Página 24 - Alternativas - Qualtrics

Feefo

feefo.com

A Feefo é mais do que uma típica empresa de avaliações. Por que? Porque coleta avaliações confiáveis ​​e construtivas de clientes confirmados que as empresas podem usar para realmente descobrir o que estão fazendo certo e onde podem melhorar. Feedback que também informa aos consumidores o que pessoas como eles sentem em relação a diferentes produtos e serviços. Apoia mais de 6.000 marcas na criação de relacionamentos transparentes e leais e no fornecimento de serviços excepcionais dos quais seus clientes podem confiar – sempre. Suas soluções personalizadas de inteligência artificial, criação de perfil inteligente, revisão e conformidade ajudam a impulsionar as vendas dos clientes, aumentar a base de clientes e reduzir a rotatividade. Como parceiro do Google, seus clientes também podem melhorar suas taxas de pesquisa e conversão paga. A Feefo tem orgulho de trabalhar com empresas, grandes e pequenas, desde nomes conhecidos até heróis locais. É igualmente uma satisfação receber a confiança de milhões de consumidores em todo o mundo.

ChurnKey

churnkey.co

Você se concentra no produto e crescimento. Churnkey lidará com a retenção para eles. Você pode usar o Churnkey para sobrecarregar todas as partes da retenção de clientes e otimizar o crescimento da sua empresa: fluxos de cancelamento personalizados que mantêm os assinantes, recuperando pagamentos com falha e informando o desenvolvimento de produtos orientado ao cliente. A Churnkey é uma plataforma de automação de retenção que reduz a rotatividade, facilita os pagamentos e gera mais receita para empresas construídas com receita recorrente. Sua plataforma facilita quantificar oportunidades de retenção e implementar fluxos de retenção para agitação/cancelamento voluntário, pagamentos com falha, reativações e muito mais. Sua lista de produtos inclui fluxos de cancelamento personalizados, falha na recuperação de pagamentos, campanhas de reativação para conquistar clientes, análise de retenção e muito mais. Eles são especializados em ajudar ofertas de assinatura de autoatendimento, como empresas de SaaS, associações de consumidores, organizações sem fins lucrativos, publicações de notícias/mídia e empresas de streaming.

Trakstar Hire

hire.trakstar.com

Hire é um sistema de rastreamento de candidatos (ATS) da Trakstar. Gerencie currículos com facilidade, atraia candidatos de diversas fontes, gerencie seu site de carreiras, colabore com sua equipe de contratação e gere relatórios sobre seus esforços de recrutamento – tudo isso em uma única solução. O Hire ajuda as empresas a automatizar o processo de contratação de ponta a ponta, desde a publicação de uma vaga até a seleção do candidato ideal. Gerencie cada currículo. Os currículos fluem para o Hire e são analisados ​​em perfis de candidatos formatados de forma consistente. Colabore com a equipe de contratação. Os gerentes de contratação e entrevistadores podem fornecer feedback aos candidatos e aceitar solicitações de entrevistas diretamente de seus e-mails e calendários. Avalie o sucesso de sua contratação: gere relatórios no Trakstar Insights com benchmarking que ajudam a identificar gargalos em seu processo de recrutamento e como você se compara a grupos de pares semelhantes. Descrição do Produto Hire é um sistema de rastreamento de candidatos da Trakstar. Gerencie todas as etapas do processo de contratação, desde o recrutamento de talentos até a seleção do candidato certo.

LiveHire

livehire.com

O software de recrutamento LiveHires oferece uma experiência de classe mundial para candidatos e recrutadores, intuitiva e fácil de usar, ao mesmo tempo que permite que sua organização: - Construa uma equipe de recrutamento mais produtiva e funcional - Proteja a reputação de sua marca reduzindo a rejeição de candidatos - Alcance as metas de contratação enquanto reduzindo gastos - Contrate pessoas interessadas e engajadas com sua marca - Crie relacionamentos genuínos e autênticos com os candidatos - Construa uma força de trabalho mais diversificada

TalentLyft

talentlyft.com

Software de recrutamento que integra sistema de rastreamento de candidatos, marketing de recrutamento, sourcing e solução de CRM de talentos em uma plataforma.

