Pagina 70 - Alternatieven - Salesforce
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM stelt bedrijven binnen uw sector in staat hun volledige potentieel te bereiken. De oplossing van ConnectFSM bevrijdt management- en administratief personeel van het lastige papierwerk dat gepaard gaat met het beheer van service- en engineeringteams. Hierdoor kan uw team meer tijd besteden aan activiteiten die de productiviteit en winstgevendheid verhogen.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint is een toonaangevende leverancier van software voor klantcommunicatiebeheer. Alleen Messagepoint maakt gebruik van AI-aangedreven Content Intelligence om het proces van het migreren, optimaliseren, schrijven en beheren van complexe klantcommunicatie voor niet-technische (zakelijke) gebruikers te automatiseren en te vereenvoudigen. Klanten vertrouwen op het bekroonde platform van Messagepoint om consistent uitzonderlijke, zeer gepersonaliseerde klantcommunicatie te leveren via alle platforms en kanalen.
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl heeft een missie om levensveranderende producten sneller naar meer mensen te brengen. Alles wat ze doen is bedoeld om u te helpen producten te ontwikkelen, produceren en op de markt te brengen die mensen helpen langer, gezonder en leuker te leven. Ze bieden 's werelds toonaangevende oplossing voor productkwaliteit en helpen sterk gereguleerde bedrijven bij het garanderen van kwaliteit en compliance in hun life sciences-activiteiten. Hun kwaliteitsmanagementsysteem is het meest gevestigde en gebruikte QMS in de branche en wordt gebruikt door de FDA, CDC en ORA. En hun digitale productieoplossing biedt een foutloze en wrijvingsloze productie door u 100% papierloos op uw werkvloer te brengen. De resultaten spreken voor zich. Klanten van MasterControl profiteren van 80% snellere post-productie beoordelingstijden, 21% minder afwijkingen en 100% in één keer goed. Er is een reden waarom meer dan 1.000 klanten wereldwijd MasterControl hebben gebruikt om meer dan 250.000 levensveranderende producten op de markt te brengen.
Ada
ada.cx
Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.
Plutomen
pluto-men.com
Een wendbaar en technologisch uitgerust personeelsbestand in de frontlinie is de noodzaak van dit moment voor industriële ondernemingen. Plutomen is een operationeel platform in de frontlinie dat AR-oplossingen biedt aan industriële ondernemingen voor frontline-digitalisering. Ze helpen de kennis van uw frontlinie te vergroten door middel van AR-aangedreven visuele assistentie op afstand, werkinstructies en 3D-training. Hun platform helpt industriële klanten de productiviteit te verbeteren, een snellere oplossing mogelijk te maken, de operationele kosten te verlagen en de omzetgroei te maximaliseren en tegelijkertijd de duurzaamheid en de veiligheid van werknemers te bevorderen. Ze geloven in de digitale empowerment van industriële teams in de frontlinie om hen te helpen de voordelen van Industrie 4.0 te omarmen en te benutten. Met meer dan 8 jaar ervaring in het bedienen en adviseren van klanten in XR, bieden ze bedrijfsoplossingen voor sectoren als productie, telecom, IT-infrastructuur, automobielsector, enzovoort. Ze hebben toonaangevende spelers in de sector bediend, zoals Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol, enz. Met het hoofdkantoor in Ahmedabad, India, behoren ze tot de toonaangevende ontwikkelaars van AR-oplossingen voor industriële ondernemingen. Hun geïntegreerde platform fungeert als een one-stop-shop voor op afstand gebaseerde behoeften van B2B-bedrijven. Ze bieden drie producten waarmee bedrijven hun digitaliseringstraject met XR kunnen starten: * Plutomen Connect: AR-aangedreven platform voor hulp op afstand en video-samenwerking waarmee uw eerstelijnspersoneel onmiddellijk verbinding kan maken met uw experts. * Plutomen Workflow: Assisted Reality-aangedreven werkassistentieplatform voor toegang tot digitale werkinstructies die de kennis van het personeel stroomlijnen. * Plutomen Assist: XR-aangedreven zelfhulp en platform voor meeslepende training van de volgende generatie werknemers, digitalisering van het proces en het bieden van een interactieve kennisopslagplaats.