Strona 7 – Alternatywy - VirtualPBX

CloudCall

cloudcall.com

Niezrównana integracja CRM CloudCall ujednolica komunikację, poprawia jakość danych, zwiększa produktywność i przechwytuje wszystkie rozmowy. CloudCall to system głosowy i komunikacyjny dla Twoich zespołów sprzedażowych i rekrutacyjnych. Bez wychodzenia z CRM lub ATS, rekruterzy i sprzedawcy: * Wykonuj zadania za pomocą funkcji „kliknij, aby połączyć”, wybierania listowego i nagranych wiadomości głosowych * Bezproblemowo przechwytuj dane dzięki zintegrowanym notatkom i automatycznemu nagrywaniu rozmów * Przeglądaj odpowiednie notatki i szczegóły rozmówcy poprzez powiadomienia o rozmówcach przychodzących * Pracuj zdalnie tak efektywnie, jak w biurze, korzystając z własnych urządzeń * Firmy lepiej wykrywają problemy i powielają najlepsze praktyki poprzez nagrywanie rozmów i monitorowanie rozmów na żywo

3CLogic

3clogic.com

3CLogic zmienia doświadczenia klientów i pracowników dzięki wiodącemu rozwiązaniu Cloud Contact Center i funkcjom sztucznej inteligencji stworzonym specjalnie w celu ulepszenia współczesnych wiodących platform CRM i zarządzania obsługą klienta. Dostępne na całym świecie i wykorzystywane przez wiodące marki na świecie, jej rozwiązania zapewniają organizacjom korporacyjnym innowacyjne funkcje, takie jak inteligentna samoobsługa, generatywna i konwersacyjna sztuczna inteligencja, automatyzacja i coaching agentów oraz analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji – a wszystko to zaprojektowane w celu obniżenia kosztów operacyjnych, maksymalizacji ROI i optymalizuj każdą interakcję pomiędzy zespołami IT Service Desk, Customer Support, Sales lub HR Services.

Daktela

daktela.com

Jeden koncentrator zapewniający płynną komunikację. Dzięki Daktela możesz bez wysiłku zarządzać całą komunikacją z klientami – głosową, e-mailową, czatem internetowym, SMS-ami i interakcjami w mediach społecznościowych – z jednej centralnej lokalizacji, czy to za pomocą aplikacji komputerowej, czy mobilnej. Są dumni z tego, że wszystkie swoje rozwiązania opracowują we własnym zakresie, zapewniając, że każde narzędzie jest elastyczne i precyzyjnie dostosowane, aby usprawnić Twoje operacje i zwiększyć zadowolenie klientów. Daktela jest liderem innowacji; byli pierwszym dostawcą usług telekomunikacyjnych, który zintegrował technologię GPT. Ich portfolio obejmuje również szereg dodatków zaprojektowanych w celu optymalizacji strategii komunikacji, obejmujących zaawansowane narzędzia do zarządzania pracownikami oraz boty głosowe i chatowe AI, które automatyzują interakcje i skalują się wraz z rozwojem Twojej firmy. Daktela to kompleksowe rozwiązanie contact center, doskonale nadające się dla małych i średnich firm. Łączą telefon, e-mail, SMS, czat internetowy i społecznościowe za pomocą jednego narzędzia, aby poprawić obsługę klienta w wielu kanałach. Łączą w sobie wirtualną centralę PBX, wielokanałową technologię contact center, analitykę w czasie rzeczywistym, zintegrowany CRM i helpdesk oraz oferują jedną platformę z bogatym interfejsem API, aby pomóc firmom poprawić produktywność i ogólną jakość obsługi klienta. Daktela zapewnia zintegrowane globalne usługi głosowe, wiadomości SMS i numery DID z ponad 70 krajów. Angażują się w nagradzaną całodobową obsługę klienta.