ThoughtExchange

thoughtexchange.com

ThoughtExchange é a plataforma de engajamento e experiência de IA que aprofunda o engajamento, aprimora os dados e fornece análises e ações mais rápidas e fáceis, para que você não perca um momento. ✔️ Obtenha insights melhores por meio de interações mais ricas e personalizadas. Selecione entre vários métodos para unificar a coleta de dados quantitativos e qualitativos e descobrir nuances. ✔️ Com a análise de IA integrada em toda a plataforma ThoughtExchange, os insights dos participantes são transformados em soluções viáveis ​​e direcionadas em minutos, em vez de meses. ✔️ A IA analisa seus dados de engajamento, combina-os com informações contextuais sobre sua organização e produz planos de ação personalizados para indivíduos ou grupos — em segundos. Esteja você focado no engajamento central de longo prazo ou procurando acessar feedback ad hoc, a ThoughtExchange oferece suporte a todos os seus programas de engajamento em uma plataforma.

Latana

latana.com

Apoiado pela tecnologia de aprendizado de máquina, o Latana Brand Tracking ajuda as marcas a tomar melhores decisões de marketing, fornecendo insights escalonáveis ​​de gerenciamento de marca.

Delighted

delighted.com

Delighted é a maneira mais rápida e fácil de coletar feedback prático e em tempo real de seus clientes, funcionários, parceiros e fornecedores. Com a confiança de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e milhares de outras marcas para medir, compreender e melhorar experiências. As organizações que usam o Delighted podem coletar, analisar e distribuir instantaneamente o feedback dos clientes, permitindo-lhes alinhar as necessidades dos clientes com o crescimento do negócio, medir a voz do cliente ao longo do tempo e reduzir proativamente a rotatividade.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI é uma plataforma inovadora de crescimento de vendas projetada especificamente para o setor de seguros de vida e anuidades. Sua plataforma capacita as operadoras otimizando seus relacionamentos com os principais parceiros de distribuição, incluindo agentes, consultores e organizações independentes de marketing (IMOs). Com foco na maximização de vendas e retenção, a Spyglaz AI usa tecnologia avançada para fornecer insights que impulsionam o crescimento. Na Spyglaz AI, reconhece a importância crítica de identificar e reter os principais produtores num mercado altamente competitivo. A sua plataforma não só prevê quais os principais produtores que poderão estar em risco de sair, mas também revela talentos emergentes, garantindo que as transportadoras possam investir estrategicamente nas relações certas, no momento certo. Além disso, ajuda as operadoras a entender a velocidade de vendas, descobrir novos agentes e consultores e obter insights profundos sobre a carteira de negócios dos agentes, o que aumenta sua capacidade de construir e manter relacionamentos bem-sucedidos. Ao aproveitar o poder dos dados, fornece às transportadoras as ferramentas de que necessitam para agilizar as operações e aumentar a rentabilidade. Sua plataforma de aplicativos web corporativos permite que as seguradoras e suas equipes de vendas criem listas selecionadas usando IA e gerenciem o acompanhamento com seus parceiros de distribuição por meio de uma interface simples, mas poderosa. No backend, tem a capacidade de ingerir grandes quantidades de dados e executar modelos de aprendizado de máquina em segundos. Sua arquitetura escalável e configurável garante uma experiência flexível e responsiva para todos os usuários. Esteja você procurando proteger seus relacionamentos mais valiosos ou descobrir a próxima geração de produtores de ponta, a Spyglaz AI é seu parceiro confiável para alcançar um crescimento sustentável nas vendas. Seu compromisso com a inovação e profundo conhecimento do setor de seguros de vida e anuidades o diferenciam, tornando-o a solução ideal para operadoras que buscam se destacar no mercado dinâmico atual.