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai is de leider op het gebied van Service Resolution Intelligence en levert meer dan 90% resolutienauwkeurigheid in complexe serviceomgevingen. Neuron7 brengt kennis van mensen, gegevens en interacties over duizenden producten en problemen samen in een Smart Resolution Hub. AI biedt de beste volgende stap met stapsgewijze begeleiding (zoals een navigatie-app) die naadloos is geïntegreerd in uw bestaande workflows. Klanten lossen problemen de eerste keer sneller op, met meer dan 90% nauwkeurigheid en antwoorden binnen enkele seconden. -Deskundige kennis vastleggen -Sneller oplossingstijden -Verhoogde oproepdoorbuiging -Verhoogde oplossing voor de eerste keer -Verbeter klanttevredenheid -Sneller onboarding Neuron7 heeft zijn hoofdkantoor in Santa Clara, CA, werkt samen met Microsoft, Salesforce, SAP en ServiceNow, en wordt ondersteund door ServiceNow Ventures, Battery Ventures en Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro is een vooraanstaand kennisbeheersysteem (KM) dat zich richt op het bieden van nauwkeurige antwoorden aan zowel werknemers als klanten. Livepro wordt al meer dan twintig jaar wereldwijd vertrouwd en stroomlijnt ingewikkelde processen, communiceert cruciale updates in sterk gereguleerde sectoren, verbetert de productiviteit door de trainingstijd te verkorten en biedt waardevolle managementinzichten. Met zijn AI-ondersteunde zoekfunctie levert livepro naadloos beheerde kennis op internet, chatbots, CRM's en zelfbedieningsportalen, en biedt zo een uitgebreide omnichannel-ervaring vanuit één enkele bron van waarheid. Bij livepro zijn ze er trots op dat ze het systeem hebben dat het gemakkelijkst te gebruiken en te beheren is en dat ze een team hebben waarmee het het gemakkelijkst is om mee te werken – altijd.
Turf
useturf.io
Turf is het communityplatform voor SaaS-bedrijven. Het platform biedt eenvoudig te gebruiken forums die diepgaande discussies tussen uw gebruikers mogelijk maken. Laat uw gebruikers zelfbediening uitvoeren door elkaars vragen te beantwoorden. Een community gebouwd met Turf biedt één enkel ontmoetingspunt voor uw gebruikers met communityforums, klantenfeedbackborden, kennisbanken en helpcentra, roadmapweergaven, changelogs, functieverzoeken, bugrapportage, academiefunctionaliteit, hubs voor technische documentatie en online community-evenementen. Het Turf-platform verlaagt de ondersteuningskosten met 54%, verlaagt het klantverloop met 32% en zorgt voor een drie keer hogere klantbetrokkenheid.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE is de ultieme kennisbank voor klantenservice - geef uw teamleden en klanten de mogelijkheid om meer en sneller te vinden! Hiermee kunt u naadloos de juiste informatie binnen uw bedrijf creëren, beheren en zoeken. Ze besparen onze klanten dagelijks 1 uur per agent! Dankzij BOTWISE kunt u: - Verkort de gemiddelde verwerkingstijd van de vragen van uw klanten met de modernste contextuele zoekmogelijkheden - geen eindeloos klikken meer! - Versnel de responstijd dankzij de integratie van verschillende informatiebronnen - Verminder het aantal klachten en boze klanten dankzij toegewijde inzichten voor managers - Verkort de training- en onboardingtijden met slimme updates en kennisbankbeheer
Synthetix
synthetix.io
Synthetix is een gedecentraliseerd protocol voor liquiditeitsvoorziening gebouwd op Ethereum en Optimistic Ethereum (een laag twee schaaloplossing gebouwd op Ethereum). Synthetische activa en bijbehorende producten worden door stakers onderpand gegeven via Synthetix Network Token (SNX), dat, wanneer het is opgesloten in een stakingcontract, de uitgifte van synthetische activa (synths) mogelijk maakt. Met dit gepoolde onderpandmodel kunnen gebruikers rechtstreeks met het slimme contract conversies tussen synths uitvoeren, waardoor de noodzaak voor tegenpartijen wordt vermeden. Dit mechanisme lost de liquiditeits- en ontsporingsproblemen op waarmee DEX's worden geconfronteerd. Synthetix-liquiditeit drijft een reeks derivaten en on-chain financiële instrumenten aan. U kunt meer te weten komen over de twee soorten synthetische activa die protocollen zullen integreren om on-chain-derivaten te creëren. Het Synthetix Protocol heeft geen gebruikersgerichte front-ends waarmee gebruikers kunnen handelen. In plaats daarvan dient het als een backend-instrument voor het verstrekken van liquiditeit ter ondersteuning van gebruikersgerichte DeFi-applicaties. Er is een groeiend aantal protocollen die dit kapitaal gebruiken en handelskosten voor stakers genereren.