BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub é um CRM de nível empresarial, com Vendas, Marketing, Suporte e Faturamento, para gerenciar todas as atividades relacionadas ao cliente a partir de uma plataforma unificada. É uma plataforma de crescimento de negócios de alta potência, construída para pequenas e médias empresas. Você pode usar o ConvergeHub para realizar todas as atividades relacionadas ao cliente em todos os estágios do ciclo de vida do cliente. Use-o para atrair leads, enviar campanhas, estimular clientes potenciais, fechar vendas, responder tickets de suporte, gerar contratos, armazenar documentos, gerenciar produtos ou serviços, enviar cotações, criar faturas e muito mais. Os poderosos recursos de personalização e automação do ConvergeHub permitem configurar e automatizar seus próprios processos de negócios e aumentar a produtividade. A visão de 360 graus do cliente potencial e do cliente do ConvergeHub oferece insights acionáveis aprofundados, permite que você acompanhe todos os pontos de contato por meio do histórico de atividades e permite planejar futuras conversas com clientes potenciais e clientes por meio de qualquer canal - e-mail, telefone, texto, fax ou social. Comentários, notas, tags, tarefas, compromissos, calendários, lembretes e notificações se reúnem para mantê-lo conectado e atualizado. Você pode segmentar suas listas, criar modelos e realizar campanhas de marketing por e-mail e texto. Mantenha contato próximo com seus clientes rastreando casos de atendimento ao cliente e respondendo a eles rapidamente. Receba pagamentos rapidamente criando cotações e enviando faturas de seus produtos e serviços diretamente do CRM e rastreie os pagamentos à medida que os recebe. O Report Builder e os painéis personalizáveis permitem criar seus próprios relatórios e acompanhar visualmente o progresso de cada área do negócio. ConvergeHub integra-se com outros softwares através de muitas integrações nativas, como QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, etc. e também através de Zapier, Piesync, APIs e Webhooks.
Memfault
memfault.com
Memfault é uma ferramenta de observabilidade para dispositivos embarcados. Colete automaticamente dados abrangentes de depuração e falhas, além de métricas críticas de integridade e desempenho assim que seus dispositivos forem implantados em campo. Memfault também permite gerenciar a distribuição de atualizações OTA para sua frota com um processo controlado, repetível e de baixo risco. Memfault suporta qualquer dispositivo embarcado rodando Linux, Android e MCUs rodando qualquer RTOS ou bare metal.
Zipy.ai
zipy.ai
Zipy é uma plataforma de experiência digital confiável que combina reprodução de sessão, monitoramento de erros de front-end, análise de produtos e priorização em um só lugar, garantindo privacidade e segurança. O que você pode fazer com Zipy? > Entenda o comportamento do usuário para evitar rotatividade > Monitore usuários ativos e erros em tempo real para obter insights acionáveis > Reduza o tempo para resolver erros de JS e API com ferramentas de desenvolvimento integradas > Colabore com os membros da sua equipe em problemas de experiência do cliente > Obtenha reprodução de vídeo da jornada do cliente, rede logs, logs de console e rastreamentos de pilha, tudo em um só lugar Quem pode usar o Zipy? Zipy é mais útil para equipes de produto, analistas de negócios, sucesso do cliente, suporte ao cliente e desenvolvedores que precisam resolver problemas de clientes. O que você alcançará com Zipy? > Reduza o TTR em 50% e economize o tempo de depuração da sua equipe de suporte e desenvolvimento > Reduza a rotatividade de clientes corrigindo proativamente seus problemas > Crie um produto melhor e uma estratégia de GTM com base na compreensão do comportamento do usuário pelas equipes de produtos e analistas
W3Dart
w3dart.com
W3Dart é uma ferramenta de feedback visual que facilita o relatório de bugs de sites. Economize 20% do seu tempo no feedback do site e no rastreamento de bugs.
errsole
errsole.com
Errsole Cloud é uma solução de rastreamento de bugs que ajuda a agilizar o registro e a depuração de aplicativos ativos Node.js. A plataforma oferece várias funcionalidades, como rastreamento de erros, registro de solicitações lentas e registro centralizado. Errsole também fornece notificações de erros em tempo real e resumos diários via e-mail ou Slack. Além disso, a solução ajuda os desenvolvedores a depurar aplicativos ativos diretamente de seus navegadores da web. Ele foi projetado para ambientes de servidor e oferece vários recursos, incluindo análise de causa raiz, notificações em tempo real e ferramentas de colaboração.
