Página 2 - Alternativas - Gupshup
Chatfuel
chatfuel.com
Chatfuel AI é um construtor de chatbot que permite às empresas levar a comunicação com os clientes para o próximo nível usando tecnologia revolucionária de IA. A plataforma oferece uma maneira simples e poderosa de criar chatbots que podem se comunicar com os clientes de maneira amigável e humana, fornecendo respostas detalhadas às suas dúvidas. A ferramenta utiliza ChatGPT integrado da Open AI para permitir que as empresas informem os clientes sobre seus produtos e serviços, respondam às suas perguntas, recomendem produtos e muito mais. Chatfuel AI funciona em mensageiros populares como Telegram, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp, bem como em sites. Chatfuel AI oferece dois planos de preços, nomeadamente Grow e Enterprise, com o primeiro começando em US$ 79 por mês e oferecendo um período de teste gratuito de 14 dias. O plano Enterprise oferece uma solução de aprendizado de máquina personalizada para clientes corporativos, com personalidade de IA personalizada, estilo de conversa, webhooks, integrações e muito mais. A plataforma é fácil de configurar em apenas alguns minutos, e os usuários podem agendar uma ligação para obter ajuda da equipe. Chatfuel AI conta com a confiança de empresas como a Grow e oferece integrações com mensageiros, mídias sociais e atualizações ilimitadas da base de conhecimento, entre outros recursos.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox é uma solução de comunicação abrangente projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e agilizar os processos de vendas por meio do uso de APIs do WhatsApp Business. Esta plataforma permite que as empresas convertam as interações com os clientes em insights acionáveis, utilizando chatbots avançados do WhatsApp para facilitar a comunicação contínua. Ao aproveitar essas ferramentas, as organizações podem gerenciar com eficiência as consultas dos clientes, gerar leads e, por fim, impulsionar o crescimento das vendas. Voltada principalmente para empresas que buscam otimizar suas estratégias de comunicação com o cliente, a Gallabox atende a uma ampla gama de setores. Sua interface amigável e caixa de entrada compartilhada por vários agentes permitem que as equipes colaborem de forma eficaz, garantindo que nenhuma dúvida do cliente fique sem resposta. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que dependem fortemente da interação com o cliente, como comércio eletrônico, prestadores de serviços e equipes de suporte ao cliente. Com a Gallabox, as empresas podem implementar campanhas de gotejamento no WhatsApp e transmitir mensagens personalizadas para segmentos de público específicos, potencializando seus esforços de marketing e melhorando a retenção de clientes. Uma das características de destaque do Gallabox são suas capacidades de integração. A plataforma oferece opções plug-and-play simples que permitem que as empresas se conectem a sistemas existentes e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Isso inclui plataformas populares como Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Ao integrar o WhatsApp nos seus fluxos de trabalho atuais, as empresas podem agilizar as operações e garantir uma experiência coesa do cliente em todos os pontos de contato. Além disso, os chatbots WhatsApp da Gallabox desempenham um papel crucial na automatização das interações com os clientes. Esses bots inteligentes podem realizar uma variedade de tarefas, desde responder perguntas frequentes até orientar os clientes durante o processo de compra. Isto não só reduz a carga de trabalho dos agentes humanos, mas também garante que os clientes recebam respostas oportunas, aumentando a satisfação geral. A capacidade de converter conversas em ações inteligentes capacita ainda mais as empresas a tomar decisões baseadas em dados e a adaptar as suas ofertas para atender às necessidades dos clientes. No geral, a Gallabox oferece uma solução robusta para empresas que buscam aproveitar o poder do WhatsApp para o envolvimento do cliente. Com foco na facilidade de uso, flexibilidade de integração e recursos de automação, Gallabox se destaca como uma ferramenta valiosa para organizações que desejam melhorar suas estratégias de comunicação e impulsionar o crescimento das vendas.