Communiti Labs
communitilabs.com
O Communiti Labs está redefinindo o cenário do envolvimento comunitário por meio de uma melhor tomada de decisões baseada em dados. Seja analisando o feedback do cliente, o sentimento da comunidade ou dados não estruturados, ele permite que as equipes aproveitem os insights e orientem a estratégia. É muito importante construir e manter a confiança das comunidades e dos clientes. Facilita uma abordagem de engajamento centrada na comunidade, liberando largura de banda para as equipes, permitindo-lhes melhorar o planejamento, a comunicação e o acompanhamento. Não só traz eficiência à tomada de decisões baseada em dados, mas também ajuda você a liderar com transparência e responsabilidade. Liberte a velocidade da análise baseada em IA para automatizar tarefas e economizar tempo em projetos grandes e pequenos. Ele pode ajudar a analisar dados de atividades de engajamento presenciais, feedback digital e pesquisas on-line, e ajuda você a fazer isso RAPIDAMENTE!
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc. - nascida do MIT Media Lab - oferece a única plataforma de compreensão de linguagem natural baseada em nuvem para análise de texto - suportando nativamente 15 idiomas. A plataforma Luminoso permite que as organizações obtenham melhores resultados de negócios analisando feedback, sentimentos e preconceitos não intencionais do mais amplo conjunto de grupos constituintes para obter insights dentro da Voz do Cliente, da Voz do Funcionário e da Voz do seu Setor. Com o Luminoso, as organizações podem compreender as histórias essenciais que impulsionam seus negócios. Alimentada por aprendizado de máquina avançado, sua plataforma vai além da compreensão superficial, compreendendo a linguagem e também o ser humano, até as nuances sutis. Ele revela padrões, sentimentos e preconceitos ocultos, capacitando as organizações a tomarem decisões baseadas em dados com confiança.
Gravite
gravite.io
Entre em uma nova era de excelência operacional. Mergulhe profundamente nas problemáticas de seus clientes e capacite sua equipe com insights sólidos sobre os clientes - Colete automaticamente as conversas dos clientes em toda a sua pilha de ferramentas atual - Concentre sua análise em segmentos específicos de clientes, fontes de dados, prazos e muito mais... - Visualize os tópicos que mais importam para seus clientes e clientes potenciais Gramite é uma solução de inteligência artificial que transforma a gestão dos seus dados qualitativos (gravações de chamadas, tickets de suporte, emails, CRM, etc.) numa ferramenta estratégica. Ao utilizar nossos módulos de IA, você pode obter insights valiosos para melhorar seu atendimento ao cliente e maximizar seu ROI. Por exemplo, você pode: - Identificar pontos problemáticos do usuário ao longo do tempo, permitindo intervenções proativas para aumentar a satisfação do cliente; - Compreender os objetivos dos seus prospects, ajudando-o a adequar as suas abordagens de vendas e aumentar as taxas de conversão; - Detectar e resolver problemas operacionais rapidamente, otimizando processos internos e reduzindo custos... Com o Gramite, transforme seus dados em insights acionáveis e testemunhe uma melhoria significativa em seu desempenho e lucratividade.
