Página 4 - Alternativas - Supahub
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) fornece soluções de gerenciamento de experiência do cliente em nível de localização para proteger a reputação da sua marca, encantar os clientes e ganhar mais dinheiro. Fundada em 2005, continua a aumentar a sua presença global com escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França e Espanha. Tem orgulho de atender mais de 350 clientes, desde marcas da Fortune 10 até marcas emergentes com alto potencial de crescimento. O sucesso de seus clientes é próprio e com isso vem um profundo compromisso em ajudar cada cliente a otimizar o crescimento em cada local.
Invarosoft
invarosoft.com
A Invarosoft ajuda MSPs e departamentos de TI a oferecer uma melhor experiência para clientes e funcionários, substituindo o suporte por e-mail por painéis de suporte de TI.
humii
humii.co
humii está mudando o jogo na experiência do cliente de varejo online. Como principal autoridade da Austrália e alimentada por uma rede nacional de compradores misteriosos, a humii fornece aos varejistas e marcas insights imparciais e acionáveis para oferecer experiências de compras on-line incríveis. Através de análises proprietárias da experiência do cliente, insights qualitativos líderes de mercado e benchmarking direto da concorrência, os varejistas têm a capacidade de converter e reter mais clientes do que nunca.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka BuyingTeams) é uma empresa fintech que trabalha para melhorar o feedback e a colaboração entre bancos e clientes corporativos. Co-criou a ferramenta de colaboração digital do futuro juntamente com bancos e tesourarias empresariais para melhorar as relações e criar novo valor e eficiência de custos para todos. Ele agrega valor às empresas, oferecendo uma solução web que rastreia o desempenho dos serviços de seus bancos. Os bancos podem receber feedback de alta qualidade para melhorar relacionamentos, produtos e serviços, competitividade e negócios.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns é o lar de todos os dados e comentários de clientes coletados em sua Pesquisa de Comprador Online e Pesquisa de Abandono de Site. Por meio de uma página inicial intuitiva e um conjunto de painéis interativos, toda a sua equipe obtém insights atualizados para aprimorar a jornada do cliente e aumentar as conversões. ** Construído para toda a equipe O feedback coletado em cada ponto de contato com o cliente e um conjunto abrangente de painéis se combinam para tornar a VitalSigns a plataforma que faz tudo para varejistas que buscam oferecer uma excelente experiência ao cliente. Com métricas detalhadas que cobrem toda a jornada do cliente, há algo para cada parte interessada da sua organização. ** Obtenha uma compreensão completa do desempenho da sua empresa Com padrão ilimitado de coleta de pesquisas, você pode visualizar métricas quantitativas e qualitativas que dão um entendimento completo do desempenho da sua empresa. Essas métricas variam de indicadores-chave de desempenho (KPIs), como satisfação geral e probabilidade de comprar novamente, comentários textuais de clientes e o Net Promoter Score, padrão do setor. ** Tire seus dados do vácuo com benchmarking Aproveitando nossa rede de milhares de empresas participantes nos EUA, oferecemos ferramentas de benchmarking direto incomparáveis, projetadas especificamente para profissionais de comércio eletrônico que buscam ficar à frente da concorrência. Visualize e entenda o desempenho da sua empresa no contexto, comparando-o com outros varejistas da rede Bizrate Insights. ** O impacto das avaliações dos clientes nas decisões de compra Uma avaliação negativa do cliente pode ser uma coisa boa? Leia nosso guia gratuito para compreender o valor oculto das avaliações negativas dos clientes e obter dicas para respondê-las.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD é o fornecedor líder de software de experiência de clientes e funcionários para concessionárias e fabricantes de máquinas. Ele capacita as organizações a capturar e agir de acordo com insights de experiência de clientes e funcionários por meio de automação e integrações. Sua profunda experiência no setor e soluções prontas para uso facilitam que os parceiros permaneçam conectados com seus clientes e funcionários para garantir que seus negócios continuem a prosperar. * Voz do Cliente: Aumente a receita aproveitando o feedback do cliente obtido por meio de seu processo automatizado de pesquisa de experiência do cliente de serviço completo. * Voz do Funcionário: Atraia e retenha talentos transformando o feedback dos funcionários em insights acionáveis com seu programa de engajamento pronto para uso. * Avaliações SATISFYD: Assuma o controle de sua reputação online gerenciando avaliações online com seu software desenvolvido para a indústria de equipamentos pesados.