Strona 11 – Alternatywy - GoTo
Workstorm
workstorm.com
Workstorm to platforma współpracy w przedsiębiorstwie, która zapewnia zespołom wydajność niezbędną do wykonania większej ilości pracy w krótszym czasie. Zbudowana przez profesjonalistów dla profesjonalistów, w pełni zintegrowana, konfigurowalna platforma współpracy firmy łączy wydajność przepływu pracy z bezpieczeństwem danych. Platforma łączy wszystkie formy komunikacji, w tym: wiadomości, e-mail, wideokonferencje, kalendarz, udostępnianie ekranu i udostępnianie plików, żeby wymienić tylko kilka.
Level RMM
level.io
Level RMM to platforma zdalnego monitorowania i zarządzania (RMM) zaprojektowana przez specjalistów IT w celu rozwiązywania problemów często spotykanych w środowiskach zdalnych. Koncentrując się na wydajności, automatyzacji i bezpieczeństwie, Level umożliwia dostawcom usług MSP zarządzanie punktami końcowymi w czasie rzeczywistym, zarządzanie poprawkami i zarządzanie chmurą, aby zapewnić pełną widoczność i kontrolę nad infrastrukturą IT. Nasza scentralizowana platforma usprawnia diagnostykę, rozwiązywanie problemów i automatyzację przepływu pracy, jednocześnie zwiększając produktywność i redukując koszty. Zachowaj bezpieczeństwo i proaktywność dzięki Level, rozwiązaniu RMM stworzonemu z myślą o Twoim sukcesie.
Canopy
gocanopy.com
Canopy to wiodąca platforma zdalnego monitorowania i zarządzania (RMM) dla złożonych rozwiązań sprzętowych, takich jak kioski, systemy POS, wyświetlacze cyfrowe, systemy bezpieczeństwa i inne urządzenia IoT. Canopy pomaga zespołom technicznym odpowiedzialnym za obsługę i konserwację tych inteligentnych urządzeń w usprawnianiu działań, takich jak zdalne rozwiązywanie problemów, aktualizacje oprogramowania, konfiguracja i wdrażanie urządzeń oraz raportowanie czasu pracy i wydajności.
Domotz
domotz.com
Monitorowanie sieci i zarządzanie nią Domotz zapewnia kontrolę nad siecią. Dzięki pełnokontekstowej widoczności infrastruktury IT oraz narzędziom umożliwiającym szybkie rozwiązywanie problemów przy mniejszych zasobach zespoły IT mogą zapewniać lepszą jakość usług i pewnie zarządzać swoją siecią. Odkryj martwe punkty, aby uniknąć niespodzianek: Uzyskaj widoczność w pełnym kontekście, identyfikując wszystkie zasoby i powiązane z nimi właściwości, ujawniając martwe punkty, które mogą prowadzić do nieoczekiwanych problemów i przestojów. Oszczędzaj czas i zasoby dzięki szybszemu i łatwiejszemu rozwiązywaniu problemów: szybciej rozwiązuj prośby o pomoc, minimalizując zakłócenia i uwalniając czas i zasoby, aby skupić się na innych priorytetach. Przekraczaj oczekiwania dotyczące świadczenia usług: utrzymuj stabilną sieć i szybko rozwiązuj problemy, gdy zostaną zidentyfikowane, minimalizując zakłócenia i zwiększając produktywność osób, którym pomagasz.