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport é uma solução de software abrangente que gerencia toda a experiência pós-venda do cliente, resultando em crescimento de receita, redução de rotatividade e maior satisfação do cliente. O conjunto de software proativo de atendimento ao cliente do TeamSupport permite que você priorize seus clientes, sabendo verdadeiramente quem eles são, apoiando-os de forma eficaz e crescendo com eles. O sistema do TeamSupport ajuda a deixar os clientes mais satisfeitos - o que gera mais receita para o seu negócio. O software de atendimento ao cliente do TeamSupport inclui: - Suporte: Sistema premiado de gerenciamento de tickets - Mensagens e chat ao vivo: conversas digitais em tempo real - Sucesso: Melhore o relacionamento com os clientes para o sucesso - Insights: dados e análises do cliente
Qualified
qualified.com
Qualified é a plataforma de geração de pipeline para equipes de receita que usam o Salesforce. Marcas líderes de B2B, como Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot e VMWare confiam na Qualified para aumentar seu pipeline aproveitando seu maior ativo de vendas e marketing - o site corporativo - para identificar os compradores mais valiosos, descobrir sinais de intenção do comprador e instantaneamente iniciar conversas de vendas. Os clientes que usam o Qualified relatam um aumento de 10 vezes nas reuniões de vendas, um aumento de 4 vezes na conversão de leads e um aumento de 6 vezes no pipeline. Qualified, desenvolvido no Salesforce, conecta o site aos dados do Salesforce para identificar a intenção do comprador com base na conta e facilitar conversas de vendas em tempo real. Qualified está classificado em primeiro lugar no Salesforce AppExchange e em primeiro lugar em mais de 20 categorias no G2. Com sede em São Francisco, a Qualified é liderada pelo ex-CMO da Salesforce, Kraig Swensrud, e pelo ex-vice-presidente sênior de produtos da Salesforce, Sean Whiteley, e financiada pela Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures e Salesforce Ventures. Para saber mais, visite qualificado.com.
Haptik
haptik.ai
A Haptik ajuda as marcas a adquirir, converter, envolver e encantar os usuários com experiências de conversação personalizadas e orientadas por IA em 20 canais e mais de 100 idiomas. Com a visão de criar a plataforma de comércio conversacional mais atraente do século 21, a plataforma de comércio conversacional da Haptik permite que as marcas criem experiências encantadoras que melhoram as taxas de conversão em todas as fases da jornada de seus clientes. Os principais clientes e parceiros da Haptik incluem KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA e Zurich Insurance, entre outros.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch é uma plataforma completa de comunicação com o cliente para suporte, marketing e vendas. Ele combina um conjunto de ferramentas para ajudá-lo a expandir seus negócios: 👉 Chat ao vivo multicanal 👉 Chatbots 👉 Caixa de entrada compartilhada 👉 Base de conhecimento 👉 E-mail marketing 👉 Pop-ups 👉CRM
Emplifi
emplifi.io
Emplifi é a plataforma CX unificada líder construída para reunir marketing, atendimento e comércio para ajudar as empresas a preencher a lacuna na experiência do cliente. A Emplifi é uma empresa global com mais de 20 anos de experiência no setor, ajudando mais de 20.000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung e Ford Motor Company, a fornecer aos seus clientes experiências excepcionais em todos os pontos de contato da jornada do cliente. O Social Marketing Cloud da Emplifi permite que as marcas se relacionem, comuniquem, construam e se adaptem ao mundo dinâmico das mídias sociais. Plataforma intuitiva, tudo em um e amigável As equipes rapidamente integram e começam a trabalhar com a interface amigável e premiada e todas as ferramentas e fluxos de trabalho necessários para planejar, programar, publicar e medir resultados em todos os canais sociais. Ferramentas poderosas de escuta medem o gerenciamento