Base AI

Para as equipes de marketing de clientes B2B, sucesso do cliente e vendas, a Base AI ajuda a coordenar o engajamento e a defesa da marca pelos clientes, sem depender de ferramentas dispersas e acompanhamentos manuais. Ela reúne dados dos clientes e sinais do ciclo de vida para ajudar as equipes a identificar com quem entrar em contato, quando fazê-lo e qual pode ser a próxima ação mais útil. As equipes podem usar a Base AI para criar campanhas personalizadas e jornadas do cliente para integração, adoção do produto, renovações e expansão, além de programas de defesa da marca que incluem referências, avaliações, indicações e participação na comunidade. Agentes de IA podem ajudar a identificar defensores da marca, associar clientes a solicitações de referências para a equipe de vendas, criar planos de campanha, destacar insights sobre contas e automatizar acompanhamentos. Hubs e jornadas voltados aos clientes oferecem um espaço para compartilhar conteúdo, coletar feedback e orientar os clientes ao longo de marcos importantes. Os relatórios relacionam a atividade dos programas ao engajamento e aos resultados de negócios, incluindo a influência no pipeline e a retenção.

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