Senturo
senturo.com
Senturo oferuje ujednoliconą platformę do ochrony mobilnych zasobów IT, śledzenia geograficznego i monitorowania zgodności. Kluczowe funkcje obejmują: • Mobilne zarządzanie flotą IT: Organizowanie i zarządzanie urządzeniami w różnych systemach operacyjnych z kompleksowym zarządzaniem zapasami, niestandardowymi filtrami wyszukiwania, bezproblemową rejestracją i integracją oraz możliwościami zarządzania pożyczkami.  • Zasady i automatyzacja: usprawnienie zarządzania polityką bezpieczeństwa poprzez automatyzację procesów zapewniania zgodności, wdrażanie śledzenia lokalizacji i geofencingu, egzekwowanie zasad użytkowania i bezpieczeństwa oraz konfigurowanie automatyzacji zabezpieczeń dostosowanych do ustawień prywatności i bezpieczeństwa organizacji.  • Monitorowanie bezpieczeństwa: Zachowaj pełną widoczność dzięki monitorowaniu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pulpitom nawigacyjnym w czasie rzeczywistym, szczegółowym raportom dotyczącym bezpieczeństwa urządzeń, dziennikom działań administratora i bezpiecznemu przechowywaniu danych, aby wyprzedzać potencjalne zagrożenia.  • Reagowanie na incydenty: Natychmiast reaguj na incydenty związane z bezpieczeństwem, korzystając z narzędzi do rozwiązywania problemów, zdalnych działań związanych z bezpieczeństwem, takich jak blokowanie lub czyszczenie urządzeń, trybu braku do śledzenia zagubionych urządzeń oraz masowych powiadomień zapewniających efektywną komunikację.  Senturo obsługuje wiele systemów operacyjnych, w tym macOS, Windows, iOS, Android i Chrome OS, zapewniając kompleksową ochronę i zarządzanie różnymi flotami urządzeń.
EverHelp
ever-help.com
Zespół outsourcingu obsługi klienta z podejściem opartym na danych. EverHelp jest wiodącym w branży dostawcą rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Oddani członkowie zespołu firmy dokładają wszelkich starań, aby umożliwić firmom świadczenie wyjątkowej obsługi klienta. Misją EverHelp jest transformacja outsourcingu obsługi klienta i obalenie mitu, że outsourcing oznacza gorszą obsługę. EverHelp jest najbardziej niezawodnym partnerem biznesowym naszych klientów, umożliwiającym im budowanie trwałych więzi ze swoimi klientami. Wizją EverHelp jest tworzenie znaczących połączeń pomiędzy firmami i ich klientami. Zespół outsourcingu klientów EverHelp jest tutaj, aby wspierać Twoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu możesz skupić się na skalowaniu swojej firmy. Podróż EverHelp rozpoczęła się w 2019 roku i po drodze z sukcesem uruchomiliśmy ponad 100 projektów. Współpracownicy EverHelp mają wiedzę z różnych branż, od startupów po firmy SaaS. Usługi EverHelp obejmują: * Operacje wsparcia klienta * Wsparcie back-office * Wsparcie aplikacji mobilnej * Wsparcie techniczne * Wsparcie sprzedaży EverHelp zapewnia kompleksowe rozwiązania wsparcia, które odpowiadają ich potrzebom i wykraczają poza Twoje oczekiwania.
Stames
stamesoft.com
Wraz z rozwojem mediów społecznościowych, wielu kanałów komunikacji i aplikacji stron trzecich, zarządzanie zamówieniami, sprzedażą, prośbami, zapytaniami, opiniami, skargami i innymi istotnymi danymi może być przytłaczające. Oprogramowanie stanowi scentralizowaną platformę, która usprawnia komunikację między klientem a zespołem, skracając czas reakcji i zwiększając satysfakcję klientów. Stames oferuje bezpieczną, ujednoliconą platformę, która konsoliduje dane z różnych źródeł zewnętrznych, wspierając współpracę, łącząc klientów z zespołami i ułatwiając podejmowanie świadomych decyzji w różnych działach. Dzięki możliwościom integracji Stames firmy mogą scentralizować dostęp do danych, zapewniając pojedynczą, solidną platformę dla usprawnionych operacji. To pozycjonuje Stames jako potężne narzędzie, które można skutecznie wykorzystać w różnych branżach, aby sprostać różnorodnym przypadkom użycia.