Engageware
engageware.com
A Engageware é o único fornecedor abrangente de soluções de envolvimento do cliente, permitindo que empresas e organizações resolvam as necessidades dos seus clientes na primeira interação. A plataforma completa de engajamento do cliente da Engageware é alimentada por IA conversacional e generativa para automatizar respostas a perguntas rotineiras, fornecer acesso instantâneo a bases de conhecimento e dar às organizações uma visão holística da jornada do cliente. Com a aquisição da Aivo, mais de 700 organizações nos setores bancário, de serviços financeiros, varejo, saúde e educação confiam nas soluções da Engageware para impulsionar o crescimento com aumento de vendas e conversão, melhorar a experiência multicanal do cliente, automatizar o atendimento ao cliente e reduzir carga de trabalho do call center. A plataforma da Engageware permite transferências de canais síncronas e dados e análises robustos para informar decisões estratégicas de negócios que impulsionam o crescimento, a eficiência e relacionamentos mais fortes com os clientes. Engageware é uma empresa do portfólio da Clearhaven Partners.
Netomi
netomi.com
Apoiada pelos principais líderes mundiais de IA e com a confiança das maiores marcas globais, a Netomi é líder em IA de experiência do cliente para empresas. Netomi fornece IA generativa sancionada multimodal e omnicanal, garantindo conversas seguras para a marca em escala com controles integrados de governança de IA para precisão, segurança e privacidade de dados. Nossa implantação inovadora de IA garante economia de custos, eficiência operacional e aumento na satisfação, fidelidade, receita e lucratividade do cliente. A solução sem código da Netomi é implantada em semanas, é dimensionada automaticamente e oferece ferramentas abrangentes para usuários não técnicos gerenciarem facilmente a IA CX em escala. Isso resulta em um custo total de propriedade mais baixo, tempo de lançamento no mercado mais rápido e menor dependência de recursos do desenvolvedor. Fundada em 2016, a Netomi aproveita os mais recentes desenvolvimentos de IA para aprimorar a experiência do cliente, capacitando as marcas com suporte automatizado de alta qualidade e ferramentas para aumentar as equipes de agentes humanos. Em um cenário de IA em rápida evolução, a Netomi torna mais fácil para as marcas atenderem às crescentes expectativas dos clientes e fornecerem um serviço excepcional.
Ariglad
ariglad.com
A primeira plataforma de IA que se integra a canais de suporte e notas de lançamento para manter automaticamente sua base de conhecimento. Ariglad sugere novos artigos, atualiza os existentes, detecta duplicatas e os mescla. Basicamente, ele coloca a manutenção da sua base de conhecimento no piloto automático.
Stack Overflow for Teams
stackoverflow.co
Stack Overflow for Teams é uma plataforma de colaboração e compartilhamento de conhecimento que ajuda as equipes a resolver desafios técnicos em cada estágio do ciclo de vida de desenvolvimento. Como a plataforma pública do Stack Overflow já é parte integrante da forma como os tecnólogos trabalham, o Stack Overflow for Teams permite uma troca de conhecimento institucional mais natural e sem atrito. Agora você terá acesso contínuo ao conhecimento e aos especialistas multifuncionais necessários para tomar decisões mais informadas no trabalho e fora dele.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento é um bot de voz de IA para contact centers corporativos. Desenvolvido especificamente para empresas, especialmente no setor de serviços financeiros, o bot de voz de IA da Fundamento pode lidar com conversas complexas de clientes com seus melhores modelos de extração de entidades. A Fundamento é uma empresa financiada pelo Google e está trabalhando extensivamente com empresas como Hero FinCorp, IIFL e Paisabazaar para fornecer melhorias revolucionárias na eficiência de P&L por meio de maior escala e redução drástica de custos. Os clientes da Fundamento beneficiam de: - Redução de custos de até 60% em apenas 12 meses - Melhoria sem precedentes na otimização do funil de vendas - Diminuição notável no AHT - Foco inabalável em CSAT e CX Como? O agente virtual da Fundamento é intuitivo e supera facilmente problemas comuns como latência, erros de fala em texto (STT) e complicações de linguagem que normalmente são observadas entre concorrentes. Seu sistema também pode lidar habilmente com dados complexos e não estruturados, traduzindo, transcrevendo e compreendendo a intenção do cliente a cada passo. A Fundamento trabalha com empresas em vários casos de uso, do simples ao complexo, em todo o ciclo de vida do cliente: - Atendimento ao Cliente - Qualificação de leads - Gerenciamento de funil - Coleções - Validação de dados
Atomicwork
atomicwork.com
A Atomicwork é fornecedora líder de software moderno de gerenciamento de serviços, capacitando equipes de TI para automatizar o suporte aos funcionários e a prestação de serviços por meio de IA. Atomicwork reúne seus funcionários, sistemas de TI, operações de RH e automação de processos de negócios para gerar um impacto na produtividade em toda a sua organização. Atomicwork ajuda você a melhorar a produtividade dos funcionários e a eficiência empresarial, permitindo uma experiência empresarial digital para todos os processos de negócios com automação de fluxos de trabalho com IA.
