As empresas usam software de gerenciamento de identidade e acesso do cliente (CIAM) para gerenciar identidades de clientes e fornecer uma experiência de login segura e contínua para seus sites, aplicativos e serviços online. As soluções CIAM permitem que as empresas lidem com dados, preferências e perfis de identidade do cliente em grande escala. Essas ferramentas permitem que os clientes se registrem, façam login, autentiquem e gerenciem seus perfis, incluindo consentimento e outras preferências. O software CIAM ajuda as empresas a criar experiências online fáceis e fáceis de usar. Muitas soluções oferecem autenticação multifator (MFA) para maior segurança, bem como recursos de identidade federada, como logon único (SSO) ou login social, para que os clientes possam autenticar uma vez e obter acesso a vários aplicativos da empresa. Essas soluções também ajudam as empresas a gerenciar o consentimento e as preferências dos clientes para garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados, como GDPR e CCPA. Embora semelhante ao software de gerenciamento de identidade e acesso (IAM), o CIAM é distinto em seu foco. O IAM é usado para gerenciar identidades internas, como funcionários ou contratados, enquanto o CIAM é projetado para gerenciar identidades de clientes. Em sistemas IAM, o provisionamento de usuários normalmente é feito pela equipe de TI, mas o CIAM permite que os clientes se registrem automaticamente e atualizem seus próprios perfis, oferecendo mais flexibilidade e controle para os usuários finais.