de comunidade baseado em IA e as ferramentas de escuta geram insights sobre concorrência, tendências, influenciadores, seguidores e comportamentos para que os profissionais de marketing apliquem o conteúdo certo ao público certo. As melhores análises e insights da categoria As equipes sociais da Rockstar comprovam seus resultados com facilidade por meio de insights profundos que vêm de análises poderosas e relatórios personalizados incomparáveis para ir além do básico e alcançar resultados reais de negócios. Serviço e atendimento integrados em todas as redes sociais Ferramentas sociais integradas de atendimento ao cliente, intuitivas e sem curva de aprendizado, ajudam as equipes a ajudar melhor os clientes enquanto eles fazem fila, encaminham e resolvem em um instante nas mídias sociais. Compras de vídeo ao vivo integradas no ShopStream Deslumbre seus clientes com experiências de compra de vídeo ao vivo. Impulsione sua jornada de compras digitais para levar seus clientes da navegação à compra.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai capacita as empresas a criar conversas memoráveis com os clientes por meio de nossa plataforma generativa de automação de atendimento ao cliente com tecnologia de IA. Nossa visão é avançar em direção ao futuro do suporte ao cliente totalmente autônomo, que proporciona eficiência incomparável e reduz significativamente os custos operacionais. Com sede em San Mateo, a Yellow.ai atende mais de 1.000 empresas, incluindo Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arab Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, em mais de 85 países. Nossa plataforma é construída em uma arquitetura multi-LLM e treinada continuamente em mais de 16 bilhões de conversas anualmente, permitindo que as empresas ofereçam experiências elevadas e construam relacionamentos duradouros com os clientes. Fundada em 2016 com escritórios em seis países, a Yellow.ai levantou mais de US$ 102 milhões de investidores de primeira linha.
Trengo
trengo.com
Trengo é uma plataforma abrangente de engajamento do cliente projetada para agilizar a comunicação em vários canais, melhorando a experiência do cliente e a colaboração da equipe. Com foco na eficiência e automação, a Trengo permite que as empresas gerenciem as interações com os clientes de maneira integrada a partir de uma única interface.
SAP
sap.com
SAP é a empresa líder em aplicativos empresariais e IA de negócios. Eles estão na interseção entre negócios e tecnologia, onde suas inovações são projetadas para enfrentar diretamente desafios reais de negócios e produzir impactos no mundo real. Suas soluções são a espinha dorsal dos processos mais complexos e exigentes do mundo. O portfólio integrado da SAP une os elementos das organizações modernas — desde força de trabalho e finanças até clientes e cadeias de abastecimento — num ecossistema unificado que impulsiona o progresso.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente desenvolvida para gerenciar alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao cliente. Kustomer ajuda as marcas a resolver rapidamente conversas em todos os canais digitais, automatizando 40% das interações por meio de autoatendimento, resolução no primeiro contato com roteamento inteligente e promovendo experiências omnicanal entre clientes e agentes. Nossa plataforma aberta de CRM minimiza custos agindo como um único registro verdadeiro, gerenciando e contextualizando dados para impulsionar processos mais inteligentes que dimensionam os negócios. O Kustomer IQ incorpora IA em toda a plataforma para eliminar tarefas repetitivas, evitar perguntas fáceis e potencializar experiências de suporte que satisfaçam os clientes. Hoje, Kustomer é a plataforma central de algumas das marcas líderes de atendimento ao cliente, como Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Com sede em Nova York, a Kustomer foi fundada em 2015 pelos empreendedores em série Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, arrecadou mais de US$ 174 milhões em financiamento de risco e é apoiada por VCs líderes, incluindo: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e Social Leverage.
