Página 23 - Alternativas - Emplifi

NewsWhip Analytics

newswhip.com

NewsWhip é uma plataforma de insights de mídia preditiva que ajuda profissionais de comunicação e insights a monitorar e defender proativamente a reputação de sua marca. Rastreamos a cobertura da web e de todas as principais redes sociais em tempo real, ajudando você a quantificar a cobertura entre plataformas e prever o impacto que ela terá na sua marca. Trabalhamos com equipes de comunicação e insights na linha de frente do gerenciamento de reputação e fornecemos a eles o contexto necessário para tomar as melhores decisões ao gerenciar eventos ao vivo, monitorar o ecossistema de notícias ou manter as partes interessadas informadas em toda a empresa. A capacidade única do NewsWhip de quantificar e prever o impacto de qualquer notícia ou postagem social é a razão pela qual marcas globais como Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart e muito mais confiam em nós.

NewsWhip Spike

newswhip.com

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.

MikMak

mikmak.com

MikMak é a plataforma líder global para aceleração de comércio eletrônico para marcas multicanais e fornece software de análise e capacitação de comércio eletrônico para ajudar fabricantes de produtos e empresas de CPG a entender o comportamento on-line de seus consumidores, determinar o melhor uso do investimento em marketing e impulsionar as vendas on-line.

Ticksy

ticksy.com

Help desks para clientes satisfeitos. Para agentes de suporte, Ticksy é uma lufada de ar fresco e fácil de usar. Mas o mais importante é que é uma alegria absoluta para seus clientes.

Questback

questback.com

Questback é uma poderosa plataforma de feedback pessoal que ajuda as empresas a entender os clientes, envolver os funcionários e superar os mercados. Questback é uma empresa de software de pesquisa e feedback online, com sede em Oslo, Noruega. A empresa oferece soluções on-line de coleta e análise de dados para gerenciamento de feedback empresarial, incluindo pesquisa de mercado, satisfação e fidelidade do cliente, testes de produtos e conceitos, avaliações de funcionários, análise de pessoas e feedback on-line. A Questback atende empresas em mais de 50 países, com milhares de clientes em todo o mundo, e trabalha com mais de um terço das empresas na lista das 100 melhores da Forbes.

Reputation

reputation.com

A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir a promessa da sua marca, medindo, gerenciando e ampliando o desempenho da sua reputação em tempo real, em qualquer lugar. Funcionando como olhos e ouvidos de uma empresa nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, a pilha de produtos baseada em IA da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem seus reputações on-line.

Shareablee

shareablee.com

Agora parte da Comscore (NASDAQ: SCOR) Shareablee foi a primeira e única solução de medição de nível industrial para empresas de mídia e marcas que desejam compreender o impacto e a eficácia de suas campanhas de mídia social multiplataforma. A plataforma está disponível globalmente, com clientes em 15 países em todo o mundo. Shareablee captura interações em tempo real de mais de 850 milhões de consumidores em seu dicionário global de marcas, editores, programas de TV, influenciadores e celebridades. Com uma lista de clientes de plataforma composta por muitas empresas e marcas de mídia líderes do setor, incluindo NBA, WWE Warner Bros, P&G, Hulu, NBC, AOL e Luxottica. A plataforma também inclui assinantes das principais agências de publicidade representadas pela Publicis, WPP, Maxus e Interpublic Group. Shareablee foi reconhecido com vários prêmios, incluindo ser nomeado vencedor do Unilever Foundry Award, e a CEO e fundadora Tania Yuki recebeu o L'Oreal Founders Award for Innovation in Technology.

Insense

insense.pro

Insense é uma plataforma de marketing de criadores que conecta uma comunidade global de mais de 20.000 microinfluenciadores com marcas e agências para obter UGC, gerenciar campanhas de influenciadores e veicular anúncios na lista de permissões no Meta e TikTok. Em apenas 10 a 15 dias, você pode obter seus criativos de alto desempenho voltados para dispositivos móveis, conectar-se diretamente a criadores verificados e integrados e, com um clique, obter acesso à lista de permissões de influenciadores. A Insense está apoiando mais de 1.500 marcas e agências de crescimento nos EUA, Califórnia, Reino Unido, Austrália e Alemanha, em setores como beleza e cuidados com a pele, bens de consumo, moda e vestuário, alimentos e bebidas e outros para criar criativos de anúncios UGC e lista de permissões através de nossas integrações.