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Z łatwością dostarczaj swoim klientom spójną, wielokanałową komunikację związaną z marką. Dzięki wykorzystaniu zautomatyzowanych połączeń, wiadomości tekstowych, e-maili i połączeń głosowych, oprogramowanie SPLICE wspiera firmy w tworzeniu angażujących i skutecznych programów komunikacyjnych, które płynnie integrują się z dowolnymi wcześniej istniejącymi przepływami pracy. Opatentowany przez SPLICE Dialog Suite™ zarządza wszystkimi zgodą klientów, aby zapewnić, że cała Twoja komunikacja jest zgodna z prawem. Od wiadomości marketingowych i ankiet po przetwarzanie płatności i przypomnienia, zautomatyzowana komunikacja SPLICE może zwiększyć efektywność w każdym przypadku użycia i może być stosowana zarówno do wiadomości przychodzących, jak i wychodzących. A dzięki wielokrotnie nagradzanym narzędziom analitycznym możesz sam przekonać się, jaką różnicę może mieć jakość komunikacji!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro pomaga zwiększyć świadomość firmy na temat recenzji online. Menedżerowie, właściciele i pracownicy mogą otrzymywać aktualne informacje za każdym razem, gdy Twoja firma otrzyma recenzję online z witryn takich jak Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor i innych. Kiedy Twoi pracownicy czytają recenzje, czują się upoważnieni do przejęcia większej odpowiedzialności za swoje wyniki. Reply Pro sprawia również, że bardzo łatwo jest zwiększyć zaangażowanie klientów. Dzięki naszej aplikacji mobilnej możesz odpowiadać na wszystkie recenzje w jednym miejscu. Dzięki temu menedżerowie mogą natychmiast reagować na każdą nową recenzję.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia to platforma omnichannel, która umożliwia kontakt z klientami za pośrednictwem kampanii e-mailowych, SMS-owych i głosowych. Platforma ta oferuje także zarządzanie bazami danych, automatyzację, strony docelowe i formularze, API i integracje oraz wiele więcej.
Grispi
grispi.com
Grispi to oparta na chmurze platforma do zarządzania relacjami z klientami. Umożliwia firmom łatwe zarządzanie wszystkimi kanałami wsparcia, takimi jak połączenia przychodzące/wychodzące, poczta e-mail, wsparcie na żywo i media społecznościowe z jednej platformy. Grispi to potężna platforma obsługi klienta, która pomaga firmom zapewniać klientom spersonalizowane i wciągające doświadczenia. Dzięki Grispi firmy mogą tworzyć niestandardowe chatboty, widżety czatu na żywo i inne interaktywne rozwiązania, których można używać do odpowiadania na pytania, zapewniania wsparcia i zwiększania sprzedaży. Grispi to doskonały wybór dla firm każdej wielkości, które chcą poprawić jakość obsługi klienta. Platforma jest łatwa w użyciu i skalowalna, a także oferuje szeroki zakres funkcji i opcji dostosowywania. Oto niektóre z kluczowych zalet Grispi: * Spersonalizowane doświadczenia: Grispi umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń dla swoich klientów w oparciu o ich indywidualne potrzeby i preferencje. * Angażujące doświadczenia: interaktywne doświadczenia Grispi mają na celu utrzymanie zaangażowania i zainteresowania klientów. * Skalowalność: Grispi można skalować w celu zaspokojenia potrzeb firm każdej wielkości. * Łatwy w użyciu: Grispi jest łatwy w użyciu, nawet dla firm o ograniczonej wiedzy technicznej. Jeśli szukasz potężnej platformy obsługi klienta, która pomoże Ci ulepszyć interakcje z klientami, Grispi będzie świetną opcją.
Grasp
getgrasp.com
Aplikacja chmurowa Grasp do obsługi klienta umożliwia sprzedawcom internetowym i innym małym firmom reagowanie na pytania klientów szybciej i lepiej niż kiedykolwiek. Jedna skrzynka odbiorcza zespołu do rozmów z klientami, e-maili i postów w mediach społecznościowych. Ulepsz swoje centrum pomocy! Grasp łączy wiele linii komunikacji i tworzy jedną historię ze wszystkich momentów kontaktu. W ten sposób odzyskasz kontrolę nad obsługą klienta.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale to firma CPaaS, która wspiera firmy i twórców aplikacji, dostarczając im narzędzia do automatyzacji komunikacji, takie jak interfejsy API, programowalny głos, SMS i SIP Trunking. Umożliwia zarządzanie telefonią w czasie rzeczywistym, wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych, wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych oraz wykonywanie wszelkich innych funkcji komunikacyjnych. DIDforSale SIP Trunks są testowane, weryfikowane i certyfikowane przez firmy takie jak Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC itp.
