Página 47 - Alternativas - Salesforce
Trak
trak.co
Trak é um aplicativo baseado na web que foi criado para simplificar a vida do comerciante do dia a dia, eliminando inúmeras horas gastas na conclusão de trabalhos administrativos no escritório ou após o expediente em casa, que poderiam ser melhor aproveitadas no local de trabalho. Projetado para empresas comerciais grandes e pequenas, o Trak ajuda a otimizar empregos, o que por sua vez promove o crescimento e economiza tempo e dinheiro. É construído por tradições para tradições e estamos com você em cada etapa do caminho. O aplicativo repleto de recursos oferece a capacidade de: - Gerenciar trabalhos do início ao fim - Cotar e faturar clientes diretamente - Registrar pagamentos manualmente e automaticamente - Agende usuários e trabalhos e conecte seu calendário de trabalhos a aplicativos externos - Preencher e enviar entradas de quadro de horários, que podem ser usadas para custeio de trabalhos - Adicione subcontratantes à conta da sua empresa (eles só terão acesso aos detalhes dos trabalhos em que estão trabalhando) - Crie SWMS e modelos de relatórios para seus funcionários preencherem no local - Capture assinaturas em qualquer dispositivo para mostrar aprovação - Crie tarefas para ajudar a dividir a carga de trabalho - Faça upload de arquivos para apoiar suas cotações, faturas, notas, tarefas, relatórios e SWMS
Hellotracks
hellotracks.com
Hellotracks é um dos softwares líderes que ajuda as empresas a monitorar as atividades da equipe e otimizar rotas em campo. A plataforma Hellotracks foi projetada para ser fácil de usar, confiável e escalonável, tornando-a uma tecnologia de nível empresarial disponível para empresas de qualquer tamanho. Os clientes usam Hellotracks para agendar e gerenciar entregas de serviços de forma simples, econômica e escalonável. As empresas confiam no Hellotracks para coordenar suas operações em trânsito e em tempo real. Hellotracks fornece uma visão poderosa de back-office do seu negócio e a plataforma web permite que os gerentes despachem e acompanhem os trabalhos. O aplicativo Android ou iOS permite que a equipe de campo acesse e insira facilmente informações relevantes, enquanto as notificações do cliente rastreiam a chegada do serviço em tempo real. Hellotracks atualmente oferece suporte a mais de 100 empresas e milhares de usuários diários ativos e conta com a confiança de empresas como Lyft, Phillip Morris, Wheels e muitas outras.
ServSuite
fieldroutes.com
A ServSuite tem impulsionado a eficiência e o crescimento de milhares de empresas de controle de pragas e cuidado de gramados desde a década de 1990. Em 2021, foi adquirida pelo contratante de software número 1, ServiceTitan, para estabelecer um novo padrão para software de serviço de campo empresarial. Em 2022, como parte da aquisição do FieldRoutes pela ServiceTitan, o ServicePro tornou-se parte do FieldRoutes. Isso foi feito em um esforço conjunto para garantir que estamos fornecendo a todos os nossos clientes o melhor software da categoria para expandir seus negócios e atingir seus objetivos. O produto ServSuite evoluiu para se tornar ServSuite(R) da FieldRoutes, uma solução empresarial projetada para ajudar empresas de controle de pragas e cuidado de gramados a alcançar um crescimento imparável.