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics desbloqueia insights para melhorar a experiência do cliente e responder perguntas importantes usando pesquisas estratégicas de mercado. Sua abordagem é de serviço completo, desde a concepção do estudo/programa até a colocação em campo, análise e relatórios. Ela faz parceria com os clientes, comprometendo profissionais de pesquisa e experiência do cliente de nível sênior em todos os relacionamentos.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer é uma plataforma de Voz do Cliente com tecnologia de IA para coletar, centralizar e analisar feedback em grande escala, priorizar ações e tomar decisões críticas de negócios com confiança. -Colete feedback com Hello Customer ou conecte-se com outras fontes de feedback -Poderosa análise de feedback com a mais alta precisão e o mais profundo nível de detalhe, pronto para uso e em tempo real. -Lance seu programa de feedback em semanas, não meses -Enriqueça e segmente seus dados -Aproveite insights acionáveis do cliente rapidamente
Flow CX
flowcx.com
Flow CX é uma plataforma completa de feedback do cliente. As escalas Flow CX oferecem suporte a clientes de todos os setores e tamanhos, desde PMEs até organizações empresariais. O conjunto de produtos Flow CX inclui muitos recursos, como: - Pesquisas de clientes totalmente configuráveis - Feedback de vários canais, e-mail, SMS, site, Facebook... - Gerenciamento completo de ações - sistema de tickets - Integrações profundas de CRM/banco de dados - Gerenciamento de revisão on-line - Análise de Texto - Painéis de Clientes - Relatórios
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy ajuda empresas de serviços profissionais a criar e implementar programas de experiência do cliente e de funcionários baseados em dados. Ele fornece sabedoria não convencional para gerar receitas, referências e repetir negócios. Sua ferramenta proprietária de feedback do cliente permite que os clientes compartilhem o desempenho de uma empresa em relação às expectativas nas dimensões mais relevantes e na probabilidade de recomendação. O Client Savvy ajudou quase 500 empresas, em 20 fusos horários, a coletar feedback de milhões de clientes e funcionários. Seus dados e experiência permitem que os clientes diferenciem positivamente sua marca e resolvam problemas de negócios desafiadores que ajudam a alcançar relacionamentos lucrativos e de longo prazo com clientes e funcionários. A experiência do cliente (CX) e a experiência do funcionário (EX) estão se tornando funções comerciais essenciais em empresas de sucesso. Client Savvy ajuda a criar a estratégia, desenvolver e implementar programas CX e EX para acelerar sua adoção, sucesso e retorno do investimento. Sua equipe de consultores de experiência do cliente reúne e compartilha o conhecimento que proporciona às empresas uma nova perspectiva sobre seus clientes e funcionários.
Alterna CX
alternacx.com
A Alterna CX é uma empresa líder em software de gerenciamento de experiência, entre os 3% principais fornecedores reconhecidos globalmente pelo Gartner. A solução baseada em IA da Alterna CX agiliza e organiza todos os “sinais” CX gerados pelos clientes por meio de pesquisas, textos, reclamações, conversas sociais e digitais e outras interações. Sua tecnologia de aprendizado de máquina sinaliza problemas e oportunidades aos quais prestar atenção, melhorando os tempos de resposta, reduzindo o trabalho manual e mostrando quais fatores contribuem mais para a qualidade do CX e a fidelidade do cliente.
Ombea
ombea.com
A Ombea ajuda você a medir e melhorar a experiência de clientes e funcionários no local e online. Capture feedback em qualquer ponto de contato físico ou digital e deixe que nossos algoritmos de última geração encontrem os pontos problemáticos ocultos para você. Todas as descobertas são bem resumidas e apresentadas como listas de tarefas priorizadas. Alertas inteligentes informam quando algo precisa de sua atenção imediata, enquanto relatórios oportunos mantêm você atualizado sobre os pontos problemáticos necessários para superar a concorrência. Os clientes da Ombea cobrem todo o espectro: desde cafeterias boutique com um único ponto de venda até um conglomerado varejista multinacional e tudo mais. Não importa de onde você escolha transmitir feedback, Ombea oferece uma experiência de marca e sem atrito para as pessoas que são importantes para você. Como resultado, você desfrutará de um fluxo maior de respostas e conselhos mais inteligentes.