Commerce.AI
commerce.ai
A Commerce.AI foi fundada com a missão de automatizar decisões e fluxos de trabalho usando a mais recente tecnologia de IA e tornar os humanos 10 vezes mais eficientes. Commerce.AI ajuda a ativar dados não estruturados de experiência do cliente. Sua tecnologia extrai atributos, intenções, oportunidades de marketing e outros insights de dados de voz, chat, texto e vídeo. Seu ponto forte único é que ele possui centenas de integrações pré-construídas e modelos de aprendizado de máquina para extrair esses dados de fontes públicas e internas, como análises de produtos de comércio eletrônico, centrais de contato, chats, vídeos, etc. ou transferido para outras ferramentas de BI para aprimorar a experiência do cliente, analisando e compreendendo as listas de desejos dos consumidores, casos de uso e motivos de compra. Seus modelos podem ser treinados posteriormente para extrair inteligência avançada para contact centers, marketing, merchandising e desenvolvimento de produtos.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals é uma plataforma colaborativa de backlog de produto projetada para ajudar as equipes a alcançar e manter a adequação do produto ao mercado. A ferramenta facilita a comunicação e a organização contínuas do feedback do produto, permitindo que as equipes priorizem e gerenciem com eficácia o processo de desenvolvimento de produtos. Principais recursos do Product Signals: * Backlog de feedback colaborativo: permite que as equipes de sucesso do cliente e vendas contribuam com insights, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas. * Pesquisa rápida e fácil: filtre, classifique e segmente feedback rapidamente sem examinar dados desatualizados. * Insights baseados em dados: sincronize automaticamente os dados do cliente de plataformas como Salesforce e HubSpot para quantificar o feedback com pontuações de peso personalizadas. * Transparência: Comunique o status dos itens do backlog do produto às partes interessadas de forma eficiente, reduzindo a necessidade de longas discussões. * Notificações e permissões flexíveis: personalize as configurações de notificação e as permissões do usuário para se alinhar aos fluxos de trabalho da equipe.
Zelta
zelta.ai
Criado para equipes de produto e marketing, Zelta é um centro de feedback de IA que permite que você encontre os problemas mais dolorosos de seus clientes sem precisar vasculhar milhares de ligações A Zelta ajuda as equipes de produtos em empresas de SaaS B2B a priorizar seu roteiro com confiança e maximizar o valor de cada decisão. Ele usa IA generativa para comunicar insights sobre os principais pontos problemáticos do cliente encontrados no ativo mais valioso de uma empresa: fontes qualitativas de feedback do cliente, como transcrições de chamadas de vendas, tíquetes de suporte e pesquisas de usuários.
Hark
sendhark.com
Permitindo que as marcas fidelizem e alcancem um crescimento mais eficiente através do Conteúdo Gerado pelo Cliente! Hark dá vida ao feedback do cliente com Conteúdo Gerado pelo Cliente (CGC) e usa IA para identificar maneiras de otimizar seu negócio.
Yogi
meetyogi.com
Yogi acredita no poder transformador da escuta. Cada voz do consumidor tem um impacto imenso, seja uma história pessoal, uma dor do cliente ou uma sugestão de inovação. No entanto, muitas marcas não conseguem desbloquear este enorme valor, perdendo conhecimentos críticos que são essenciais para se manterem competitivos no mercado acelerado de hoje. Yogi analisa o caos de dados para descobrir os sussurros e gritos que estão remodelando os cenários dos produtos e definindo as experiências do consumidor para marcas de bens de consumo. A verdadeira compreensão vai além do processamento de palavras; trata-se de compreender os significados e sentimentos subjacentes por trás deles, categorizando e organizando esses insights de uma forma que seja significativa e fácil de agir. Utilizando o poder da IA e do aprendizado de máquina profundo, o Yogi transforma dados brutos de classificações, avaliações, chamadas de clientes, e-mails e bate-papos em insights claros e estruturados até o nível de SKU e atributos. Este processo fornece às marcas inteligência precisa e acionável que está diretamente alinhada com os objetivos de negócios, abrindo caminho para resultados impactantes e reduzindo o risco de investimentos futuros. Yogi atua como um aliado estratégico em toda a organização – desde insights e inovação até experiência do consumidor, marketing e comércio eletrônico. Na Yogi, cada feedback não apenas apoia escolhas confiantes e baseadas em dados, mas também eleva o envolvimento do consumidor, transformando insights em valor real. Cada tomador de decisão tem acesso oportuno a esses insights, garantindo que as estratégias de negócios não sejam mais desarticuladas, sejam efetivamente apoiadas pelas vozes dos compradores e respondam às necessidades dos consumidores. Ao entregar exatamente o que os consumidores procuram, o Yogi promove maior fidelidade e satisfação à marca. Essa dedicação em entregar valor fortalece não apenas as marcas, mas todo o relacionamento com o consumidor, valorizando os momentos do dia a dia por meio de melhores produtos e experiências.