Readymode

readymode.com

Readymode to kompleksowe oprogramowanie dla call center, które w inteligentny sposób łączy agentów z większą liczbą potencjalnych klientów w krótszym czasie. Umożliwiamy firmom maksymalizację wydajności, zwiększanie produktywności i zwiększanie przychodów — a wszystko to za przystępną cenę. W 2014 roku nasz założyciel i dyrektor generalny, Jason Jantz, wykorzystał swoje ponad 25-letnie doświadczenie w branży, aby zbudować platformę spełniającą specyficzne potrzeby call center i zespołów sprzedaży. Readymode (dawniej Xencall) to rozwiązanie oparte na chmurze hybrydowej, które zapewnia firmom potrzebną elastyczność, wykorzystując zalety zarówno systemów opartych na chmurze, jak i systemów lokalnych. Tryb Readymode pomaga także w pełni wykorzystać potencjał potencjalnych klientów dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak w pełni zintegrowany CRM, wbudowane narzędzia do zapewniania zgodności, raportowanie i analizy w czasie rzeczywistym oraz wiodący w branży dialer predykcyjny. Niezależnie od tego, czy chcesz usprawnić operacje, czy skalować swój biznes, Readymode to coś więcej niż tylko oprogramowanie; jesteśmy Twoim partnerem w sukcesie.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar pomaga firmom realizować wartości cyfrowe, ułatwiając dostęp do rozwiązań komunikacyjnych, od momentu ich posiadania i przyjęcia po codzienne użytkowanie i zarządzanie. Yeastar ugruntował swoją pozycję czołowego dostawcy rozwiązań UC z globalną siecią partnerów i ponad 450 000 klientów na całym świecie. Zaangażowana w dostarczanie odpowiednich technologii przedsiębiorstwom zorientowanym na wartość, Yeastar oferuje produkty i usługi dla UC&C, aby umożliwić im zwycięstwo we współczesnym cyfrowym świecie.

Lumen

lumen.com

Zapewniaj skalowalną obsługę klienta dzięki dynamicznemu centrum kontaktowe w chmurze, elastycznemu zarządzaniu połączeniami, routingowi wielokanałowemu, konsultingowi i sprzętowi firmy Lumen. Lumen to międzynarodowa technologia skupiona na pobudzaniu rozwoju biznesu poprzez łączenie ludzi, danych i aplikacji – szybko, bezpiecznie i bez wysiłku. Wykorzystując swoją solidną sieć, firma oferuje szeroką gamę usług, od łączności metrem po długodystansowy transport danych, chmurę brzegową, bezpieczeństwo i możliwości usług zarządzanych. Lumen angażuje się w ciągłe doskonalenie i innowacje w swojej ofercie usług, aby zaspokoić potrzeby klientów dzisiaj i w miarę budowania przyszłości.

Puzzel

puzzel.com

W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.

