Bedrijven gebruiken software voor bel-compliance om te voldoen aan de 'bel-me-niet-regelgeving', waardoor ze dure boetes en reputatieschade kunnen voorkomen. De software vergelijkt telefoonnummers met bel-me-niet-registers en blokkeert alle pogingen om contact op te nemen met personen op die lijsten. Hoewel het vooral waardevol is voor bedrijven met callcenters, kan het worden gebruikt door elk bedrijf dat voor communicatie afhankelijk is van telefoonsystemen. Software voor bel-compliance wordt doorgaans gebruikt door contactcentermanagers om ervoor te zorgen dat hun teams de bel-me-niet-regels volgen. Het is ook essentieel voor marketing- en verkoopafdelingen om naleving te garanderen tijdens outreach-inspanningen. Aanbieders van oplossingen voor oproepnaleving kunnen aanvullende diensten aanbieden om klanten te helpen op de hoogte te blijven van wijzigingen in de regelgeving. De software kan over het algemeen worden geïntegreerd met telefoonsystemen, contactcenterplatforms en CRM-systemen om complianceprocessen te stroomlijnen.
Five9
Five9 is een cloudgebaseerd contactcenterplatform dat klantenservice optimaliseert via multi-channel communicatie, real-time analyses en integraties met andere systemen.
Inextrix
De Inextrix-app biedt maatwerkoplossingen voor VOIP-communicatie, web- en mobiele applicaties, evenals grafisch ontwerp, gericht op de behoeften van de klant.
Gryphon.ai
Gryphon.ai biedt real-time gespreksintelligentie en automatisering van naleving voor verkoop- en klantenserviceteams, en helpt bij het optimaliseren van gesprekken.