Bot Libre
botlibre.com
Converse com milhares de bots de IA ou crie o seu próprio O Bot Libre permite que você crie seu próprio bot de bate-papo, treine-o e compartilhe-o com outras pessoas. Converse com milhares de bots em nosso diretório aberto de bots. Converse com bots que querem ser seus amigos, bots que querem ser sua namorada ou namorado, bots que querem governar o mundo, bots que imitam pessoas históricas ou famosas. Bot Libre também oferece suporte a salas de chat, chat ao vivo e fóruns. Você pode até adicionar um chatbot a uma sala de chat. Conecte seu bot às redes sociais, Facebook, Twitter, IRC, e-mail, Telegram, SMS e muito mais. Você pode conversar com voz e fala reais em vários idiomas diferentes. Escolha a imagem, o vídeo ou o avatar animado em 3D do seu bot em nossa biblioteca de avatares ou crie seu próprio avatar usando fotos e vídeos do seu telefone. Faça um bot que se pareça e aja como você. Os bots do Bot Libre podem ser treinados facilmente corrigindo suas respostas no bate-papo ou revisando suas conversas no Admin Console. Os bots também podem aprender automaticamente com os usuários ou em uma sala de chat. Você controla com quem seu bot aprende e quem pode corrigi-lo. Os bots também podem usar scripts próprios avançados e AIML, e possuem inteligência artificial avançada, incluindo emoções, consciência, aprendizado e compreensão. O Bot Libre também pode ser acessado pela web, e a interface da web contém recursos adicionais, como upload de registros de bate-papo, scripts e conexão de um bot ao Twitter, Facebook, Telegram, Instagram, Discord, WhatsApp, e-mail, SMS, IVR, Alexa e outras plataformas. Crie seu próprio aplicativo de chat bot ou adicione um chat bot, chat ao vivo, sala de chat ou fórum ao seu aplicativo existente usando o Bot Libre SDK de código aberto. Bot Libre é um projeto de código aberto, junte-se ao projeto no GitHub.
MarketingBlocks
marketingblocks.ai
Conheça o seu assistente de marketing de IA “semelhante ao humano”! Assistente de marketing de IA multifuncional 'semelhante ao humano' que escreve, cria e projeta todas as suas páginas de destino, vídeos promocionais, anúncios, textos de marketing, gráficos, deslizamentos de e-mail, narrações, postagens de blog, artigos, arte e muito mais em minutos. Em QUALQUER nicho e QUALQUER idioma a partir de apenas uma palavra-chave. * Sem quaisquer habilidades técnicas ou de design * Sem pagar taxas exorbitantes por ferramentas complicadas * Sem freelancers e agências caras e sem perda de tempo * Pronto para uso em seu negócio * Ou para vender aos seus clientes com GRANDES lucros MarketingBlocks AI gera ativos de marketing de alto nível semelhantes aos humanos (cópia, design, vídeo, gráficos, etc.)… tão semelhantes ao trabalho de profissionais de marketing especializados que é impossível dizer a diferença. O que levaria dias ou até semanas para fazer agora é possível em apenas alguns minutos com MarketingBlocks AI. Com este software revolucionário, você pode simplesmente digitar uma palavra-chave e deixar a Inteligência Artificial criar TODAS as coisas que você precisa para o seu negócio - não apenas para você, mas também para seus clientes - e cobrar-lhes muito dinheiro por seus serviços.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird acredita que as conversas estão no centro da construção de relacionamentos com os clientes. Como tal, construímos a plataforma de conversas mais comprovada do mundo para aplicativos móveis através de chat, voz e vídeo. Líderes do setor como Virgin Mobile, Hinge e Paytm usam Sendbird para aumentar as transações e a fidelidade de centenas de milhões de usuários todos os meses. Na verdade, o Sendbird potencializa as conversas no aplicativo de mais de 300 milhões de usuários ativos mensais, enviando mais de 7 bilhões de mensagens por mês para 1.200 clientes globais. Demonstração do Sendbird em ação aqui: https://sendbird.com/products/demos Com sede em San Mateo, Califórnia, o Sendbird é apoiado por re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, agosto Capital, Funders Club, World Innovation Lab e Y Combinator.
Soul Machines
soulmachines.com
A Soul Machines é líder na humanização da IA, criando Pessoas Digitais animadas de forma autônoma que capacitam as organizações a reimaginar as experiências dos clientes nos mundos digitais e no metaverso de hoje. Soul Machines é a única empresa com uma tecnologia patenteada de Cérebro Digital e Animação Autônoma que oferece todos os recursos e benefícios da colaboração humana e máquina de uma forma responsiva, identificável e sem precedentes.
