Strona 9 – Alternatywy - Vivantio

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, spółka zależna Keywords Studios, to skierowana do konsumentów cyfrowa platforma wsparcia, która zapewnia wydajną, spersonalizowaną i nowoczesną pomoc techniczną. Konwersacyjna sztuczna inteligencja, tłumaczenie na język maszynowy, automatyzacja i segmentacja szybko rozwiązują problemy konsumentów w kanałach immersyjnych, takich jak aplikacje mobilne, konsole do gier i doświadczenia XR w ponad 150 językach. Szybciej zapewnij swoim klientom powrót do Internetu dzięki ponad 50% automatyzacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów.

Apty

apty.io

Apty, oprogramowanie oparte na chmurze, pomaga przedsiębiorstwom usprawnić ich operacje i zwiększyć wydajność dzięki kierowanym doświadczeniom pracowników i proaktywnym analizom, które przyspieszają adaptację cyfrową i zgodność procesów. Korzystając ze skutecznej metodologii najlepszych praktyk Apty w zakresie adaptacji cyfrowej, przedsiębiorstwa mogą zwiększyć zaangażowanie pracowników i poprawić higienę danych. Co miesiąc miliony użytkowników na całym świecie korzystają z Apty do nauki aplikacji internetowych i doskonalenia się w pracy w wiodących firmach, takich jak Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley i wielu innych. Apty — cyfrowa adopcja wykonana prawidłowo Uniwersalna platforma Apty zapewnia niezawodne dane, które umożliwiają podejmowanie świadomych decyzji w celu zwiększenia zwrotu z inwestycji w aplikację i produktywności pracowników.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits to platforma oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana z myślą o przyspieszeniu rozwoju produktów. Zapewniają przyjęcie produktu i przepływ zaangażowania, który po prostu działa. Automatycznie wdrażaj użytkowników, prowadź ich, aby odblokowali pełną wartość aplikacji i obserwuj rosnącą liczbę konwersji. Ich potężny zestaw funkcji obejmuje: * WYCIECZKI I PRZEGLĄDY PRODUKTÓW oparte na sztucznej inteligencji, które prowadzą użytkowników krok po kroku przez interfejs użytkownika * WSKAZÓWKI, WSKAZÓWKI I NARZĘDZIA umożliwiające podkreślanie nowych funkcji, dostarczanie wskazówek i zapewnianie wsparcia kontekstowego * LISTY KONTROLNE WSTĘPU pokazujące użytkownikom postęp w procesie wdrażania * OGŁOSZENIA W APLIKACJI umożliwiające publikowanie ważnych wiadomości bezpośrednio w aplikacji * WIADOMOŚCI W APLIKACJI, dzięki którym użytkownicy będą na bieżąco * NPS I ANKIETY do pomiaru satysfakcji i gromadzenia spostrzeżeń bezpośrednio w produkcie * WIDŻET OPINI ZWROTNYCH UŻYTKOWNIKÓW do śledzenia nastrojów, a także ułatwiania użytkownikom zgłaszania błędów i dzielenia się pomysłami * CENTRUM POMOCY (przycisk Life Ring) zapewniający jedno scentralizowane miejsce dla całej dokumentacji dotyczącej wdrożenia i wsparcia, a także wszelkich widżetów czatu innych firm *BAZA WIEDZY umożliwiająca użytkownikom rozwiązywanie problemów bez konieczności kontaktu z działem wsparcia * ZDARZENIA NIESTANDARDOWE do wyzwalania przepływów w oparciu o zachowanie użytkownika w aplikacji * SEGMENTACJA UŻYTKOWNIKÓW w celu dostosowania doświadczeń do osób i pokazywania różnych treści poszczególnym kohortom * ANALITYKA pozwalająca zrozumieć, gdzie utknęli użytkownicy, co im się podoba i co wymaga poprawy * Edytor Product Fruits został stworzony z myślą o użytkowniku nietechnicznym, który nie potrzebuje żadnych umiejętności kodowania, aby stworzyć piękne wrażenia wprowadzające. Obsługują duże i małe firmy na całym świecie, pomagając im w lepszym przyjęciu produktów, zwiększeniu konwersji, zmniejszeniu rezygnacji i obniżeniu liczby zgłoszeń do pomocy technicznej.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid to inteligentna platforma wsparcia zaprojektowana specjalnie dla produktów i urządzeń. Specjalnie opracowana technologia Mavenoid zapewnia najlepszą w swojej klasie obsługę klienta dzięki inteligentnemu rozwiązywaniu problemów i spersonalizowanemu zdalnemu wsparciu, które zapewnia współczynnik rozdzielczości na poziomie 58% i więcej. Dzięki Mavenoid producenci i sprzedawcy produktów zapewniają obsługę klienta na genialnym poziomie i osiągają znakomity zwrot z inwestycji.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow zapewnia wielokanałowe rozwiązania wsparcia, które zapewniają zespołom dowolnej wielkości narzędzia potrzebne do zapewniania klientom niesamowitej obsługi. Niezależnie od tego, czy chcesz ulepszyć działanie call center na dużą skalę i funkcjonalność pomocy technicznej, czy po prostu chcesz wdrożyć lepsze narzędzia do generowania leadów i obsługi klienta w swojej małej firmie, nasze oprogramowanie pomoże Twojemu zespołowi pracować szybciej i mądrzej, jednocześnie poprawiając doświadczenia Twoich klientów z Twoją marką lepiej.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Platforma dostarczania treści oparta na sztucznej inteligencji (CDP) firmy Fluid Topics to rozwiązanie programowe, które gromadzi i ujednolica wszystkie rodzaje dokumentacji, niezależnie od początkowego źródła i formatu, a następnie udostępnia odpowiednią treść dowolnemu kanałowi cyfrowemu, urządzeniu i aplikacji w kontekście z potrzebami użytkowników i środowiskiem. Od producentów oprogramowania i elektroniki po producentów sprzętu i sprzętu, Fluid Topics wspiera organizacje technologiczne na całym świecie w optymalizacji ich operacji związanych z treścią i maksymalnym wykorzystaniu ich dokumentacji technicznej. Ich CDP zaprojektowano tak, aby integrował się z istniejącą infrastrukturą i narzędziami, aby umożliwić dynamiczne publikowanie bez zakłócania procesu pisania firmy. Pożegnaj wstępnie wygenerowane strony HTML i sztywne formaty i przywitaj się z treścią jako usługą.