Rupert

hirupert.co

Rupert é uma solução GenAI sem código de sinal para manual para equipes GTM que buscam fazer a transição para uma operação proativa um-para-muitos. Rupert permite a distribuição de sinais preditivos, oportunos, personalizados e acionáveis ​​no nível da conta para o topo do funil, oportunidades de conversão e upsell, riscos de rotatividade e problemas de ativação do usuário. Sua tecnologia principal permite que ela seja a mais avançada e a primeira solução nativa de monitoramento e alerta de data warehouse para casos de uso downstream. Ele utiliza classificação semântica proprietária, enriquecimento de sinal, detecção de anomalias, recursos de análise de causa raiz e muito mais. Como a única solução de sinal para manual nativa de data warehouse, Rupert permite que seus clientes prevejam e rastreiem facilmente sinais em tempo real em todos os dados 360 do cliente: uso de produtos, CRM, suporte, dados financeiros e muito mais. Com fortes integrações com ferramentas operacionais de GTM (por exemplo, Salesforce, Outreach, etc.), Rupert permite que as equipes capitalizem esses sinais personalizados com manuais acionados por sinais – pense “Workato/Zapier em cima dos sinais”. Ao trabalhar com os sinais preditivos e manuais de Rupert, as equipes de GTM podem substituir a dependência deficiente das pontuações de saúde superagregadas e atrasadas para priorizar compromissos e tarefas de leads/clientes. As equipes de liderança e operações do GTM obtêm visibilidade total sobre como SDRs/AMs/CSMs/etc estão seguindo, executando e capitalizando seus sinais e manuais. Isso permite que eles experimentem e encontrem facilmente os sinais e manuais que melhor impactam os KPIs de ToFu, Novo ARR, Expansão e Retenção, bem como gerenciem melhor suas equipes proativas de GTM.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent é líder em automação de suporte ao cliente com respostas, tags e fluxos de trabalho baseados em IA que podem ajudar a aumentar a produtividade do agente e acelerar o tempo médio de resolução (MTTR). Comece em apenas alguns minutos com uma IA que aprende automaticamente e se adapta às suas necessidades. Ele elimina tickets simples e repetitivos da equipe de suporte, mas é mais do que apenas um chatbot. Ao contrário de outros participantes neste espaço, é necessária uma visão de 360 ​​graus das operações de suporte ao cliente, aproveitando o contexto do produto e do usuário para obter informações significativas sobre o “porquê” dos tickets associados a bugs, problemas de desempenho e interrupções para criar fluxos de trabalho de suporte e recomendar melhorias operacionais. O IrisAgent oferece suporte proativo ao cliente com alertas alimentados por IA, resolução automatizada de tickets comuns e correlação de tickets de suporte e problemas de produtos. A solução de suporte baseada em IA da IrisAgent reduz o tempo de resolução de tickets de suporte em 45%, melhora o desempenho do agente e aprimora as comunicações entre agentes, clientes e equipes técnicas internas para reduzir os escalonamentos em 60%. Ele descobre proativamente problemas de tendência, em vez de esperar que os clientes os relatem. Principais recursos: 1. Integração de dados e fluxos de trabalho automatizados 2. Descoberta e triagem de problemas com tecnologia de IA 3. Etiquetagem automática e correlação de tickets, alertas e bugs 4. Análise automatizada de receita e impacto no sentimento do cliente

Churn Solution

churnsolution.com

A solução Churn facilita a retenção de clientes. Em poucos dias, sua receita aumentará dramaticamente. Conecte suas redes, personalize fluxos de cancelamento, avalie as experiências dos clientes para otimização e comece a monitorar e reduzir a rotatividade. A Churn Solution prepara seu negócio para todos os resultados possíveis do cliente. Comece a reter clientes em questão de dias e observe o aumento de sua receita. Para começar a gerenciar e diminuir o churn, conecte suas redes, personalize fluxos de cancelamento, analise os dados e revise as experiências dos clientes para otimização.

Churned

churned.io

Churned é especialista em prevenção, upsell e reativação de churn. Ao adotar uma abordagem baseada em dados, ele fornece às organizações as ferramentas para evitar a rotatividade e insights para utilizar as possibilidades de upsell. A maioria das ferramentas de gerenciamento de sucesso e retenção de clientes promete soluções baseadas em dados. Mas, na realidade, existem algumas limitações dominantes. Na maioria dos casos, “orientado por dados” na verdade significa soluções “baseadas em regras” construídas em “intuições”. Churned oferece o oposto: uma solução de sucesso do cliente baseada em IA sem limitações. O Churned AI Engine transforma dados em estratégias de retenção acionáveis, drivers CLV e máquinas de upsell. Ajuda seus clientes a gerar mais receita por meio de seus clientes.

