O software de rastreamento de pacotes, também conhecido como software de gerenciamento de entrega ou gerenciamento de correspondência, ajuda a rastrear pacotes pessoais e entregas em escritórios, edifícios compartilhados (como espaços de coworking) ou complexos residenciais. Ele simplifica o processo de marcação de pacotes recebidos, notificando funcionários ou residentes sobre entregas, capturando assinaturas digitais e liberando pacotes aos destinatários. Além de agilizar as operações de pacotes, este software pode oferecer recursos de rastreamento de ativos e estoque, criar um histórico detalhado de entregas e recibos assinados e garantir a prestação de contas durante todo o ciclo de vida da entrega. No entanto, é importante observar que o software de rastreamento de pacotes não foi projetado para gerenciar serviços de correio ou logística da cadeia de suprimentos. Embora otimize o manuseio de pacotes dentro de um edifício ou instalação, ele não gerencia rotas de entrega ou transporte. O software também pode ser integrado a sistemas de gerenciamento de propriedade e funcionar com hardware existente, como leitores de código de barras e impressoras de etiquetas, para aumentar a eficiência.