RazorSync
razorsync.com
RazorSync é um software e aplicativo móvel poderoso, mas fácil de usar, que agiliza as operações comerciais de seu negócio de serviços de campo. Com o RazorSync, você pode gerenciar clientes, agendar e despachar funcionários, faturar, receber pagamentos e muito mais - tudo a partir do seu iPhone, iPad e navegador de Internet do desktop. SIMPLIFIQUE SEU NEGÓCIO O RazorSync conecta seus funcionários de escritório e de campo, proporcionando maior controle sobre o gerenciamento de clientes, fluxo de caixa e funcionários em campo. Todos os seus dados são armazenados na nuvem, por isso estão sempre disponíveis onde você estiver. INCRIVELMENTE ACESSÍVEL Com 4 pacotes de preços para escolher, é a solução de software de serviço de campo móvel mais acessível e flexível que você encontrará com todos os recursos de que precisa. Sem contratos. Sem taxas ocultas. Sem problemas. Todos os usuários começam com uma avaliação GRATUITA com acesso total. PROJETADO PARA VOCÊ O RazorSync foi desenvolvido desde o início para empresas de serviços como a sua. RazorSync funciona bem para HVAC, encanamento, eletricidade, faz-tudo, paisagismo, reparos, controle de pragas, limpeza e muitos outros negócios baseados em serviços. Os recursos poderosos do RazorSync incluem: * Agendamento e despacho — O agendamento intuitivo de tarefas com recurso de arrastar e soltar facilita o agendamento de tarefas e o preenchimento de vagas nas agendas de seus funcionários. * Rastreamento de localização† — O mapa na tela ajuda você a encontrar o funcionário mais próximo, para que você possa agendar o serviço rapidamente, reduzir despesas com combustível e resolver rapidamente as necessidades do cliente. * Comunicação Automática — Notifique automaticamente os trabalhadores de campo e clientes por mensagem de texto e e-mail quando um trabalho for atribuído ou um compromisso for atualizado. * Faturamento móvel - inicie seu ciclo de pagamento mais cedo, gerando e enviando faturas de marca com aparência profissional antes de sair do local do cliente. * Integração QuickBooks – RazorSync integra-se perfeitamente com QuickBooks Online e Desktop, eliminando papelada e entrada duplicada. * Anexos — Anexe qualquer tipo de arquivo — documentos de texto, PDFs, fotos, vídeos, capturas de assinaturas e muito mais — a solicitações de serviço, ordens de serviço e clientes para sua referência em campo. * Captura de assinaturas — Capture assinaturas de clientes para aprovar a conclusão do serviço antes de sair do local de trabalho. * Cotações e estimativas - Crie cotações e estimativas em campo e envie-as por e-mail ao cliente com um toque. * Formulários de serviço — Elimine a papelada e capture as informações importantes que você precisa, diretamente no seu dispositivo inteligente. * Trabalhos recorrentes — Para clientes com necessidades semanais, quinzenais ou mensais, o agendamento de compromissos recorrentes é simples e requer uma entrada única. * Outros calendários — O RazorSync integra-se facilmente com outros aplicativos de calendário, para que suas programações externas estejam sempre atualizadas. * Direções de direção - Chegue na hora certa e economize combustível com instruções de direção no aplicativo† que fornecem aos seus trabalhadores de campo o melhor caminho para o local de trabalho. * Gerenciamento de folha de pagamento - entrada e saída com o toque de um dedo. O relatório de folha de pagamento do RazorSync detalha o horário e a localização dos funcionários para gastos precisos com a folha de pagamento. * Tarefas — Precisa adquirir uma ferramenta nova ou deixar algo para conserto? Atribua pequenas tarefas como essa aos trabalhadores quando eles tiverem tempo livre em sua agenda. * Painel – Obtenha insights e aprenda como aproveitar ao máximo seu dia com um rápido resumo de suas operações comerciais. * Trabalhos não prioritários – Para serviços que não são urgentes, o RazorSync permite atribuir trabalhos com prazo em aberto, permitindo que os trabalhadores de campo possam realizá-los quando houver tempo disponível. * E muito mais! Agende mais trabalhos, receba pagamentos mais rapidamente e melhore a comunicação com o cliente – tudo com o RazorSync!
Fieldproxy
fieldproxy.com
Fieldproxy é uma plataforma sem código que ajuda empresas de serviços de campo a digitalizar seus processos para gerenciar melhor seus técnicos locais. Transformação digital para suas equipes locais em grande escala.
GPS Insight
gpsinsight.com
A GPS Insight é uma empresa de gestão de frotas e serviços de campo. Eles fornecem insights de missão crítica necessários para tornar as operações físicas na estrada e no campo mais simples e seguras. O GPS Insight ajuda os clientes a engajar sua frota, fornecendo soluções inovadoras e insights acionáveis. Organizações em toda a América do Norte recorrem ao GPS Insight quando estão cansadas dos altos custos operacionais da frota, estão preocupadas com a segurança nas estradas e têm ineficiências que desperdiçam tempo e dinheiro valiosos. GPS Insight oferece software de frota abrangente para organizações com frotas de veículos, reboques e outros ativos móveis. O GPS Insight oferece muitas soluções de frota que incluem rastreamento de veículos e ativos, câmeras na cabine, ELD, cartões de combustível e muito mais.
