Strona 3 – Alternatywy - Gist
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch to wszechstronna platforma komunikacji z klientem zapewniająca wsparcie, marketing i sprzedaż. Łączy w sobie zestaw narzędzi, które pomogą Ci rozwijać Twój biznes: 👉 Wielokanałowy czat na żywo 👉 Chatboty 👉 Udostępniona skrzynka odbiorcza 👉Baza wiedzy 👉 Marketing e-mailowy 👉 Wyskakujące okienka 👉CRM
SaleSmartly
salesmartly.com
Omnikanałowa platforma komunikacji z klientem, integrująca Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Wszystkie funkcje, które pomogą Ci zapewnić szybsze i lepsze wsparcie: * Scentralizuj wszystkie wiadomości wielokanałowe w jednym miejscu - Bezproblemowo angażuj się w sprzedaż, marketing lub obsługę za pośrednictwem czatu na żywo, komunikatora, WhatsApp, telegramu, Instagrama, linii, poczty e-mail, WeChat i innych, zapewniając ujednoliconą obsługę klienta. * Pełna obsługa klienta w ciągu kilku sekund, a nie godzin. - Skróć czas reakcji i zwiększ wydajność, eliminując powtarzalne zadania dzięki naszej wbudowanej automatyzacji. Pracuj mądrzej, a nie ciężej, abyś mógł skupić się na rozwoju swojej firmy. * Wspólny czat umożliwia zespołom efektywną współpracę z zachowaniem dyscypliny i planowania. - Skonsoliduj wszystkie kanały przesyłania wiadomości w jeden backend i wydajnie współpracuj między zespołami dzięki automatycznej dystrybucji czatów i wewnętrznej dystrybucji sesji. * Sprawnie i wygodnie segmentuj, śledź i analizuj swoich klientów w jednym miejscu - Twórz bazy kontaktów, uzyskaj dostęp do pełnej historii kontaktów, historii przeglądania i synchronizuj swoje dane z systemem informatycznym. * Śledzenie kluczowych wskaźników i trendów - Wielowymiarowe wskaźniki wizualne wyraźnie pokazują powiązania między typami zapytań, kanałami, klientami, produktami, sprzedażą i nie tylko. Uczyń dane łatwymi do pomiaru i udostępniania, aby pomóc w opracowywaniu biznesplanów. * Mów językiem klienta, nawet jeśli nie jest to Twój język ojczysty - Nasze tłumaczenia w czasie rzeczywistym umożliwiają bezpieczną komunikację z klientami i wejście na rynki międzynarodowe.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi to wiodąca, ujednolicona platforma CX stworzona, aby połączyć marketing, opiekę i handel, aby pomóc firmom wypełnić lukę w obsłudze klienta. Emplifi to globalna firma posiadająca ponad 20-letnie doświadczenie w branży, pomagająca ponad 20 000 marek, takich jak Delta Air Lines, Samsung i Ford Motor Company, zapewniać swoim klientom wyjątkowe doświadczenia w każdym punkcie kontaktu z klientem. Social Marketing Cloud firmy Emplifi umożliwia markom nawiązywanie relacji, komunikację, budowanie i dostosowywanie się do dynamicznego świata mediów społecznościowych. Intuicyjna, przyjazna platforma typu „wszystko w jednym” Zespoły szybko wdrażają się i rozpoczynają pracę, korzystając z wielokrotnie nagradzanego, przyjaznego interfejsu użytkownika oraz wszystkich narzędzi i przepływów pracy niezbędnych do planowania, planowania, publikowania i pomiaru wyników w każdym kanale społecznościowym. Potężne narzędzia do słuchania mierzą puls Zarządzanie społecznością oparte na sztucznej inteligencji, a narzędzia do słuchania generują spostrzeżenia na temat konkurencji, trendów, wpływowych osób, obserwujących i zachowań, dzięki czemu marketerzy mogą zastosować odpowiednie treści do właściwych odbiorców. Najlepsze w swojej klasie analizy i spostrzeżenia Zespoły społecznościowe Rockstar z łatwością udowadniają swoje wyniki dzięki dogłębnym spostrzeżeniom pochodzącym z zaawansowanych analiz i niezrównanych, niestandardowych raportów, które wykraczają poza podstawy i zapewniają rzeczywiste wyniki biznesowe. Zintegrowana obsługa i opieka w mediach społecznościowych Intuicyjne, niewymagające uczenia się, zintegrowane narzędzia społecznościowej obsługi klienta pomagają zespołom lepiej pomagać klientom w kolejce, trasie i błyskawicznie rozwiązywać problemy w mediach społecznościowych. Zintegrowane zakupy wideo na żywo w ShopStream Zaskocz swoich klientów doświadczeniami związanymi z zakupami wideo na żywo. Napędzaj swoją cyfrową podróż zakupową, aby kierować klientów od przeglądania do zakupu.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai umożliwia przedsiębiorstwom tworzenie niezapomnianych rozmów z klientami za pośrednictwem naszej generatywnej platformy automatyzacji obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji. Naszą wizją jest podążanie w stronę przyszłości w pełni autonomicznej obsługi klienta, która odblokowuje niezrównaną wydajność i znacznie obniża koszty operacyjne. Yellow.ai z siedzibą w San Mateo obsługuje ponad 1000 przedsiębiorstw, w tym Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, w ponad 85 krajach. Nasza platforma jest zbudowana w oparciu o architekturę multi-LLM i jest stale szkolona w zakresie ponad 16 miliardów rozmów rocznie, umożliwiając firmom dostarczanie doskonałych doświadczeń i budowanie trwałych relacji z klientami. Założona w 2016 roku firma Yellow.ai z biurami w sześciu krajach zebrała ponad 102 miliony dolarów od największych inwestorów.