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar is een veelzijdig SaaS-platform dat is ontworpen om het proces van het maken van interactieve productdemo's, handleidingen en tutorials te vereenvoudigen. Met de gebruiksvriendelijke browserextensie kunt u uw workflow stap voor stap in uw eigen tempo vastleggen zonder de noodzaak van complexe videobewerking. Pas uw gidsen aan met uw eigen branding, beheer stappen moeiteloos en kies uit verschillende gidsweergaven om uw publiek effectief te betrekken. Guidejar biedt ook functies zoals aanpasbare call-to-action-knoppen, intuïtieve organisatie en SEO-optimalisatie om bedrijven te helpen informatieve inhoud aan te bieden en hun online aanwezigheid te verbeteren. Bovendien stelt het bedrijven in staat om binnen enkele seconden een Helpcentrum zonder code te bouwen, waardoor klanten zelfstandig antwoorden kunnen vinden en de werklast van het ondersteuningsteam wordt verminderd.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps is een kennisops-oplossing die bedrijven helpt uitdagingen op het gebied van training en prestaties te overwinnen door hun kernprobleem op te lossen: het onvermogen om kennis efficiënt over te dragen aan hun werknemers. De Knowledge Ops-oplossing pakt uw kennisoverdrachtprobleem aan door u te voorzien van een: 1. Software: een kennisplatform waarmee u uw digitale gidsen en trainingen kunt maken en beheren 2. Systeem: Het Find & Follow Framework om kennisoverdracht effectiever te maken ScreenSteps biedt ook coaching- en adviesdiensten om bedrijven te helpen het Find & Follow Framework succesvol te implementeren, Knowledge Operations-teams op te bouwen en hun kennisactiviteiten, kennisoverdracht en opleiding van werknemers te verbeteren.
Shelf
shelf.io
Shelf is een modern kennisplatform dat on-demand bedrijven helpt de service te verbeteren en de productiviteit te verhogen met snelle, behulpzame antwoorden op vragen van klanten en medewerkers. Shelf's MerlinAI luistert naar vragen en stelt onmiddellijk de beste antwoorden voor in zoekopdrachten, zelfbedieningsportals, webformulieren, chat, CRM, ondersteuningsapps en contactcenterplatforms. Identificeer de hiaten tussen vragen en antwoorden met Shelf Analytics en automatiseer de publicatie van content op elk kanaal.
Obzervr
obzervr.com
Bent u er klaar voor om uw bedrijfsstromen te upgraden van omslachtig papier naar een geavanceerde digitale werkbeheeroplossing? De software van Obzervr is het ontbrekende operationele onderdeel voor een breed scala aan activa-intensieve industrieën. De meeste beheerders van cruciale activa draaien in de brandbestrijdingsmodus met een grote werklast aan nalevings-, veiligheids-, onderhouds- en inspectieactiviteiten, storingen waardoor ze hun geplande werk niet kunnen inhalen, en geen manier om hun achterstand in te halen gezien het papierwerk waarmee ze aan het einde van de dag vastzitten . Obzervr vult een grote leemte op door een oplossing te bieden die een synergie is van de eenvoudige en flexibele app voor beheerders en operators, en een desktopdashboard dat supervisors bij uitzondering kunnen beheren. Supervisors verzenden eenvoudig en snel werk vanaf het werkdashboard, operators en onderhoudspersoneel registreren metingen en maken gedurende de dag foto's van het werk dat aan hen is toegewezen. Ze kunnen ook inbraakwerk creëren, defecten registreren en voorraad aan het werk toewijzen. Na voltooiing kunnen uitzonderingen door supervisors worden gecontroleerd voordat het ERP automatisch wordt bijgewerkt met monitorpunten, voorraad, foto's en andere gegevens die in het ERP zijn ondergebracht. Er zijn nu geautomatiseerde dashboards en rapporten beschikbaar om de geschiedenis te bekijken, de effectiviteit van de onderhoudsstrategie en -tactiek te controleren, uitgaven toe te wijzen aan gebieden die de hoogste onderhoudsoverhead veroorzaken en het risico op machinestoringen als gevolg van een gebrek aan transparantie van informatie te verminderen. Obzervr werkt samen met grote ERP-systemen en leidt tot: * Een verbonden eerstelijnspersoneel, aangedreven door toonaangevende technologie en best practice-processen en automatisering * Optimaliseer onderhoudsprocessen waardoor meer gereedschapstijd mogelijk is, waardoor nabewerking en verspilling worden verminderd * Creëer geautomatiseerde dashboards en rapportages, waardoor het risico op machinestoringen wordt verkleind en de effectiviteit van de operatie wordt verbeterd.