Goodays
goodays.co
Goodays (anteriormente Critizr) é a plataforma de gestão da experiência do cliente líder na Europa. Fundada em 2012, sua visão é tornar o comércio melhor para todos – comerciantes e clientes. Goodays ajuda uma marca líder global a oferecer experiências pessoais aos clientes em grande escala, sem perder o toque humano bem-vindo. Sua missão é fornecer aos clientes uma plataforma de Gestão da Experiência do Cliente que facilite a experiência pessoal e humana em grande escala. Goodays garante que você possa gerar conexões reais e se envolver em experiências melhores, mais profundas e mais frequentes, ao mesmo tempo que mantém as coisas simples para que você possa se concentrar em agir nas métricas que realmente importam. A sua tecnologia é utilizada em 25 países por mais de 150 das maiores empresas da Europa, incluindo Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin e Jules. A Goodays está presente em mais de 70.000 locais de negócios e oferece a toda a organização, desde c-suite até equipes de linha de frente, CX e insights, as ferramentas necessárias para agregar valor à empresa e ao cliente. Goodays transforma o feedback do cliente em melhores negócios. Ao adotar uma mentalidade centrada no cliente em toda a empresa, você pode: * Fornecer aos clientes experiências mais pessoais e humanas * Torne o trabalho da linha de frente mais gratificante e essencial * Melhorar a conexão com a sede diminuindo a distância entre cliente e estratégia * Sua apaixonada equipe internacional pode ser encontrada em escritórios em Paris, Lille, Londres, Espanha, Holanda e Japão.
HappyOrNot
happy-or-not.com
A solução HappyOrNot ajuda você a transformar reações em ações lucrativas. É uma ferramenta poderosa, porém simples, que permite aprimorar a experiência do cliente, descobrir problemas, apresentar maneiras de corrigi-los e envolver funcionários e clientes. A solução consiste em três elementos principais: HappyOrNot Smileys, Analytics e Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital e Smiley Terminal: Os Smileys capturam feedback genuíno do cliente para que você possa conhecer as emoções de seus clientes quando e onde a experiência ocorre. O maior portfólio de produtos garante que haja uma solução ideal para cada ponto de engajamento presencial e digital. * O design bonito atrai pessoas e gera taxas máximas de resposta. * Fácil de usar; leva apenas alguns segundos para responder. * Obtenha feedback de todos, não apenas daqueles que interagiram com você. * Capture o feedback que importa no momento. HappyOrNot Analytics: Todos os dados de feedback dos Smileys são repassados para a plataforma Analytics. O Analytics contém insights de dados robustos e flexíveis que ajudam você a ver como está seu desempenho, analisar o que está indo bem e avaliar o que pode ser melhorado. * Veja rapidamente seu desempenho geral e em comparação com seus pares do setor. * Entenda os detalhes com dados granulares por hora, dia da semana, mês, local e muito mais. * Descubra os motivos por meio de feedback aberto, pontos problemáticos e destaques. * Tome medidas imediatas com notificações de alerta e mensagens colaborativas. * Envolva-se e compartilhe seu sucesso com relatórios, exportações de dados e compartilhamento ao vivo. Analytics também é onde você gerencia sua solução HappyOrNot e tem todas as ferramentas disponíveis para criar pesquisas e gerenciar pontos de experiência, usuários e assinaturas. Você pode usar o Analytics a qualquer hora e em qualquer lugar, com um navegador ou aplicativo móvel. Sucesso HappyOrNot: Serviços adicionais são fornecidos para garantir que o uso da solução seja bem-sucedido para o seu negócio. Isso inclui integração, suporte ao cliente, Central de Ajuda, serviços analíticos adicionais e uma variedade de outros recursos úteis.
CX Index
cxindex.com
CX Index é uma solução de voz do cliente. O CX Index possui uma gama de ferramentas sofisticadas que permitem aos clientes ouvir feedback em vários canais, incluindo mídias sociais. Em seguida, ele fornece resultados líderes do setor, conectando feedback a um amplo espectro de fontes de dados para fornecer esses resultados.