Feedier

feedier.com

Feedier se destaca como uma plataforma de Customer Intelligence que permite que você entenda totalmente seus clientes, ajudando seu negócio a se transformar melhor e mais rápido. O Feedier foi projetado para ajudar todas as equipes da sua empresa a tomar medidas para otimizar a retenção, a satisfação e a experiência geral do cliente. A plataforma vem com vários benefícios importantes: - Centralização de feedback em tempo real: Colete todo o feedback de seus clientes, de diferentes formas e através de diferentes fontes em uma única plataforma. - Detecção precisa de irritantes: identifique proativamente problemas emergentes para que você possa tomar medidas corretivas rápidas. - Enriqueça os dados do cliente: aproveite a sinergia entre o seu negócio e os dados de feedback para obter uma perspectiva micro e macro completa da satisfação do cliente. - Análise de dados de texto baseada em PNL (processamento de linguagem natural): aproveite o poder da IA e da PNL treinada em seus dados para obter uma compreensão profunda das tendências, sentimentos e necessidades de seus clientes. - Análise intuitiva de dados: Acompanhe todos os seus KPIs por meio de relatórios intuitivos, escaláveis e compartilháveis, permitindo interpretar facilmente os dados e tomar decisões coletivas baseadas em dados. - Integração perfeita com ferramentas de negócios: conecte dados de ponta a ponta para promover a rápida resolução de problemas e a melhoria contínua. Adote uma estratégia clara e eficaz para transformar mais rapidamente, aproveitando o poder do Feedier. Dê voz aos seus clientes, entenda suas necessidades, expectativas e motivações.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente totalmente gerenciada desenvolvida pela Perceptive. Por meio de pequenas pesquisas regulares, o Customer Monitor coleta e analisa automaticamente o feedback dos clientes para descobrir temas e tendências importantes. Esses resultados são acessíveis por meio de um painel interativo intuitivo. Por trás do Customer Monitor está um especialista dedicado em experiência do cliente. Este especialista combina metodologias de pesquisa inovadoras, know-how estratégico e abordagens de gestão de mudanças para oferecer programas de experiência do cliente que combinem as medidas certas com os momentos certos da jornada do cliente. * Net Promoter Score: No centro do Customer Monitor está o Net Promoter Score, uma metodologia reconhecida mundialmente que vai além da satisfação do cliente para medir a defesa, que está fortemente ligada à fidelidade e confiança do cliente. Altos níveis de defesa estão associados ao crescimento das marcas, particularmente à crescente prevalência do boca a boca eletrônico. * Identifique os pontos fortes e fracos: o Customer Monitor analisa o feedback do cliente para identificar e rastrear os principais temas que estão impactando positiva ou negativamente a experiência do cliente – e até que ponto. Isso permite identificar e priorizar áreas de melhoria. * Identifique e salve clientes em risco: o recurso MARC do Customer Monitor notifica os membros relevantes da equipe sobre um cliente em risco e permite rastrear e gerenciar o processo de resolução. Isso capacita a equipe a fechar o ciclo dos problemas antes que eles se transformem em problemas e prejudiquem a reputação da marca. * Descubra tendências. Veja o impacto: o Customer Monitor rastreia as principais métricas de experiência do cliente ao longo do tempo, permitindo que tendências importantes sejam descobertas e também mostrando o impacto de quaisquer alterações introduzidas. * Os dados do cliente são protegidos e seguros: a Perceptive é credenciada pela ISO 27001, o que significa que o Customer Monitor atende aos mais altos padrões globais de gerenciamento de segurança da informação. Esse padrão de segurança e processo de dados permite hospedar e proteger com segurança os dados do cliente. * Insights personalizados: o Net Promoter Score é apenas uma lente para medir a experiência do cliente. O Customer Monitor oferece suporte a uma variedade de formatos de perguntas diferentes e métricas complementares, incluindo satisfação, esforço do cliente e probabilidade de retenção. O especialista trabalhará com você para entregar um programa que combine as medidas certas com os pontos de contato certos com o cliente. * Compreensão mais profunda: visualize os resultados da pesquisa por segmentos-chave de clientes. Por exemplo, você pode identificar os principais temas e tendências em nível de filial, território, produto, gerente de conta ou qualquer combinação. O especialista trabalhará com você para determinar as opiniões mais importantes para o seu negócio. * Simples e fácil de usar: Um dos maiores pontos fortes do Customer Monitor é sua simplicidade. A plataforma é acessível em vários dispositivos e os painéis são projetados para serem fáceis de usar, com informações apresentadas de uma forma simples para novos usuários digerirem e entenderem, facilitando a geração de relatórios. * Integração de CRM: o Customer Monitor possui uma API, o que significa que pode ser integrado à maioria dos CRMs para acomodar um fluxo bidirecional de dados.