FieldInsight
fieldinsight.com
End-to-end buitendienstsoftware voor onderhoud van HVAC- en brandapparatuur, taakplanning, workflowoptimalisatie, veiligheid en nog veel meer. FieldInsight helpt bij het systematiseren en automatiseren om bedrijven te helpen: - Ga papierloos - Verhoog de efficiëntie gedurende de dag/week - Verhoog de productiviteit (krijg meer klussen gedaan in een week) - Verhoog de winstgevendheid (krijg sneller betaald) - Houd hun team verantwoordelijk in het veld FieldInsight helpt u met een full-service onboardingprogramma om uw team SNEL aan de slag te krijgen. FieldInsight laat nooit iemand achter en ondersteunt u bij veranderingen in uw bedrijf terwijl u efficiënter en productiever wordt terwijl u uw workflows onder de knie krijgt. FieldInsight wil alle op Field Service gebaseerde bedrijven helpen slagen. Als dit ook uw passie is, dan hoort FieldInsight graag van u en voert een discussie over de mogelijkheden voor wederverkopers of samenwerkingen.
Actsoft
actsoft.com
Actsoft is een toonaangevend technologiebedrijf met oplossingen voor Mobile Workforce Management (MWM), Field Service Management (FSM) en Mobile Resource Management (MRM). De missie van Actsoft is om bedrijven te helpen hun volledige potentieel te realiseren door hun productiviteit en winstgevendheid te verbeteren. Actsoft's suite van locatiegebaseerde softwareoplossingen maakt gebruik van GPS- en draadloze technologie, waardoor optimaal toezicht wordt geboden voor bedrijven met een bureauloos en veldgebaseerd personeelsbestand.
Formitize
formitize.com
Formitize is meer dan alleen een softwareoplossing. Het is een gamechanger voor bedrijven van elke omvang die hun activiteiten willen stroomlijnen en slimmer willen werken, in plaats van harder. Met zijn intuïtieve ontwerp en gebruiksvriendelijke interface maakt Formitize het voor organisaties eenvoudig om hun formulieren, workflows en processen te automatiseren, waardoor tijd en middelen worden vrijgemaakt voor wat er echt toe doet. Of u nu een overheidsinstantie, een groot bedrijf of een klein bedrijf bent, Formitize stelt u in staat de controle over uw activiteiten over te nemen en succes te stimuleren.