SentiSum
sentisum.com
O SentiSum transforma cada feedback do cliente em insights claros e fáceis de usar. Ele verifica, analisa e alerta você sobre problemas instantaneamente, para que você possa manter os clientes satisfeitos e construir uma marca mais forte. Sua missão é acabar com o cansativo processo manual de análise e geração de relatórios, fornecendo à sua equipe insights automatizados e prontos para uso ao seu alcance. O SentiSum integra-se a todos os canais de dados da sua empresa, incluindo chamadas de voz, permitindo analisar facilmente grandes volumes de dados. Sua avançada tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PNL) suporta mais de 100 idiomas, garantindo que nenhuma voz do cliente passe despercebida. Com o SentiSum, você pode converter clientes ocasionais em defensores vitalícios, maximizando o valor do cliente e o crescimento orgânico. Sua interface de usuário generativa de IA simplifica a navegação por dados complexos, permitindo uma tomada de decisão confiável e uma experiência aprimorada do cliente.
Frame AI
frame.ai
O Frame AI é como as maiores empresas do mundo desbloqueiam proativamente o valor oculto de seus dados com o aumento da geração por gatilhos de fluxo (STAG). Stag, um pioneiro da equipe liderado pelos médicos no quadro IA, aplica a análise de dados generativos à linguagem natural complexa. O quadro AI AI Plataforma sintetiza sinais preditivos no fluxo de trabalho acionadores de sistemas, permitindo que as organizações orquestrem e ativem dados não estruturados pela primeira vez. A plataforma de IA do quadro foi projetada para proatividade. Em vez de aguardar consultas de usuário, como chatbots baseados em RAG, por exemplo, o OpenAI, o Stag monitora continuamente a comunicação de fluxo para mitigar proativamente os riscos e gerar oportunidades de renda em equipamentos de negócios. O Frame AI é um parceiro estratégico para a infraestrutura de dados da IA. Trabalhamos com parceiros e clientes, desde a identificação de casos de uso até o refinamento da implementação, aproveitando décadas de experiência na construção de soluções flexíveis e duráveis que enriquecem a automação e aprofundam o entendimento humano. Nossa API de negócios trabalha com os sistemas existentes para permitir que qualquer equipe se beneficie de cada conversa com o cliente. A plataforma AI do quadro gera eficiência e LTV para: • Destaque proativamente os custos e oportunidades muito antes de aparecer na análise de dados estruturados. • Enriqueça a automação e a tomada de decisão com as causas radiculares por trás das propensões e comportamentos do cliente. • Extraia as características e as idéias do cliente de dados de primeira mão para aumentar as estratégias de renda. • Identificar drivers de custo em toda a empresa. • Descentralizar dados e capacitar as partes interessadas multifuncionais com documentação e idéias padronizadas. • Escalar o valor total do investimento em dados ao orquestrar idéias e desencadeia por meio de equipes de negócios.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise é uma plataforma de voz do cliente alimentada por IA que impulsiona a satisfação sustentável do cliente. Ao analisar de forma abrangente conversas de call center, pesquisas, chats ao vivo, interações em mídias sociais, avaliações e tickets de suporte, a Artiwise converte o feedback do cliente em insights acionáveis do cliente e estratégias eficazes. Essa abordagem holística fornece uma visão de 360 graus de insights acionáveis em tempo real, garantindo a satisfação sustentável do cliente para as empresas. A base da abordagem holística da Artiwise reside na análise da causa raiz para identificar os principais problemas e na análise de sentimento para avaliar as emoções do cliente. Isso permite que as empresas tomem decisões informadas e estratégicas. Artiwise vai além das soluções tradicionais, fornecendo às empresas as ferramentas para maximizar a satisfação do cliente e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Artiwise proporciona satisfação ao cliente; • aumentando a experiência do cliente com uma abordagem holística • conduzindo análises de VoC por meio de Inteligência Artificial • estimulando a tomada de decisões estratégicas na gestão de clientes