Ascendo AI

ascendo.ai

Contrate seu primeiro técnico de serviço de IA e engenheiro de suporte técnico de IA que trabalhará com você como seu colega de equipe e de trabalho. 60% dos orçamentos operacionais para empresas de produtos B2B são suporte e serviços. O suporte técnico do produto é complexo, exigindo integração e treinamento consistentes de engenheiros e técnicos. A maior parte do conhecimento está com Especialistas e quando ocorre atrito, o conhecimento é perdido! Mais de 40% do tempo do Engenheiro é gasto na criação de conhecimento. Os orçamentos estão bloqueados e as equipes buscam todas as formas de escalar com qualidade. Os colegas de equipe da Ascendo AI são alinhados com o ser humano, autodidatas, medem-se em qualidade, velocidade, precisão e são treinados para esses setores - alta tecnologia, dispositivos médicos, energia, serviços públicos e equipamentos industriais. Empresas como Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare e muitas outras usam a Ascendo para trazer qualidade e consistência com escala! A Ascendo oferece companheiros de equipe de IA da Knowledge first para equipes complexas de serviços e suporte B2B. Esses colegas de equipe de IA permitem que engenheiros de suporte técnico e de campo e suas equipes forneçam experiência de suporte superior. Os colegas de equipe de IA automatizam e aprimoram cada etapa da experiência completa da jornada de suporte ao produto, trabalhando junto com humanos. Ele se comporta como um especialista nos fluxos de trabalho da jornada do cliente.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. é a primeira plataforma de operações de RI com o maior conjunto de dados proprietários de investidores do mundo, criada especificamente para remover obstáculos entre empresas públicas e seus investidores. O quarto trimestre oferece aos líderes de relações com investidores e suas equipes as ferramentas para atrair, gerenciar e compreender os investidores — tudo em um só lugar. A plataforma Q4 IR Ops habilitada para IA possui um sistema de gerenciamento de sites de RI simples, mas poderoso, software de eventos sem atrito, um mecanismo de análise robusto, um CRM de investidor simplificado e inteligência de acionistas com métricas aprimoradas para elevar as estratégias de segmentação de investidores. O Q4 fornece dados, insights e fluxos de trabalho que dão às equipes de RI o poder de se concentrar no que realmente importa: estratégia, relacionamentos e geração de avaliações premium para suas empresas. A empresa é um parceiro confiável de mais de 2.600 empresas públicas em todo o mundo, incluindo muitas das marcas mais respeitadas do mundo, e mantém uma cultura premiada onde os membros da equipe crescem e prosperam.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Transforme sua organização com feedback em tempo real usando a inovadora tecnologia de feedback Touchscreen do ViewPoint. Nossas pesquisas exclusivas de carinhas sorridentes atraem, envolvem e incentivam os usuários a compartilhar seus comentários, resultando em maior precisão e taxas de resposta. Pergunte ao seu pessoal sobre as experiências deles em seus espaços e transforme seus pensamentos e sentimentos genuínos em insights acionáveis. Os rostos sorridentes exclusivos do ViewPoint capturam feedback perspicaz e preciso no momento da experiência, ajudando organizações internacionais como Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS e Network Rail a melhorar significativamente a qualidade do serviço. Nossa tecnologia de feedback interativo envolve consumidores, pacientes, funcionários e outras partes interessadas para compreender sua satisfação ou insatisfação. Usando a plataforma líder ViewPoint CX, utilizamos software poderoso e vários métodos de captura de dados, como quiosques, tablets, pesquisas on-line e pesquisas por SMS, para coletar feedback. Em seguida, transformamos esse feedback em análises acionáveis ​​que impulsionam a estratégia de negócios e a melhoria dos serviços. Fundada em 2001, a ViewPoint é reconhecida pelo excelente atendimento ao cliente, garantindo clientes fiéis ano após ano. Com sede no Reino Unido, temos escritórios regionais na Austrália, Dubai, Nova Zelândia e EUA. Experimente o quiosque de feedback Pulse, um dispositivo elegante que revela o “porquê” de uma única classificação, usando perguntas de acompanhamento para obter insights mais profundos sobre a experiência. O ViewPoint Pulse é flexível, disponível como solução de piso, bancada ou montagem na parede e combina funcionalidade com estética. Capture feedback sem esforço e obtenha resultados extraordinários com o ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