Bugpilot
bugpilot.com
O Bugpilot ajuda as equipes de SaaS a se livrarem de bugs enfrentados pelo usuário com mais rapidez. Com o Bugpilot, o suporte ao cliente e os engenheiros obtêm todos os detalhes necessários para entender, solucionar problemas e corrigir bugs em segundos. Graças ao nosso piloto automático alimentado por IA, até mesmo pessoas não técnicas podem entender o que está errado. ### Obtenha **os detalhes** O Suporte ao Cliente pode entender instantaneamente o que está acontecendo na tela dos usuários finais, sem fazer perguntas ou esperar que eles respondam; graças à gravação inteligente de sessão do Bugpilot, todos na equipe obtêm gravações de tela e muitos detalhes técnicos sempre que um usuário inicia uma conversa com o suporte ao cliente. **Automatize tarefas chatas!** Se você e sua equipe ainda estão preenchendo manualmente formulários de relatório de bugs, discutindo sobre detalhes faltantes, tendo conversas inúteis do tipo “funciona no meu computador” e pedindo aos usuários que enviem capturas de tela, então o Bugpilot é para você . O Bugpilot fornece um relatório padronizado do setor que sempre contém tudo que você e sua equipe precisam. ### Entenda o que há de errado em segundos Todos na equipe podem saber o que há de errado apenas olhando um relatório do Bugpilot por 5 segundos; nosso piloto automático alimentado por IA destaca possíveis problemas na página e no ambiente do usuário; problemas obscuros causados por bloqueadores de anúncios, conexões lentas à Internet e proxies são coisas do passado. Tudo em uma página: gravação de vídeo; etapas claras para reproduzir; logs do console e atividade de rede. **Entenda o que há de errado em segundos** Todos na equipe podem saber o que há de errado apenas olhando um relatório do Bugpilot por 5 segundos; nosso piloto automático alimentado por IA destaca possíveis problemas na página e no ambiente do usuário; aponta problemas obscuros causados por bloqueadores de anúncios, conexões lentas de internet, proxies, são coisas do passado. Tudo em uma página: gravação de vídeo; etapas claras para reproduzir; logs do console e atividade de rede. ### Torne sua equipe mais eficiente. Gaste menos tempo com bugs. Os engenheiros podem começar a corrigir os problemas imediatamente, com todos os detalhes bem formatados em um formato padrão de relatório de bugs. Nenhum detalhe será perdido novamente: os engenheiros economizarão horas de conversa e reduzirão as idas e vindas com os usuários finais e o suporte ao cliente. Com a API flexível do Bugpilot você pode coletar todas as informações adicionais necessárias, como versão do aplicativo, data de lançamento e qualquer informação do usuário.
zipBoard
zipboard.co
Revisão visual, aprovação e rastreamento de problemas para conteúdo digital. Marque, grave a tela e colabore com mais rapidez. Cadastre-se gratuitamente!
Scout APM
scoutapm.com
Scout APM é um monitoramento de desempenho de aplicativos que agiliza a solução de problemas, ajudando os desenvolvedores a encontrar e corrigir problemas de desempenho antes que os clientes os vejam. Com alertas em tempo real, uma interface de usuário centrada no desenvolvedor e lógica de rastreamento que vincula os gargalos diretamente ao código-fonte, o Scout APM ajuda você a gastar menos tempo depurando e mais tempo construindo um ótimo produto. Identifique, priorize e resolva rapidamente problemas de desempenho – excesso de memória, consultas N+1, consultas lentas ao banco de dados e muito mais – com um agente que instrumenta as dependências necessárias com uma fração da sobrecarga. Scout APM é desenvolvido para desenvolvedores, por desenvolvedores, e monitora aplicativos Ruby, PHP, Python e Elixir.
SharurAI
sharurai.com
SharurAI é um player dinâmico na área de construção de aplicativos de IA, oferecendo serviços de chatbot de IA sob demanda que estão transformando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Com foco em tecnologia de IA de ponta, a SharurAI é especializada na criação de chatbots de IA personalizados, adaptados às necessidades exclusivas de empresas em vários setores. Nossa missão é aproveitar o poder da inteligência artificial para aprimorar as interações com os clientes, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento. Orgulhamo-nos da nossa capacidade de criar chatbots de IA que se integram perfeitamente aos seus sistemas e processos existentes, fornecendo suporte personalizado e eficiente ao cliente, assistência de vendas e muito mais. Na SharurAI, entendemos que cada negócio é único e é por isso que trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para desenvolver chatbots de IA que se alinhem com suas metas e objetivos específicos. Esteja você procurando agilizar as operações, melhorar a satisfação do cliente ou impulsionar as vendas, nossa equipe de especialistas em IA está aqui para dar vida à sua visão.
