Firmy obsługujące płace zajmują się outsourcingiem procesu wynagradzania pracowników. Zajmują się takimi zadaniami, jak obliczanie wynagrodzenia pracowników, wypłacanie płatności pracownikom i tworzenie formularzy podatkowych, takich jak W-2. Znaczna liczba tych firm zapewnia pracownikom interfejsy samoobsługowe, umożliwiające im wprowadzanie przepracowanych godzin, aktualizację danych osobowych i dostęp do szczegółów podatkowych. Ponadto zazwyczaj dostarczają pracodawcom kompleksowe raporty na temat wynagrodzeń i pracy pracowników. Zazwyczaj firmy te współpracują z działami kadrowymi lub księgowymi w firmie. Niektóre firmy mogą jednak zdecydować się na bardziej zaangażowane podejście i nadzorować proces płacowy za pomocą specjalistycznego oprogramowania.