Je persoonlijke chats verdienen een andere plek dan vragen van klanten, bestelupdates en afsprakenverzoeken. Met WhatsApp in WebCatalog kun je die accounts in afzonderlijke desktopprofielen onderbrengen en het zakelijke account organiseren naast de andere apps die je voor je werk gebruikt.
Om meerdere WhatsApp-accounts te beheren, begin je met twee geregistreerde accounts, geef je elk account een eigen profiel en koppel je elk profiel vanaf het juiste account op je telefoon. Het telefoonnummer identificeert het WhatsApp-account; het profiel houdt de desktopsessie ervan gescheiden.
In deze praktische gids lees je hoe je dit instelt. Ook leggen we uit wat je kunt controleren als beide vensters dezelfde chats tonen, er opnieuw een QR-code verschijnt of een ander apparaat niet wil koppelen.
Voordat je koppelt: geef elk nummer een duidelijke bestemming
Noteer voordat je iets scant welk account bij welk profiel hoort. Een eenvoudige indeling kan er zo uitzien:
| Doel | WhatsApp-account | Naam van WebCatalog-profiel | Bestemming op desktop |
|---|---|---|---|
| Vrienden en familie | Privénummer | Privé | WhatsApp geopend met het profiel Privé |
| Klantgesprekken | Zakelijk nummer | Winkel | WhatsApp geopend met het profiel Winkel |
Gebruik namen die je in één oogopslag herkent. Op een drukke middag zijn ‘Privé’ en ‘Winkel’ handiger dan ‘Profiel 1’ en ‘Profiel 2’.
Voor elk account heb je een eigen telefoonnummer nodig. De native functie van WhatsApp voor meerdere accounts ondersteunt twee accounts op een mobiel apparaat; de helpdocumentatie beschrijft het wisselen tussen meerdere accounts als een mobiele functie. Dat is iets anders dan afzonderlijke gekoppelde sessies op je desktop beheren. WebCatalog biedt de desktopomgeving, geen extra telefoonnummer of nieuw WhatsApp-account.
Je hebt ook toegang nodig tot de primaire telefoon van elk account om het koppelen goed te keuren. Controleer de gekoppelde apparaten van het account: de standaardlimiet van WhatsApp voor gekoppelde apparaten is maximaal vier apparaten per account. Voor sommige zakelijke diensten gelden andere limieten, dus controleer welke voorwaarden voor jouw account gelden.
WhatsApp biedt ook officiële apps voor Mac en Windows en WhatsApp Web. Dat zijn handige opties. WebCatalog is vooral interessant als je meerdere benoemde sessies wilt en een vaste plek zoekt voor de andere apps die je naast je gesprekken gebruikt.
Instelronde 1: stel de privésessie in
Maak een profiel aan voordat je inlogt
Installeer WebCatalog Desktop, zoek WhatsApp in de appcatalogus en open de desktopapp. Volg de profielinstructies van WebCatalog: open Profielen, kies Profiel toevoegen en geef het nieuwe profiel een herkenbare naam, zoals ‘Privé’. Open WhatsApp terwijl dat profiel is geselecteerd.
Profielen scheiden cookies, sessies en browsergegevens. Daardoor kunnen twee instanties van dezelfde dienst verschillende aangemelde identiteiten behouden. Alleen een ander venster openen zorgt niet voor die scheiding.
Gebruik je WhatsApp al in WebCatalog? Controleer dan welk profiel die bestaande sessie bevat voordat je een profiel toevoegt. Je kunt het bestaande profiel mogelijk als je privéprofiel blijven gebruiken en alleen het ontbrekende zakelijke profiel aanmaken. Het heeft geen zin om opnieuw te beginnen als de bestaande koppeling correct is.
Koppel het juiste account
Open in het profiel Privé het webinlogscherm van WhatsApp. Keur de sessie vervolgens goed vanuit je persoonlijke WhatsApp-account op de primaire telefoon.
Het proces voor het koppelen van apparaten van WhatsApp begint op de telefoon. Open op Android Gekoppelde apparaten via Meer opties. Ga op een iPhone naar Instellingen. Kies Een apparaat koppelen, voltooi eventuele gevraagde apparaatverificatie en scan de QR-code die wordt weergegeven in het bedoelde desktopprofiel.