Deskhero
deskhero.com
Simplificando o suporte ao cliente usando respostas de IA, elaborando tickets anteriores e conhecimento disperso para um serviço personalizado e eficaz.
CommBox
commbox.io
CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de IA de nível empresarial que permite que as marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicação omnicanal, envolvimento digital, automação de negócios, IA conversacional e chatbots de IA generativos. A CommBox ajuda as organizações a automatizar seu trabalho repetitivo, otimizar as jornadas dos clientes, aumentar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente e ficar à frente da evolução das expectativas dos clientes no cenário digital-first. O CommBox capacita as equipes de suporte e vendas a interagir melhor com os clientes em seus canais de comunicação de mensagens preferidos, como SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e muito mais, com a única plataforma de comunicação autônoma. Os mais de 350 clientes corporativos da CommBox se beneficiam da redução de custos operacionais em call centers, maior satisfação do cliente e maior produtividade dos agentes. Descubra a experiência CommBox: visite www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
O atendimento ao cliente pode aumentar ou diminuir a confiança dos clientes em sua loja de comércio eletrônico. Com o Richpanel ao seu lado, sua equipe de suporte a) responderá mais rapidamente b) sempre dará respostas precisas c) gerenciará facilmente grandes volumes ed) conquistará a confiança do cliente. * Portal de autoatendimento para automatizar perguntas repetitivas. * Suporte técnico multicanal e chat ao vivo. * Responda mais rápido com contexto. * Obtenha vendas através do chat ao vivo. * Relatórios abrangentes de atendimento ao cliente.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday é uma solução de chat ao vivo de última geração que combina o poder da inteligência artificial e humana para oferecer a melhor experiência ao cliente, permitindo conversas altamente personalizadas. Nossa IA conversacional atua tanto como um concierge de autoatendimento de primeira linha que ajuda os clientes a se ajudarem, quanto como um assistente virtual bacana que ajuda a aumentar a eficiência dos agentes de atendimento ao cliente. O hub de agentes intuitivo da Heyday está disponível em qualquer dispositivo, para que você possa encantar os clientes, esteja em sua mesa ou em trânsito. Com o Heyday você pode: * Automatize as respostas às consultas de atendimento ao cliente de primeira linha, qualifique os clientes e faça a triagem automática de perguntas mais complexas para encaminhá-las ao agente certo * Colabore com uma caixa de entrada de equipe unificada para oferecer uma experiência superior ao cliente * Crie carrinhos de compras instantaneamente diretamente no chat, graças a poderosas integrações de comércio eletrônico * Reúna informações valiosas dos clientes para enriquecer seu CRM * Crie modelos ou aproveite as respostas rápidas recomendadas pela IA para aumentar sua eficiência e economizar tempo * Redirecione os clientes em um nível altamente personalizado com notificações de rastreamento de pedidos, vendas adicionais de produtos, pesquisas de satisfação do cliente, etc. * Personalize as notificações do seu agente para que você nunca perca nada * E muito mais! Heyday está inaugurando uma nova era de chat ao vivo. Baixe hoje para dar superpoderes de IA à sua equipe de atendimento ao cliente.
Rev.io
rev.io
Rev.io fornece software configurável para faturamento, gerenciamento de clientes, gerenciamento de negócios, pagamentos, análises, provisionamento e automação para provedores de serviços em telecomunicações, Wireless e IoT, serviços gerenciados de TI, A/V, integração de segurança e outros setores relacionados. Nosso software moderno baseado em nuvem oferece a experiência de cotação ao pagamento mais completa do setor, permitindo que nossos clientes aumentem suas receitas com eficiência. Ao utilizar a plataforma de software, API e ecossistema de parceiros da Rev.io, seus clientes podem cobrar seus clientes com eficiência, gerenciar produtos e assinaturas, avaliar o uso em escala, garantir tributação compatível, processar pagamentos, executar relatórios detalhados e analisar dados dinâmicos.