Trengo
trengo.com
Trengo to kompleksowa platforma angażująca klientów, zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji w wielu kanałach, poprawy jakości obsługi klienta i współpracy w zespole. Koncentrując się na wydajności i automatyzacji, Trengo umożliwia firmom płynne zarządzanie interakcjami z klientami z poziomu jednego interfejsu.
SAP
sap.com
SAP jest wiodącym dostawcą aplikacji dla przedsiębiorstw i biznesowej sztucznej inteligencji. Stoją na styku biznesu i technologii, a ich innowacje mają na celu bezpośrednie stawienie czoła rzeczywistym wyzwaniom biznesowym i wywieranie wpływu w świecie rzeczywistym. Ich rozwiązania stanowią podstawę najbardziej złożonych i wymagających procesów na świecie. Zintegrowane portfolio SAP łączy elementy nowoczesnych organizacji — od pracowników i finansów po klientów i łańcuchy dostaw — w jednolity ekosystem, który napędza postęp.
Warmly
warmly.ai
Warmly to pierwsza autonomiczna platforma do orkiestracji sprzedaży stworzona z myślą o zespołach ds. przychodów wielkości małych i średnich firm. Platforma organizuje metadane z narzędzi wspomagających sprzedaż, intencji B2B i narzędzi wzbogacających w celu identyfikacji, śledzenia i nawiązywania kontaktu z odwiedzającymi witrynę, którzy są gotowi do konwersji. Automatycznie agregując dane i integrując spostrzeżenia z różnych platform, Warmly organizuje najskuteczniejszy kolejny krok w celu prowadzenia kompetentnych rozmów dla zespołu sprzedaży. Serdecznie pomaga Twojemu zespołowi ds. przychodów szybciej dostrzec możliwości rynkowe. Postępuj szybciej. I osiągaj swoje cele kwartał po kwartale. Ich platforma AI Warm Leads oświetla Twój rurociąg, monitorując sygnały zamiarów zakupu w Twojej witrynie, ruchu wychodzącym i CRM. Następnie pomogą Ci zamknąć ten rurociąg w ciepły i angażujący sposób. Co więcej, ich pakiet bezpłatnych narzędzi sprzedażowych pomaga Twojemu zespołowi lepiej nawiązywać kontakt z potencjalnymi lub klientami w Twoim Kalendarzu i na Zoomie dzięki wielokrotnie nagradzanej aplikacji Essential Zoom.
Continually
continual.ly
Darmowe chatboty i czat na żywo dla Twojej witryny. Przeciągnij i upuść narzędzie do tworzenia chatbotów, nie są wymagane żadne umiejętności kodowania. Dbamy o to, abyś nigdy nie przegapił kolejnego leada ze swojej witryny. Dzisiaj, gdy ludzie odwiedzają Twoją witrynę – na przykład prosząc o prezentację produktu – oczekują, że natychmiast odpowiesz. Nawet jeśli są poza godzinami pracy lub znajdują się w innej strefie czasowej. Większość stron internetowych prosi klientów o wypełnienie długich formularzy i podanie dużej ilości informacji. To bezosobowe i nieprzyjazne doświadczenie. Jako klient nie wiesz, kiedy się odezwiesz. Badania przeprowadzone przez insidesales.com pokazują, że czekanie nawet 5 minut na odpowiedź klientowi drastycznie zmniejsza szanse na zamknięcie firmy. Dajemy Ci pojedynczy wiersz kodu, który możesz dodać do swojej witryny, aby automatycznie odpowiadać potencjalnym klientom i generować więcej wykwalifikowanych potencjalnych klientów bez konieczności angażowania dodatkowych sprzedawców. Funkcja ciągłego umożliwia zastępowanie formularzy prostymi komunikatami, dzięki czemu klienci mogą uzyskać potrzebne informacje tak szybko, jak to możliwe. Oto kilka przykładów tego, co możemy zrobić, aby pomóc Ci zmienić odwiedzających witrynę w klientów: * powitaj nowych gości i zapytaj, czy jest coś, w czym potrzebują pomocy * użyj pytań odkrywających, aby zakwalifikować potencjalnych klientów * szybko rezerwuj spotkania dla gorących potencjalnych klientów * buduj swoją listę biuletynów, zadając pytania aby zarejestrować się we właściwym czasie * oznacz przydatne treści, takie jak artykuły na blogu, filmy lub e-booki
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze to platforma pomocy technicznej i komunikacji z klientami przeznaczona dla witryn internetowych, sklepów i aplikacji. Użyj Re:amaze, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych, mobilnych SMS/MMS, VOIP i baz wiedzy FAQ. Firmy różnej wielkości i kształtu również polegają na Re:amaze w zakresie automatyzacji sprzedaży i marketingu, korzystając z takich funkcji, jak Re:amaze Cues (sposób automatycznego wysyłania wiadomości do klientów online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (do monitorowania klientów online aktywności w czasie rzeczywistym) oraz wysyłać ankiety satysfakcji klientów (w celu pomiaru jakości usług i zbierania informacji zwrotnych). Re:amaze oferuje natywną integrację z wieloma popularnymi aplikacjami innych firm, takimi jak Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo i wiele innych. Firmy mogą również używać jednego konta Re:amaze do zarządzania obsługą klienta wielu firm lub sklepów dzięki funkcji Multi-Brand.