A Touchwork é líder em soluções e serviços de experiência do cliente (CX) que ajudam as organizações a capturar, analisar e agir com base em informações em tempo real – a qualquer hora, em qualquer lugar. As soluções da Touchwork colocam as informações certas nas mãos certas, na hora certa. Ao fazê-lo, as organizações podem monitorizar e alcançar níveis de serviço ao cliente de primeira classe, melhorar a experiência do cliente, reduzir custos e responsabilidades, gerar receitas e obter uma vantagem competitiva.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot é a principal plataforma projetada para ajudar palestrantes profissionais a aprimorar suas apresentações, envolver seu público e desenvolver suas carreiras. Suas ferramentas inovadoras facilitam a coleta de feedback do público, a obtenção de insights valiosos e a geração de leads, tudo em um só lugar. Esteja você fazendo discursos principais, conduzindo sessões de treinamento ou organizando eventos virtuais, o Talkadot é a ferramenta essencial para o envolvimento do público. O que torna o Talkadot único? Ao contrário de outras plataformas, Talkadot oferece ferramentas de feedback ilimitadas gratuitamente com seu plano Lite, tornando recursos de nível profissional acessíveis a todos. Seus planos Pro e Elite oferecem análises avançadas, opções de marca e recursos aprimorados de geração de leads, tudo a preços competitivos. Ele se concentra exclusivamente em palestrantes profissionais, garantindo que seus recursos sejam adaptados para atender às necessidades exclusivas. Principais recursos: * Pesquisas de público: capture feedback em tempo real para refinar suas apresentações. * Análise de engajamento: meça as reações do público e identifique áreas de melhoria. * Geração de leads: colete informações de contato perfeitamente para aumentar sua rede. * Integração de eventos: otimize seus eventos ao vivo ou virtuais com ferramentas que simplificam o envolvimento. Talkadot é ideal para: * Palestrantes Profissionais: Leve suas apresentações para o próximo nível. * Instrutores e Educadores: Crie experiências de aprendizagem impactantes. * Organizadores de eventos: agregam valor tanto para palestrantes quanto para participantes. Por que escolher o Talkadot? Talkadot foi desenvolvido para palestrantes por alguém que entende do setor. Sua missão é capacitá-lo a fazer apresentações excepcionais, conectar-se profundamente com seu público e alcançar resultados mensuráveis. Ele fornece a flexibilidade para começar gratuitamente e expandir de acordo com suas necessidades."

Tagado

tagado.com

Conheça a plataforma definitiva de análise de texto de IA, alimentada por modelos de aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (PNL) que democratizarão o feedback do cliente, aumentando a satisfação e a retenção do cliente. Identifique, classifique e monitore automaticamente o feedback do cliente em tempo real para que você pare de adivinhar e comece a saber.

Player XP

playerxp.io

A indústria de jogos tem mais investimento financeiro do que Hollywood e Música juntas, é vital que editoras e estúdios atuem na discussão em torno de sua marca e jogo ouvindo a voz do player desta indústria. O Player XP coleta e analisa os dados dos jogadores para que você possa obter insights sobre os pontos problemáticos que estão impactando sua marca e o sentimento do jogo. Com o Player XP, os editores e estúdios podem visualizar instantaneamente uma variedade de métricas de dados em diferentes partes do ciclo de vida do seu jogo. Esteja você analisando relatórios de bugs, comentários de jogadores ou monitorando o sentimento do jogo ou da marca, esta plataforma fornece à indústria o poder de ouvir os jogadores e agir de acordo. Apresentando um painel elegante e personalizável, os usuários podem adaptar a visualização do painel às necessidades de sua equipe. Monitore fontes internas ou conversas em tempo real nas redes sociais e no bate-papo do jogo enquanto recebe notificações quando uma conversa específica ocorre. Obtenha cobertura global dos seus jogadores e traduza comentários em outros idiomas em dados legíveis. Suas opções são ilimitadas e acompanhar a resposta do seu jogo em relação aos benchmarks do setor e aos concorrentes nunca foi tão fácil.