NestDesk
nestscale.com
NestDesk é um software de atendimento ao cliente omnicanal que ajuda empresas de comércio eletrônico a gerenciar todas as mensagens dos clientes em vários canais em um só lugar e fechar mais vendas por meio de chats. Sua equipe de suporte ao cliente pode minimizar o tempo médio de resposta e fornecer uma experiência mais rápida e pessoal aos clientes.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM é um software para pequenas e médias empresas que oferece funcionalidade de Telefonia, e o único CRM do mercado que oferece um Sistema Telefônico PBX Virtual como módulo padrão para todos os novos clientes.
Keypup
keypup.io
A solução SaaS da Keypup permite que as equipes de engenharia e todas as partes interessadas no desenvolvimento de software obtenham uma melhor compreensão de seus esforços de engenharia, combinando insights em tempo real de seus sistemas Git (GitHub, GitLab e Bitbucket) e/ou de tickets (Jira, ClickUp e Trello). A solução integra várias fontes de dados em um banco de dados unificado, juntamente com um painel amigável e uma interface de criação de insights. Os usuários do Keypup podem personalizar modelos testados e comprovados (incluindo métricas DORA, tempo de ciclo, entrega de software, qualidade de processo, auditoria e conformidade, produtividade dos desenvolvedores e muito mais) ou criar seus próprios relatórios, insights e painéis para obter uma visão completa de seus operações de desenvolvimento num relance, adaptadas às suas necessidades específicas.
Ticksy
ticksy.com
Help desks para clientes satisfeitos. Para agentes de suporte, Ticksy é uma lufada de ar fresco e fácil de usar. Mas o mais importante é que é uma alegria absoluta para seus clientes.
Sifter
sifterapp.com
Rastrear bugs e problemas deve ser fácil. Softwares de rastreamento de problemas excessivamente complexos dificultam o trabalho. O Sifter ajuda as equipes de desenvolvimento de software e sites a se concentrarem em fazer o que é importante.
HelpSpace
helpspace.com
Durante muitos anos, trabalhamos como freelancers e apoiamos os clientes nos seus problemas diários. Assumimos o desafio de encontrar uma solução prática e acessível como software de suporte para autônomos e pequenas organizações. Por um lado, frustrou-nos, mas, ao mesmo tempo, motivou-nos a criar uma solução. Foi assim que nasceu o HelpSpace. Nosso software é perfeito para startups e pequenas empresas que buscam uma solução rápida e profissional para as solicitações diárias de suporte de seus clientes. Também atribuímos grande importância à documentação. Os usuários podem consultar rapidamente seu banco de dados de conhecimento e os clientes podem aprender mais ou navegar pelas instruções e blogs. Enfatizamos os seguintes 4 pontos: - Configure um software de help desk rápido e fácil em apenas alguns minutos - Baixo investimento com altos benefícios - Fácil e intuitivo de usar - Seu cliente vai adorar sua nova eficiência
Futr
futr.ai
Futr é uma plataforma de chat como serviço que está aprimorando os recursos de atendimento ao cliente com bate-papo automático, ao vivo, por vídeo e social - em qualquer idioma e em qualquer canal. Com clientes que incluem diversas forças policiais, varejistas líderes e instituições de caridade, a Futr está ajudando organizações inteligentes a se conectarem com seus públicos por meio de serviços de bate-papo sempre ativos, sempre instantâneos e sempre esclarecedores. Não acredite apenas na nossa palavra. Experimente a plataforma Futr gratuitamente com nosso teste de um mês! - Implantação instantânea de bate-papo automático - Uso rastreado e ROI avaliado - Suporte dedicado com check-in agendado - Revisão do caso de negócios no final do julgamento - Sem compromisso - não é necessário cartão de crédito
Pega
pega.com
A Pega é uma plataforma poderosa de low-code que proporciona agilidade às principais organizações do mundo para que possam se adaptar às mudanças. Os clientes usam nossa tomada de decisão e automação de fluxo de trabalho alimentadas por IA para resolver seus desafios de negócios mais urgentes – desde a personalização do envolvimento até a automatização do serviço e a simplificação das operações. Desde 1983, construímos nossa arquitetura escalável e flexível para ajudar as pessoas a se concentrarem no que é mais importante, para que possam atender às demandas atuais dos clientes e, ao mesmo tempo, transformar-se continuamente para o futuro.