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, uma plataforma patenteada de análise da experiência do cliente habilitada para IA, ajuda as marcas a entender o “PORQUÊ” subjacente às interações com o cliente. Sua tecnologia é excelente no processamento de grandes quantidades de dados não estruturados, na eliminação de ruídos e na condução de análises em tempo real para fornecer insights acionáveis do consumidor. Ao aproveitar as capacidades da Clootrack, uma marca pode tomar decisões rápidas e focadas no cliente que transformam áreas críticas como estratégias de aquisição de clientes, desenvolvimento de novos produtos, expansão de mercado e frequência de compra. Com a confiança das principais marcas em todo o mundo, a Clootrack é fundamental para melhorar a aquisição de clientes, impulsionar a inovação de produtos, reduzir a rotatividade de clientes e alcançar diferenciação competitiva. Descubra o poder da tomada de decisão informada e das percepções incomparáveis dos clientes com Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret é uma plataforma que agrega automaticamente feedback do usuário de várias fontes, como solicitações de suporte, análises de lojas de aplicativos, pesquisas NPS, comentários de mídia social, etc., e os analisa usando PNL para quantificar todo o seu feedback qualitativo. A Enterpret ajuda as equipes de produtos e clientes a transformar o feedback dos clientes em crescimento e receita do produto, centralizando e analisando o feedback dos clientes em grande escala usando tecnologia de aprendizado de máquina. Sua vantagem é que seus modelos adaptativos de IA são adaptados à arquitetura de feedback de cada cliente, ajudando a fornecer insights precisos, relevantes e granulares. Enterpret é o único produto que cria modelos personalizados de processamento de linguagem natural para cada cliente, o que ajuda a unificar todos os comentários dos clientes de todos os canais e de todas as equipes (pesquisas, suporte, redes sociais, vendas e muito mais). Seus modelos de aprendizado de máquina marcam, categorizam e descobrem automaticamente insights de clientes que ajudam as organizações de produtos a construir de forma mais estratégica os insights necessários para gerar receita. Ele está resolvendo problemas complexos em design de API, UI/UX analítico e processamento de linguagem natural, ampliando o que é possível aplicando o pensamento de primeiro princípio.
ClientZen
clientzen.io
Software de análise de feedback que marca automaticamente o feedback do cliente para que as equipes de produtos SaaS gerenciem facilmente seus roteiros. ClientZen é a primeira plataforma de experiência do cliente que fornece análise de sentimento e dados NPS para todos os tipos de agências digitais. * Reduza as chances de escalonamentos de clientes * Obtenha treinamento de gerenciamento de expectativas * Aumentar a retenção da equipe
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) fornece soluções de gerenciamento de experiência do cliente em nível de localização para proteger a reputação da sua marca, encantar os clientes e ganhar mais dinheiro. Fundada em 2005, continua a aumentar a sua presença global com escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França e Espanha. Tem orgulho de atender mais de 350 clientes, desde marcas da Fortune 10 até marcas emergentes com alto potencial de crescimento. O sucesso de seus clientes é próprio e com isso vem um profundo compromisso em ajudar cada cliente a otimizar o crescimento em cada local.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
A Peoplemetria desbloqueia as idéias para melhorar a experiência do cliente e responder a perguntas importantes usando pesquisas estratégicas de mercado. Sua abordagem é de serviço completo, do desenho de estudo/programa ao campo, análise e relatórios. A TI faz parceria com os clientes, cometendo a experiência do cliente de nível sênior e os profissionais de pesquisa em todos os relacionamentos.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer é uma plataforma de Voz do Cliente com tecnologia de IA para coletar, centralizar e analisar feedback em grande escala, priorizar ações e tomar decisões críticas de negócios com confiança. -Colete feedback com Hello Customer ou conecte-se com outras fontes de feedback -Poderosa análise de feedback com a mais alta precisão e o mais profundo nível de detalhe, pronto para uso e em tempo real. -Lance seu programa de feedback em semanas, não meses -Enriqueça e segmente seus dados -Aproveite insights acionáveis do cliente rapidamente
Ombea
ombea.com
O OMBEA ajuda a medir e melhorar a experiência do cliente e dos funcionários no local e online. Capture o feedback em qualquer ponto de contato físico ou digital e deixe nossos algoritmos de última geração encontrarem os pontos problemáticos ocultos para você. Todas as descobertas são resumidas e apresentadas como listas de tarefas priorizadas. Os alertas inteligentes dizem quando algo precisa de sua atenção imediata, enquanto os relatórios oportunos o mantêm em cima dos pontos problemáticos necessários para superar a competição. Os clientes da OMBEA cobrem todo o espectro: de cafeterias boutique com uma única saída a um conglomerado de varejo multinacional e tudo mais. Não importa de onde você opte por transmitir feedback, a OMBEA oferece uma experiência de marca e fricção para as pessoas que importam para você. Como resultado, você desfrutará de um fluxo maior de respostas e conselhos mais inteligentes.