Reply.io
reply.io
Reply to platforma angażująca sprzedaż, która pomaga zautomatyzować i skalować wielokanałowy zasięg, dzięki czemu możesz generować więcej potencjalnych klientów, pozyskiwać nowych klientów i szybciej zwiększać przychody.
Document360
document360.io
Document360 to platforma bazy wiedzy oparta na sztucznej inteligencji, przeznaczona do tworzenia baz wiedzy – publicznych i prywatnych – SOP, instrukcji obsługi, dokumentacji i nie tylko. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i niezawodnym funkcjom Document360 centralizuje wiedzę, usprawnia współpracę i dostarcza wyjątkową dokumentację. Wyróżnia się unikalnymi funkcjonalnościami, posiada certyfikat SOC 2 typu 2, oferuje prywatny hosting i umożliwia bezproblemową integrację z firmami zewnętrznymi. Oto, co oferuje Document360 pod względem funkcjonalności: * Zapytaj Eddy'ego: aby uzyskać szybkie odpowiedzi, użytkownicy mogą zadawać Eddy'emu dowolne pytania, a Eddy zapewnia najdokładniejszą odpowiedź z odpowiedniego artykułu. Oszczędność czasu na przeszukiwaniu całego artykułu. Eddy upraszcza tworzenie artykułów pomocy, generując odpowiednie często zadawane pytania na podstawie artykułów. Oszczędza to czas Twojego zespołu i zapewnia płynniejszą i intuicyjną obsługę Twoim klientom. * Pulpit nawigacyjny: Scentralizowany koncentrator przedstawia atrakcyjny wizualnie i intuicyjnie zaprojektowany pulpit nawigacyjny, zapewniający kompleksowy przegląd kluczowych informacji. To ośrodek nerwowy zapewniający bardziej płynne i wnikliwe wrażenia. * Intuicyjny edytor bloków: Nowy edytor bloków usprawnia proces tworzenia treści. Dzięki dodaniu wbudowanej funkcji komentowania współpraca odbywa się w czasie rzeczywistym i nie wymaga wysiłku, co sprzyja bardziej dynamicznemu procesowi edycji i recenzowania. * Scentralizowane centrum dostosowywania: zapewnia użytkownikom niespotykaną dotąd kontrolę, centrum dostosowywania pozwala na precyzyjne dostrojenie estetyki dokumentacji. Zespoły mogą bez trudu dostosowywać układy, schematy kolorów, czcionki i elementy marki, aby bezproblemowo dopasować dokumentację do tożsamości marki. * Zaawansowana analityka: funkcja analityczna zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w zachowania użytkowników, skuteczność treści i wzorce zaangażowania. Przekształca surowe dane w znaczące informacje, ułatwiając podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Ponadto możesz teraz przejąć kontrolę nad potwierdzeniami czytelnika za pomocą potwierdzeń odczytu. * Integracja z natychmiastową synchronizacją: Natychmiastowa synchronizacja zapewnia płynny przepływ danych w czasie rzeczywistym pomiędzy Document360 a różnymi narzędziami i usługami innych firm. Teraz Document360 bezproblemowo integruje się z Zendesk Federated Search i GitHub, usprawniając współpracę i efektywność przepływu pracy. * AI Writer: narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga w generowaniu treści wysokiej jakości, zapewniając spójność i skracając czas wymagany do tworzenia dokumentacji. * Generator glosariuszy biznesowych AI: automatycznie generuje kompleksowy glosariusz biznesowy, pomagając użytkownikom zachować spójną terminologię w całej dokumentacji. * Edytor tekstu Markdown: Prosty edytor Markdown umożliwia użytkownikom stylizowanie dokumentów tekstowych przy użyciu typowych technik formatowania, w tym nagłówków, wyróżnień, list, obrazów i łączy, dzięki czemu osoby niebędące programistami mogą łatwo opanować podstawy. * Menedżer kategorii: utwórz dobrze zorganizowaną hierarchię całej zawartości bazy wiedzy, aż do 6 podkategorii, co ułatwi użytkownikom znajdowanie i analizowanie informacji. * Role i uprawnienia: Document360 umożliwia ograniczenie tego, kto może uzyskać dostęp do czego, aby zapewnić bezpieczeństwo bazy wiedzy. Możesz dodać uwierzytelnionych członków zespołu, aby współtworzyć określone projekty. * Lokalizacja: Poznaj swoją globalną publiczność; możesz tłumaczyć artykuły, fragmenty, zmienne i glosariusz na ponad 50 języków. * Hosting prywatny: Uzyskaj dostęp do w pełni odizolowanych środowisk, aby uzyskać większą moc i kontrolę nad środowiskiem hostingowym w celu uzyskania najlepszej wydajności. * Wersjonowanie: Funkcje wycofywania i wersjonowania pozwalają zobaczyć historię zmian dla każdego elementu w bazie wiedzy. * Kopia zapasowa i przywracanie: Document360 automatycznie codziennie tworzy kopie zapasowe Twoich projektów. Można jednak w dowolnym momencie ręcznie utworzyć kopię zapasową projektu. Z dostępnej kopii zapasowej możesz przywrócić cały projekt lub część bazy wiedzy do poprzedniego stanu. * Dokumentacja API: Użytkownicy mogą importować swoje specyfikacje OpenAPI i automatycznie generować dokumentację. Document360 jest liderem na rynku innowacji w kategorii generatywnej bazy wiedzy AI, obsługując różne branże w ponad 30 krajach w budowaniu baz wiedzy. Do naszych klientów należą VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS i nie tylko.