Oprogramowanie do zarządzania relacjami pacjentów (PRM), znane również jako oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami zdrowia (CRM), ulepsza i wspiera całą podróż opieki nad pacjentem, zapewniając płynny przepływ informacji w systemach opieki zdrowotnej i wspierając zaangażowanie pacjentów. Chociaż PRM może być postrzegane jako CRM dla opieki zdrowotnej, działa bardziej jak wersja opieki zdrowotnej oprogramowania Customer Journey Analytics, zarządzanie i organizowanie doświadczeń pacjentów od polecenia do popierania. Oprogramowanie PRM promuje opiekę skoncentrowaną na pacjencie poprzez poprawę dostępu i komunikacji, co ostatecznie prowadzi do lepszych wyników pacjentów, silniejszych relacji dostawcy-pacjent i poprawa wydajności personelu. Oprogramowanie PRM wzmacnia i scentralizuje dane i możliwości oprogramowania elektronicznego dokumentacji zdrowia (EHR) i narzędzi do zaangażowania pacjentów. Kluczowe korzyści obejmują agregowanie wszystkich dokumentacji medycznej w jednym miejscu i zachęcanie do aktywnego udziału pacjenta we własnym zarządzaniu zdrowia. Korzystając z oprogramowania PRM, systemy opieki zdrowotnej i organizacje mogą skuteczniej wdrażać opiekę opartą na wartości, ulepszenia wydajności i wysiłki zwrotu, jednocześnie koncentrując się na zapewnianiu opieki wysokiej jakości.