Contractor+
contractorplus.app
Contractor + é para empresas de faz-tudo e mais de 50 categorias de prestadores de serviços domésticos. Quer você faça reformas residenciais, trabalhos manuais em geral, pintura, drywall, telhados, encanamentos, eletricidade, pisos, HVAC, cuidados com gramados e paisagismo, controle de pragas, concreto ou qualquer outra coisa, o Contractor + torna sua vida mais fácil e seu negócio mais lucrativo. * Estimativas detalhadas que impressionam os clientes Contractor+ oferece estimativas e faturas de construção com marca, discriminadas com fotos para cada item/tarefa de linha. Leve o gerenciamento de projetos um passo adiante com acesso a preços de materiais locais em tempo real de lojas como The Home Depot®. Uma estimativa de construção gerada com Contractor+ irá impressionar seus clientes e ganhar mais empregos. Se você precisa de uma ferramenta de estimativa profissional para fazer estimativas precisas de construção, sua busca acabou. * Enviar faturas e receber pagamentos Utilize o criador de faturas para criar faturas, enviando-as automática ou manualmente. Faça uma fatura antes, durante ou depois de qualquer trabalho com o fácil criador de faturas. Você pode até vincular sua conta a Stripe®, Square®, PayPal® e Authorize.net® para pagamentos instantâneos. Agora você pode aceitar dinheiro, cheques, cartões de crédito. A melhor solução de pagamento para empreiteiros. * Ganhe mais empregos de reforma de casas com financiamento residencial Você pode oferecer aos seus clientes opções de financiamento para projetos de reforma residencial. Os proprietários podem fazer o trabalho de reforma da casa agora e pagar mais tarde. * Agendar e gerenciar projetos de construção O Calendário de Trabalhos no Contractor+ torna o gerenciamento de projetos complicados muito fácil. Visualize trabalhos agendados para qualquer intervalo de datas e atribua membros da equipe a cada local de trabalho. Cada trabalho na agenda de trabalho tem um bate-papo em grupo para se comunicar e manter sua equipe sempre na mesma página. * Obtenha todos os seus suprimentos em uma viagem Contractor+ tem preços de fornecimento dos principais fornecedores de construção. Você pode gerar uma lista de compras para qualquer orçamento em segundos, eliminando o estresse do gerenciamento de projetos. * Contratos de clientes pré-escritos Contratos de clientes incluídos que você pode modificar e anexar a qualquer orçamento ou fatura. Você pode coletar a assinatura do seu cliente antes de agendar o trabalho no Calendário de Trabalhos. * Relógio de ponto e registro de quilometragem Depois de atribuir membros da equipe a um trabalho ou serviço de campo no cronograma de trabalho, eles poderão entrar e sair usando o relógio de ponto do funcionário validado por GPS. Eles também poderão rastrear sua quilometragem usando o registro de quilometragem. Este não é o seu relógio de ponto comum ou registro de quilometragem, o relógio de ponto e registro de quilometragem do Contractor + foram construídos especificamente com os empreiteiros de faz-tudo em mente. * Mostre seus projetos para clientes de serviço de campo Contractor+ permite enviar de forma rápida e fácil relatórios pós-inspeção para cada cliente. Você pode tirar fotos posteriores de cada tarefa e enviar um relatório da marca com todos os detalhes mais importantes. Em seguida, convide automaticamente seus clientes a deixar um comentário que será aproveitado para ajudá-lo a expandir seus negócios. * Acompanhe suas ferramentas valiosas A Biblioteca de Ferramentas no Contractor+ é uma solução poderosa de gerenciamento de ativos que usa tags de ferramentas Bluetooth de baixo custo para rastrear qualquer ferramenta ou caixa de ferramentas. Em seguida, você pode atribuir qualquer ferramenta a qualquer membro da equipe e/ou local de trabalho. * Sincronize seus dados contábeis com QuickBooks Tudo, desde planilhas de horas de funcionários, reembolso de milhas, estimativas, faturas, pagamentos e até custos de suprimentos, são sincronizados automaticamente com sua conta QuickBooks® Online. * A verdadeira colaboração mantém sua equipe sempre na mesma página Você pode adicionar cada um dos membros da sua equipe e configurar seu nível de acesso para otimizar seus negócios e maximizar a produtividade. O Team Chat e Job Scheduling ajudam você a gerenciar seu negócio como um PRO!