Gruntify
gruntify.com
Met Gruntify kunt u formuliersjablonen bouwen, veldgegevens op mobiele apparaten verzamelen en resultaten in kaart brengen – supersnel. Verhoog de productiviteit, verlaag de kosten en neem het zware werk vandaag de dag weg door bedrijfsprocessen te introduceren die worden aangedreven door locatie-informatie. Bewapen uw eerstelijnspersoneel en aannemers met een inspectietechnologie die ze binnen enkele minuten kunnen leren. De Gruntify field services-app presenteert alle informatie in een overzichtelijke, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en stelt u en andere supervisors in staat om activiteiten te beheren, waar u ook bent. FUNCTIES: ** Maak aangepaste sjablonen. Importeer vanuit de formuliersjabloonbibliotheek of gebruik onze visuele formulierbouwer met slepen en neerzetten, met 15 typen formuliercontroles, om vragen te maken voor uw inspecties, audits of enquêtes. Geef uw gebruikers aanvullende hints en instructies, kies antwoordopties en voeg voorwaardelijke logica toe om te stroomlijnen welke vragen moeten worden beantwoord. ** Beheer uw teams en gebruikers. Nodig uw gebruikers uit om lid te worden van Gruntify, geef ze vervolgens rollen en machtigingen, voeg ze toe aan Teams en stel hun geografische werkregio's in. Door gebruik te maken van op rollen gebaseerde toegang ziet elke gebruiker alleen wat hij moet doen en is het duidelijk wat hij moet doen. ** Genereer rapporten. Gebruik onze rapportsjabloonwizard om rapporten in vooraf ingestelde formaten te genereren en te delen. De webcontrollers kunnen selectie-, filter- en geofencing-tools gebruiken om een of meer records te markeren en deze vervolgens naar de aangewezen sjabloon te exporteren. Integreer uw gegevens bovendien met Power BI-rapportagemogelijkheden. ** Maak kaarten voor realtime bewustzijn. De Gruntify-kern is gebouwd rond locatie-intelligentie en kaarten, waarmee u eenvoudig en efficiënt prachtige heatmaps, clusterkaarten of elke andere vorm van kaarten kunt maken. Gruntify kan worden geïntegreerd met 12 basiskaartproviders, waarbij regelmatig ondersteuning voor extra providers wordt toegevoegd. Bovendien kunnen gebruikers hun eigen kaartlagen importeren met assets of andere ruimtelijke gegevens, deze in 2D of 3D in kaart brengen en deze kaarten uiteindelijk publiceren en meenemen in het veld, en ze zelfs offline gebruiken - wanneer 3G/4G-connectiviteit niet mogelijk is. t beschikbaar! ** Integreer met software van derden. Met behulp van het Gruntify-framework of de API kunt u workflows creëren en automatiseren, acties activeren in Gruntify of in externe systemen, meldingen verzenden wanneer belangrijke gebeurtenissen plaatsvinden of gegevens invoeren in applicaties van derden. Van Google Waze tot Power BI, Microsoft Flow en nog veel meer: uw Gruntify-app maakt binnen enkele minuten veilig verbinding met anderen.
ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster is de toonaangevende bedrijfssoftware voor buitendienstprofessionals en biedt een online alles-in-één oplossing voor klantbeheer, planning en marketing. ServiceMonster is speciaal ontworpen voor de buitendienstsector, met als doel bedrijven te helpen professioneler, efficiënter en winstgevender te worden. Met een geschiedenis van 20 jaar in de branche helpt ServiceMonster duizenden serviceprofessionals om hun bedrijf professioneler, efficiënter en winstgevender te maken.
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite is toonaangevende software voor bouwveiligheid. SignOnSite gaat verder dan een inlog-app door uitgebreide functies te bieden, zoals SWMS-beheer, introducties, toolboxgesprekken/site-briefings, noodbeheer en vergunningen. Het platform biedt robuuste veiligheidsinducties voor zowel de introductie op de bouwplaats als de introductievereisten voor werknemers, waardoor de veiligheid op de bouwplaats wordt gegarandeerd. Het verbetert de zichtbaarheid van de locatie, genereert diepgaande locatierapporten en kan naadloos worden geïntegreerd met bouwbeheersoftware zoals Procore en Autodesk voor geoptimaliseerd beheer van het bouwpersoneel en realtime informatie in de bouw.
GoCanvas
gocanvas.com
GoCanvas is een werkprocesoplossing die het voor elk bedrijf eenvoudig maakt om de manier waarop het werk wordt gedaan te automatiseren; het vervangen van verouderde processen en duur papierwerk. GoCanvas verbindt uw veldteam met het kantoor, waardoor u volledig inzicht krijgt in het beheren van al uw veldwerk vanaf één plek. Pas het proces aan, beheer uw veldwerk en stroomlijn uw dagelijkse activiteiten door uw veld- en kantoorteams met elkaar te verbinden. Integreer met de zakelijke tools die u al gebruikt, zoals Google Drive, sms-meldingen, QuickBooks, SQL, Salesforce, SharePoint, Microsoft Teams en meer.