Ada

ada.cx

Ada jest wiodącą na świecie firmą zajmującą się automatyzacją obsługi klienta. Platforma automatyzacji obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, stworzona z myślą o przedsiębiorstwach dokonujących transformacji cyfrowej, pomaga firmom bez wysiłku odpowiadać na zapytania klientów w dowolnym języku i kanale. Od 2016 roku Ada obsłużyła ponad 4 miliardy zautomatyzowanych interakcji z klientami dla takich firm jak Meta, Verizon, AirAsia, Yeti i Square. Urodzona w Toronto Ada obsługuje firmy i ich klientów na całym świecie.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI przekształca największe branże na świecie dzięki pakietowi AI SaaS. Predykcyjne i generatywne aplikacje SymphonyAI przyspieszają rozwój i produktywność firm z branży handlu detalicznego, CPG, usług finansowych, produkcji przemysłowej, mediów i IT dla przedsiębiorstw. SymphonyAI szybko rozrosło się od start-upu w 2017 r. do wiodącej firmy zajmującej się sztuczną inteligencją dla przedsiębiorstw, zatrudniającej ponad 3000 utalentowanych liderów i analityków danych, rozwiązujących najtrudniejsze problemy biznesowe na świecie.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai jest liderem w zakresie inteligencji rozpoznawania usług, zapewniającym dokładność rozdzielczości wynoszącą ponad 90% w złożonych środowiskach usługowych. Neuron7 łączy wiedzę pochodzącą od ludzi, danych i interakcji z tysięcy produktów i problemów w ramach inteligentnego centrum rozstrzygania. Sztuczna inteligencja oferuje najlepszy następny krok dzięki szczegółowym wskazówkom (takim jak aplikacja nawigacyjna) płynnie zintegrowanym z istniejącymi przepływami pracy. Klienci rozwiązują problemy szybciej za pierwszym razem, z ponad 90% dokładnością i odpowiedziami w ciągu kilku sekund. -Eksperckie zdobywanie wiedzy -Szybsze czasy rozwiązywania — Zwiększone odbijanie połączeń — Zwiększona poprawka za pierwszym razem -Popraw CSAT -Szybsze wdrażanie Neuron7 ma siedzibę w Santa Clara w Kalifornii, współpracuje z Microsoft, Salesforce, SAP i ServiceNow i jest wspierany przez ServiceNow Ventures, Battery Ventures i Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro to wiodący system zarządzania wiedzą (KM), który koncentruje się na dostarczaniu dokładnych odpowiedzi zarówno pracownikom, jak i klientom. Livepro, cieszące się globalnym zaufaniem od ponad dwudziestu lat, usprawnia skomplikowane procesy, komunikuje krytyczne aktualizacje w branżach podlegających ścisłym regulacjom, zwiększa produktywność poprzez skrócenie czasu szkoleń i dostarczanie cennych spostrzeżeń dotyczących zarządzania. Dzięki wyszukiwaniu wspomaganemu sztuczną inteligencją livepro płynnie dostarcza zarządzaną wiedzę w Internecie, chatbotach, systemach CRM i portalach samoobsługowych, oferując wszechstronne doświadczenie wielokanałowe z jednego źródła prawdy. W livepro szczycą się posiadaniem systemu, który jest najłatwiejszy w obsłudze i zarządzaniu, a także zespołem, z którym najłatwiej się pracuje – zawsze.