BotStar
botstar.com
BotStar é uma plataforma de chatbot abrangente que facilita a construção, desenvolvimento e aprimoramento de um sistema automatizado para responder a dúvidas e gerar leads. O BotStar oferece vários recursos, como gerenciamento de conteúdo rico em mídia com um sistema de gerenciamento de conteúdo integrado e coleta de dados do usuário para enviar a outros sistemas de CRM. O BotStar vem com um editor de código integrado que permite aos programadores executar códigos complexos dentro do contexto do fluxo de chat. Construa seu chatbot perfeito com uma equipe experiente e as tecnologias mais recentes.
Kindly
kindly.ai
Chatbots generativos com tecnologia de IA desenvolvidos para automatizar o suporte e impulsionar as vendas. Somos um dos principais fornecedores de chatbot premium da Europa, especializado no desenvolvimento de inteligência artificial e soluções de automação para atendimento e comunicação ao cliente. Oferecemos uma plataforma que combina técnicas avançadas de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural (PNL) para aprimorar a experiência do cliente e melhorar a eficiência dos processos de atendimento ao cliente. O que torna o Kindly diferente? Menos manutenção e mais produção de conteúdo! A IA da Kindly irá sugerir novos dados de treinamento que você pode aceitar com o clique de um botão. Fácil de personalizar Nenhuma codificação necessária para que o chatbot se adapte à sua marca! Mais que botões Os chatbots da Kindly podem responder a perguntas específicas, em vez de forçar os usuários a passar por uma seleção de botões que podem até não ser relevantes. Multilíngue Treine o chatbot em um idioma e ele entenderá dúvidas em mais de cem! Entre nossos clientes estão Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun e Kahoot. Integre-se facilmente com os principais provedores de CRM, como Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk e Hubspot, entre outros.
IBM
ibm.com
O IBM Cognos Analytics atua como seu copiloto confiável para negócios com o objetivo de torná-lo mais inteligente, mais rápido e mais confiante em suas decisões orientadas por dados. O IBM Cognos Analytics oferece a cada usuário — seja cientista de dados, analista de negócios ou especialista não-TI — mais poder para realizar análises relevantes de uma forma que atenda aos objetivos organizacionais. Ele encurta a jornada de cada usuário, de análises simples a sofisticadas, permitindo-lhes aproveitar dados para explorar o desconhecido, identificar novos relacionamentos, obter uma compreensão mais profunda dos resultados e desafiar o status quo. Visualize, analise e compartilhe insights acionáveis sobre seus dados com qualquer pessoa da sua organização com o IBM Cognos Analytics.
Userlike
userlike.com
Userlike é a solução de software líder para mensagens de clientes e automação de suporte na Alemanha. É uma solução de mensagens unificadas que permite às empresas receber mensagens de diferentes canais em uma caixa de entrada central. Todas as solicitações recebidas via chat do site, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e muito mais vão diretamente para a Central de Mensagens do Userlike. Userlike oferece um mensageiro de site moderno para gerar leads e acompanhar os clientes. As equipes de atendimento ao cliente contam com recursos de serviços profissionais, como mensagens de voz, traduções ao vivo e roteamento inteligente. Para solicitações complexas, os agentes de serviço podem alternar convenientemente de um bate-papo para uma videochamada baseada em navegador, que inclui compartilhamento de tela. Com o AI Automation Hub da Userlike, você pode criar chatbots com tecnologia de IA, páginas inteligentes de perguntas frequentes e formulários de contato interativos em apenas algumas etapas para automatizar cerca de 70% do seu atendimento digital ao cliente. Para resultados ainda melhores, escolha nossa integração GTP-4, que adiciona as habilidades do modelo de grande linguagem mais poderoso do mundo ao seu suporte ao cliente. Isso permite que o chatbot combine de forma criativa as respostas da sua base de conhecimento e forneça aos clientes respostas individualizadas. O bot de suporte de IA ainda se lembra do contexto do bate-papo para que as perguntas de acompanhamento sejam categorizadas e respondidas corretamente. A API do chatbot do Userlike também permite integrar seus chatbots existentes ao software. Desde que a Userlike foi fundada há mais de 10 anos, a proteção de dados sempre foi uma prioridade. Todos os dados são armazenados com segurança em servidores alemães, tornando o Userlike uma solução de mensagens para clientes compatível com GDPR. Com sua infraestrutura de dados segura e recursos especiais, Userlike garante proteção e segurança de dados para seus clientes, seus funcionários e sua empresa como um todo. Userlike é adequado para empresas de todos os portes porque o software é flexível e se adapta às suas necessidades e objetivos. Pequenas e médias empresas, bem como grandes corporações como Toyota e Hermes, já contam com Userlike.
