Met online faxsoftware kunnen gebruikers faxen digitaal verzenden en ontvangen met verbeterde beveiliging. Deze platforms kunnen faxen rechtstreeks via de software, via e-mail of via een mobiele app verzenden, waardoor een computer effectief in een virtueel faxapparaat verandert. Door online faxsoftware te gebruiken, kunnen bedrijven de kosten elimineren die gepaard gaan met papier, inkt en fysieke faxmachines. Deze platforms bieden ook veilige documentopslag en de mogelijkheid om faxen digitaal te ondertekenen en te bewerken, allemaal zonder iets af te drukken. Bovendien elimineren ze veelvoorkomende problemen zoals drukke faxlijnen. Als een bedrijf al een faxnummer heeft, kan dit naadloos worden overgedragen naar de online faxoplossing. Online faxsoftware repliceert alle essentiële functies van een traditioneel faxapparaat, inclusief het verzenden en ontvangen van faxen. Het is echter belangrijk om het niet te verwarren met e-mailsoftware. Hoewel het bij beide om elektronische communicatie gaat, verzendt online faxsoftware documenten, meestal in PDF-formaat, via een faxnummer rechtstreeks naar de inbox van de ontvanger. E-mailsoftware daarentegen stuurt berichten rechtstreeks naar een e-mailinbox. Online faxen heeft vaak de voorkeur voor het verzenden van ondertekende of vertrouwelijke documenten vanwege het hogere beveiligingsniveau in vergelijking met e-mail.