Als je telefoon meerdere WhatsApp-accounts bevat, controleer dan eerst of het juiste account actief is. De QR-code koppelt het account waarmee je de koppeling goedkeurt; de naam die je aan je WebCatalog-profiel hebt gegeven, bepaalt niet welk telefoonnummer wordt gebruikt.
Controleer zodra de chats verschijnen de profielgegevens van het account en een herkenbaar gesprek. Bevestig de identiteit voordat je iemand antwoordt. Laat deze sessie staan terwijl je het tweede account instelt.
Instelronde 2: voeg de zakelijke sessie toe zonder de eerste te vervangen
Maak een tweede WebCatalog-profiel aan met een zakelijke naam, zoals ‘Winkel’. Open WhatsApp met dat profiel. Een profiel dat nog niet is gekoppeld, hoort het inlogproces te tonen in plaats van de bestaande chats van je persoonlijke account.
Toont het meteen je persoonlijke gesprekken? Stop dan hier en bekijk eerst de eerste tip voor probleemoplossing hieronder. Een andere code scannen is niet nodig totdat je hebt gecontroleerd of de desktopsessies gescheiden zijn.
Gebruik je een nummer dat is geregistreerd bij WhatsApp Business, keur de nieuwe desktopsessie dan goed vanuit de WhatsApp Business-app op de primaire telefoon. De handleiding van WhatsApp voor koppeling via een QR-code in Business beschrijft dezelfde route via Gekoppelde apparaten: kies Een apparaat koppelen en scan de QR-code in het profiel Winkel.
Gebruik je een tweede account in de gewone WhatsApp-app, volg dan de koppelingsstappen voor dat account. Het belangrijkste verschil is welk account de koppeling goedkeurt, niet of je het profiel ‘Zakelijk’ noemt.
Controleer na het koppelen de zakelijke identiteit en een herkenbaar klantgesprek. Schakel daarna terug naar Privé en bevestig dat de chats daar persoonlijk blijven. Met deze controle in beide richtingen spoor je een verkeerde koppeling op voordat deze deel wordt van je dagelijkse routine.
Je hebt nu een praktische manier om twee WhatsApp-accounts op pc of Mac te gebruiken: twee identiteiten, twee profielen en voor elk een afzonderlijke gekoppelde sessie.
Zet zakelijke gesprekken naast het werk dat eruit voortkomt
Een klantbericht leidt vaak tot een volgende taak: een bestelling controleren, een factuur sturen of een reservering bevestigen. Maak een zakelijke ruimte en voeg WhatsApp met het profiel Winkel toe, naast het relevante bestelsysteem, e-mailaccount of de planningsapp.
Elke ruimte wordt in een eigen venster geopend. Zo organiseer je apps en profielen rond een bepaald doel; de profielen zorgen voor scheiding tussen accounts. Als je WhatsApp met hetzelfde profiel aan twee ruimtes toevoegt, heb je op beide plekken hetzelfde account.
Houd Privé buiten de zakelijke ruimte, of geef het een eigen ruimte als dat beter bij je routine past. Het doel is dat de volgende actie duidelijk is: klantberichten leiden naar zakelijke tools, terwijl persoonlijke berichten gemakkelijk herkenbaar blijven.
Met deze indeling blijven afzonderlijke inboxen toegankelijk. Chatgeschiedenissen worden niet samengevoegd en functies voor het toewijzen en doorsturen van berichten in een gedeelde inbox worden niet toegevoegd. Als meerdere collega's klantgesprekken moeten verdelen, bekijk dan afzonderlijk de teamfuncties van WhatsApp of je klantenservicesysteem.
Problemen oplossen: begin bij het symptoom dat je ziet
‘Beide vensters tonen hetzelfde account’
Controleer eerst welk WebCatalog-profiel in elk venster is geselecteerd. Als beide het profiel Privé gebruiken, delen ze dezelfde sessie, ook als je ze vanuit verschillende ruimtes hebt geopend. Open een van de vensters met het afzonderlijke profiel Winkel.
Zijn de profielen verschillend, maar is het account nog steeds hetzelfde? Dan heb je waarschijnlijk beide sessies gekoppeld vanuit hetzelfde WhatsApp-account. Controleer op de primaire telefoon de gekoppelde apparaten en meld je af bij de verkeerd gekoppelde sessie. Koppel daarna het bedoelde profiel vanuit het juiste account.
Controleer zorgvuldig welk apparaat je verwijdert. Je hoeft alleen de onjuiste koppeling te herstellen; je hoeft niet beide WhatsApp-accounts opnieuw aan te maken.