CX Index
cxindex.com
CX Index é uma solução de voz do cliente. O CX Index possui uma gama de ferramentas sofisticadas que permitem aos clientes ouvir feedback em vários canais, incluindo mídias sociais. Em seguida, ele fornece resultados líderes do setor, conectando feedback a um amplo espectro de fontes de dados para fornecer esses resultados.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly é o único software de feedback do cliente que mede como as emoções do cliente impactam os resultados do negócio. Essa ferramenta de feedback completa gera receita mensurável, insights e cobre todas as etapas da jornada do cliente com serviços de feedback multicanal. Fundada em Helsinque, Finlândia, em 2012, a Feedbackly agora ajuda clientes em mais de 500 cidades ao redor do mundo em sua jornada para se tornarem líderes globais em experiência do cliente. Suas ferramentas intuitivas de gerenciamento de feedback, análise, marketing e vendas permitem que você ouça os clientes diretamente, faça upsell e melhore sua experiência em tempo real. O Feedbackly ajudou centenas de empresas em todo o mundo a manter seus clientes satisfeitos. Ele também pode fornecer resultados de negócios para sorrir.
DropThought
dropthought.com
A plataforma de feedback instantânea da DropThought habita empresas, marcas e profissionais de marketing a se envolver com seus clientes e funcionários em tempo real para reunir, responder e analisar feedback que leva a melhores experiências e maiores escores de satisfação e promotor líquido. O feedback instantâneo pode ser coletado através da Droghought de três maneiras: através de seu aplicativo móvel, integrações de API incorporadas e no local usando dispositivos tablets. O aplicativo Mobile Analytics do DropThought's Analytics pode notificar instantaneamente gerentes e marcas sobre o feedback relatado no momento, para permitir respostas, insights e resolução imediatos. A solução de análise de texto da DropThoughting permite que as empresas vejam as métricas da experiência do cliente ao longo do tempo e identifiquem rapidamente oportunidades para melhorar. As empresas também podem selecionar e promover facilmente o feedback instantâneo positivo dos clientes sobre os canais sociais.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
A Plataforma de Gerenciamento de Experiência do Cliente de Feedback da Zonka é feita sob medida para pequenas empresas e empresas para capturar e analisar o feedback dos funcionários e clientes em todos os pontos de contato, melhorar as experiências e acelerar o crescimento dos negócios. A plataforma de gerenciamento de experiência do cliente da Zonka (CEM) está mudando a maneira como as empresas em todo o mundo capturam, entendem e gerenciam feedback e experiência para clientes, pacientes e funcionários. O software de gerenciamento da Zonka CX captura experiências e feedback em todos os pontos de contato, incluindo pessoal, offline, online, email e SMS, e fornece um espaço para a escuta ativa. Juntamente com relatórios de feedback, insights e tendências de feedback em tempo real e em tempo real, as empresas usam a plataforma Zonka CX para impulsionar ações orientadas para os resultados para melhorar a experiência do cliente e fechar o ciclo de feedback. Com a plataforma de gerenciamento da