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FlowRunner é um complemento do Outlook e do Gmail que traz o Salesforce Screen Flows diretamente para a caixa de entrada de e-mail. Ele ajuda as equipes a acessar registros relevantes do Salesforce, seguir fluxos de trabalho guiados e atualizar dados de CRM sem alternar entre email e Salesforce. Detalhes de email como remetente, destinatários, assunto, corpo, thread e identidade do usuário podem ser passados para fluxos como variáveis de entrada, reduzindo a entrada manual de dados e o trabalho de copiar e colar. Os administradores do Salesforce podem configurar a lógica de correspondência de registros, controlar quais campos os usuários veem, atribuir fluxos por equipe ou função e oferecer suporte a objetos Salesforce padrão ou personalizados. O FlowRunner também fornece histórico de fluxo compartilhado entre threads de e-mail, visibilidade consistente de registros para membros da equipe e suporte para usuários que trabalham com várias organizações do Salesforce em uma barra lateral. O aplicativo se conecta ao Salesforce por meio de OAuth e pode ser implantado por meio do Microsoft 365 ou Google Workspace, tornando-o adequado para vendas, suporte, sucesso do cliente e outras equipes que gerenciam processos de clientes por email.
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