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Audun é uma plataforma de cobrança de dívidas e acompanhamento de pagamentos que ajuda as empresas a gerenciar saldos pendentes por meio de comunicação personalizada e baseada em dados. Combina inteligência artificial com julgamento humano para apoiar processos de cobrança mais estruturados e atenciosos.
A plataforma usa informações como faturas, histórico de pagamentos, dados demográficos, conversas anteriores, registros públicos, informações de crédito e diretrizes de credores para construir perfis de devedores e criar estratégias de acompanhamento personalizadas. Audun pode iniciar contato, explicar saldos, avaliar a disposição e capacidade de pagamento de um cliente, identificar planos de pagamento adequados e facilitar pagamentos por meio de canais de comunicação digital.
Quando um cliente contesta um saldo ou solicita assistência pessoal, o caso pode ser repassado a um especialista humano. Ao combinar fluxos de trabalho automatizados de cobrança de dívidas com suporte humano, a Audun ajuda as empresas a organizar a recuperação de pagamentos, ao mesmo tempo que fornece aos clientes os próximos passos mais claros e uma comunicação mais individualizada.
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