zenloop
zenloop.com
zenloop é uma plataforma integrada de gerenciamento de experiência baseada no Net Promoter Score. A solução SaaS coleta automaticamente feedback do cliente por meio de vários canais ao longo de toda a jornada do cliente, analisa-o e agrupa-o com a ajuda de inteligência artificial e deriva medidas customizadas e personalizadas para reter clientes satisfeitos e reconquistar clientes insatisfeitos. O software pode ser perfeitamente integrado a soluções como Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack ou Shopify, ou usado como um complemento à pilha de tecnologia existente. O portfólio zenloop inclui marcas como Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring e Jochen Schweizer. zenloop é uma marca do saas.group.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly é o único software de feedback do cliente que mede como as emoções do cliente impactam os resultados do negócio. Essa ferramenta de feedback completa gera receita mensurável, insights e cobre todas as etapas da jornada do cliente com serviços de feedback multicanal. Fundada em Helsinque, Finlândia, em 2012, a Feedbackly agora ajuda clientes em mais de 500 cidades ao redor do mundo em sua jornada para se tornarem líderes globais em experiência do cliente. Suas ferramentas intuitivas de gerenciamento de feedback, análise, marketing e vendas permitem que você ouça os clientes diretamente, faça upsell e melhore sua experiência em tempo real. O Feedbackly ajudou centenas de empresas em todo o mundo a manter seus clientes satisfeitos. Ele também pode fornecer resultados de negócios para sorrir.
Clientshare
myclientshare.com
A Clientshare construiu a plataforma líder mundial de análises de negócios. Usado por 1 em 2 do FTSE 100, o Clientshare ajuda fornecedores de Logística, BPO, RPO, FM, Contract Catering e TI a melhorar a retenção e aumentar as contas. Sua plataforma digital Quarterly Business Review (QBR), Pulse, apoia o crescimento dos negócios. Os líderes seniores podem facilmente descobrir contas de risco e agir antes que seja tarde demais, bem como identificar novas oportunidades de crescimento. Clientshare fornece às empresas as ferramentas para criar, entregar, medir e agir de acordo com avaliações e feedback. Sua visão é ser a melhor em ajudar empresas B2B a reter e aumentar seus clientes, fornecendo-lhes as ferramentas para se destacarem, conquistarem confiança e fornecerem análises de negócios excepcionais.
Feedbear
feedbear.com
Gerenciar o feedback proveniente de diversas fontes dispersas pode ser uma tarefa tediosa. O FeedBear resolve esse problema com um lugar para deixar comentários. Seus clientes podem adicionar ideias, discuti-las e votar nas suas favoritas. Você pode mantê-los informados por meio de notificações automáticas de alteração de status de ideias. Ser transparente sobre o roteiro de seu produto ou serviço gera confiança e lealdade.
DropThought
dropthought.com
A plataforma de feedback instantâneo da DropThought permite que empresas, marcas e profissionais de marketing se envolvam com seus clientes e funcionários em tempo real para coletar, responder e analisar feedback que leva a experiências aprimoradas e maior satisfação e Net Promoter Scores. O feedback instantâneo pode ser obtido por meio do DropThought de três maneiras: por meio de seu aplicativo móvel, integrações de API incorporadas e no local usando tablets. O aplicativo móvel Analytics Dashboard e Manager da DropThought pode notificar instantaneamente gerentes e marcas sobre o feedback relatado no momento, para permitir respostas, insights e resolução imediatos. A solução de análise de texto da DropThought permite que as empresas vejam as métricas de experiência do cliente ao longo do tempo e identifiquem rapidamente oportunidades de melhoria. As empresas também podem selecionar e promover facilmente o feedback instantâneo positivo dos clientes nos canais sociais.