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer to pierwsza w swoim rodzaju platforma CRM do obsługi klienta, stworzona z myślą o zarządzaniu dużą liczbą wsparcia poprzez optymalizację doświadczeń na całej drodze obsługi klienta. Kustomer pomaga markom szybko rozwiązywać rozmowy we wszystkich kanałach cyfrowych, automatyzując 40% interakcji poprzez samoobsługę, rozwiązywanie pierwszego kontaktu za pomocą inteligentnego routingu oraz zapewnianie wielokanałowych doświadczeń między klientami a agentami. Nasza otwarta platforma CRM minimalizuje koszty, działając jako pojedynczy zapis prawdy, zarządzając danymi i kontekstualizując je w celu napędzania inteligentniejszych procesów, które skalują biznes. Kustomer IQ osadza sztuczną inteligencję na całej platformie, aby wyeliminować powtarzalne zadania, uniknąć łatwych pytań i zapewnić wsparcie techniczne, które zadowoli klientów. Obecnie Kustomer jest podstawową platformą niektórych wiodących marek zajmujących się obsługą klienta, takich jak Ring, Glovo, Glossier i Sweetgreen. Firma Kustomer z siedzibą w Nowym Jorku została założona w 2015 roku przez seryjnych przedsiębiorców Brada Birnbauma i Jeremy’ego Suriela. Zebrała ponad 174 mln dolarów w formie finansowania typu venture i jest wspierana przez wiodące VC, w tym: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Partnerzy Canaan, Boldstart Ventures i dźwignia społeczna.
Chaport
chaport.com
Chaport to wszechstronna platforma do przesyłania wiadomości, która zapewnia wielokanałowy czat na żywo, chatboty, bazę wiedzy i nie tylko. Pomaga firmom rozwijać się i prosperować, zapewniając im łatwy sposób nawiązania kontaktu z osobami odwiedzającymi witrynę, zdobycia większej liczby wykwalifikowanych potencjalnych klientów, zwiększenia sprzedaży i poprawy obsługi klienta. Dziś Chaport jest używany przez ponad 30 000 zespołów na całym świecie. Dlaczego Chaport? Chaport oferuje zestaw zaawansowanych funkcji, które pomogą Ci przekształcić odwiedzających witrynę w lojalnych klientów. Mimo to pozostaje przyjazny dla użytkownika i sprawia, że komunikacja z klientami jest tak łatwa i przyjemna, jak rozmowa z przyjaciółmi. Proces instalacji jest prosty i nie zajmuje więcej niż 5 minut. Po prostu dodaj widżet czatu do swojej witryny i zacznij odpowiadać na pytania klientów. Jeśli potrzebujesz również chatbota, możesz go utworzyć w ciągu kilku minut dzięki kreatorowi chatbota WYSIWYG firmy Chaport. Kluczowe cechy: – Czat na żywo: rozmawiaj ze swoimi klientami w czasie rzeczywistym. – Chatboty: Pozwól chatbotom odpowiadać na często zadawane pytania i kwalifikować potencjalnych klientów. Oferuj natychmiastową pomoc 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nawet gdy Twój zespół jest offline. – Baza wiedzy + bot FAQ: Udostępnij swoim klientom bazę wiedzy i aktywuj bota FAQ, aby automatycznie sugerował artykuły w widżecie czatu. – Integracje z Facebookiem, Viberem, Telegramem itp.: Odpowiadaj na pytania ze wszystkich kanałów w jednym miejscu. – Automatyczne zaproszenia: inicjuj więcej rozmów z osobami odwiedzającymi Twoją witrynę. – Zapisane odpowiedzi: przygotuj szablony odpowiedzi na często zadawane pytania, odpowiedz kilkoma kliknięciami i zaoszczędź czas. – Wskazówki dotyczące pisania: czytaj wiadomości jeszcze przed ich wysłaniem i szybciej odpowiadaj. – Aplikacje internetowe, komputerowe i mobilne: rozmawiaj z klientami, gdziekolwiek jesteś. – Zapier i API: Ściślej zintegruj Chaport ze swoją witryną lub połącz ją z aplikacjami innych firm. – I wiele więcej... Zarejestruj się już dziś i zwiększ swoją sprzedaż! Dostępny bezpłatny okres próbny.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird wierzy, że rozmowy są podstawą budowania relacji z klientami. W związku z tym stworzyliśmy najbardziej sprawdzoną na świecie platformę do rozmów dla aplikacji mobilnych obejmującą czat, głos i wideo. Liderzy branży, tacy jak Virgin Mobile, Hinge i Paytm, korzystają z Sendbirda, aby co miesiąc zwiększać liczbę transakcji i zwiększać lojalność setek milionów użytkowników. W rzeczywistości Sendbird obsługuje rozmowy w aplikacji ponad 300 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, wysyłających ponad 7 miliardów wiadomości miesięcznie do 1200 klientów na całym świecie. Demo Sendbird w akcji tutaj: https://sendbird.com/products/demos Sendbird z siedzibą w San Mateo w Kalifornii jest wspierany przez re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, sierpień Capital, Funders Club, World Innovation Lab i Y Combinator.