Zonka CX, as empresas podem identificar clientes em risco, resolver problemas, reduzir a rotatividade, transformar detratores e passivos em promotores e criar experiências incríveis, levando a melhores resultados de negócios e clientes satisfeitos. Os principais recursos incluem: - Rápido de configurar, fácil de usar - Projetado para feedback de clientes e funcionários - NPS, CES 2.0 e CSAT Pontuações - Gerenciamento de feedback, feche o loop - Relatórios em tempo real, alertas e digerir - Feedbacks e pesquisas multilíngues - Multi-cadeia, gerenciamento de localização - APIs, ganchos e integrações da web
XEBO.ai
xebo.ai
Experimente uma nova era em gerenciamento baseado em IA com XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar o envolvimento do cliente e aproveitar o poder da IA para uma experiência holística. Abrace a inovação e mergulhe no crescimento! XEBO.ai, solução de gerenciamento de experiência baseada em IA que fornece as melhores soluções para experiência do cliente, experiência do funcionário e pesquisa digital. A premiada plataforma de gerenciamento de experiência da XEBO.Ai é líder de mercado em ajudar as empresas a ouvir, analisar e tomar decisões informadas. Acreditando em transformar dados em ação, a XEBO.Ai ajuda as empresas a coletar feedback de todos os canais para gerar um tremendo sucesso. XEBO.Ai ajudou empresas em todo o mundo a ampliar a experiência do cliente, a experiência dos funcionários e a conduzir pesquisas de mercado aprofundadas. Com soluções inovadoras, como feedback de vídeo e pesquisas e análises baseadas em IA, o XEBO.Ai fornece acesso a micro insights, elevando assim as experiências dos clientes. Fundada em 2018, a XEBO.Ai passou mais de 6 anos trabalhando com indústrias que impactam nossa vida cotidiana. Do setor varejista ao governo e à saúde, a XEBO.Ai tem a missão de trazer conexão e empatia para a vanguarda dos negócios.
eTrusted
etrusted.com
O ETRUSTED é uma plataforma abrangente para gerenciamento de experiência, especializada na coleta, análise, gerenciamento, publicidade e otimização do feedback de clientes e funcionários. Oferece uma gama de soluções adaptadas para aprimorar as experiências dos clientes em vários setores, incluindo automotivo, bancário, B2B, varejo, energia e seguro.
Responster
responster.com
O Responster é uma ferramenta de pesquisa bonita e fácil de usar que ajuda empresas e organizações a interagir com mais eficiência com seus clientes, parceiros e funcionários. Ele fornece aos usuários clareza, colaboração e controle necessários para tornar o feedback uma parte natural do produto, serviço e desenvolvimento de negócios. A resposta se orgulha de ser orientada pelo usuário em tudo o que faz e está sempre trabalhando duro para iterar e melhorar seu produto. A empresa se esforça para ser líder no desenvolvimento de negócios orientado a feedback e aumentar continuamente seu apoio a organizações que desejam tomar decisões mais inteligentes e informadas. A resposta ajuda seus clientes: * Crie pesquisas de marca única que sejam exibidas perfeitamente em qualquer dispositivo moderno. * Aumente as taxas de resposta da pesquisa por meio de ótimas experiências de usuário. * Obtenha insights acionáveis em tempo real. * Tome decisões mais rápidas e orientadas por dados.