Cogram
cogram.com
Cogram é uma ferramenta poderosa baseada em IA projetada para agilizar reuniões virtuais e tornar o processo de tomar notas e atribuir itens de ação mais fácil para os profissionais. O software funciona transcrevendo reuniões em tempo real, resumindo conversas e identificando itens de ação, ao mesmo tempo que mantém os dados dos usuários seguros. Os recursos do Cogram incluem minutos e resumos automáticos, configuração extremamente rápida, integração perfeita com CRMs e segurança empresarial. Também garante a privacidade dos usuários ao não armazenar gravações de áudio ou vídeo de reuniões. Cogram é uma ferramenta versátil que pode ser usada para vendas, sucesso de clientes, gerenciamento de projetos e reuniões internas. Por fim, o Cogram facilita o início em minutos e oferece recursos de sucesso do cliente e SLAs baseados no cliente.
Texthub
texthubai.com
Procurando uma ferramenta que possa ajudá-lo a criar códigos, imagens e textos incríveis? Não procure mais, Texthub AI! Nossa plataforma fácil de usar utiliza o poder da inteligência artificial para dar vida às suas ideias. Experimente o Texthub AI hoje e comece a criar!
Botsify
botsify.com
Botsify é uma plataforma para pessoas e empresas criarem seus próprios Chatbots inteligentes sem saber codificar. As próprias pessoas conhecem seus negócios melhor do que ninguém e, como especialistas em casos de negócios, podem automatizar tarefas como perguntas frequentes, suporte ao cliente, preenchimento de formulários e coleta de dados de pessoas. Nosso objetivo é mudar a conversa em negócios, educação e interface humana com qualquer dispositivo tecnológico. Automatizamos conversas/casos de uso para que uma pessoa agora possa ter uma palestra/show no computador/receber instruções da pessoa na tela. Somos disruptivos em nossa missão de ser os melhores e trazemos novidades também em voz!
Genesys Cloud
genesys.com
A plataforma Genesys Cloud CX™ conta com a confiança de milhares de pequenas, médias e grandes empresas e é reconhecida em todo o mundo como uma solução de call center em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX) líder do setor. Não importa onde a conversa com o cliente começa ou termina, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais. * Automatize resultados bem-sucedidos Simplifique a forma como você se conecta com os clientes em todos os canais. Com a automação inteligente em toda a jornada do cliente, você pode usar os dados e insights obtidos para tomar a ação certa no momento certo e criar os melhores resultados. * Inovar em escala Forneça aos seus funcionários e agentes de call center as informações de que precisam em uma ferramenta criada para impulsionar o engajamento, melhorar as interações com os clientes e aumentar o desempenho da sua equipe. * Reimagine experiências que importam Use o Genesys Cloud CX como um aplicativo completo de call center na nuvem e amplie facilmente o pacote com centenas de integrações em pacote. Aproveite ao máximo a plataforma combinável de experiência do cliente com integrações e aplicativos de terceiros para que você possa alcançar os clientes a qualquer momento, em qualquer canal. Com um conjunto completo de recursos digitais no Genesys Cloud CX, os funcionários e clientes do call center podem participar de conversas contínuas em canais digitais como chat, e-mail, texto e mídias sociais. Aprimore a experiência do cliente com bots e inteligência artificial (IA) preditiva e encaminhe para um agente humano de call center quando os clientes tiverem necessidades mais complexas. A Genesys está redefinindo a experiência do cliente com software inovador de call center. Nosso premiado Genesys Cloud CX é implementado em poucos dias, é intuitivo de usar e inova com atualizações a cada semana. Com painéis em tempo real, ferramentas simples de gerenciamento e análises, o Genesys Cloud CX fornece os insights necessários para administrar seu negócio. E você levará seu contact center e sua estratégia de CX para amanhã, não importa onde seus agentes estejam localizados ou quais canais eles atendem.