Turf

useturf.io

Turf to platforma społecznościowa dla firm SaaS. Platforma udostępnia łatwe w użyciu fora umożliwiające szczegółowe dyskusje pomiędzy użytkownikami. Pozwól użytkownikom na samoobsługę, odpowiadając sobie nawzajem na pytania. Społeczność zbudowana za pomocą Turfa zapewnia użytkownikom jeden punkt spotkań z forami społeczności, tablicami opinii klientów, bazami wiedzy i centrami pomocy, ekranami planów działania, dziennikami zmian, prośbami o funkcje, raportowaniem błędów, funkcjonalnościami akademii, centrami dokumentacji technicznej i wydarzeniami społeczności online. Platforma Turf obniża koszty wsparcia o 54%, obniża współczynnik rezygnacji o 32% i kultywuje 3-krotnie większe zaangażowanie klientów.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar to wszechstronna platforma SaaS zaprojektowana w celu uproszczenia procesu tworzenia interaktywnych demonstracji produktów, przewodników i samouczków. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika rozszerzeniu przeglądarki możesz rejestrować przebieg pracy krok po kroku, we własnym tempie, bez konieczności skomplikowanej edycji wideo. Dostosuj swoje przewodniki za pomocą własnego brandingu, zarządzaj krokami bez wysiłku i wybieraj spośród różnych widoków przewodników, aby skutecznie angażować odbiorców. Guidejar oferuje również funkcje, takie jak konfigurowalne przyciski wezwania do działania, intuicyjna organizacja i optymalizacja SEO, aby pomóc firmom dostarczać treści informacyjne i poprawiać ich obecność w Internecie. Dodatkowo umożliwia firmom zbudowanie Centrum pomocy bez kodu w ciągu kilku sekund, umożliwiając klientom samodzielne znajdowanie odpowiedzi i zmniejszając obciążenie zespołu wsparcia.