Perspective

getperspective.ai

Obtenha feedback humano com IA Perspective AI permite que você conduza conversas de qualidade mediadas por IA com clientes e colegas de equipe para obter informações valiosas Perspective AI é uma plataforma de software como serviço (SaaS) projetada para revolucionar a maneira como empresas e indivíduos coletam, analisam e utilizam feedback. Ele serve como um substituto avançado para pesquisas tradicionais e amplia as reuniões presenciais, com o objetivo de capturar feedback de alta qualidade e transformá-lo em insights acionáveis ​​em vários aspectos dos negócios e da vida. PRINCIPAIS RECURSOS: - Feedback semelhante a uma conversa em escala: a Perspective AI combina a profundidade e a fidelidade das conversas pessoais com a escalabilidade das pesquisas. Aborda as limitações dos inquéritos tradicionais, que muitas vezes carecem de profundidade devido ao seu formato rígido. - Entrevistas orientadas por IA: a Perspective AI usa inteligência artificial para conduzir entrevistas adaptativas, fazendo perguntas de acompanhamento e investigando mais profundamente com base nas respostas, imitando um entrevistador humano qualificado. - Configuração rápida: a criação de uma nova perspectiva leva apenas cerca de 3 minutos, envolvendo a resposta de 3 a 5 perguntas. Esta configuração rápida permite a implantação eficiente de campanhas de coleta de feedback. Aprendizagem contínua: A IA melhora rapidamente a compreensão do seu domínio, aprendendo de uma entrevista para outra. Isso garante interações cada vez mais relevantes e esclarecedoras ao longo do tempo. - Coleta abrangente de feedback: pode ser usada para entender problemas de mercado, experiências de clientes e coletar insights em grande escala (por exemplo, entrevistando 500 pessoas), complementando reuniões presenciais menores. Análise Interativa: Os usuários podem “conversar” com as entrevistas coletadas, permitindo uma exploração e compreensão mais profundas dos insights coletados. - Resultados acionáveis: a Perspective AI pode transformar insights coletados em vários formatos acionáveis, como insights compartilháveis, relatórios, especificações e listas de tarefas, adaptados às necessidades do usuário e do setor. - Compartilhamento colaborativo de insights: a plataforma facilita a criação de “insights compartilháveis” que ajudam a estabelecer um entendimento compartilhado entre os membros da equipe ou partes interessadas. - Aplicações versáteis: Adequado para vários setores e casos de uso onde o feedback frequente é crucial, incluindo desenvolvimento de produtos, experiência do cliente (CX), gerenciamento de experiência (XM) e como alternativa a determinados serviços de consultoria de gestão. - Colaboração Humano-IA: A plataforma apresenta-se em nome de um ser humano real, combinando a eficiência da IA ​​com um toque pessoal. COMO FUNCIONA: - Um usuário (o "buscador") insere sua pergunta ou tópico de interesse. - Perspective AI faz algumas perguntas ao buscador para estabelecer a questão principal, os objetivos e o contexto. Este processo leva cerca de 3 minutos. - Utilizando essas informações, um assistente de IA conduz entrevistas com o público-alvo. - A IA adapta suas perguntas com base nas respostas, garantindo feedback completo e relevante. - O sistema aprende e melhora a compreensão do domínio a cada entrevista. - Depois de coletar as entrevistas, os usuários podem interagir com os dados 'conversando' com as entrevistas para obter insights mais profundos. - Os usuários podem solicitar que o Perspective AI gere vários resultados com base nos insights coletados, como: resumos de insights compartilháveis, relatórios detalhados, documentos de requisitos de produto (PRDs), histórias de usuários, listas de tarefas ou tickets, especificações de design, outras saídas específicas do domínio - Esses resultados podem ser usados ​​para estabelecer um entendimento compartilhado entre os membros da equipe, informar processos de tomada de decisão e impulsionar ações em diversas funções de negócios.

