RedmineUP

O RedmineUP destina-se a equipas de projetos, suporte e operações que pretendem gerir o trabalho e os processos com clientes num único espaço de trabalho Redmine alojado. Combina o acompanhamento de projetos com módulos opcionais para helpdesk, CRM, gestão de equipas, faturação e muito mais, permitindo às equipas manter num só lugar o trabalho relacionado e as informações dos clientes. Na gestão de projetos, as equipas podem organizar tarefas em quadros Scrum e Kanban, planear versões, consultar gráficos de Gantt, registar o tempo e acompanhar o progresso com gráficos como os de burndown e velocidade. As ferramentas de helpdesk transformam os emails de suporte recebidos em tickets e incluem funcionalidades como respostas automáticas e respostas guardadas. As ferramentas de CRM armazenam dados de contactos e empresas, acompanham comunicações e oportunidades de venda e associam os registos de clientes aos projetos e issues relacionados. Os módulos adicionais permitem gerir registos de colaboradores e equipas, planear recursos, emitir faturas, registar despesas e transações financeiras e gerir produtos e encomendas. O RedmineUP pode ser adequado a organizações que pretendam combinar a gestão de projetos com o suporte ao cliente e os fluxos de trabalho empresariais. As equipas que procuram apenas um quadro de tarefas independente poderão não precisar de um conjunto de módulos tão abrangente.

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