Alida
alida.com
Crie produtos melhores, refine as experiências do usuário e teste campanhas de marketing, tudo isso com a plataforma líder de pesquisa centrada na comunidade. Alida ajuda as marcas mais inovadoras a criar uma comunidade de pesquisa altamente engajada para coletar feedback que estimula melhores experiências do cliente, experiências do usuário e inovação de produtos. Com acesso sob demanda ao público mais importante, o cliente cria relacionamentos significativos, coleta feedback em grande escala por meio de vários métodos e canais e obtém insights úteis e valiosos... tudo em uma única plataforma. Alida trabalha com a empresa mais inovadora em tecnologia, mídia, varejo, bancos e saúde. Líderes do setor como HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery e lululemon contam com a plataforma da Alida para se conectar com seus clientes e obter insights mais profundos, infundir feedback em suas organizações e gerar ROI.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
A plataforma de gerenciamento de experiência do cliente Zonka Feedback é feita sob medida para pequenas empresas e empresas capturarem e analisarem comentários de funcionários e clientes em todos os pontos de contato, melhorarem experiências e acelerarem o crescimento dos negócios. A plataforma de gerenciamento da experiência do cliente (CEM) da Zonka está mudando a forma como as empresas em todo o mundo capturam, entendem e gerenciam feedback e experiência para clientes, pacientes e funcionários. O software de gerenciamento Zonka CX captura experiências e feedback em todos os pontos de contato, incluindo pessoalmente, offline, online, e-mail e SMS, e fornece um espaço para escuta ativa. Juntamente com relatórios de feedback, insights e tendências instantâneos e em tempo real, as empresas usam a plataforma Zonka CX para conduzir ações orientadas a resultados para melhorar a experiência do cliente e fechar o ciclo de feedback. Com a plataforma de gerenciamento Zonka CX, as empresas podem identificar clientes em risco, resolver problemas, reduzir a rotatividade, transformar detratores e passivos em promotores e criar experiências incríveis, levando a melhores resultados de negócios e clientes satisfeitos. Os principais recursos incluem: - Rápido de configurar, fácil de usar - Projetado para feedback de clientes e funcionários - Pontuações NPS, CES 2.0 e CSAT - Gerenciamento de feedback, feche o ciclo - Relatórios, alertas e resumo em tempo real - Feedbacks e pesquisas multilíngues - Multi-cadeia, gerenciamento de localização - APIs, Web Hooks e Integrações
SMG
smg.com
SMG é um provedor de gerenciamento de experiência de nível empresarial (XM) que oferece uma solução de software com serviço (SwaS) - combinando exclusivamente tecnologia com serviços profissionais práticos para ajudar as organizações a gerar novas receitas, aumentar as receitas existentes, reduzir a rotatividade e os detratores, e impulsionar eficiências operacionais. Ao fornecer insights em toda a empresa e medir experiências em cada ponto de contato, nosso modelo de parceria diferenciado ajuda os clientes a mudar a forma como fazem negócios.
AskNicely
asknicely.com
Plataforma de experiência do cliente avaliada para empresas de serviços Medir a experiência do cliente não é difícil, mas melhorá-la é. Para vencer, você precisa de toda a sua equipe focada e motivada para tornar cada cliente uma EXPERIÊNCIA INCRÍVEL. Não é fácil. Para empresas movidas a pessoas, isso significa centenas ou milhares de funcionários da linha de frente oferecendo o melhor de si, todos os dias, para cada cliente. AskNicely é o primeiro coach de experiência do cliente do mundo que cabe no seu bolso. Imagine um membro da equipe da linha de frente sabendo o quão bem está atendendo cada cliente que atende e recebendo reconhecimento ou treinamento no momento para motivar o desempenho do próximo cliente - tudo pelo telefone. Agora copie e cole essa imagem em toda a sua força de trabalho da linha de frente e veja-os sorrir, assim como seus clientes farão
XEBO.ai
xebo.ai
Experimente uma nova era em gerenciamento baseado em IA com XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar o envolvimento do cliente e aproveitar o poder da IA para uma experiência holística. Abrace a inovação e mergulhe no crescimento! XEBO.ai, solução de gerenciamento de experiência baseada em IA que fornece as melhores soluções para experiência do cliente, experiência do funcionário e pesquisa digital. A premiada plataforma de gerenciamento de experiência da XEBO.Ai é líder de mercado em ajudar as empresas a ouvir, analisar e tomar decisões informadas. Acreditando em transformar dados em ação, a XEBO.Ai ajuda as empresas a coletar feedback de todos os canais para gerar um tremendo sucesso. XEBO.Ai ajudou empresas em todo o mundo a ampliar a experiência do cliente, a experiência dos funcionários e a conduzir pesquisas de mercado aprofundadas. Com soluções inovadoras, como feedback de vídeo e pesquisas e análises baseadas em IA, o XEBO.Ai fornece acesso a micro insights, elevando assim as experiências dos clientes. Fundada em 2018, a XEBO.Ai passou mais de 6 anos trabalhando com indústrias que impactam nossa vida cotidiana. Do setor varejista ao governo e à saúde, a XEBO.Ai tem a missão de trazer conexão e empatia para a vanguarda dos negócios.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes é como as equipes de produto alcançam o sucesso do produto com comunicações de mudanças contínuas, roteiros compartilháveis, feedback acionável e muito mais. O LaunchNotes oferece experiências excepcionais ao cliente, mantendo suas equipes alinhadas com o desenvolvimento de produtos e pipelines de lançamento e seus usuários entusiasmados e envolvidos com cada atualização de produto.