connexease
connexease.com
Connexease to wielokanałowa, konwersacyjna platforma wsparcia dla domeny Customer Care. Jest to interfejs użytkownika typu plug & play dla bezgłowych platform integracji kanałów obsługi klienta. Współpracuje zarówno z markami, jak i zewnętrznymi firmami outsourcingowymi. Connexease zapewnia szeroką gamę rozwiązań dla rynku obsługi klienta i call center, głównie z kanałami konwersacyjnymi, takimi jak WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram itp. Celem jest zmiana definicji Obsługi Klienta na lepszy sposób!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn to platforma zaangażowania klientów oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga w automatyzacji komunikacji z klientami, zmniejszaniu obciążenia pracą i optymalizacji zaangażowania w celu poprawy zadowolenia klientów i zwiększenia przychodów. Jedną z kluczowych funkcji chatlyn jest wielokanałowa skrzynka odbiorcza, która pozwala zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami z jednej centralnej lokalizacji. Obejmuje to e-mail, czat internetowy, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram i inne. Otrzymuj sugestie odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję, aby szybciej reagować. Udoskonalaj wersje robocze wiadomości, korzystając z rekomendacji generowanych przez sztuczną inteligencję podczas tworzenia wiadomości. Podsumuj rozmowy jednym kliknięciem. chatlyn obsługuje ponad 25 języków, każda wiadomość zostanie przetłumaczona na wybrany przez Ciebie język i możesz odpowiedzieć w swoim języku, a Twoi klienci otrzymają wiadomość przetłumaczoną na ich język. Wydajny system zgłoszeń ułatwia przypisywanie i śledzenie żądań klientów, dzięki czemu żaden klient nie pozostanie bez odpowiedzi. Możesz także dodać dowolne atrybuty niestandardowe do swoich kontaktów. Dzięki niestandardowym atrybutom możesz na ich podstawie tworzyć listy, a nawet tworzyć listy dynamiczne, które zmieniają się automatycznie. Te dynamiczne listy zmieniają się w czasie rzeczywistym, dodając i usuwając osoby w zależności od atrybutów. chatlyn oferuje również szereg funkcji automatyzacji marketingu, które pomogą Ci zaoszczędzić czas i zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i zyski. Należą do nich wykrywanie słów kluczowych, które pozwala automatycznie odpowiadać na zapytania klientów w oparciu o określone terminy, eliminując potrzebę marnowania czasu na wielokrotne odpowiadanie na to samo pytanie. Integracje z CRM, PMS, POS i innymi systemami, które pomogą Ci lepiej zrozumieć i nawiązać kontakt z klientami. Możesz także uzyskać dostęp do szczegółowych analiz i raportów, które dostarczają cennych informacji na temat zachowań i zaangażowania klientów. W rezultacie możesz zoptymalizować interakcje z klientami i poprawić ogólną wydajność. chatlyn jest w 100% zgodny z RODO, dzięki czemu możesz korzystać z platformy bez obaw o prywatność danych. Aplikacje internetowe, iOS i Android umożliwiają dostęp do rozmów z klientami, danych i otrzymywanie powiadomień w dowolnym miejscu i czasie. Ogólnie rzecz biorąc, chatlyn to potężne narzędzie dla każdej firmy, która chce poprawić komunikację z klientami, zapewnić wyższą konwersję i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS pomaga firmom takim jak Twoja opracowywać ukierunkowane, angażujące, spersonalizowane komunikaty i powiadomienia, ułatwiając korzystanie ze szczegółowych danych o klientach, takich jak płeć, wiek, lokalizacja, historia zakupów produktów i wzorce zakupów. Działając w chmurze, AIRDOCS może zapewnić małym i średnim przedsiębiorstwom pełny zestaw funkcji dla dużych przedsiębiorstw – wraz z większą elastycznością, szybkością wprowadzenia na rynek i niższymi kosztami potrzebnymi MŚP. AIRDOCS umożliwia tworzenie wiadomości w różnych formatach multimedialnych (PDF, HTML, tekst i wideo), wdrażanie wielokanałowego dostarczania usług drukowanych, e-mailowych, SMS-owych i DocuSign. Każdy wysyłany dokument, e-mail, wiadomość tekstowa, oświadczenie, umowa lub powiadomienie push jest częścią większej, ciągłej rozmowy z klientem. Skorzystaj z AIRDOCS, gdy Twoje potrzeby przerosną Twoje możliwości. Pomożemy Ci odnieść sukces dzięki naszej wielokanałowej platformie chmury komunikacyjnej nowej generacji, zapewniającej niespotykaną elastyczność wdrażania i pełną kontrolę nad komunikacją. Dzięki AIRDOCS, inteligentnej platformie korespondencyjnej, jest to takie proste
