Fieldman

Fieldman é uma solução abrangente de gerenciamento de serviços de campo projetada para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente em projetos de serviços públicos. A plataforma oferece uma variedade de recursos que simplificam as operações de campo, incluindo recursos offline que permitem aos técnicos capturar fotos, vídeos e gravar coordenadas sem precisar de uma conexão constante à Internet. Isso garante o fluxo de trabalho contínuo e a sincronização de dados em tempo real, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando as taxas de conclusão do trabalho.

Um dos principais recursos do Fieldman é sua capacidade de verificação em tempo real durante as instalações do medidor. Os técnicos podem confirmar não apenas a instalação física, mas também garantem que os medidores estejam se comunicando corretamente com os sistemas de infraestrutura de medição avançada (AMI). Esse recurso ajuda a evitar erros de cobrança e visitas de retorno desnecessárias, aprimorando a satisfação do cliente e a alocação de recursos.

O Fieldman também inclui um sistema de agendamento de consultas de autoatendimento, permitindo que os clientes façam compromissos diretamente no calendário de serviços de campo. Essa integração garante alinhamento contínuo com a disponibilidade do técnico e os cronogramas do projeto, resultando em fluxos de trabalho mais suaves e melhoria da experiência do cliente. Além disso, o aplicativo suporta a integração da IoT, permitindo a manutenção preditiva através do monitoramento contínuo da saúde do equipamento. Essa abordagem proativa ajuda a detectar problemas antes que eles ocorram, otimizando os cronogramas de manutenção e reduzindo o tempo de inatividade.

Ao alavancar esses recursos, o Fieldman ajuda os utilitários a melhorar a eficiência operacional, melhorar a satisfação do cliente e garantir que as equipes de campo estejam equipadas com as ferramentas necessárias para ter sucesso. O foco da plataforma na validação de dados em tempo real e na integração perfeita suporta cobrança mais precisa e custos operacionais reduzidos, tornando-a uma ferramenta valiosa para gerenciar operações complexas de serviços de campo.