O software de análise da jornada do cliente, também conhecido como software de orquestração da jornada do cliente, agiliza a supervisão e a automação da experiência do cliente em diversos canais. O termo central aqui é “jornada”, significando que o software monitora, integra e avalia as interações dos clientes em todos os canais, capacitando as empresas a responder em tempo real e implementar estratégias baseadas em comportamentos observados.
HarmonizeAi
O HarmonizeAi permite entender a experiência do cliente em vários canais com feedback em tempo real de mais de 120 fontes, consolidando as opiniões e comportamentos dos consumidores.
Datatrics
O Datatrics é um aplicativo que utiliza machine learning para analisar interações em tempo real, melhorando o algoritmo com base nas jornadas dos usuários.
Taglayer
O Taglayer permite que profissionais de marketing criem experiências para clientes de forma fácil e sem programação, integrando múltiplos canais.
B2Metric
B2Metric é uma plataforma de análise de dados que utiliza IA e aprendizado de máquina para prever comportamentos de clientes e otimizar estratégias de marketing.
Indicative
Indicative é uma plataforma de análise de produtos que fornece insights sobre o comportamento do cliente e ajuda a otimizar estratégias de engajamento e retenção.
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