TheySaid

theysaid.io

As pesquisas tradicionais são insuficientes: são lentas para serem criadas, difíceis de analisar e não possuem o contexto necessário para decisões inteligentes. As pesquisas de IA conversacional do TheySaid oferecem uma maneira melhor: * Obtenha insights 10 vezes mais profundos com respostas ricas em contexto. * Lance pesquisas em minutos com facilidade. * Aumente o envolvimento com conversas interativas e individuais. * Simplifique a análise com resumos e consultas em linguagem natural. * Automatize acompanhamentos para transformar insights em ações em grande escala.

SalesLens

saleslens.io

Aumente as vendas e o atendimento ao cliente com análises conversacionais baseadas em IA. Com SalesLens você pode analisar todas as conversas de sua equipe em um só lugar e obter relatórios e análises detalhadas que identificam onde melhorias de desempenho podem ser feitas. Você também pode configurar o coaching automatizado para que sua equipe possa aprender e melhorar.

Graphlogic

graphlogic.ai

A Graphlogic se dedica a revolucionar a Automação Robótica de Processos (RPA) e a IA Conversacional para empresas, aproveitando a tecnologia de última geração de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) para criar chatbots avançados, voicebots, Reconhecimento Automático de Fala (ASR), Texto para - Soluções de fala (TTS) e pipelines de geração aumentada de recuperação (RAG) com modelos de linguagem grande (LLMs).

Cust

cust.co

As equipes de sucesso do cliente de elite melhoram com os agentes da Cust IA. Os agentes da IA permitem que os CSMs conheçam até seus menores clientes. Transforma essas idéias em planos de sucesso personalizados. Recomenda a próxima melhor ação ao longo da jornada do cliente. A Cust é uma plataforma de sucesso autônoma do cliente que torna possível a experiência de alto toque para clientes menores. A plataforma oferece às empresas agentes de IA que conhecem proativamente seus clientes de cauda de longa duração. Transforma essas idéias em um plano de sucesso personalizado. Influencia suas decisões em toda a jornada do cliente - desde a integração até a renovação.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine é uma premiada tecnologia de IA conversacional proativa usada por grandes corporações de todos os setores para automatizar as comunicações com os clientes. ContactEngine permite que você forneça atendimento proativo ao cliente como uma empresa - interagindo com os clientes por meio dos canais com os quais eles se sentem mais confortáveis, antes que eles precisem entrar em contato com você. ContactEngine AI inicia e executa conversas inteligentes, transformando a eficiência e os custos de suas operações e revolucionando a experiência do cliente. ContactEngine é implantado em vários setores internacionalmente, incluindo telecomunicações, bancos, seguros, varejo e serviços públicos. Os clientes incluem Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine é propriedade privada.

Alivo

alivo.ai

A Alivo está automatizando as comunicações com os clientes, ajudando as empresas a oferecer interações instantâneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsionam os negócios. Sua avançada tecnologia de IA permite conversas contínuas e eficientes, permitindo que as empresas expandam seu alcance e aumentem a satisfação do cliente. Alivo ajuda empresas de serviços domésticos a capturar mais leads, convertê-los mais rapidamente e impulsionar novos negócios com uma plataforma de gerenciamento de leads baseada em IA.