Simpu
simpu.co
Simpu to kompleksowa platforma komunikacji z klientami, zaprojektowana z myślą o zmianie sposobu, w jaki łączysz się z klientami. Nasza najlepsza w swojej klasie wspólna skrzynka odbiorcza łączy wszystkie kanały ważne dla Twoich klientów, zapewniając ujednolicony widok umożliwiający współpracę. Intuicyjny widżet czatu na żywo Simpu pozwala na interakcję w czasie rzeczywistym, podczas gdy nasze najnowocześniejsze chatboty automatyzują i personalizują interakcje z klientami, oferując wyjątkowo dostosowane doświadczenia. Simpu rewolucjonizuje także obsługę klienta, integrując grupy WhatsApp, tworząc łatwo dostępną i znaną platformę dla Twoich klientów. Nasze zaawansowane narzędzia analityczne zapewniają głęboki wgląd w rozmowy i wydajność zespołu, umożliwiając ciągłą optymalizację strategii komunikacyjnych. Wreszcie Simpu nie tylko pomaga Ci pozyskać zadowolonych klientów, ale także zmienia ich w Twoich największych zwolenników, ułatwiając wysyłanie prostych zaproszeń do recenzji. Dzięki Simpu nie tylko zarządzasz komunikacją z klientem - usprawniasz ją, personalizujesz i przenosisz na wyższy poziom. Poznaj przyszłość komunikacji z klientem dzięki Simpu.
Saysimple
saysimple.com
Połącz się ze swoimi klientami za pośrednictwem WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail i wielu innych kanałów. Scentralizuj kontakt z klientami, współpracuj ze współpracownikami przy przychodzących wiadomościach i automatycznie odpowiadaj na pytania z często zadawanych pytań za pomocą Saysimple. Saysimple, wielokanałowa platforma komunikacji z klientami, stworzona z myślą o wykorzystaniu cyfrowej obsługi klienta w jednym obszarze roboczym dla zespołów wielofunkcyjnych. Ciesz się bliższą współpracą, efektywnym przepływem pracy i większą liczbą zadowolonych klientów.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ jest teraz częścią CM.com Mobile Service Cloud, oferującą zaawansowane rozwiązania w zakresie obsługi klienta zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji i wsparcia. Platforma ta umożliwia zespołom zapewnianie szybkiej i spersonalizowanej obsługi klienta w wielu kanałach. Kluczowe funkcje: * Ujednolicona skrzynka odbiorcza: zarządzaj interakcjami z klientami za pomocą jednego interfejsu, integrując różne kanały komunikacji w celu zapewnienia płynnej pomocy. * Profile klientów 360°: Uzyskaj dostęp do kompleksowych danych klientów, aby dostosować interakcje i poprawić jakość usług. * Widżet czatu: zaimplementuj rozwiązanie czatu w swojej witrynie, aby angażować klientów w czasie rzeczywistym. * Skalowalność: Skorzystaj z solidnych możliwości CM.com, aby skutecznie optymalizować i skalować operacje obsługi klienta.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk to oparty na chmurze punkt pomocy, który umożliwia sprzedawcom internetowym usprawnienie obsługi klienta poprzez skrócenie czasu potrzebnego na rozwiązywanie zapytań klientów. ReplyDesk integruje się z pocztą e-mail, kontami w mediach społecznościowych, sklepami internetowymi i wiodącymi na świecie kanałami sprzedaży, aby zapewnić ujednoliconą skrzynkę odbiorczą dla całej komunikacji z klientami. Automatyzuj odpowiedzi e-mail i zapytania klientów, korzystając z inteligentnych reguł automatyzacji. Agenci obsługi klienta mogą szybko wstawiać automatycznie sugerowane odpowiedzi na typowe zapytania i wstrzykiwać szablony wiadomości e-mail. Twoi agenci mogą także wspominać o innych członkach drużyny i oznaczać zgłoszenia w celu uzyskania pomocy i organizacji. ReplyDesk automatycznie tłumaczy wiadomości od klientów na wybrane przez Ciebie 140 języków, dzięki czemu możesz efektywnie obsługiwać wiele terytoriów. Rozwiązuj problemy klientów w czasie rzeczywistym i zarządzaj wszystkimi sporami, zwrotami i zwrotami pieniędzy ze wszystkich swoich sklepów internetowych, rynków i kanałów sprzedaży. Połącz swoje kanały sprzedaży z ReplyDesk i zacznij przetwarzać wszystko w jednym miejscu.