Atom
atomchat.io
Atom oferuje oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie chatbota WhatsApp, które pomaga firmom generować bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów, tworzyć bardziej inteligentne chatboty, mierzyć wyniki i integrować się z systemami CRM. Kluczowe funkcje obejmują: * Inteligentny wirtualny asystent dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, odpowiada na zapytania klientów * Możliwość dotarcia do 98% klientów poprzez kampanie telewizyjne WhatsApp * Zautomatyzowane przepływy pracy umożliwiające filtrowanie zainteresowanych potencjalnych klientów i skupienie zespołu sprzedaży na zamykaniu transakcji * Integracja wielu agentów WhatsApp w celu zapewnienia pełnej widoczności rozmów z klientami Rozwiązanie integruje się z HubSpot, umożliwiając firmom synchronizację kontaktów WhatsApp z ich CRM i tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy za pomocą chatbotów AI. Atom zapewnia spersonalizowanego doradcę i zespół ekspertów AI w WhatsApp, którzy prowadzą firmy przez proces integracji, pozycjonując się na rynku jako rozwiązanie „pod klucz”. Studia przypadków podkreślają, jak klienci zauważyli znaczną poprawę, taką jak zwiększenie sprzedaży z 200 do ponad 3000 miesięcznie, potrojenie współczynników konwersji sprzedaży cyfrowej i rezerwacja ponad 5000 potwierdzonych wizyt w 2,5 miesiąca. Firma pojawiała się w publikacjach takich jak CIO Peru, Forbes oraz Estrategia & Negocios, podkreślając jej rozwój i uznanie na rynku. Firmy proszone są o rozmowę z doradcą Atom, aby dowiedzieć się więcej i samodzielnie wypróbować platformę.
Rake
rake.ai
Rake zawiera widżet czatu do angażowania odwiedzających witrynę - funkcje komunikacji zespołowej za pomocą bezpośrednich wiadomości, rozmów na kanałach - wielokanałowe połączenia czatu na różnych platformach - monitorowanie osób odwiedzających witrynę za pomocą prostej wersji Google Analytics na żywo - zarządzanie zadaniami w celu śledzenia rozmów
Landbot
landbot.io
Landbot.io to platforma chatbotów niewymagająca kodu, która umożliwia firmom kompleksowe budowanie bezproblemowych doświadczeń konwersacyjnych. Zamieniając rozmowy w zyskowne wyniki, Landbot pomaga zespołom ds. marketingu, operacji i obsługi klienta potroić ich wydajność i obniżyć koszty operacyjne o 30% lub więcej. Niezależnie od tego, czy korzystasz z WhatsApp, Internetu czy Messengera, każdy może tworzyć zautomatyzowane przepływy chatbotów, aby lepiej angażować klientów i zwiększać współczynniki konwersji. Landbot wykorzystuje również najnowsze osiągnięcia w GPT i sztucznej inteligencji, aby uczynić tworzenie chatbota jeszcze bardziej dostępnym, łącząc możliwości Landbota bez kodu z innymi modelami wielkojęzycznymi.
Kindly
kindly.ai
Generacyjne chatboty oparte na sztucznej inteligencji, zbudowane w celu automatyzacji wsparcia i zwiększania sprzedaży. Jesteśmy jednym z wiodących w Europie dostawców chatbotów premium, specjalizującym się w rozwoju rozwiązań w zakresie sztucznej inteligencji i automatyzacji obsługi klienta i komunikacji. Oferujemy platformę, która łączy zaawansowane techniki uczenia maszynowego i przetwarzania języka naturalnego (NLP) w celu poprawy doświadczenia klienta i poprawy efektywności procesów obsługi klienta. Co wyróżnia Kindly? Mniej konserwacji i więcej tworzenia treści! AI Kindly zasugeruje nowe dane treningowe, które możesz zaakceptować jednym kliknięciem. Łatwe do dostosowania Aby chatbot pasował do Twojej marki, nie jest potrzebne żadne kodowanie! Więcej niż guziki Chatboty Kindly mogą odpowiadać na konkretne pytania, zamiast zmuszać użytkowników do korzystania z szeregu przycisków, które mogą nawet nie być istotne. Wielojęzyczny Wytrenuj chatbota w jednym języku, a będzie on rozumiał zapytania w ponad stu! Wśród naszych klientów są Adecco, VOI, Norweski Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun i Kahoot. Łatwa integracja z czołowymi dostawcami CRM, takimi jak między innymi Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk i Hubspot.
Chatra
chatra.io
Wielokanałowa platforma wsparcia stworzona dla firm, dużych i małych. Pomóż swoim klientom lepiej dzięki Chatra!