intalk.io

intalk.io

intalk.io — wielokanałowa platforma interakcji z klientami firmy Agami Tech. To butikowa organizacja dostarczająca rozwiązania w zakresie oprogramowania, specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań CRM, tworzenia aplikacji dla klientów oraz pakietu End-2-End Unified Customer Interaction Management. Ich podejście do rynku, oparte na możliwościach dostarczania rozwiązań w postaci doradztwa, umożliwiło ich klientom szybsze osiągnięcie planu biznesowego, zapewniając w ten sposób produktywność i wzrost wartości. Bezproblemowo integrują wielośrodowiskowe aplikacje korporacyjne w różnych branżach i procesach biznesowych, usprawniając w ten sposób operacje.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk to pełnoscenowa marka inteligentnych usług marketingowych stworzona przez ZKJ, oferująca różnorodne konwersacyjne produkty AI, takie jak inteligentne połączenia wychodzące, inteligentna obsługa klienta, cyfrowy pracownik ludzki, inteligentna eskorta, inteligentna kontrola jakości i asystent siedzenia.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai to platforma usług SaaS NLP (Natural Language Processing), która automatyzuje analizę i przetwarzanie opinii klientów, wykorzystując moc sztucznej inteligencji i zastrzeżonych algorytmów. Zintegrowana natywnie lub poprzez API poprzez Zapier ze wszystkimi rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami (CRM), takimi jak Zendesk, platforma Diabolocom.ai jest dostępna poprzez tzw. samoobsługę bez kodu. Dostępny jest bezpłatny tryb odkrywania, w którym można eksperymentować ze wszystkimi modułami automatycznej analizy i klasyfikacji, aby zoptymalizować przetwarzanie opinii klientów i zgłoszeń do pomocy technicznej: napotkane problemy, tematy, produkty, kategoria, zajęcia, wyrażone uczucia itp. itp.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape umożliwia organizacjom tworzenie chwil dla klientów, które zwiększają zaufanie, lojalność i zaangażowanie w erze sztucznej inteligencji. Zapewniają technologię contact center i komunikację opartą na sztucznej inteligencji, która zapewnia płynną obsługę klientów w wielu kanałach za pośrednictwem głosu, poczty e-mail, czatu internetowego i nowych kanałów.  Umożliwiają organizacjom koordynowanie podróży klientów, które sprawią, że klienci będą mogli lepiej służyć, rozumieć i odpowiadać na ich potrzeby.  Z łatwością rozszerzaj platformę SCAPE, aby spełnić Twoje unikalne wymagania biznesowe, wykorzystując interfejsy API i integracje w celu osiągnięcia interoperacyjności z szeregiem systemów wewnętrznych, w tym narzędziami CRM, Business Intelligence i zarządzania pracownikami.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox to globalny dostawca usług contact center, którego celem jest przekształcanie doświadczeń agenta-klienta w celu poprawy lojalności wobec marki. Nasze wyjątkowe integracje z centrami kontaktowymi umożliwiają agentom korzystanie z platformy One NovelVox w celu wspierania klientów za pośrednictwem kanałów głosowych, poczty elektronicznej, czatów, mediów społecznościowych i komunikatorów internetowych. Zoptymalizowane pod kątem branży rozwiązania NovelVox zostały zaprojektowane w celu uzupełnienia wiodących technologii kontaktowych CC, w tym Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect itp. Dzięki ponad 14-letniemu doświadczeniu w optymalizacji obsługi klienta, ponad 300 pomyślnym wdrożeniom w ponad 20 krajach i zoptymalizowanym pod kątem branży rozwiązaniom dla bankowości, opieki zdrowotnej, ubezpieczeń, spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, instytucji rządowych, telekomunikacji, handlu detalicznego i nie tylko – NovelVox na nowo definiuje doświadczenie agenta dla najlepszych marek, globalnie.

babelforce

babelforce.com

babelforce to komponowalna platforma głosowa łącząca agentów i automatyzację. Nasza platforma daje Ci możliwość tworzenia doświadczeń klientów, o jakich zawsze marzyłeś, za pomocą narzędzi, z których każdy może skorzystać. Jeśli potrafisz narysować coś na tablicy, możesz to zbudować za pomocą babelforce. * Automatyzuj 90% rutynowych zadań * Osiągnij 1 milion euro oszczędności na 50 stanowiskach agentów * Wdrażaj VoiceBoty w ponad 70 językach * Twórz automatyzację samoobsługi i przepływu pracy * Dodaj CCaaS klasy korporacyjnej do Zendesk i innych rozwiązań

[24]7.ai

247.ai

[24] Rozwiązania 7.ai™ do angażowania klientów wykorzystują sztuczną inteligencję konwersacyjną do zrozumienia intencji klienta, umożliwiając firmom tworzenie spersonalizowanych, przewidywalnych i łatwych w obsłudze doświadczeń klientów we wszystkich kanałach; przyciągać i zatrzymywać klientów; zwiększyć produktywność i satysfakcję agentów; i zwiększaj przychody, jednocześnie obniżając koszty. Największe i najbardziej rozpoznawalne marki na świecie wykorzystują technologie oparte na intencjach [24]7.ai, aby obsłużyć kilkaset milionów odwiedzających rocznie poprzez miliardy rozmów, z których większość jest zautomatyzowana. Rezultatem jest o rząd wielkości poprawa w zakresie adaptacji cyfrowej, zadowolenia klientów i wzrostu przychodów.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace jest światowym liderem w dziedzinie sztucznej inteligencji mowy i języka. Uczymy maszyny rozumieć i mówić ludzkim językiem. Przetwarzamy miliardy minut danych mowy rocznie i jesteśmy pionierami w technologii głosowej i generatywnej sztucznej inteligencji stosowanej w języku. Gridspace to firma zajmująca się sztuczną inteligencją i twórcami Grace. Budujemy użyteczną technologię głosową i oprogramowanie AI dla contact center. Od ponad dekady obsługujemy wiodące contact center.