Qpien
qpien.com
Kompleksowe zarządzanie komunikacją z klientem i automatyzacja Qpien to jedna platforma przesyłania wiadomości dla wielokanałowej platformy wsparcia, sprzedaży i marketingu przeznaczona dla handlu elektronicznego. Qpien to wielokanałowa platforma obsługi klienta dla sklepów e-commerce, która pozwala Twojemu zespołowi obsługi klienta zarządzać całym wsparciem i obsługą klienta w jednym miejscu. Sklepy e-commerce korzystają z Qpien, aby poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć efektywność swoich zespołów obsługi klienta. Korzystanie z Qpien zapewnia prawdziwie wszechstronną pomoc techniczną obejmującą czat na żywo, WhatsApp, Facebook i Instagram na jednej przyjaznej dla użytkownika platformie, oszczędzając czas i pieniądze. - Z łatwością zarządzaj wszystkimi wiadomościami klientów z czatu na żywo, WhatsApp, Instagram i FB - Zobacz wszystkie swoje produkty, klientów i szczegóły zamówień bez opuszczania panelu Qpien - Dostosowywanie i dodanie Qpien Live Chat do Twojego sklepu e-commerce zajmuje mniej niż 1 minutę - Dzięki Qpien zwiększysz sprzedaż, zwiększysz konwersję i przychody - Przestań tracić sprzedaż, przegapiając rozmowę
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx to internetowa platforma omnichannel przeznaczona do obsługi klienta i komunikacji. Platforma oferuje ujednolicony interfejs, dzięki któremu firmy mogą zarządzać interakcjami z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym telefonu, czatu internetowego, poczty elektronicznej, sprzedaży biletów, czatu wewnętrznego, Facebook Messenger, kanałów biznesowych Viber, WhatsApp i SMS. Kluczowe cechy Omnilinx obejmują: * Zintegrowany system telefoniczny, umożliwiający płynną komunikację głosową bezpośrednio w obrębie platformy (lub innych urządzeń), eliminując potrzebę integracji z firmami zewnętrznymi. * Ujednolicony ekran komunikacji, na którym wszystkie czaty i rozmowy telefoniczne z klientem są skonsolidowane i wyświetlane w jednym miejscu, zapewniając łatwy dostęp i przegląd interakcji z klientem. * Profil klienta oferuje obszerną historię interakcji z klientem, pomagając agentom wsparcia lepiej zrozumieć podróż klienta. * Czaty konferencyjne, umożliwiające dodanie wielu agentów do jednego czatu klienta, wspierając współpracę w zakresie obsługi klienta. * Czat wewnętrzny, ułatwiający rozmowy osobiste i grupowe między współpracownikami w celu zapewnienia bezproblemowej współpracy zespołowej. * Inteligentny routing, który automatycznie przypisuje czaty klientów do najodpowiedniejszego agenta w oparciu o takie czynniki, jak preferencje kanału, dostępność agenta i wiedza specjalistyczna. * Obsługa wielu witryn internetowych w ramach tego samego konta firmowego. * Zaawansowany pulpit nawigacyjny, który zapewnia kluczowe wskaźniki obsługi klienta, dostarczając cennych informacji na temat wydajności wsparcia i interakcji z klientami. * Elastyczne plany cenowe dostosowane do indywidualnych użytkowników w ramach tego samego konta firmowego, umożliwiające firmom optymalizację korzystania z platformy w oparciu o określone role i obowiązki.