SmartKarrot
smartkarrot.com
O SmartKarrot permite que as equipes de sucesso do cliente e gerenciamento de contas lidem com o crescimento do cliente (expansão e retenção) e as operações de crescimento de escala com eficiência (por meio de inteligência e automação). 1. Construído com base em Inteligência Aumentada, o SmartKarrot lida proativamente com casos de uso complexos em torno de Expansão e Retenção. Em vários produtos, linhas de serviço e geografias. 2. O foco intenso da SmartKarrot em automação e manuais permite que seus clientes escalem com eficiência. 3. O design New Age do SmartKarrot com uma mentalidade PLG permite uma ótima experiência para os usuários. 4. Os pacotes de usuários ilimitados do SmartKarrot permitem que seus clientes se tornem verdadeiramente centrados no cliente e permitem um grande alinhamento dentro das equipes.
Airdocs
airdocs.io
O AIRDOCS ajuda empresas como a sua a desenvolver comunicações e notificações personalizadas e direcionadas, facilitando o uso de dados detalhados de clientes, como sexo, idade, localização, histórico de compras de produtos e padrões de compra. Por ser baseado na nuvem, o AIRDOCS pode fornecer às pequenas e médias empresas um conjunto completo de funcionalidades para grandes empresas – juntamente com maior flexibilidade, velocidade de colocação no mercado e custos mais baixos necessários às PME. AIRDOCS permite criar mensagens em diferentes formatos de mídia (PDF, HTML, texto e vídeo), implementar entrega multicanal de serviços de impressão, e-mail, SMS e DocuSign. Cada documento, e-mail, mensagem de texto, extrato, contrato ou notificação push que você envia faz parte de uma conversa mais ampla e contínua com seu cliente. Recorra ao AIRDOCS quando suas necessidades superarem suas capacidades. Ajudaremos você a ter sucesso com nossa plataforma de comunicações em nuvem multicanal de última geração para flexibilidade de implantação sem precedentes e controle completo sobre as comunicações. É tão simples com AIRDOCS, a plataforma de correspondência inteligente
SalesLens
saleslens.io
Aumente as vendas e o atendimento ao cliente com análises conversacionais baseadas em IA. Com SalesLens você pode analisar todas as conversas de sua equipe em um só lugar e obter relatórios e análises detalhadas que identificam onde melhorias de desempenho podem ser feitas. Você também pode configurar o coaching automatizado para que sua equipe possa aprender e melhorar.
Graphlogic
graphlogic.ai
A Graphlogic se dedica a revolucionar a Automação Robótica de Processos (RPA) e a IA Conversacional para empresas, aproveitando a tecnologia de última geração de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) para criar chatbots avançados, voicebots, Reconhecimento Automático de Fala (ASR), Texto para - Soluções de fala (TTS) e pipelines de geração aumentada de recuperação (RAG) com modelos de linguagem grande (LLMs).
Cust
cust.co
As equipes Elite de sucesso do cliente ficam melhores com os agentes Cust AI. Os agentes de IA permitem que os CSMs conheçam até mesmo os menores clientes. Transforma esses insights em planos de sucesso personalizados. Recomenda a próxima melhor ação ao longo da jornada do cliente. Cust é uma plataforma autônoma de sucesso do cliente que possibilita uma experiência de alto contato para clientes menores. A plataforma oferece às empresas agentes de IA que conhecem proativamente seus clientes de cauda longa. Transforma esses insights em um plano de sucesso personalizado. Influencia suas decisões durante toda a jornada do cliente – desde a integração até a renovação.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine é uma premiada tecnologia de IA conversacional proativa usada por grandes corporações de todos os setores para automatizar as comunicações com os clientes. ContactEngine permite que você forneça atendimento proativo ao cliente como uma empresa - interagindo com os clientes por meio dos canais com os quais eles se sentem mais confortáveis, antes que eles precisem entrar em contato com você. ContactEngine AI inicia e executa conversas inteligentes, transformando a eficiência e os custos de suas operações e revolucionando a experiência do cliente. ContactEngine é implantado em vários setores internacionalmente, incluindo telecomunicações, bancos, seguros, varejo e serviços públicos. Os clientes incluem Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine é propriedade privada.