Whelp

whelp.co

Whelp reduz o tempo de espera de seus clientes em 60% e ajuda sua empresa a oferecer experiências mais rápidas e ricas com um chatbot baseado em IA, mensagens omnicanal e uma caixa de entrada unificada. Eles também fornecem os relatórios mais avançados para ajudá-lo a medir e monitorar o desempenho da equipe e da empresa para uma experiência de suporte ao cliente mais otimizada e agradável.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA que pode lidar com as dúvidas de suporte da sua empresa por e-mail, tickets, chat, WhatsApp e telefone. Ele automatiza mais de 80% das consultas, melhora os tempos de resolução em mais de 90% e ajuda a reduzir custos em mais de 30%. A principal proposta de valor de Robylon: 1) 80% das consultas dos clientes são resolvidas automaticamente por agentes de IA 2) Resto de 20% das consultas tratadas por nossos agentes humanos internos 3) Redução de 90% no Tempo Médio de Manuseio (AHT) e redução de 30% nos custos 4) Todos os 3 canais suportados: Tickets/E-mails, Voz e Chat/Social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Faturamento apenas pelas dúvidas resolvidas 6) Mais de 40 idiomas suportados

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistema universal de helpdesk – colete, gerencie e analise solicitações de clientes de todos os canais em uma única ‘janela’ Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte multicanal ao cliente. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos rotineiros e cumprir os requisitos de SLA, além de suporte técnico altamente ágil. Também é fácil integrar software de terceiros, criar uma base de conhecimento, lançar um portal de cliente e configurar seu próprio widget da web no sistema Pulsedesk.

Parloa

parloa.com

Parloa é uma empresa líder global em IA com a visão de tornar cada interação com o cliente tão fácil quanto conversar com um amigo. Eles ampliam a experiência de atendimento ao cliente com sua plataforma de gerenciamento de agentes de IA. Esta plataforma de nível empresarial automatiza os contact centers, aproveitando todo o poder da IA generativa de forma segura e confiável no contexto das interações com os consumidores. Ele combina agentes pessoais de IA altamente qualificados que se envolvem em conversas naturais e exclusivas com cada cliente, com assistência de IA para agentes humanos quando eles entram na linha. Marcas globais confiam na Parloa para se conectar com seus clientes, garantindo que eles se sintam ouvidos por meio de experiências excepcionais que aumentam a satisfação, incentivam as vendas e fidelizam. A Parloa foi fundada em 2018 por Malte Kosub e Stefan Ostwald com escritórios em Berlim, Munique e Nova York.

Mava

mava.app

A plataforma definitiva de suporte ao cliente para empresas voltadas para a comunidade. Dê suporte, responda, rastreie e otimize o suporte em um só lugar, onde quer que seus usuários estejam. A Mava está construindo uma plataforma de suporte ao cliente para empresas voltadas para a comunidade.

IrisCX

iriscx.com

A IrisCX está possibilitando um mundo de experiências B2C fáceis, eficazes e previsíveis para os clientes. O IrisCX orienta os usuários na captura de defeitos e documenta automaticamente as tarefas, deixando-as prontas para a ação da equipe, economizando tempo e recursos. O IrisCX usa vídeo inteligente para resolver os problemas do consumidor com mais rapidez. A plataforma de interação com o cliente da IrisCX permite que os consumidores autoavaliem seu problema, agendem um horário para falar com um especialista em serviços ou mostrem a um especialista em serviços qual é sua preocupação para receber ajuda em tempo real. Construída para empresas, a plataforma IrisCX captura dados em um ambiente de autoajuda do consumidor. As empresas de produtos domésticos obtêm insights sobre como os consumidores escolhem, configuram e oferecem suporte a seus produtos. Usando dados e análises de sessões gravadas, as empresas de produtos domésticos podem fornecer uma melhor experiência ao cliente, ajudando os consumidores sob demanda e construindo produtos melhores, resolvendo problemas comuns.

Propane Chat

propanechat.com

Responda às mensagens dos clientes com ChatGPT Chatbot de IA personalizado, desenvolvido pela ChatGPT, respondendo às perguntas dos seus clientes em segundos. O chatbot é imediatamente treinado no conteúdo do seu site quando instalado. O Propane Chat é integrado diretamente ao Wix Chat, permitindo que você veja e controle a conversa a qualquer momento. Adicione documentos de treinamento adicionais e correções de bate-papo para personalizar e treinar ainda mais o Propane Chat

Hornbill

hornbill.com

Hornbill é um inovador em tecnologia e aplicativos de colaboração empresarial baseados em nuvem que envolvem equipes, otimizam operações e proporcionam melhores experiências ao cliente. Nosso novo aplicativo colaborativo de gerenciamento de serviços combina 2 décadas de experiência em ITSM com uma plataforma de colaboração poderosa e inovadora, permitindo que as equipes se conectem em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer idioma. O software da Hornbill oferece suporte a clientes em milhares de sites comerciais e governamentais em todo o mundo.