Olark
olark.com
Czat na żywo Olark to najprostszy sposób na zwiększenie sprzedaży, pomoc w rozwiązywaniu problemów i zrozumieniu klientów. Natychmiast udzielaj klientom odpowiedzi, których potrzebują, i zdobywaj szczegółowe informacje na temat tego, czego chcą, aby relacje były trwałe. Olark jest zgodny z WCAG 2.0 AA, dostępny i gotowy na RODO.
Userlike
userlike.com
Userlike to wiodące rozwiązanie programowe do automatyzacji przesyłania wiadomości do klientów i wsparcia technicznego w Niemczech. To ujednolicone rozwiązanie do przesyłania wiadomości, które umożliwia firmom otrzymywanie wiadomości z różnych kanałów w jednej centralnej skrzynce odbiorczej. Wszystkie prośby otrzymane za pośrednictwem czatu internetowego, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram i innych informacji trafiają bezpośrednio do Centrum wiadomości Userlike. Userlike oferuje nowoczesny komunikator internetowy do generowania leadów i kontaktu z klientami. Zespoły obsługi klienta są wspierane przez profesjonalne funkcje serwisowe, takie jak wiadomości głosowe, tłumaczenia na żywo i inteligentne wyznaczanie tras. W przypadku złożonych żądań agenci serwisowi mogą wygodnie przełączyć się z czatu na rozmowę wideo w przeglądarce, która obejmuje udostępnianie ekranu. Dzięki Centrum automatyzacji AI firmy Userlike możesz w kilku krokach tworzyć chatboty oparte na sztucznej inteligencji, inteligentne strony z często zadawanymi pytaniami i interaktywne formularze kontaktowe, aby zautomatyzować około 70% cyfrowej obsługi klienta. Aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki, wybierz naszą integrację GTP-4, która dodaje umiejętności najpotężniejszego na świecie modelu dużego języka do obsługi klienta. Dzięki temu chatbot może kreatywnie łączyć odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy i udzielać klientom zindywidualizowanych odpowiedzi. Bot wsparcia AI zapamiętuje nawet kontekst czatu, dzięki czemu pytania uzupełniające są kategoryzowane i udzielane są prawidłowe odpowiedzi. Interfejs API chatbota Userlike umożliwia także integrację istniejących chatbotów z oprogramowaniem. Odkąd firma Userlike została założona ponad 10 lat temu, ochrona danych zawsze była najwyższym priorytetem. Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane na niemieckich serwerach, dzięki czemu Userlike jest rozwiązaniem do przesyłania wiadomości klientom zgodnym z RODO. Dzięki bezpiecznej infrastrukturze danych i specjalnym funkcjom Userlike gwarantuje ochronę i bezpieczeństwo danych Twoich klientów, pracowników i całej firmy. Userlike jest odpowiedni dla firm każdej wielkości, ponieważ oprogramowanie jest elastyczne i dostosowuje się do Twoich potrzeb i celów. Małe i średnie firmy, a także duże korporacje, takie jak Toyota i Hermes, już teraz polegają na Userlike.
OnceHub
oncehub.com
OnceHub pomaga dużym i małym organizacjom przyspieszyć sprzedaż i usprawnić świadczenie usług dzięki rozwiązaniom do planowania spotkań i cyfrowego zaangażowania, które dostosowują się do preferencji klientów w czasie rzeczywistym. Dawniej znani jako ScheduleOnce, jesteśmy powszechnie uznawani za lidera w dziedzinie rezerwacji i kalendarzy online, ale nasza oferta wykracza daleko poza ten zakres i obejmuje wiodącą na rynku gamę narzędzi zaprojektowanych do pozyskiwania, kwalifikowania, angażowania i konwertowania potencjalnych klientów z maksymalną wydajnością i zgodnością z przepisami. zgodne zabezpieczenia. Freelancerzy, właściciele-operatorzy, agenci, podmioty stowarzyszone i wewnętrzne zespoły w każdej branży polegają na nas, jeśli chodzi o wzmocnienie ich cyfrowej sprzedaży i marketingu, osiągnięcie celów rekrutacyjnych oraz świadczenie wysokiej jakości usług osobiście lub w zespole , zdalnie lub jedno i drugie. Sprawdzaj i waż możliwości, automatycznie kieruj je do odpowiedniego personelu, zarządzaj pulami zasobów na potrzeby współpracy zespołowej i rezerwuj pomieszczenia lub sprzęt na bieżąco. Kiedy nadejdzie odpowiedni czas, rozpocznij rozmowę, przełącz się na wideo lub rozmawiaj na żywo. Zacznij bezpłatnie, a następnie uaktualnij swój plan. Zacznij prosto. Blisko niesamowite.
Messagely
messagely.com
Oprogramowanie do obsługi klienta i platforma do przesyłania wiadomości firmy Messagely. Prowadź bardziej znaczące rozmowy ze szczęśliwszymi klientami i szybciej rozwijaj swoją firmę.