Boost.ai
boost.ai
Comprometida em oferecer experiências excepcionais ao cliente, a Boost.ai está na vanguarda da IA conversacional de nível empresarial. Motivado para permitir interações incomparáveis entre pessoas e organizações, Boost.ai aproveita tecnologia de ponta para ultrapassar os limites da IA de forma responsável. Sua plataforma proprietária de IA de autoaprendizagem permite que as empresas automatizem interações em grande escala, aumentando a eficiência e gerando resultados positivos. Confiados por empresas de vários setores, os agentes virtuais da Boost.ai mantêm consistentemente taxas de resolução acima de 90%, automatizando milhares de interações diariamente. Fundada em 2016, a Boost.ai é apoiada pela Nordic Capital e opera a partir de sua sede em Sandnes, Noruega, com escritórios globais em cidades como Los Angeles, Copenhague e Londres.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd é uma plataforma capacitadora que permite às empresas criar bots inteligentes para interagir com seus clientes por meio de chat ao vivo em sites, canais de mídia social e aplicativos. Ele também fornece modelos pré-construídos para as empresas começarem. Para seu bot Ai/ML, crie um fluxo de trabalho em minutos e conecte-se ao seu canal de comunicação empresarial. Para responder perguntas frequentes básicas, crie seu “bot baseado em regras” simplesmente usando uma opção de arrastar e soltar. Como funciona o ThumbCrowd? Etapa 1. Selecione um bot pré-construído adequado a partir do modelo ou crie um novo bot para o seu negócio. Etapa 2. Projetar conversas. Treine o bot com seus próprios dados. Etapa 3.Conecte seu bot treinado de maneira impecável ao canal de comunicação empresarial adequado, por exemplo. Facebook Messenger, SMS, chat ao vivo, WeChat, Viber, Line e muito mais. A interface ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) irá guiá-lo para desenvolver e agilizar todo o processo de atendimento ao cliente. Você pode treinar seus bots Ai para se comunicarem com os clientes em um fluxo coerente e humano. Outra característica do ThumbCrowd é combinar soluções de chatbot com diversas opções para uma melhor interação e compreensão humana. Obtenha o equilíbrio certo e você se beneficiará de clientes mais felizes e engajados.
Twixor
twixor.com
Twixor redefine CX com IA generativa e PNL, criando jornadas dinâmicas do cliente em canais de mensagens. A plataforma CX low-code/no-code da Twixor combina Digital Assistant e Intelligent Process Automation, oferecendo interações personalizadas e orientadas para objetivos. Ele vai além de respostas planejadas, gerando recomendações e soluções empáticas e personalizadas, aumentando a satisfação do cliente em marketing, transações comerciais e operações de suporte. * Sucesso comprovado: com mais de 400 clientes em todo o mundo, incluindo empresas Fortune 500, e mais de 1 bilhão de interações gerenciadas a cada trimestre, o Twixor também é confiável e reconhecido com 7 patentes. * Benefícios transformativos: Com o Twixor, alcance uma taxa de conversação de 25%+, reduza os custos operacionais em 15-25% e aumente o envolvimento da marca em 80%. * Principais recursos: Nossa plataforma oferece um Journey Builder Studio de arrastar e soltar, mecanismo de conversação baseado em IA e PNL, agentes virtuais e ao vivo, gerenciamento inteligente de campanhas, suporte omnicanal para 120 idiomas e um painel analítico baseado em IA. * Reconhecidos como a melhor plataforma de experiência do cliente em varejo e comércio eletrônico na Índia, também ganhamos reconhecimento como um fornecedor emergente de IA de conversação na região MEA. Os parceiros preferidos da Twixor incluem uma das maiores plataformas bancárias e players de CPaaS do mundo, e muitos outros na região MEA e APAC, que confiam em nossas soluções de marca branca. Resumindo, o Twixor capacita as empresas a criar jornadas dinâmicas para os clientes, proporcionando uma CX excepcional que o diferencia em seu setor.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix é uma plataforma com duas ofertas distintas: uma para gestão e engajamento de parceiros e outra para gestão de clientes. 🟣 Gestão de Parceiros (PRM): Permite que você integre e envolva parceiros, compartilhe leads, gerencie oportunidades e feche negócios com mais rapidez. Capacite seus parceiros permitindo que colaborem e se envolvam com seus gerentes de parceiros. Permita que os parceiros acessem tudo o que precisam para atingir as metas do seu canal. 🔵 Gestão de Clientes: Soluções: 1. Operações do Cliente 2. Suporte ao Cliente e 3. LMS e Gestão do Conhecimento Aumente o engajamento, forneça diversas rotas de autoatendimento para suporte, ofereça melhor atendimento ao cliente, reduza custos e aumente a satisfação do cliente. Colabore em casos de suporte, treine clientes usando o módulo online de Treinamento e Certificação (LMS) e muito mais! --- Gerencie operações, forneça conteúdo, compartilhe informações e envolva seus parceiros ou clientes com uma plataforma de portal totalmente personalizada e de marca que combina com a aparência da marca da sua organização.