Moblico
moblicosolutions.com
Zapotrzebowanie hurtowników na rozwiązywanie problemów klientów, odróżnianie się od konkurencji i zwiększanie wydajności dzięki innowacyjnym i inteligentnym narzędziom automatyzacji nigdy nie było bardziej krytyczne. Moblico dostarcza specjalnie zaprojektowane rozwiązania dla dystrybutorów hurtowych, które odpowiadają zmieniającym się oczekiwaniom klientów i współpracowników, skutecznie angażując „odbiorców z całego świata” dzięki natychmiastowej komunikacji cyfrowej i samoobsługowym aplikacjom do handlu mobilnego. Zespół kierowniczy wyższego szczebla Moblico wnosi ponad pięćdziesiąt lat wspólnego doświadczenia i został nagrodzony czterdziestoma amerykańskimi patentami na innowacje w zakresie technologii mobilnych. Moblico zapewnia podstawowe kompetencje w zakresie technologii mobilnej tysiącom hurtowych centrów dystrybucji i producentów w USA, Kanadzie, Meksyku, Ameryce Łacińskiej i Europie. Zintegrowany pakiet technologii Moblico obejmuje najlepsze w swojej klasie rozwiązania do przesyłania wiadomości mobilnych, natywnych, niestandardowych aplikacji mobilnych, segmentacji opartej na danych, powiadomień wyzwalanych z systemów ERP, integracji z wiodącymi dostawcami oprogramowania eCommerce i CRM, geofencingu i targetowania nawigacyjnego, natychmiastowych rozwiązań mobilnych płatności i wiele więcej.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (dawniej Revation Systems) to wszechstronna platforma do komunikacji i centrum kontaktowego, obsługująca sztuczną inteligencję, ciesząca się zaufaniem najbardziej regulowanych branż na świecie, w tym finansów, opieki zdrowotnej i pomocy społecznej, w celu bezpiecznego łączenia się z konsumentami w tych kanałach ich wyboru. Jego nowoczesne, natywne funkcje umożliwiają organizacjom prowadzenie działalności za pośrednictwem szyfrowanego głosu, wideo, czatu i poczty e-mail, przy jednoczesnym przestrzeganiu rygorystycznych przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych. Ponad 1200 klientów korzysta z LinkLive, aby pomóc im w tworzeniu wyjątkowych doświadczeń klientów, zwiększaniu zaangażowania pracowników i zwiększaniu wydajności.
Coax
coax.com.au
W Coax usprawniają komunikację dla małych i średnich firm, ponieważ chcą, aby szybciej zawierali więcej transakcji i wracali do rozwoju swojej firmy. Coax to najnowocześniejsza aplikacja komunikacyjna stworzona wyłącznie dla małych i średnich przedsiębiorstw (SMB). Misją Coax jest uproszczenie interakcji biznesowych i umożliwienie płynnego zawierania większej liczby transakcji za pośrednictwem zintegrowanej platformy czatu. Firma Coax, z siedzibą w tętniącym życiem Melbourne w Australii, stara się pielęgnować silne relacje z klientami poprzez efektywną komunikację. Zespół Coax składa się z doświadczonych specjalistów z bogatym doświadczeniem w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw, dzięki czemu naprawdę rozumieją wyzwania, przed którymi stoisz. Zdają sobie sprawę, że zarządzanie wieloma platformami i nadążanie za zmieniającym się zaangażowaniem klientów może być przytłaczające. Dlatego opracowali Coax — kompleksową aplikację, która pozwala bez wysiłku sprostać rosnącym wymaganiom. Kluczowe funkcje: * Dwukierunkowe wiadomości SMS/MMS: bezproblemowy kontakt z klientami za pośrednictwem wiadomości tekstowych * Integracja z mediami społecznościowymi: Odpowiadaj na komentarze i tagi z jednej skrzynki odbiorczej, zwiększając zaangażowanie * Konfigurowalna karta kontaktowa: organizuj dane klientów i personalizuj rozmowy * Wysyłaj faktury i dokumenty: bezproblemowo wysyłaj faktury i dokumenty bezpośrednio z aplikacji * Organizuj czaty według klientów: śledź rozmowy klientów, aby uzyskać lepszą organizację. Coax umożliwia Twojej firmie skuteczne zamykanie transakcji. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i przyjaznej dla użytkownika konstrukcji mogą z niego korzystać nawet nowicjusze technologiczni.