Charla
getcharla.com
Natychmiast łącz się z odwiedzającymi na żywo i zapewniaj najlepszą sprzedaż i wsparcie. Czat na żywo Charla zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby zapewnić najlepszą podróż klienta. ✔️ Angażuj odwiedzających za pomocą czatu na żywo i proaktywnych rozmów ✔️ Zarządzaj swoimi żądaniami pomocy technicznej za pomocą centrum pomocy i zgłoszeń ✔️ Zwiększaj możliwości swoich klientów dzięki bazie wiedzy ✔️ Zbieraj i analizuj opinie klientów ✔️ Monitoruj swoją wydajność za pomocą pulpitu nawigacyjnego i statystyk odwiedzających ✔️ Pozostań w kontakcie dzięki aplikacjom mobilnym na iOS i Androida ✔️ Łatwo integruj się z WordPress, Shopify i Magento
eDesk
edesk.com
eDesk pomaga sprzedawcom internetowym i markom zapewniać naprawdę wyjątkową obsługę klienta, wszędzie tam, gdzie prowadzą sprzedaż. eDesk oferuje cały pakiet wielokrotnie nagradzanych narzędzi eCommerce, które usprawniają procesy obsługi klienta i raportowania, skracając czas reakcji, co radykalnie poprawia produktywność i rentowność. Oprogramowanie do obsługi klienta zostało zaprojektowane specjalnie w celu zapewnienia firmom zajmującym się handlem elektronicznym ujednoliconego widoku wszystkich zapytań klientów, centralizując wszystkie kanały wsparcia, media społecznościowe, sklepy internetowe i wiadomości na rynku za pomocą inteligentnej skrzynki odbiorczej. Automatycznie nadaje priorytet wiadomościom na podstawie potrzeb biznesowych i przypisuje je na podstawie reguł opartych na rolach, dzięki czemu Twój zespół może odpowiadać klientom 5 razy szybciej, budować lojalność i zwiększać liczbę ponownych zakupów. W przypadku zapytań klientów automatyzacja AI sugeruje najlepsze odpowiedzi i tłumaczenia, dzięki czemu Twoi agenci mogą łatwo odpowiadać w dowolnym lokalnym języku. Firmy, które poważnie podchodzą do sprzedaży online, mogą skalować obsługę klienta w miarę pewnej ekspansji na nowe rynki. eDesk natywnie integruje i konsoliduje dane z ponad 200 platform handlowych, sklepów internetowych, sieci społecznościowych, kanałów komunikacyjnych i logistycznych – więcej niż jakikolwiek inny dostawca oprogramowania do obsługi klienta – dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do kompleksowych informacji o zamówieniach za jednym kliknięciem. eDesk to także jedyne rozwiązanie do obsługi klienta w radach programistów Amazon i Walmart, pomagające sprzedawcom internetowym i markom rozwijać ich działalność za pośrednictwem nowych kanałów sprzedaży, dobrze połączonych z ich narzędziami i procesami obsługi klienta.
Customerly
customerly.io
Zapewnij swoim klientom wsparcie, na jakie zasługują. Customerly ułatwia dalsze oferowanie klientom światowej klasy wsparcia podczas rozwijania i skalowania firmy
Exotel
exotel.com
Exotel to zaawansowana platforma angażowania klientów, która łączy CPaaS, wielokanałowe centra kontaktowe i konwersacyjną sztuczną inteligencję, generując ponad 70 milionów rozmów dziennie dla ponad 7100 firm w Indiach, Azji Południowo-Wschodniej, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. Ich platforma została zaprojektowana tak, aby wspierać bogatsze, oparte na sztucznej inteligencji i kontekstowe interakcje, oferując firmom niezrównaną szybkość i skalę komunikacji. Ich niedawna licencja na kompleksowe usługi telefonii VoIP wzmacnia ich pozycję jako w pełni zgodnego z przepisami operatora połączeń w chmurze, umożliwiającego opłacalne i bezpieczne rozwiązania komunikacyjne. Platforma rozbija silosy w komunikacji, łącząc zamiary, stan i ton emocjonalny klienta, aby za każdym razem zapewnić dostarczenie odpowiedniego komunikatu za pośrednictwem odpowiedniego kanału. Integralną częścią Exotel jest Platforma Kontekstowych Danych Klienta, która przekształca surowe dane w spersonalizowane narracje klientów, dostarczając przydatnych informacji, które wzbogacają każdą rozmowę. Dzięki Exotel firmy nie tylko komunikują się; nawiązują znaczący kontakt ze swoimi klientami, budując zaufanie, personalizację i empatię w każdej rozmowie. To strategiczne podejście pozwala firmom słuchać swoich klientów, zapamiętywać każdą interakcję i stale poprawiać jakość obsługi klienta.