Alivo
alivo.ai
A Alivo está automatizando as comunicações com os clientes, ajudando as empresas a oferecer interações instantâneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsionam os negócios. Sua avançada tecnologia de IA permite conversas contínuas e eficientes, permitindo que as empresas expandam seu alcance e aumentem a satisfação do cliente. Alivo ajuda empresas de serviços domésticos a capturar mais leads, convertê-los mais rapidamente e impulsionar novos negócios com uma plataforma de gerenciamento de leads baseada em IA.
Whelp
whelp.co
Whelp reduz o tempo de espera de seus clientes em 60% e ajuda sua empresa a oferecer experiências mais rápidas e ricas com um chatbot baseado em IA, mensagens omnicanal e uma caixa de entrada unificada. Eles também fornecem os relatórios mais avançados para ajudá-lo a medir e monitorar o desempenho da equipe e da empresa para uma experiência de suporte ao cliente mais otimizada e agradável.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA que pode lidar com as dúvidas de suporte da sua empresa por e-mail, tickets, chat, WhatsApp e telefone. Ele automatiza mais de 80% das consultas, melhora os tempos de resolução em mais de 90% e ajuda a reduzir custos em mais de 30%. A principal proposta de valor de Robylon: 1) 80% das consultas dos clientes são resolvidas automaticamente por agentes de IA 2) Resto de 20% das consultas tratadas por nossos agentes humanos internos 3) Redução de 90% no Tempo Médio de Manuseio (AHT) e redução de 30% nos custos 4) Todos os 3 canais suportados: Tickets/E-mails, Voz e Chat/Social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Faturamento apenas pelas dúvidas resolvidas 6) Mais de 40 idiomas suportados
Ajust
ajust.com.au
Ajust melhora a vida dos consumidores, garantindo que eles sejam ouvidos pelas empresas. Ajust oferece uma plataforma única para os consumidores resolverem problemas com milhares de empresas, tudo com o apoio da IA. Resolva reclamações, cancele assinaturas, negocie melhores negócios e muito mais. Da próxima vez que você precisar entrar em contato com uma empresa, ignore o modo de espera do administrador de música e vida - em vez disso, ajuste-o.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Plataforma privada de comunicação/engajamento bidirecional que transforma a experiência do cliente no local em tempo real. Ao fornecer uma maneira simples e sem confrontos de fazer elogios e reclamações por meio de códigos QR especializados, tags NFC, URLs personalizados e muito mais, o feedback em tempo real mantém você conectado e permite que os clientes se tornem seus olhos e ouvidos. O feedback em tempo real otimiza as operações e fideliza a marca ao longo do caminho. Seus clientes lhe darão feedback em tempo real durante a experiência; os gerentes recebem notificações push, respondendo e resolvendo o problema, tudo em tempo real. O feedback em tempo real NÃO é uma pesquisa. As pesquisas contam o que aconteceu. O feedback em tempo real informa o que está acontecendo.
Quantivate
quantivate.com
Desde 2005, a Quantivate tem ajudado organizações a gerenciar com eficiência suas iniciativas de governança, risco e conformidade (GRC). As soluções escaláveis de tecnologia e serviços da Quantivate equipam organizações de todos os tamanhos para tomar decisões mais estratégicas, melhorar o desempenho e reduzir custos. A Quantivate foi adquirida pela Ncontracts em 2023.
Customer Radar
customerradar.com
Desbloqueie o verdadeiro potencial do seu negócio com o Customer Radar! No cenário competitivo atual, a sua reputação pode ser o seu maior trunfo ou o seu maior desafio. O Customer Radar permite que as empresas assumam o controle de sua reputação online e impulsionem o crescimento por meio de feedback em tempo real e insights acionáveis. Sua tecnologia inovadora de gerenciamento de reputação ajuda você a: - Capture feedback direto: entenda as experiências de seus clientes e resolva os problemas antes que eles aumentem. - Melhore a reputação online: aproveite as avaliações e depoimentos do Google para construir credibilidade e atrair novos clientes. - Envolva sua equipe: promova uma cultura centrada no cliente que gere atendimento e satisfação excepcionais.