GetThru
getthru.io
GetThru zostało stworzone przez weteranów kampanii Bernie 2016, gdzie pomogliśmy zbudować historyczny kontakt z wyborcami w ramach tej kampanii. W trakcie tego procesu dostrzegliśmy potrzebę opracowania lepszej technologii interakcji 1 na 1 na dużą skalę, która docierałaby do ludzi tam, gdzie się znajdują — na ich telefonach komórkowych. Dlatego po opuszczeniu kampanii stworzyliśmy ThruText, naszą platformę do wysyłania SMS-ów P2P. Dwa lata później wprowadziliśmy na rynek nasze rozwiązanie do rozmów telefonicznych ThruTalk. Z naszych narzędzi skorzystało ponad 1000 organizacji — w tym kampanie polityczne, grupy poparcia, związki zawodowe, uczelnie, uniwersytety, szkoły niezależne i agencje rządowe. Wysłali ponad 180 milionów SMS-ów i wykonali ponad 40 milionów telefonów w sprawie rekrutacji na wydarzenia, zaangażowania wolontariuszy, zbierania funduszy, identyfikacji wyborców i docierania do nich, ankietowania i nie tylko. Chociaż nasze korzenie sięgają postępowej polityki, uwielbiamy współpracować z wszelkiego rodzaju organizacjami, które podzielają naszą pasję tworzenia lepszego świata.
Edge
startedge.com
Edge (dawniej EyeRate), wiodąca platforma rozwoju zorientowana na pracowników, udostępnia pracownikom prężny kanał sprzedaży i marketingu dla wielolokalnych marek usługowych, takich jak European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands i Xponential Fitness. Platforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) przekształca zespoły pierwszej linii w zaufaną sieć promotorów marki z nagrodami dla pracowników dostosowanymi do wzrostu sprzedaży. Wiodąca w branży technologia Edge integruje się z głównymi systemami punktów sprzedaży (POS), umożliwiając zespołom korporacyjnym i franczyzowym automatyzację informacji zwrotnych od klientów i konkursów sprzedażowych w tysiącach lokalizacji. Edge wyposaża menedżerów operacyjnych w narzędzia do zwiększania rozpoznawalności pracowników dzięki nagrodom za pozytywne recenzje online.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, profesjonalny dostawca usług angażowania klientów, oferuje platformę komunikacyjną w chmurze i różne rozwiązania w zakresie marketingu wiadomości, aby promować zaangażowanie użytkowników i konwersję. Wszystkie rozwiązania w zakresie marketingu wiadomości są dostosowane do różnorodnych potrzeb firm z różnych dziedzin.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics zapewnia pełną przejrzystość i kontrolę nad podstawową komunikacją z klientami. Przejmij kontrolę nad najważniejszymi połączeniami dzięki platformie dla przedsiębiorstw, która sprawia, że są one widoczne, cyfrowe i zgodne.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft pomaga organizacjom ubezpieczeniowym zapewniać lepszą obsługę klientów i zwiększać efektywność operacyjną poprzez nowoczesne zarządzanie komunikacją. GhostDraft zapewnia niezawodne tworzenie i zarządzanie dokumentami w chmurze w zakresie ubezpieczeń, usług finansowych i zawodów prawniczych. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w zakresie złożonych dokumentów regulowanych GhostDraft wykorzystuje głęboką wiedzę specjalistyczną w zakresie dziedzin, aby sprostać unikalnym potrzebom tych dynamicznych rynków. Dzięki GhostDraft możesz bezkompromisowo dostarczać komunikację z klientami, zapewniając przystępną cenę, zgodność i spersonalizowaną obsługę klienta.