SecureAuth
secureauth.com
Met toonaangevende oplossingen voor identiteits- en toegangsbeheer van SecureAuth vinden organisaties over de hele wereld het gemakkelijker dan ooit om digitale ervaringen te creëren die even gastvrij als veilig zijn. Onze AI-gestuurde Risk Engine helpt bij het leveren van dynamische – en vaak onzichtbare – authenticatie en autorisatie voor gebruikers, gecombineerd met een raamwerk voor gegevensprivacy dat hun informatie beschermt en hun toestemming garandeert. Het komt allemaal neer op een virtuele handdruk aan de digitale deur van uw bedrijf. Hierdoor bent u effectiever dan ooit in het elimineren van slechte actoren of onjuiste autorisaties. Houd uw medewerkers betrokken en productief. En uw klanten blij maken, zodat u uw digitale groei kunt stimuleren.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI heeft officieel patent ontvangen voor haar ontwikkelingen op het gebied van multi-model architectuur voor het genereren van berichten, Patent US11823031B1. CoSupport AI – de oplossing die de klantenondersteuning verbetert en bedrijven voorziet van datagestuurde inzichten. CoSupport AI maakt gebruik van natuurlijk taalbegrip en zorgt voor uitzonderlijke klantenservice en levert ongeëvenaarde Business Intelligence aan kernafdelingen. Het bestaat uit 3 componenten: Agent, Klant en BI. Ze werken synergetisch samen om de productiviteit van het klantenserviceteam te vergroten, klantverzoeken volledig te automatiseren en opmerkelijke zakelijke inzichten te bieden met de kracht van generatieve AI. Om dit te bereiken integreren we met de gegevensbronnen van uw bedrijf en gebruiken we machine learning om een alomvattende AI-oplossing te creëren, afgestemd op uw bedrijf. CoSupport AI-componenten: * CoSupport Agent – een AI-assistent voor uw menselijke agenten die hun productiviteit verhoogt. CoSupport Agent optimaliseert en verkort de verwerkingstijd van tickets door antwoordsuggesties te geven, gebaseerd op de context uit de hele gespreksthread. Met een grotere efficiëntie van agenten kunt u de kosten voor klantenondersteuning met 30-80% verlagen. * CoSupport Customer is een zelfvoorzienende AI-tool die zeer nauwkeurige antwoorden aan uw klanten levert. CoSupport Customer is een autonoom AI-aangedreven systeem met toegang tot de volledige productkennisbank, inclusief websitepagina's, veelgestelde vragen over producten en externe API's. Het bespaart duizenden manuren door tot 100% meer van uw klantverzoeken te verwerken. * CoSupport BI vindt het besluitvormingsproces opnieuw uit en levert binnen enkele seconden baanbrekende zakelijke inzichten. Het is een AI Business Analyst die is verbonden met de gegevensbronnen van uw bedrijf, inclusief realtime informatie uit uw CRM. Op deze manier genereert het inhoud, biedt het inzichten en trekt het analytische conclusies, op basis van context die relevant is voor uw producten en klanten.
KONDESK
konze.com
KONDESK is CRM-software met een alles-in-één oplossing voor het beheer van talloze functies, bedoeld om het beheer van het bedrijf, vooral voor migratie en onderwijs, iets minder ingewikkeld en naadloos te maken voor agenten. Het helpt bij het ondersteunen van het beheer van klantinformatie en zorgt voor een ononderbroken en bevredigende klantervaring. KONDESK is anders als branchespecifiek CRM; het biedt een innovatief platform om de ervaring van niet alleen bedrijven, maar ook van hun klanten te verbeteren. We helpen bedrijven bij het beheren van hun gegevens en taken door hen een platform te bieden waarmee ze hun processen en werk kunnen stroomlijnen door alle oplossingen op één plek aan te bieden en het schakelen tussen verschillende platforms te elimineren.