Aiveo
aiveo.ca
Um rastreador de problemas simples que pode ser personalizado para se adequar ao processo exclusivo da sua equipe. Do planejamento ao trabalho e aos relatórios, a Aiveo oferece cobertura do início ao fim do seu projeto. Aiveo é um rastreador de problemas simples e personalizável para equipes de todos os tamanhos.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema Universal HelpDesk - Colete, gerencie e analise as solicitações de clientes de todos os canais em uma única 'janela' A Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte ao cliente multicanal. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos de rotina e atender aos requisitos do SLA, bem como suporte técnico altamente responsivo. Também é fácil integrar o software de terceiros, criar uma base de conhecimento, iniciar um portal de clientes e configurar seu próprio widget na Web no sistema Pulsedesk.
Owltics
owltics.com
Construímos um aplicativo B2B para ajudar sua equipe a relatar bugs mais rapidamente com apenas 2 cliques. Para cada bug, capturamos logs como console, rede, eventos, armazenamento local e informações do dispositivo. Esses logs podem ser enviados para Jira/Slack. Com esses dados agora os desenvolvedores podem corrigir bugs mais rapidamente. Para quem é isso? -Engenheiros de controle de qualidade para relatar mais bugs -Desenvolvedores para depurar sem dor -Suporte/cliente para deixar os clientes mais felizes -Gerentes de produto para enviar mais rápido https://owltics.com/
LogMill
logmill.io
Se você é desenvolvedor, testador ou membro de uma equipe de suporte ao cliente, o LogMill é sua nova melhor ferramenta. O LogMill usa sensores inteligentes para monitorar a integridade do seu aplicativo e notificá-lo quando algum erro for encontrado, permitindo que você aja rapidamente para corrigi-lo. O suporte para uso em equipe e acesso baseado em função permite uma cooperação tranquila em uma equipe, enquanto o Simple Mail Transfer Protocol significa que os logs chegam diretamente a você. Todas as informações que você precisa estarão em um só lugar, agrupadas para facilitar a análise. Comece gratuitamente com nosso teste gratuito de 30 dias.
Disbug
disbug.io
Disbug é uma extensão do Chrome que permite gravar tela com narração de voz e postar no jira junto com registros técnicos com o clique de um botão. Do controle de qualidade à correção, economize muito tempo envolvido na correção de bugs. Mais fácil para testadores, eficiente para desenvolvedores!
Shakebug
shakebug.com
Shakebug é a ferramenta de relatório de bugs e travamentos, também conhecida como ferramenta de rastreamento de problemas que permite aos desenvolvedores ver o bug e travamentos. A ferramenta ajudará os desenvolvedores a eliminar a difícil e demorada tarefa de relatar bugs e falhas.
Launchable
launchableinc.com
O diagnóstico inteligente de falhas de teste do Launchable resolve obstáculos convencionais de triagem de bugs, identificando e concentrando-se nos problemas mais críticos. Pense no Launchable como seu copiloto de IA para agilizar o processo de identificação, categorização e tratamento de falhas de teste, agilizando, em última análise, seu fluxo de trabalho de triagem de bugs. O Diagnóstico Inteligente de Falha de Teste fornece uma perspectiva abrangente sobre sessões de teste, quer você esteja procurando falhas relacionadas ao cluster, detectando problemas recorrentes ou monitorando padrões de teste. Elimine a dor da triagem de bugs com o Launchable: https://www.launchableinc.com/topics/intelligent-bug-triage/ Inicie sem medo. 80% dos testes de software são inúteis. Launchable é a camada Dev Intelligence Platform que mostra os 20% que mais importam. Launchable acelera o ciclo de feedback de desenvolvimento, resolvendo desafios de remessa com insights e ações de testes baseados em dados. Por meio do aprendizado de máquina, o Launchable otimiza pipelines de CI identificando e executando testes com maior probabilidade de falha e rastreando insights do conjunto de testes para reduzir o tempo de espera dos desenvolvedores. As principais marcas da Fortune 100 confiam no Launchable para fornecer mais recursos com mais rapidez, testando o que é importante. A seleção de testes preditivos do Launchable usa aprendizado de máquina para selecionar os testes certos a serem executados para uma alteração de código específica. Isso libera a capacidade de executar um conjunto muito menor de testes em vários pontos do ciclo de vida de desenvolvimento de software, acelerando a entrega. Com a seleção preditiva de testes, o Launchable realmente informa ao executor de testes exatamente quais testes executar com base nas alterações que estão sendo testadas. O Launchable também analisa seus dados de teste de forma agregada para revelar Test Insights. Você pode usar essas informações para melhorar a integridade do seu conjunto de testes e obter o máximo valor de suas execuções de testes.
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