‘De QR-code voltooit de verbinding niet’
Controleer of je op de telefoon de optie Een apparaat koppelen in WhatsApp gebruikt. Een algemene scan met de camera vervangt dat goedkeuringsproces niet. Controleer of de desktop en de primaire telefoon een werkende internetverbinding hebben.
In de handleiding voor verbindingsproblemen raadt WhatsApp aan de websessie te vernieuwen en de netwerkverbinding te controleren. Probeer deze eenvoudige stappen voordat je profielgegevens wist; daarmee kun je de sessie verwijderen die je juist wilt behouden.
Lukt scannen nog steeds niet goed? WhatsApp documenteert ook koppelen met een telefoonnummer en een code van acht tekens voor WhatsApp Web en Windows. Volg de aanwijzingen als die optie beschikbaar is en keur het verzoek goed op de juiste primaire telefoon. Dit is een andere koppelingsmethode, geen manier om een account te registreren.
‘WhatsApp laat me geen andere desktop koppelen’
Controleer de lijst met gekoppelde apparaten van het account op de primaire telefoon. Een oude laptop, browsersessie of eerder WebCatalog-profiel kan nog een beschikbare plek innemen.
Verwijder een apparaat dat je niet meer gebruikt en probeer het opnieuw. Controleer elk account afzonderlijk: de beschikbare ruimte bij je privéaccount zegt niets over de lijst van je zakelijke account. WebCatalog verhoogt de apparaatlimiet van WhatsApp niet, en met extra profielen kun je die limiet niet omzeilen.
Ontkoppel niet zomaar de actieve zakelijke sessie van een collega omdat de apparaatnaam je onbekend voorkomt. Controleer eerst welke sessie verouderd is.
‘Gisteren werkte het nog, maar nu zie ik opnieuw een QR-code’
Controleer eerst of je het oorspronkelijke profiel hebt geopend. Een nieuw profiel heeft eigen sessiegegevens en kan terecht opnieuw om een koppeling vragen.
Controleer vervolgens de gekoppelde apparaten op de primaire telefoon. Een sessie waarbij je daar bent afgemeld, moet opnieuw worden goedgekeurd. WhatsApp vermeldt ook dat gekoppelde apparaten de verbinding verbreken als de primaire telefoon meer dan 14 dagen inactief is. Houd het telefoonaccount dus actief, ook als je de meeste gesprekken op je desktop voert.
Koppel het bestaande profiel opnieuw vanuit het juiste account zodra je de oorzaak hebt gevonden. Als je het profiel een nieuwe naam geeft, wordt een verlopen of ingetrokken WhatsApp-sessie niet hersteld.
‘Chats werken, maar dit is niet de belopstelling die ik verwachtte’
Afzonderlijke accountsessies lossen een probleem met toegang en organisatie op. Ze garanderen niet dat elke functie uit de native WhatsApp-apps zich op dezelfde manier gedraagt in de webversie.
Zijn gesprekken via spraak of video belangrijk voor je werkdag? Controleer dan of de officiële Mac- of Windows-app aan je wensen voldoet. Het kan verstandig zijn om voor je belangrijkste belaccount een native app te gebruiken en WebCatalog voor de zakelijke workflow eromheen. Beoordeel de opstelling aan de hand van wat je daadwerkelijk nodig hebt: berichten, bijlagen, gesprekken en toegang tot gerelateerde tools.
Houd de indeling herkenbaar wanneer deze groeit
Kijk voordat je een klant antwoordt even naar het actieve profiel en de accountidentiteit. Voeg je een ander bedrijf toe of vervang je een telefoonnummer, werk dan vóór het koppelen van de nieuwe sessie eerst je account-profieloverzicht bij.
Als je een desktopsessie niet meer gebruikt, ontkoppel deze dan in WhatsApp in plaats van alleen de snelkoppeling te verwijderen. Zo verbreek je de verbinding met het oude apparaat en is de lijst met gekoppelde apparaten later gemakkelijker te begrijpen.
Wil je meerdere WhatsApp-accounts op je desktop organiseren? Begin dan met WhatsApp in WebCatalog, maak voor elk account een profiel aan en koppel de accounts één voor één. Voeg je zakelijke tools toe aan een ruimte zodra de gesprekken werk opleveren dat erbij hoort.