Shelf

shelf.io

Shelf to nowoczesna platforma wiedzy, która pomaga firmom działającym na żądanie ulepszyć usługi i zwiększyć produktywność dzięki szybkim i pomocnym odpowiedziom na pytania klientów i pracowników. MerlinAI firmy Shelf wysłuchuje pytań i natychmiast sugeruje najlepsze odpowiedzi w wyszukiwarkach, portalach samoobsługowych, formularzach internetowych, czacie, CRM, aplikacjach wsparcia i platformach contact center. Zidentyfikuj luki między pytaniami i odpowiedziami za pomocą narzędzia Shelf Analytics i zautomatyzuj publikowanie treści w każdym kanale.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI oficjalnie otrzymał patent na swoje osiągnięcia w dziedzinie wielomodelowej architektury generowania komunikatów, patent US11823031B1. CoSupport AI – rozwiązanie, które usprawnia obsługę klienta i zapewnia firmom wiedzę opartą na danych. Wykorzystując zrozumienie języka naturalnego, CoSupport AI zapewnia wyjątkową obsługę klienta i zapewnia niezrównaną analizę biznesową kluczowym działom. Składa się z 3 komponentów: Agenta, Klienta i BI. Działają synergicznie, aby zwiększyć produktywność zespołu obsługi klienta, w pełni automatyzować żądania klientów i oferować niezwykłe spostrzeżenia biznesowe dzięki mocy generatywnej sztucznej inteligencji. Aby to osiągnąć, integrujemy się ze źródłami danych Twojej firmy i wykorzystujemy uczenie maszynowe, aby stworzyć kompleksowe rozwiązanie AI, dostosowane do Twojego biznesu. Komponenty AI CoSupport: * CoSupport Agent – asystent AI dla Twoich agentów, który zwiększa ich produktywność. Agent CoSupport optymalizuje i skraca czas przetwarzania zgłoszeń, dostarczając sugestie odpowiedzi na podstawie kontekstu z całego wątku rozmowy. Dzięki zwiększonej wydajności agentów możesz obniżyć koszty obsługi klienta o 30-80%. * CoSupport Customer to samowystarczalne narzędzie AI, które zapewnia bardzo dokładne odpowiedzi Twoim klientom. CoSupport Customer to autonomiczny system oparty na sztucznej inteligencji z dostępem do całej bazy wiedzy o produktach, w tym stron internetowych, często zadawanych pytań dotyczących produktów i zewnętrznych interfejsów API. Oszczędza tysiące roboczogodzin, obsługując do 100% więcej żądań klientów. * CoSupport BI na nowo odkrywa proces podejmowania decyzji i dostarcza rewolucyjne spostrzeżenia biznesowe w ciągu kilku sekund. To analityk biznesowy AI podłączony do źródeł danych Twojej firmy, w tym informacji w czasie rzeczywistym z Twojego CRM. W ten sposób generuje treści, oferuje spostrzeżenia i wyciąga wnioski analityczne na podstawie kontekstu istotnego dla Twoich produktów i klientów.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase to ekosystem oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany w celu usprawnienia obsługi klientów w start-upach. Ekosystem obejmuje różne produkty, w tym Chatbot AI, który działa jako agent obsługi klienta, komponent wsparcia e-mailowego, który obsługuje e-maile dotyczące wsparcia klienta, oraz system zgłoszeń oparty na sztucznej inteligencji, który skutecznie rozwiązuje problemy klientów. Aidbase oferuje również „Elements”, funkcję, która pozwala stworzyć w pełni osadzone wsparcie oparte na sztucznej inteligencji we własnej aplikacji startupu. Platforma pomaga w szkoleniu modeli sztucznej inteligencji za pomocą wielu źródeł, takich jak treść witryny internetowej, filmy z YouTube i inne dokumenty, aby dokładnie zrozumieć i naśladować ofertę marki. Oprócz autonomicznych rozwiązań AI platforma obejmuje również obszary wspomagane sztuczną inteligencją, które pozwalają rozpoznać, kiedy konieczna może być interwencja człowieka. Dzięki funkcji tworzenia formularzy bez kodu w Aidbase można intuicyjnie tworzyć niestandardowe formularze biletów. Sztuczna inteligencja uczy się także na podstawie bazy wiedzy startupu i poprzednich zgłoszeń, dzięki czemu z czasem staje się mądrzejsza. Aidbase udostępnia także funkcję „Inteligentnych sugestii”, w ramach której sztuczna inteligencja sugeruje rozwiązania użytkownikom mającym podobne problemy. Kompatybilność Aidbase rozciąga się na szeroką gamę narzędzi i usług innych firm. Elementy Aidbase umożliwiają integrację, projektowanie i wdrażanie stron wsparcia na różne sposoby.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse to zaawansowana platforma sztucznej inteligencji, której celem jest automatyzacja procesów obsługi klienta. Dzięki wykorzystaniu chatbotów AI DeepConverse poprawia jakość obsługi klientów i przyczynia się do rozwoju biznesu. Kluczowe możliwości narzędzia AI obejmują wykorzystanie chatbotów wsparcia nowej generacji w celu zapewnienia bardziej wydajnego i ukierunkowanego wsparcia oraz interaktywnych drzew decyzyjnych do obsługi złożonych zgłoszeń. DeepConverse wykorzystuje również silnik odpowiedzi, wykorzystując istniejące zasoby wiedzy do szybkiego uruchamiania. System integruje się z Zendesk LiveChat, oferującym możliwość przekazywania agentów, dzięki czemu może on szybko skanować w poszukiwaniu odpowiednich agentów wsparcia. Zapewnia bogatą analitykę, która pomaga w podejmowaniu świadomych decyzji i oszczędzaniu kosztów wsparcia, w połączeniu z wbudowanym kreatorem formularzy usprawniającym procesy wsparcia. DeepConverse jest zaprogramowany z ponad 50 integracjami, zapewniając wszechstronną kompatybilność. Obsługuje różne kanały, w tym internet, e-mail i wiadomości za pośrednictwem Facebook Messenger i SMS. DeepConverse ma zastosowanie w kilku branżach, takich jak gry, handel detaliczny, edukacja, elektronika użytkowa i nie tylko, oferując zautomatyzowane i ulepszone wsparcie w przypadku różnych zapytań klientów.