Chameleon
chameleon.io
Mais receita, menos rotatividade e clientes mais satisfeitos – sem alterar seu produto. Impulsione a adoção do produto e o amor do cliente com padrões de UX no aplicativo que geram resultados reais. Pule os ciclos de desenvolvimento e assuma o controle dos objetivos do seu produto com o Chameleon. Chameleon permite que você crie lindas orientações de produto que ajudam, orientam e encantam seus usuários ao longo de sua jornada. Crie, gerencie e otimize seus tours de produtos sem escrever código. Ótimo para integrar novos usuários, anúncios de recursos e reduzir o suporte.
Deflekt
deflekt.ai
50% menos tickets de suporte, alimentados por respostas automáticas em todos os canais de suporte. Alívio da dor para sua equipe de suporte humano. Deflekt.ai é o seu kit de ferramentas completo para desvio de tickets. Reduza pela metade o número de tickets de suporte, aproveitando a documentação existente e uma pequena ajuda da IA. Leva apenas 2 minutos para configurar o Deflekt.ai e começar a economizar tempo, para que você e sua equipe possam se concentrar nos tickets que merecem toda a sua atenção.
Collato
collato.com
Collato é uma ferramenta de mecanismo de pesquisa com tecnologia de IA projetada para conectar e organizar informações dispersas de várias fontes usadas pelas equipes de produto. Com Collato, os usuários podem encontrar respostas para suas dúvidas relacionadas ao produto sem esforço e em tempo real. A ferramenta oferece um mapa visual onde os usuários podem conectar suas ferramentas como Confluence, Jira, Figma ou Google Drive para eliminar silos de informações e encontrar tudo em um só lugar. O algoritmo inteligente do Collato torna possível pesquisar links, arquivos e designs específicos do contexto por meio de uma simples entrada de pesquisa de pergunta. Em vez de navegar por documentos intermináveis, a ferramenta gera resumos instantâneos, pequenos e gerados automaticamente de informações relevantes de diferentes fontes que os usuários podem folhear com eficiência. Collato foi projetado com um processo contínuo de configuração e dimensionamento. Os usuários podem conectar um documento individual ou uma ferramenta inteira e convidar membros da equipe para participar por meio de um link simples. Collato também oferece uma plataforma segura, armazenando dados em servidores de dados certificados hospedados na Alemanha e em conformidade com GDPR. A ferramenta é de uso gratuito e oferece aos interessados acesso a conteúdos visuais e personalizados necessários para seus projetos.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) foi pioneira na plataforma de adoção digital (DAP) líder mundial para que as empresas possam navegar com eficácia nas constantes mudanças trazidas pela tecnologia. Com o WalkMe, as organizações impulsionam a produtividade empresarial e reduzem os riscos, garantindo a adoção consistente, responsável e eficiente do software e dos fluxos de trabalho que ele alimenta. A plataforma orientada por IA do WalkMe fica no topo da pilha de tecnologia de uma organização, identifica onde as pessoas enfrentam atritos e fornece a orientação personalizada e a automação necessárias para realizar o trabalho, diretamente no fluxo de trabalho. Clientes como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e o Departamento de Defesa dos EUA confiam no WalkMe para criar as experiências centradas nas pessoas necessárias para aumentar a eficácia de seus fluxos de trabalho e maximizar o ROI do software.
Support Hero
supporthero.com
A melhor solução de base de conhecimento para reduzir solicitações de suporte recebidas Support Hero é um sistema de gerenciamento de conhecimento simples, mas sofisticado, que permite às empresas otimizar o suporte ao cliente, reduzir o volume de tickets e aumentar a satisfação do cliente. Com uma interface intuitiva, fácil implantação e recursos robustos, o Support Hero é a solução definitiva para agilizar as operações de suporte e oferecer experiências excepcionais ao cliente. Crie clientes mais felizes enquanto economiza tempo e dinheiro! Esteja você melhorando seu site ou diminuindo as consultas dos clientes, o Support Hero fornecerá uma solução de base de conhecimento elegante e fácil de gerenciar e permitirá que você a apresente aos seus clientes em qualquer lugar do seu site.
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