FullStory

FullStory é uma plataforma de análise de experiência digital projetada para ajudar as empresas a compreender e melhorar as interações dos usuários em seus sites. Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo reprodução de sessão, que permite ver exatamente como os usuários navegam em seu site, ajudando a identificar problemas de experiência do usuário e áreas de melhoria. A plataforma também fornece mapas de calor detalhados para visualizar padrões de interação do usuário e rastreamento de erros para identificar e resolver problemas de usabilidade.

Um dos principais pontos fortes do FullStory é a capacidade de capturar e analisar o comportamento do usuário em tempo real, fornecendo insights sobre as frustrações do usuário por meio de recursos como detecção de cliques furiosos. Isso ajuda as empresas a resolver os pontos problemáticos do usuário e a aumentar a satisfação geral do usuário. Além disso, o FullStory se integra a uma ampla gama de ferramentas, como Google Analytics e Salesforce, para aprimorar os fluxos de trabalho e fornecer uma visão mais holística do comportamento do usuário.

Ao aproveitar esses recursos, as empresas podem obter uma compreensão mais profunda das jornadas de seus usuários, otimizar seus sites para obter melhores taxas de conversão e melhorar a experiência digital geral. FullStory é particularmente adequado para empresas de SaaS de médio a grande porte que buscam se aprofundar no "porquê" das ações dos usuários e melhorar a usabilidade de seus produtos.