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow é o conjunto de conversas omnicanal com tecnologia de IA para envolvimento do cliente. A plataforma SleekFlow completa cria jornadas de cliente perfeitas e personalizadas em todos os canais de mensagens de uso de todos, incluindo WhatsApp, Instagram, chat ao vivo e muito mais. SleekFlow se dedica a moldar o futuro da comunicação, capacitando as empresas a centralizar todos os seus fluxos de trabalho em conversas significativas. Do marketing e vendas às equipes de suporte, o SleekFlow agiliza as operações de negócios, aproveitando seus recursos de IA de conversação de ponta. Ao automatizar tarefas rotineiras, otimizar as interações com os clientes e fornecer suporte incomparável, a solução que prioriza o cliente capacita as empresas a alcançar escalabilidade e crescimento sem precedentes. SleekFlow está localizada em Cingapura, Hong Kong, Malásia, Indonésia, Brasil e Emirados Árabes Unidos. Em 2022, a startup garantiu uma rodada de financiamento Série A de US$ 8 milhões liderada pela Tiger Global, com a participação do AEF Greater Bay Area Fund e da Transcend Capital Partners.
Kommunicate
kommunicate.io
Kommunicate é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente baseada em IA, projetada para oferecer uma experiência superior ao cliente. Seu principal recurso inclui a capacidade de usar chatbots generativos com tecnologia de IA e chat ao vivo para automatizar o atendimento ao cliente. A plataforma auxilia no dimensionamento e automatização eficiente da comunicação com o cliente. A ferramenta inclui um 'Kompose Chatbot Builder' e um 'Generative AI Chatbot' que são usados para conceber e implementar chatbots de IA adaptados às necessidades específicas do negócio. Com seu recurso de integração Dialogflow, permite que as empresas ajudem a agilizar seu processo de criação de chatbot. Outros recursos incluem FAQ Chatbot, Live Chat e soluções voltadas para setores específicos, como comércio eletrônico, saúde, educação e bancos. São possíveis integrações com plataformas populares, aprimorando as mensagens omnicanal e oferecendo CRMs, automação e análises. Além disso, permite a criação e gestão de chatbots empresariais no WhatsApp, potencializando a interação omnicanal com o cliente. Com recursos como construção de chatbot sem código e treinamento imediato, preciso e sem esforço, facilita a implantação e integrações plug-and-play. Ele foi projetado explicitamente com a automação do atendimento ao cliente em mente, com o objetivo de aumentar o tempo de primeira resposta, reduzir o tempo médio de resolução, diminuir o custo por resolução e aumentar a taxa de retenção de clientes.
Gladly
gladly.com
Gladly é o único software de atendimento ao cliente desenvolvido em torno de pessoas, não de tickets. A IA está revolucionando a forma como trabalhamos e nos comunicamos. As expectativas dos consumidores sobre como são conhecidos e tratados pelas marcas nunca foram tão grandes. Ao mesmo tempo, as marcas estão sob pressão para fazer mais com menos e devem equilibrar a tensão entre poupar dinheiro com IA e automação, ao mesmo tempo que proporcionam experiências de classe mundial aos consumidores. As experiências certas criam conexão, fidelidade e valor vitalício do cliente. O software de atendimento ao cliente baseado em tickets não consegue lidar com essa tensão. E as marcas que dependem de software de bilhética estão a falhar nesta nova economia. Pilhas de tecnologia inchadas. Bilhetes duplicados. Repetição e frustração do consumidor. Agentes desajeitados e confusos. Duas experiências de serviço ruins farão com que um cliente perca para o resto da vida. A Gladly aplica a IA de maneira diferente, para ajudar as marcas comerciais a fornecer atendimento ao cliente radicalmente pessoal e em nível de concierge em grande escala. Com o Gladly, os consumidores se servem quando querem e os atendentes de atendimento se transformam em super-heróis, ganhando eficiência e produtividade. Cada conversa no Gladly começa com uma compreensão em tempo real do cliente – quem ele é, suas preferências, sua conversa e histórico de compras com a marca, cada interação em um só lugar. E com todos os canais integrados nativamente – VOZ, e-mail, SMS, chat, mensagens sociais, autoatendimento – as marcas têm um fluxo de conversa vitalício com seus clientes. Os clientes da Gladly são as marcas mais queridas do mundo – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Essas marcas e centenas de outras aproveitam a Gladly para construir clientes fiéis para toda a vida por meio de conexões profundas.