Cention
cention.com
Revolucione as interações com os clientes com Cention – o contact center omnicanal definitivo. Eleve o suporte, automatize tarefas e colabore perfeitamente. Transforme a experiência do seu cliente com Cention, sua solução completa para comunicação e suporte incomparáveis. Eleve o seu negócio com uma plataforma verdadeiramente omnicanal que integra perfeitamente chat, e-mail, telefone, SMS, mensagens e mídias sociais, proporcionando uma visão abrangente de 360° de suas operações. * Suporte ao cliente responsivo: responda aos seus clientes em qualquer canal, garantindo uma experiência conectada e simplificada. Unifique e colabore com sua força de trabalho em vários canais de comunicação, facilitando o tratamento das respostas e dúvidas dos clientes. * Automação para eficiência: automatize, delegue e rotule tarefas para manter as tarefas organizadas com base em prioridade, tempo e valor. Implemente recursos avançados de CSS, como chatbots, perguntas frequentes de sites e uma base de conhecimento para aumentar a eficiência do seu contact center. * Personalização baseada em dados: Aumente seu banco de dados de contatos com dados personalizados usando soluções de inteligência artificial. Integre aplicativos e processos ao seu contact center para melhor atender às necessidades do seu negócio e apoie seus agentes com informações organizadas por meio da Base de Conhecimento. * Tratamento eficiente de tarefas: configure etiquetas de tarefas, priorize tarefas e crie modelos personalizados para perguntas frequentes. Maximize a eficiência da sua equipe, permitindo-lhes fornecer soluções rápidas e eficazes às dúvidas dos clientes. * Colaboração perfeita: permita que os agentes colaborem dentro da organização ou com especialistas externos para aprimorar as respostas às consultas dos clientes. Crie um espaço seguro para comunicação, garantindo fácil aquisição de informações. Por que Centão: * Análise extensa: gere relatórios personalizados para melhor tomada de decisões, incluindo tempos de SLA, tarefas recebidas e visões gerais da organização. Mantenha seu contact center em conformidade com COPC e verificado por coordenadores certificados. * Preços fáceis e transparentes: pague pelo que você usa com sua estrutura de preços simples e transparente. * Centrado no cliente: os agentes nunca mais precisarão transferir um cliente novamente com seu software de contact center Omnichannel.
ITC Cloud
itccloud.com
O ITC Cloud permite que sua organização colabore facilmente, comunique-se de qualquer lugar e se concentre em fazer melhores negócios. Sua plataforma de comunicações unificadas ajuda você a liberar sua equipe de suas mesas com seu serviço telefônico VoIP de alta qualidade. Precisa melhorar sua experiência de atendimento ao cliente? Confira ITC Cloud CX, sua plataforma de call center dedicada que oferece experiência de suporte da mais alta qualidade e permite otimizar a maneira como você se comunica com seus clientes. Como parte da In-Telecom, o ITC Cloud foi criado para fornecer uma maneira simples e confiável para as empresas terem uma solução de comunicações unificadas. O ITC Cloud oferece a capacidade de trabalhar de qualquer lugar e em qualquer dispositivo; seja do seu telefone fixo, celular ou computador de maneira integrada. ITC Cloud também conta com suporte de help desk 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma empresa que se preocupa com a eficiência geral do seu negócio. A ITC Cloud se orgulha de oferecer a melhor experiência ao cliente do início ao fim e além. ITC Cloud facilita a migração para a nuvem!
injixo
injixo.com
injixo é uma solução líder de gerenciamento de força de trabalho baseada em nuvem (WFM), projetada para capacitar as pessoas a realizarem trabalhos excelentes. Sua plataforma abrangente, com ferramentas avançadas de previsão, agendamento, gerenciamento em tempo real e engajamento de funcionários, está constantemente inovando para atender às necessidades de negócios em constante mudança. O injixo conta com a confiança de uma comunidade global de 200.000 usuários em mais de 30 países em todo o mundo, para otimizar a eficiência da sua força de trabalho todos os dias. A InVision, a força motriz por trás da injixo, recebeu várias vezes a certificação Great Place to Work® e está classificada entre as 5% das empresas mais populares em Kununu. Este reconhecimento destaca a sua cultura, profundamente enraizada na autonomia, confiança e razão. Cultivam uma atmosfera centrada na aprendizagem que liberta todo o potencial criativo das pessoas, abraçando práticas como o emparelhamento e espaços abertos para moldar o futuro do trabalho. O seu compromisso reside em promover um ambiente onde possam crescer e realizar um trabalho notável. Isso, por sua vez, permite que eles criem software para que as organizações façam o mesmo com seu pessoal. A injixo é uma empresa híbrida, com pessoas trabalhando totalmente remotamente, em seus escritórios ou em uma combinação de ambos. Sua sede fica em Düsseldorf, Alemanha, com escritórios em Chicago, Leipzig, Londres, Paris e Utrecht.