Churn360
churn360.com
O Churn360 é uma plataforma de sucesso do cliente de AI orientada a dados que ajuda as empresas SaaS a reduzir a rotatividade e aumentar o valor vitalício dos clientes. O Churn360 combina dados do cliente que estão espalhados por vários produtos SaaS, como CRM, helpdesk, software de cobrança, etc. Todos esses dados são consolidados em um único painel que é fácil de usar e conveniente para os gerentes de sucesso do seu cliente obter uma visão de 360 graus de o cliente. O Churn360 também fornece recursos como automação de playbooks, integração de clientes, mapeamento e rastreamento de jornada de clientes, pesquisas para ajudar efetivamente os clientes em várias circunstâncias, levando a uma redução da rotatividade de clientes e, assim, aumentar a retenção.
Custify
custify.com
Custify é uma plataforma de sucesso do cliente projetada para o seu negócio SaaS B2B. Ajuda você a atender melhor às necessidades dos clientes, reduzir a rotatividade e aumentar o valor da vida útil. Você pode ver insights de uso do produto, bem como dados de CRM, suporte, faturamento e outros sistemas em um só lugar. KPIs relevantes de sucesso do cliente e interações com o cliente são exibidos em um painel fácil de entender. O Custify também identifica clientes que ficam presos durante a integração, aqueles cuja avaliação está prestes a expirar e aqueles cujo uso diminuiu. Isso permite que os gerentes de sucesso do cliente entrem em contato de forma proativa e eficiente. Ele também possui um mecanismo de automação sofisticado integrado para fluxos de trabalho com pouco toque.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina um poderoso software de experiência do cliente com nossa metodologia robusta e suporte incomparável. Desde 2010, ajudamos nossos clientes a reunir, compreender e agir com base nos insights valiosos fornecidos a eles por seus próprios clientes por meio de pesquisas de feedback. Com um software poderoso e intuitivo apoiado por consultoria e suporte especializado, o CustomerSure ajuda você a projetar e executar processos de feedback do cliente que transformam o desempenho do seu negócio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group confiam em nós, ajudando-as a entender mais sobre seus clientes e, então, retê-los e encantá-los. Ao começar a usar o CustomerSure, você obtém mais do que apenas alguns painéis. Todos os nossos pacotes incluem: - Nosso software de feedback do cliente completo e fácil de usar - Uma metodologia de pesquisa comprovada para gerar resultados mensuráveis - Suporte incomparável de especialistas em CSAT e feedback do cliente Se você gostaria de ver a abordagem premiada do CustomerSure em ação, entre em contato conosco para um projeto piloto gratuito. Ajudaremos você a projetar e executar um teste curto e ao vivo para mostrar exatamente como tudo funciona e provar o impacto real que nossa abordagem tem em seus clientes - e em sua empresa.
Mindful
getmindful.com
Mindful é a melhor solução de experiência do cliente para as maiores marcas do mundo. Para nós, a centralização no cliente é fundamental – para que eles preencham a lacuna entre as experiências, trazendo aos clientes a ajuda que você precisa no momento que for melhor para você. Mindful adiciona inteligência emocional a cada interação, fazendo a transição dos clientes entre canais como voz, digital, texto e pessoalmente para fornecer uma experiência de primeira linha aos clientes, uma experiência capacitada para os agentes e eficiência máxima para as marcas. * Vencer a jornada do cliente é fundamental para uma marca próspera, e Mindful preenche as lacunas entre experiências desconectadas. * Os becos sem saída digitais são substituídos por agendadores de chamadas sem código, transportando o contexto para o cliente e criando um volume de fila previsível. * Os tempos de espera tradicionais são coisa do passado, pois fornecem retorno de chamada de primeira linha no IVR. * As expectativas dos clientes são gerenciadas com atualizações de status e opções de reconexão via SMS. As maiores marcas da Fortune 500 têm usado o Mindful para melhorar as métricas do contact center, como AHT, ASA, Abandono e felicidade do agente. Métricas de satisfação como CSAT, NPS e CES também são melhoradas graças a transições perfeitas e à preparação dos agentes. Tudo isso se junta para proporcionar a melhor experiência do cliente, gerando receita e fidelidade.