SnatchBot
snatchbot.me
SnatchBot é uma plataforma de assistente virtual de IA inteligente que melhora e automatiza a experiência de clientes, funcionários e agentes em grande escala. A plataforma SnatchBot simplifica os fluxos de trabalho e as comunicações empresariais com uma interface baseada em mensagens que não requer conhecimentos de codificação. Com a nossa plataforma omnicanal, as ferramentas do SnatchBot suportam todo o ciclo de vida de um chatbot, desde o alojamento, desenvolvimento e teste até à implementação, publicação no seu canal preferido, como o seu site, WhatsApp, Messenger e muito mais. Todos os nossos chatbots incluem PNL, ML e reconhecimento de voz. A plataforma oferece recursos administrativos robustos, juntamente com segurança escalonável e de nível empresarial que atende a todas as exigências regulatórias. Com o omnicanal do SnatchBot, você pode especificar os canais através dos quais os usuários podem acessar seus chatbots. Além disso, você pode criar, testar e publicar bots em todos os canais com uma única API para integração ou até mesmo com um processo simples de um clique. O SnatchBot ajuda desenvolvedores ou empresas em todo o mundo a construir e monetizar chatbots de aprendizagem profunda, fornecendo acesso gratuito a uma plataforma proprietária de aprendizagem profunda, tudo para que você possa economizar dinheiro, melhorar o atendimento ao cliente ou a reputação e aumentar as vendas. O objetivo do SnatchBot é facilitar a construção de bots para qualquer pessoa. O SnatchBot elimina a complexidade e ajuda você a criar a melhor mensagem ou experiência possível para seus clientes. Fornecemos recursos administrativos robustos e segurança de nível empresarial para cumprir as exigências regulatórias. Você pode criar chatbots para solicitações diárias dos consumidores e melhorar as experiências dos clientes, como acessar as últimas notícias, reservar ingressos, pedir comida ou previsão do tempo. Reduza a fadiga do aplicativo. Automatize tarefas. Execute fluxos de trabalho. Confira nossos modelos.
Lindy
lindy.ai
Lindy é uma assistente de IA, projetada para gerenciar suas tarefas diárias e atuar como assistente executiva para profissionais ocupados. Os agentes Lindy AI integram-se às suas ferramentas existentes e têm o contexto personalizado necessário para automatizar o mundano. Se você está procurando * um assistente executivo automatizado para organizar e-mails e planejar viagens * um escriba para transcrever anotações médicas * um chatbot para automatizar o suporte ao cliente * ou uma solução personalizada para sua função e equipes de negócios... Há uma Lindy para você. E se não houver, você pode criar um agente de IA específico em minutos, sem uma linha de código.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox é um software prático de help desk que fornece suporte multicanal para solicitações de clientes provenientes de e-mail, web, telefone e mídias sociais. HappyFox integra-se com aplicativos de negócios para contabilidade, feedback de clientes, CRM, comércio e assim por diante. As versões iOS, Android e Windows do aplicativo permitem fornecer suporte por meio de smartphones e tablets. Os fóruns da comunidade e a base de conhecimento ajudam os clientes a fornecer suporte instantâneo e a se conectarem entre si.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole ajuda os desenvolvedores a gerar aplicativos web/móveis e realizar automação web por meio de prompts. Ele oferece um pacote NPM que os desenvolvedores podem instalar em suas máquinas locais. Estamos lançando uma CLI com contexto infinito e dois agentes de IA autônomos.