Cresta
cresta.com
Os Contact Centers são desafiados a aumentar a eficiência e a eficácia dos seus agentes face ao elevado desgaste, à má formação e aos gestores que só conseguem rever menos de 3% das interações. A Cresta transforma insights em tempo real em ações em tempo real para tornar os contact centers mais inteligentes e gerar resultados de negócios. Usamos IA generativa para fornecer orientação dinâmica e em tempo real aos agentes de vendas e serviços com base nas melhores práticas dos seus melhores funcionários, e permitimos que os gerentes vejam e acompanhem cada conversa e o progresso dos agentes para criar planos de treinamento personalizados. Cresta nasceu no Stanford AI Lab e é apoiado por Greylock Partners, Sequoia e Andreessen Horowitz. Temos orgulho de trabalhar com empresas como Porsche, Cox Communications, Vivint e Holiday Inn.
Level AI
thelevel.ai
A Level AI desenvolve tecnologias avançadas de IA para revolucionar a experiência do cliente. Nossas soluções nativas de IA de última geração são projetadas para gerar eficiência, produtividade, escala e excelência em vendas e atendimento ao cliente. Com foco em automação, capacitação de agentes, atendimento ao cliente e inteligência estratégica de negócios, nos dedicamos a ajudar nossos clientes a superar as expectativas dos clientes e impulsionar o crescimento lucrativo dos negócios. Empresas como Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. usam Level AI para levar seus negócios a novos patamares com menos esforço.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema universal de helpdesk – colete, gerencie e analise solicitações de clientes de todos os canais em uma única ‘janela’ Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte multicanal ao cliente. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos rotineiros e cumprir os requisitos de SLA, além de suporte técnico altamente ágil. Também é fácil integrar software de terceiros, criar uma base de conhecimento, lançar um portal de cliente e configurar seu próprio widget da web no sistema Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree é uma solução inteligente de gerenciamento de conhecimento, equipada com recursos cognitivos significativos e arquitetura de rede de decisão (DNA) robusta. HelpTree segue uma abordagem de árvore de decisão onde o conteúdo apropriado (artigo, vídeo, etapas de solução de problemas) é mapeado para cada etapa da árvore de decisão. Essa metodologia guiada passo a passo ajuda os consultores a solucionar problemas dos clientes de maneira estruturada. AI Assistant – um recurso avançado desenvolvido pelo Azure OpenAI GPT que fornece respostas instantâneas, instruções personalizadas e recursos de composição de email na função de pesquisa. Quando os usuários inserem uma consulta, uma nova seção “Assistente de IA” aparece acima dos resultados de pesquisa tradicionais, fornecendo respostas e instruções baseadas em IA, simplificando processos, economizando tempo e melhorando a experiência do usuário.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone é a plataforma líder para conversas de alto valor, complexas e regulamentadas. O Spoke Phone orienta os funcionários a dizer as coisas certas e coletar as informações corretas dos clientes, para que cada funcionário agora tenha as habilidades necessárias para conduzir conversas melhores. O resultado é que os clientes obtêm melhores experiências e o negócio obtém melhores resultados. Para alcançar esse resultado único, o Spoke Phone combina sistemas telefônicos comerciais tradicionais, contact centers de alto custo e automação de processos de negócios, facilitando o uso em um telefone móvel ou desktop.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, o epítome do avanço tecnológico no domínio dos contact centers em nuvem. Com seus recursos alimentados por IA e infraestrutura robusta, o Ringflow estabelece um novo padrão para interações perfeitas com o cliente em vários canais. Aproveite os recursos de ponta e a eficiência incomparável da experiência omnicanal do Ringflow. Fique à frente da curva com o contact center em nuvem de última geração da Ringflow, capacitando as empresas a aproveitar as tecnologias mais recentes e revolucionar o atendimento ao cliente. Experimente o futuro dos contact centers com Ringflow, onde convergem inovação e excelência.
Nubitel CX
nubitel.co
Uma solução Omnichannel Cloud Contact Center que oferece aos usuários flexibilidade e escalabilidade, o que leva a uma experiência do cliente de próximo nível. Gerencie interações de vários canais em uma única plataforma.