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365 CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetada para ajudar as empresas a organizar leads, gerenciar interações com clientes e coordenar atividades de vendas a partir de um sistema centralizado. Ele suporta rastreamento de leads, histórico de leads, agendamento de acompanhamento, atribuição de tarefas, lembretes de clientes, gerenciamento de reuniões, notas, calendários, chat ao vivo e monitoramento de metas de vendas. As equipes podem usar a plataforma para manter perfis de clientes, atribuir funções e permissões, monitorar a atividade da equipe e acessar relatórios para análises de vendas e desempenho.
O CRM também inclui recursos de automação de marketing e gerenciamento de campanhas, com suporte para e-mail, SMS, WhatsApp e captura de leads de plataformas como Facebook, Instagram, Google Ads, WordPress, Google Forms e serviços selecionados de listagem de empresas. Ferramentas adicionais cobrem gerenciamento de projetos, rastreamento de atendimento ao cliente, lembretes de serviço, gerenciamento de pagamentos e transações, estoque, vendas e compras, receitas e despesas, folha de pagamento, atendimento e operações multifiliais. Com acesso web e móvel, o 365 CRM ajuda as equipes de vendas, marketing, serviços, RH e administrativas a gerenciar processos de negócios, manter acompanhamentos oportunos e manter as informações operacionais organizadas.
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