moinAI

moin.ai

MoinAI é a solução de chatbot de IA com autoaprendizagem para comunicação digital com clientes para empresas. Não importa se é marketing, vendas ou atendimento ao cliente – o moinAI é a solução de automação que ajuda a reagir de forma rápida e eficiente às solicitações dos clientes, 24 horas por dia. Dependendo do caso de uso, isso resulta em benefícios como maior satisfação do cliente, leads mais automatizados, aumento da taxa de conversão e redução no volume de suporte. Numerosas empresas de vários setores já otimizaram a comunicação com os clientes com o moinAI. Estes incluem Dräger, Geberit, Velux e Abus. A largura de banda dos casos de uso varia de suporte de primeiro nível a campanhas de marketing, estratégias de comércio eletrônico e muito mais. No entanto, uma coisa é verdadeira para cada um dos casos de uso mencionados acima: os impressionantes KPIs resultantes da automação. O que torna o moinAI tão especial é a sua capacidade de aprender por si só. A chamada auto-aprendizagem funciona através de vários princípios de IA e garante que o moinAI seja um auto-executor no verdadeiro sentido da palavra. Depois que o chatbot AI for treinado por ele e implementado na respectiva empresa, não serão necessárias sessões de treinamento adicionais e dispendiosas por parte da empresa. Além disso, a compreensão da linguagem é baseada no Processamento de Linguagem Natural (baseado em PNL), o que significa que a IA não entende as consultas dos usuários com base em palavras-chave, mas identifica relações semânticas, permitindo-lhe compreender frases longas e complicadas. Através da PNL e da IA, o moinAI compreende até mensagens complexas e aprende de forma independente com cada conversa do utilizador. Assim, o moinAI oferece um sistema que cresce com as necessidades e exigências da empresa. A propósito, o moinAI é um produto da knowhere GmbH. Knowhere é uma empresa de Hamburgo, Alemanha, fundada em 2015 e especializada na implementação de chatbots inteligentes para sites e aplicativos de mensagens.

Mesma

mesma.co.uk

A Mesma trabalha com prestadores de educação, prestadores de apoio ao emprego, reguladores e organismos de acreditação para agilizar os seus processos de garantia de qualidade, dando-lhes espaço para investir tempo e energia em fazer o que é mais importante para as pessoas que mais importam para eles.

Hoick

hoick.io

A missão de Hoick é desbloquear o potencial de experiência para todos! Hoick capacita as empresas a ouvir o feedback dos clientes e funcionários, compreender e analisar o que ouvem e tomar medidas para melhorar e projetar novas experiências. Ele ajuda as organizações a capturar e agir de acordo com insights de clientes, mercado, marca, produto e funcionários, tudo em um só lugar. Seus produtos e serviços também incluem Borrow our Brain, uma prática estratégica que ajuda as empresas a compreender, visualizar e articular dados como uma estratégia. Ao aproveitar os dados como uma estratégia de negócios poderosa, as organizações podem desbloquear todo o seu potencial e impulsionar o sucesso no cenário atual. Ao trabalhar com isso, você trabalhará ao lado de alguns dos estrategistas mais experientes e obcecados pelo consumidor para desbloquear soluções modernas para seus maiores desafios de negócios. Fundada em 2020 com sede em Dubai, a Hoick atende atualmente clientes nos Emirados Árabes Unidos, Catar, Arábia Saudita e Chipre.

Hear

hear.ai

A plataforma Hear Contact Center Intelligence permite que as empresas liberem sem esforço o valor de seus dados de conversação. Com o Hear, as organizações podem centralizar o feedback dos clientes por meio de ligações, pesquisas, e-mails, chats, tickets e muito mais para obter uma compreensão clara do que seus clientes desejam, precisam e esperam de seus produtos e serviços. A Hear consolida todos os insights dos clientes em uma plataforma intuitiva, aproveitando a IA para analisar dados em escala e fornecer insights acionáveis. Principais recursos: * Bate-papo interativo com insights * Painel de dados * Relatórios avançados * Monitoramento de riscos e alertas * Acompanhamento de conformidade * Avaliação de desempenho do agente * Integração perfeita de API Hear integra-se com qualquer plataforma! Transforme a experiência do cliente e impulsione o crescimento dos negócios com o poder do Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