Interactions

interactions.com

Firma Interactions udostępnia inteligentnych wirtualnych asystentów (IVA), czyli narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają komunikację między firmami a konsumentami. Ich technologia łączy sztuczną inteligencję z ludzkim zrozumieniem, aby tworzyć angażujące i skuteczne interakcje. Głównym celem IVA Interactions jest poprawa jakości obsługi klienta i usprawnienie procesów komunikacyjnych. IVA Interactions została zaprojektowana do obsługi szerokiego zakresu zadań, umożliwiając firmom optymalizację wysiłków w zakresie zaangażowania klientów. Może pomóc w obsłudze klienta, zapewniając skuteczne rozpatrywanie zapytań i problemów. IVA jest również w stanie zapewnić zgodność ze standardem PCI, zapewniając bezpieczeństwo wrażliwych informacji finansowych. Dodatkowo może zarządzać obsługą klienta w mediach społecznościowych, umożliwiając firmom skuteczną interakcję z klientami na platformach mediów społecznościowych. Jedną z kluczowych cech IVA firmy Interactions jest jej zdolność do zrozumienia i komunikowania się na poziomie ludzkim. Oznacza to, że klienci mogą wchodzić w interakcję z IVA w naturalny sposób, używając własnych słów i bez ograniczeń językowych lub skomplikowanych zapytań. IVA odzwierciedla również osobowość marki firmy, umożliwiając spersonalizowaną i spójną obsługę klienta. Co więcej, IVA firmy Interactions może automatyzować zadania transakcyjne lub oparte na danych, uwalniając pracowników od skupienia się na bardziej złożonych kwestiach wymagających osobistej uwagi. Poprawia to produktywność agentów i tworzy bardziej pozytywne środowisko pracy dla pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, inteligentny wirtualny asystent Interactions oferuje firmom możliwość usprawnienia komunikacji z klientami, optymalizacji zasobów pracy, poprawy jakości obsługi klientów i usprawnienia operacji.

Engageware

engageware.com

Engageware to jedyny kompleksowy dostawca rozwiązań w zakresie angażowania klientów, umożliwiający firmom i organizacjom zaspokajanie potrzeb klientów już przy pierwszej interakcji. Kompleksowa platforma angażowania klientów Engageware jest oparta na konwersacyjnej i generatywnej sztucznej inteligencji, która automatyzuje odpowiedzi na rutynowe pytania, zapewnia natychmiastowy dostęp do baz wiedzy i zapewnia organizacjom całościowy obraz podróży klienta. Dzięki przejęciu Aivo ponad 700 organizacji z sektorów bankowości, usług finansowych, handlu detalicznego, zdrowia i edukacji polega na rozwiązaniach Engageware w celu napędzania wzrostu poprzez zwiększoną sprzedaż i konwersję, poprawy wielokanałowej obsługi klienta, automatyzacji obsługi klienta i ograniczenia obciążenie call center. Platforma Engageware umożliwia synchroniczne przekazywanie kanałów oraz solidne dane i analizy umożliwiające podejmowanie strategicznych decyzji biznesowych, które napędzają rozwój, wydajność i silniejsze relacje z klientami. Engageware jest spółką portfelową Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Wspierana przez czołowych światowych liderów AI i ciesząca się zaufaniem największych światowych marek, Netomi jest liderem w zakresie sztucznej inteligencji obsługi klienta dla przedsiębiorstw. Netomi zapewnia multimodalną i wielokanałową usankcjonowaną generatywną sztuczną inteligencję, zapewniając bezpieczne dla marki rozmowy na dużą skalę dzięki wbudowanym kontrolom zarządzania sztuczną inteligencją zapewniającym dokładność, bezpieczeństwo i prywatność danych. Nasze innowacyjne wdrożenie sztucznej inteligencji gwarantuje oszczędności kosztów, efektywność operacyjną oraz wzrost zadowolenia klientów, lojalności, przychodów i rentowności. Rozwiązanie Netomi niewymagające kodu wdraża się w ciągu kilku tygodni, skaluje się automatycznie i oferuje wszechstronne narzędzia dla użytkowników nietechnicznych do łatwego zarządzania CX AI na dużą skalę. Skutkuje to niższym całkowitym kosztem posiadania, szybszym czasem wprowadzenia produktu na rynek i mniejszą zależnością od zasobów programistów. Założona w 2016 roku firma Netomi wykorzystuje najnowsze rozwiązania w zakresie sztucznej inteligencji, aby poprawić jakość obsługi klienta, zapewniając markom wysokiej jakości zautomatyzowane wsparcie i narzędzia umożliwiające wzmacnianie zespołów agentów ludzkich. W szybko rozwijającym się środowisku sztucznej inteligencji Netomi ułatwia markom spełnianie rosnących oczekiwań klientów i zapewnianie wyjątkowej obsługi.