Mopinion
mopinion.com
Para ter sucesso em um mundo mais complexo e digitalizado, você precisará de ajuda para descobrir exatamente o que seus clientes desejam e precisam. Fornecemos a você uma solução completa de feedback do usuário que facilita a tomada de decisões difíceis em todos os seus pontos de contato digitais (web, dispositivos móveis e e-mail). Junte-se a mais de 250 empresas com equipes digitais inovadoras, como Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom e muito mais. Na Mopinion fornecemos-lhe um software de feedback do utilizador tudo-em-um que permite à sua equipa digital agir em todos os pontos de contacto digitais (web, dispositivos móveis, e-mail). A Mopinion capacita seus usuários a criar formulários de feedback on-line personalizáveis (incluindo várias métricas CX, como NPS, CES e CSAT) e acioná-los com base em regras como movimento do mouse, tempo na página, intenção de saída e muito mais. Também inclui visualização abrangente em painéis personalizáveis, bem como análise de texto e recursos de etiquetagem inteligente. Para agir de acordo com o feedback ou colaborar entre os membros da sua equipe digital, os usuários podem usar alertas proativos, visualizações baseadas em funções e conectar-se a ferramentas de PM como Trello ou Asana. - Formulários de feedback personalizáveis - Estatísticas em tempo real - Integrações de API - Várias métricas CX - Análise de texto - Capacidades avançadas de relatórios - Grade de painel totalmente personalizável - Painéis ilimitados - Feedback conversacional: uma combinação de tecnologia de chat com a simplicidade do nosso criador de formulários de feedback que permite construir conversas bidirecionais. - Traduções de Feedback (somente pacote Enterprise)
Glassbox
glassbox.com
A Glassbox é a principal fornecedora de soluções de inteligência do cliente alimentadas por IA, trabalhando com as marcas digitais mais inteligentes do mundo para revolucionar a forma como as empresas se envolvem e se conectam com seus clientes online. Desenvolvido especificamente para empresas, o Glassbox captura dados com segurança em infinitas interações digitais para compreender as causas básicas por trás do comportamento dos clientes, transformando dados em decisões para que as marcas possam agir em poucos minutos. Clientes de todos os setores e regiões, incluindo Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada e 60% dos maiores bancos sediados nos EUA, escolhem a Glassbox para traduzir insights profundos dos clientes sobre experiências digitais aprimoradas, levando a maior fidelidade à marca, conversões e receitas.
Centriam
centriam.com
As empresas B2C enfrentam uma pressão sem precedentes para reter clientes. O aumento da concorrência, a redução das barreiras à mudança e a menor diferenciação entre marcas são apenas algumas das razões. Centriam ajuda empresas B2C focadas em retenção: - reduzir a rotatividade de clientes com tecnologia projetada para gerenciar a retenção, - quebrar silos que impedem programas eficazes de retenção em toda a organização, - e obtenha visibilidade do comportamento do cliente e seus motivadores. Centriam é a única plataforma empresarial de sucesso do cliente que ajuda empresas B2C com foco na retenção a reduzir a rotatividade e otimizar o gerenciamento da base de clientes.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud pode ajudá-lo a medir a experiência do cliente, projetar a estratégia certa com base em KPIs e, em seguida, melhorar a fidelidade, o atendimento ao cliente e o envolvimento do cliente por meio da personalização. Pobuca Experience Cloud aproveita IA para analisar o que os clientes dizem em cada ponto de contato (chamadas, e-mails, chats, redes sociais, etc.) e produz métricas de experiência do cliente e insights da voz do cliente. Ele mede automaticamente seu CX e lealdade analisando dados obscuros que você já possui inexplorados.
Centrical
centrical.com
A Centricalis uma plataforma de experiência de desempenho de funcionários movidos à IA que impulsiona as melhores experiências de clientes para as principais marcas do mundo através do sucesso e crescimento do agente da linha de frente. A plataforma fornece uma experiência unificada de funcionários com gerenciamento de desempenho em tempo real, microlearnamento adaptativo, treinamento movido a IA, gerenciamento da qualidade e VOE, através de uma solução gamificada para ajudar as organizações a melhorar a produtividade e as vendas, reduzir custos, reduzir o atrito e aumentar a satisfação do cliente . A Centical foi fundada em 2013 e atende clientes em 150 países em 40 idiomas diferentes. A Centrical possui escritórios em Nova York, Tel-Aviv e Londres e os clientes incluem empresas multinacionais líderes como Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial e muito mais.
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