O kit de ferramentas Feelingstream é uma plataforma que transcreve (com modelos ASR), classifica (com modelos de PNL) e fornece visibilidade interessante (com ferramenta de Business Intelligence). Ele pode ser usado para descobrir novos leads de vendas, detectar conversas que indicam rotatividade de clientes, mas também gargalos nos processos ou erros no atendimento ao cliente. As grandes empresas perdem muito dinheiro se não se concentrarem nos clientes existentes. A Feelingstream protege dados confidenciais fornecendo segurança de dados local ou até mesmo mascaramento e anonimato de dados. O impacto do uso da ferramenta Feelingstream para grandes organizações está ganhando mais visibilidade, mas também disparando a receita de vendas. Com a ferramenta Feelingstream as equipes de Contact Center veem quão bem atendem seus clientes em termos de qualidade, mas além disso as unidades de produtos conseguem se aproximar do cliente. Mais perto do cliente significa que os processos desenhados são visíveis, rastreáveis ​​e detectáveis ​​– uma ótima maneira de melhorar a experiência para clientes e funcionários. Isso significa conversas mais significativas e melhores taxas de retenção para as empresas.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch é uma ferramenta simples, mas poderosa, que ajuda os proprietários de software e suas equipes a coletar, organizar, analisar e colaborar para construir produtos baseados no feedback do cliente. Através de um widget poderoso, você pode coletar insights dos usuários, sejam bugs/problemas, ideias ou outros comentários à medida que eles usam seu software. Isso ajuda a registrar imediatamente essas preocupações, sem precisar navegar para diferentes domínios e ferramentas ou até mesmo escrever longos e-mails para sua equipe. Os limites do FeedNotch são infinitos e ainda estamos aumentando nossa equipe e construindo uma plataforma melhor para nossos usuários criarem software significativo.

Echoes

echoes.io

Echoes é a plataforma mais interativa de insights de feedback do cliente, desenvolvida especificamente como uma análise de texto e uma camada de distribuição/colaboração sobre repositórios de dados CX como Qualtrics, Medallia, Salesforce e SurveyMonkey. Para líderes CX, desenvolvido por líderes CX. É a inteligência da Voz do Cliente que impulsiona CX, retenção e inovação.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI é uma plataforma de insights de experiência do cliente (CX) projetada para agilizar e aprimorar a maneira como as empresas analisam o feedback qualitativo dos clientes. Ao centralizar o feedback de várias fontes e usar IA para transformar esses dados em insights acionáveis, o Dolphin AI capacita as equipes de CX e de produto a evitar a rotatividade, criar produtos melhores e tomar decisões centradas no cliente com facilidade.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm é um dos primeiros fornecedores de serviços de contact center hospedado no Reino Unido. Estabelecida há mais de 14 anos, sua solução agora oferece recursos omnicanal abrangentes com forte funcionalidade de IA de entrada e saída. Possui mais de 500 clientes. O seu centro de apoio e formação, juntamente com todo o seu pessoal, estão sediados no Reino Unido. Seus clientes têm a garantia de suporte telefônico com técnico especializado em todas as etapas de qualquer consulta. Em 2018, o tempo médio de espera foi de apenas dez segundos e a duração da resolução de tickets foi de uma hora e quinze minutos. Destaques da plataforma Omnichannel Contact Center * AI Chat and Voice: Seu chatbot tem inteligência para ter conversas em linguagem natural. Ele oferece envolvimento superior do cliente, configuração sem código e funcionalidade de personalização mais profunda. Capaz de lidar com perguntas frequentes, resolução de problemas, negociação e vendas, e instalável em um site ou qualquer plataforma de mídia social, oferece ainda uma opção de hospedagem no local, segurança de nível PCI-DSS, autenticação intuitiva na janela e um mecanismo de personalidade . O resultado é uma solução de conversação virtual capaz de superar as expectativas de envolvimento do cliente, independentemente do setor. * Discador preditivo hospedado: sua solução de discador preditivo oferece menos interrupções, maior eficiência do representante e taxas mais altas de conexão de chamadas. Ele automatiza o processo de discagem com inteligência adicional integrada, projetada para aprender, melhorar e maximizar continuamente o tempo de conversação com os leads certos. Possui também um bot de voz integrado capaz de funcionar como agente virtual e fazer um número ilimitado de chamadas simultaneamente. * Solução modularizada completa: sua plataforma inclui IVR, SMS, mensagens ao vivo, e-mail, chatbot e funcionalidade de discador hospedado, permitindo que os clientes se comuniquem da maneira que se sentirem mais confortáveis. Ele oferece esses recursos em uma solução modularizada, mas perfeitamente conectada e escalável, permitindo que você escolha os canais que melhor atendem às suas necessidades e expanda facilmente à medida que sua base de clientes cresce.