Genuity

gogenuity.com

Zajmij się IT dzięki sieci IT Genuity. Platforma SaaS do zarządzania IT oraz zakupu oprogramowania i usług po stawkach hurtowych. Wszystko za mniej niż dolara dziennie. Genuity to kompleksowe rozwiązanie dla firm umożliwiające zarządzanie IT i zakup oprogramowania biznesowego. Firmy korzystają z Genuity do śledzenia wszystkich firmowych laptopów, zarządzania zgłoszeniami pracowników do pomocy technicznej i kupowania oprogramowania po cenach hurtowych.

Ariglad

ariglad.com

Pierwsza platforma AI, która integruje się z kanałami wsparcia i informacjami o wersji, aby automatycznie zarządzać bazą wiedzy. Ariglad sugeruje nowe artykuły, aktualizuje istniejące, wykrywa duplikaty i łączy je. Zasadniczo sprawia, że utrzymanie bazy wiedzy odbywa się na autopilocie.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai to platforma automatyzacji usług niewymagająca kodu, która umożliwia zespołom obsługi klienta tworzenie modeli sztucznej inteligencji, którymi mogą bezpośrednio sterować, w celu ulepszania i automatyzowania krytycznych procesów wsparcia. Płynnie integrujemy się z Zendesk i Salesforce i odciążamy agentów od żmudnych i ręcznych zadań, aby mogli skupić się na tym, co najważniejsze, czyli kliencie. Nasi klienci wykorzystują firmę Lang w następujących przypadkach użycia, a dzięki naszej technologii „plug and play” można ją uruchomić w ciągu 48 godzin, bez konieczności szkolenia i konserwacji modeli.

Lang.ai US

lang.ai

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento to bot głosowy AI dla centrów kontaktowych przedsiębiorstw. Zaprojektowany specjalnie dla przedsiębiorstw, szczególnie w branży usług finansowych, bot głosowy AI firmy Fundamento może obsługiwać złożone rozmowy z klientami dzięki najlepszym w swojej klasie modelom ekstrakcji podmiotów. Fundamento to firma finansowana przez Google i intensywnie współpracuje z takimi firmami jak Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar w celu zapewnienia przełomowej poprawy efektywności zysków i strat dzięki zwiększonej skali i radykalnie obniżonym kosztom. Klienci Fundamento korzystają z: - Do 60% redukcji kosztów w ciągu zaledwie 12 miesięcy - Bezprecedensowa poprawa optymalizacji lejka sprzedażowego - Niezwykły spadek AHT ⁠- Niezmienny nacisk na CSAT i CX Jak? Wirtualny agent Fundamento jest intuicyjny i z łatwością rozwiązuje typowe problemy, takie jak opóźnienia, błędy zamiany mowy na tekst (STT) i komplikacje językowe, które zwykle występują u konkurencji. Jego system może również sprawnie obsługiwać nieustrukturyzowane, złożone dane poprzez tłumaczenie, transkrypcję i zrozumienie intencji klienta na każdym kroku. Fundamento współpracuje z przedsiębiorstwami w wielu przypadkach użycia, od prostych po złożone, w całym cyklu życia klienta: - Obsługa klienta - Kwalifikacja lidera - Zarządzanie lejkami - Kolekcje - Walidacja danych