LimeChat

limechat.ai

O LimeChat ajuda marcas de comércio eletrônico a vender, oferecer suporte e comercializar no WhatsApp. Eles foram pioneiros no comércio por WhatsApp, trabalhando com mais de 300 marcas líderes como HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Eles ajudam a reduzir o CAC, aumentam a retenção e proporcionam experiências incríveis por meio do WhatsApp, representando mais de 10% de sua receita online. Seu foco é ajudar as empresas a criar experiências excepcionais no WhatsApp! O que os torna pioneiros na experiência do WhatsApp? 👉 Chatbots com tecnologia GPT para experiências de nível humano 👉 Campanhas bidirecionais no WhatsApp para 2x ROI sem spam 👉 CRM habilitado para IA desenvolvido para comércio eletrônico 👉 Os anúncios Click to WhatsApp de melhor desempenho Eles adorariam oferecer às empresas uma consultoria personalizada para ajudar a oferecer a melhor experiência no WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia é líder e pioneira em gerenciamento de interação unificada – redefinindo a forma como as empresas interagem com seus clientes. A arquitetura da plataforma ChannelLess™ da Glia possibilita interações perfeitas com os clientes em call center, digital, web e automação de IA. A Glia está reinventando a forma como as empresas apoiam seus clientes em um mundo digital. A solução da Glia enriquece as experiências web e móveis com opções de comunicação digital, colaboração na tela e assistência habilitada para IA. A Glia fez parceria com mais de 300 bancos, cooperativas de crédito, seguradoras e outras instituições financeiras em todo o mundo para melhorar os resultados financeiros por meio do Atendimento Digital ao Cliente. A empresa é reconhecida por analistas por sua inovação – incluindo o Gartner como Cool Vendor – e levantou mais de US$ 150 milhões em financiamento dos principais investidores.

Aquant

aquant.ai

A plataforma Service Co-Pilot da Aquant ajuda as organizações empresariais a reduzir custos de serviço, melhorar a experiência do cliente e identificar a melhor solução para qualquer problema relacionado ao serviço. Usando um modelo de processamento de linguagem natural específico do domínio de serviço, o mecanismo de melhores práticas da Aquant extrai dados de serviço, incluindo ordens de serviço, registros, manuais e notas. Em seguida, melhora o desempenho da IA convertendo conhecimento especializado em dados sintéticos, treinando o Service Co-Pilot para se adaptar com base no feedback, em vez de fluxos de trabalho codificados. Aquant capacita todas as partes interessadas (por exemplo, o cliente final, agente do contact center ou técnico de campo) a diagnosticar e resolver problemas como um especialista. A plataforma permite que os líderes empresariais analisem tendências de desempenho de serviços e tomem decisões estratégicas baseadas em dados.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. é uma software house que desenvolve, produz e comercializa produtos e serviços inovadores e de alto valor tecnológico. Seu principal produto é o Deepser, uma plataforma de ITSM. Deepser é uma solução inovadora e intuitiva de gerenciamento de serviços de TI, com interface web interativa. Permite gerenciar processos de negócios, organizar solicitações de suporte, otimizar o uso dos recursos da empresa e melhorar a satisfação do cliente. O software ITSM respeita a estrutura ITIL; seus algoritmos de automação inovadores permitem uma implementação rápida. A possibilidade de integrá-lo facilmente com outros softwares torna o Deepser uma opção conveniente e inteligente para empresas de todos os setores e tamanhos. Deepser é uma suíte corporativa que oferece os seguintes módulos: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Password Manager, Dashboards, Chat, Board, Reports e muito mais.

Thena

thena.ai

Thena é a plataforma moderna de tickets para suporte ao cliente B2B com superpoderes de IA. Marcas B2B líderes como Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack e incident.io usam Thena para aprimorar a experiência do cliente com IA e mensagens em tempo real.