Genesys Cloud
genesys.com
Platforma Genesys Cloud CX™ cieszy się zaufaniem tysięcy małych, średnich i dużych przedsiębiorstw i jest uznawana na całym świecie za wiodące w branży rozwiązanie do call center w chmurze i platformę obsługi klienta (CX). Bez względu na to, gdzie zaczyna się lub kończy rozmowa z klientem, Genesys Cloud CX zmienia doświadczenie klienta. Łączy wiedzę między zespołami, narzędziami i interakcjami, dzięki czemu dysponujesz danymi umożliwiającymi łatwe rozwiązywanie problemów klientów. Spotkaj się ze swoimi klientami w dowolnym miejscu i czasie, na dowolnym kanale, korzystając z pakietu kanałów cyfrowych. * Automatyzuj pomyślne wyniki Uprość sposób nawiązywania kontaktu z klientami w różnych kanałach. Dzięki inteligentnej automatyzacji całej podróży klienta możesz wykorzystać zdobyte dane i spostrzeżenia, aby podjąć właściwe działania we właściwym czasie i uzyskać najlepsze wyniki. * Innowacje na dużą skalę Zapewnij swoim pracownikom i agentom call center informacje, których potrzebują, korzystając z narzędzia stworzonego z myślą o zwiększaniu zaangażowania, ulepszaniu interakcji z klientami i zwiększaniu wydajności Twojego zespołu. * Wyobraź sobie na nowo doświadczenia, które mają znaczenie Używaj Genesys Cloud CX jako wszechstronnej aplikacji call center w chmurze i łatwo rozszerzaj pakiet o setki pakietów integracji. Wykorzystaj w pełni komponowalną platformę obsługi klienta z integracjami i aplikacjami innych firm, dzięki czemu możesz docierać do klientów w dowolnym momencie i dowolnym kanałem. Dzięki kompleksowemu pakietowi funkcji cyfrowych w Genesys Cloud CX pracownicy call center i klienci mogą bezproblemowo prowadzić rozmowy za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak czat, e-mail, SMS-y i media społecznościowe. Popraw jakość obsługi klienta dzięki botom i predykcyjnej sztucznej inteligencji (AI) oraz kieruj się do ludzkiego agenta call center, gdy klienci mają bardziej złożone potrzeby. Genesys na nowo definiuje doświadczenie klienta dzięki innowacyjnemu oprogramowaniu dla call center. Nasz wielokrotnie nagradzany Genesys Cloud CX wdraża się w ciągu kilku dni, jest intuicyjny w obsłudze i wprowadza innowacje dzięki aktualizacjom co tydzień. Dzięki pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym, prostym narzędziom do zarządzania i analizom, Genesys Cloud CX zapewnia wgląd potrzebny do prowadzenia firmy. A Ty wprowadzisz swoje contact center i strategię CX w przyszłość – niezależnie od tego, gdzie znajdują się Twoi agenci i jakimi kanałami obsługują.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow to oparty na sztucznej inteligencji pakiet rozmów wielokanałowych, który umożliwia zaangażowanie klientów. Wszechstronna platforma SleekFlow umożliwia płynne i spersonalizowane podróże klientów za pośrednictwem wszystkich kanałów komunikacji, z których korzystają wszyscy, w tym WhatsApp, Instagram, czat na żywo i nie tylko. SleekFlow jest zaangażowany w kształtowanie przyszłości komunikacji, umożliwiając firmom skupienie wszystkich przepływów pracy wokół znaczących rozmów. Od marketingu i sprzedaży po zespoły wsparcia, SleekFlow usprawnia operacje biznesowe, wykorzystując swoje najnowocześniejsze możliwości konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Automatyzując rutynowe zadania, optymalizując interakcje z klientami i zapewniając niezrównane wsparcie, to rozwiązanie zorientowane na klienta umożliwia firmom osiągnięcie niespotykanej dotąd skalowalności i wzrostu. Siedziby SleekFlow znajdują się w Singapurze, Hongkongu, Malezji, Indonezji, Brazylii i Zjednoczonych Emiratach Arabskich. W 2022 roku startup uzyskał rundę finansowania serii A o wartości 8 mln USD prowadzoną przez Tiger Global przy udziale funduszy AEF Greater Bay Area Fund i Transcend Capital Partners.
Gladly
gladly.com
Gladly to jedyne oprogramowanie do obsługi klienta zbudowane wokół ludzi, a nie biletów. Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób, w jaki pracujemy i komunikujemy się. Oczekiwania konsumentów co do tego, jak są znani i traktowani przez marki, nigdy nie były większe. Jednocześnie marki znajdują się pod presją, aby robić więcej za mniej, i muszą zrównoważyć napięcie między oszczędzaniem pieniędzy dzięki sztucznej inteligencji a automatyzacją, przy jednoczesnym zapewnianiu konsumentom światowej klasy doświadczeń. Właściwe doświadczenia tworzą więź, lojalność i wartość życiową klienta. Oprogramowanie obsługi klienta oparte na biletach nie radzi sobie z tym napięciem. A marki, które polegają na oprogramowaniu do sprzedaży biletów, ponoszą porażkę w tej nowej gospodarce. Nadęte stosy technologii. Duplikaty biletów. Powtarzanie i frustracja konsumentów. Niezdarni i zdenerwowani agenci. Dwie złe doświadczenia związane z obsługą powodują utratę klienta na całe życie. Chętnie stosuje sztuczną inteligencję w inny sposób, aby pomóc markom handlowym w zapewnianiu na dużą skalę radykalnie osobistej obsługi klienta na poziomie concierge. Dzięki Gladly konsumenci pomagają sobie, kiedy chcą, a agenci obsługi klienta stają się superbohaterami, zyskując wydajność i produktywność. Każda rozmowa w Gladly zaczyna się od zrozumienia klienta w czasie rzeczywistym – kim jest, jego preferencji, rozmowy i historii zakupów z marką, każdej interakcji w jednym miejscu. A dzięki wbudowanemu natywnie każdemu kanałowi – GŁOSowi, e-mailowi, SMS-om, czatowi, wiadomościom społecznościowym, samoobsłudze – marki mają jeden strumień rozmów ze swoimi klientami przez całe życie. Klientami Gladly są najbardziej lubiane marki na świecie – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty i Warby Parker. Te i setki innych marek wykorzystują firmę Gladly do budowania lojalnych klientów na całe życie dzięki głębokim powiązaniom.