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork jest wiodącym dostawcą nowoczesnego oprogramowania do zarządzania usługami, umożliwiającego zespołom IT automatyzację wsparcia pracowników i świadczenia usług za pośrednictwem sztucznej inteligencji. Atomicwork łączy Twoich pracowników, systemy IT, operacje HR i automatyzację procesów biznesowych, aby wpłynąć na produktywność w całej organizacji. Atomicwork pomaga zwiększyć produktywność pracowników i efektywność przedsiębiorstwa, zapewniając cyfrowe środowisko korporacyjne dla wszystkich procesów biznesowych dzięki automatyzacji przepływów pracy opartej przede wszystkim na sztucznej inteligencji.

babelforce

babelforce.com

babelforce to komponowalna platforma głosowa łącząca agentów i automatyzację. Nasza platforma daje Ci możliwość tworzenia doświadczeń klientów, o jakich zawsze marzyłeś, za pomocą narzędzi, z których każdy może skorzystać. Jeśli potrafisz narysować coś na tablicy, możesz to zbudować za pomocą babelforce. * Automatyzuj 90% rutynowych zadań * Osiągnij 1 milion euro oszczędności na 50 stanowiskach agentów * Wdrażaj VoiceBoty w ponad 70 językach * Twórz automatyzację samoobsługi i przepływu pracy * Dodaj CCaaS klasy korporacyjnej do Zendesk i innych rozwiązań

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge jest preferowanym dostawcą rozwiązań Hyperautomation, Robotic Process Automation i IT Automation. Jego wysoce zaawansowany inteligentny RPA łączy w sobie wszystkie niezbędne możliwości wymagane do automatyzacji przedsiębiorstwa, takie jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe, Chatbot, ETL, gotowe integracje API i automatyzacja IT. AutomationEdge dostarczył już swoje innowacyjne rozwiązanie dużym międzynarodowym korporacjom na całym świecie, takim jak American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank i Genpact, żeby wymienić tylko kilka. AutomationEdge pomaga organizacjom zautomatyzować przyziemne, powtarzalne zadania oparte na regułach w różnych branżach, czy to w dziale HR, IT, w biurze, w biurze średnim czy na zapleczu. AutomationEdge jest wymieniony na platformach Salesforce AppExchange i BMC Marketplace.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy rewolucjonizuje branżę obsługi klienta, wykorzystując najnowocześniejszą technologię sztucznej inteligencji na rynku. Wielokrotnie nagradzane rozwiązanie Cognigy.AI umożliwia firmom świadczenie wyjątkowych usług, które są natychmiastowe, spersonalizowane, w dowolnym języku i w dowolnym kanale. Doskonale łącząc generatywną i konwersacyjną sztuczną inteligencję w celu stworzenia agentów AI, Cognigy kształtuje przyszłość obsługi klienta, zwiększając satysfakcję klientów i wspierając pracowników w czasie rzeczywistym. Zbudowany na fundamencie wiodącej na świecie platformy konwersacyjnej AI, Cognigy.AI oferuje obsługę klienta nowej generacji z pakietem rozwiązań pod klucz, w tym agentów Voice AI, agentów Digital Chat AI i Agent Copilot. Wyposażona w dziesiątki wstępnie przeszkolonych umiejętności, platforma bezproblemowo współpracuje z istniejącymi systemami korporacyjnymi i uczy się od Twoich agentów, dając im supermoce.   Ponad 1000 marek na całym świecie zaufało firmie Cognigy i jej rozległej sieci partnerów w zakresie tworzenia agentów obsługi klienta AI dla swojej firmy. Imponujący portfel klientów Cognigy na całym świecie obejmuje Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz i Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Zaangażowana w zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń, Boost.ai stoi na czele konwersacyjnej sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej. Mając na celu umożliwienie niezrównanych interakcji między ludźmi i organizacjami, Boost.ai wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby w sposób odpowiedzialny przesuwać granice sztucznej inteligencji. Zastrzeżona, samoucząca się platforma AI umożliwia firmom automatyzację interakcji na dużą skalę, zwiększając wydajność i osiągając pozytywne wyniki. Zaufani przez przedsiębiorstwa z różnych branż, wirtualni agenci Boost.ai konsekwentnie utrzymują współczynniki rozdzielczości powyżej 90 procent, automatyzując tysiące interakcji dziennie. Założona w 2016 roku firma Boost.ai jest wspierana przez Nordic Capital i działa z siedzibą w Sandnes w Norwegii oraz z biurami na całym świecie w takich miastach, jak Los Angeles, Kopenhaga i Londyn.