CEQUENS
cequens.com
Geef uw bedrijf meer kracht met CEQUENS! Ervaar innovatieve CPaaS- en omnichannel-bedrijfsoplossingen. Overbrug de communicatiekloven tussen bedrijven en klanten. CEQUENS is een meermaals bekroonde aanbieder van omnichannel-communicatieoplossingen. We zijn op een missie om de klantbetrokkenheid te vereenvoudigen door middel van onze innovatiegerichte oplossingen die zijn ontworpen voor klantgerichte organisaties. We ondersteunen bedrijven met communicatie-API's, multichannel-applicaties en connectiviteitsoplossingen zoals SMS, WhatsApp Business, spraak en multifactor-authenticatie. Onze productsuite is bedoeld om de unieke problemen van onze klanten op te lossen en diepere menselijke verbindingen tussen bedrijven en individuen te cultiveren in elke markt waarin we actief zijn. Met 5 kantoorlocaties en meer dan 128 directe netwerkverbindingen biedt CEQUENS meer dan 1000 bedrijven in meer dan 107 landen snellere, betere en sterkere communicatie, afgestemd op hun branche. Ons platform beschikt over een uptime van 99,96% en is gebouwd op toonaangevende beveiligingsnormen. Onze tech-stack biedt een uitgebreide reeks tools en functies, waaronder: • Multichannel-communicatie: communiceer met klanten via meerdere kanalen, waaronder sms, WhatsApp Business, spraak en meer. • Betrouwbare zakelijke API's: Integreer onze API's in uw bestaande systemen om de communicatiemogelijkheden te verbeteren. • AI-aangedreven automatisering: stroomlijn workflows en automatiseer taken om de operationele efficiëntie te verbeteren en waardevolle inzichten te verkrijgen. • Gepersonaliseerde interacties: Bied uw klanten op maat gemaakte ervaringen op basis van hun voorkeuren en gedrag. • Naadloze integratie: integreer naadloos met uw bestaande systemen en workflows om een uniforme communicatie-ervaring te creëren. • Schaalbaarheid en maatwerk: stem ons platform af op uw specifieke behoeften en schaal eenvoudig naarmate uw bedrijf groeit. • Gericht campagnebeheer: ontwerp en voer gerichte campagnes uit om specifieke klantsegmenten te bereiken en uw marketingdoelen te bereiken. CEQUENS is een ISO-gecertificeerd en PCI DSS-compatibel bedrijf, en is in ROCCO's A2P SMS Market Impact Reports 2023 beoordeeld als een Tier One A2P SMS-oplossingenaanbieder. Het wordt ook erkend als een Meta Business Partner en een waarde- serviceprovider toegevoegd voor Microsoft Teams Phone en WhatsApp Business. Onze visie is om de meest aantrekkelijke partner te worden voor ontwikkelaars, startups en ondernemingen die op zoek zijn naar eenvoudige en betekenisvolle manieren om verbinding te maken.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox is een wereldwijde dienstverlener op het gebied van contactcenters, die zich inzet voor het transformeren van de ervaringen van agenten en klanten voor een betere merkloyaliteit. Dankzij onze unieke contactcenterintegraties kunnen agenten met één NovelVox-platform klanten helpen via spraak-, e-mail-, chat-, sociale- en instant messaging-kanalen. De voor de industrie geoptimaliseerde oplossingen van NovelVox zijn ontworpen als aanvulling op toonaangevende contact-CC-technologieën, waaronder Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, enz. Met meer dan 14 jaar ervaring op het gebied van klantenservice-optimalisatie, meer dan 300 succesvolle implementaties in meer dan 20 landen en sectorgeoptimaliseerde oplossingen voor het bankwezen, de gezondheidszorg, verzekeringen, kredietverenigingen, overheid, telecom, detailhandel en meer – herdefinieert NovelVox de ervaring van agenten voor de top merken, wereldwijd.
Protegrity
protegrity.com
De oplossingen en producten voor gegevensbescherming van Protegrity kunnen uw zakelijke mogelijkheden verbeteren door middel van beschermde en dynamische gegevensuitwisseling. Met ons uitgebreide scala aan methoden kunt u uw gegevens ontsluiten en tot leven brengen. De Protegrity Data Protection Software biedt het meest uitgebreide beschermingsaanbod, ongeacht waar uw gegevens zich bevinden, verplaatsen of worden gebruikt, inclusief op locatie, in de cloud en overal daartussenin.
Satori
satoricyber.com
Satori is een databeveiligingsplatform waarmee datateams hun gebruikers in staat kunnen stellen snel met hun gegevens om te gaan en tegelijkertijd te voldoen aan de beveiligings- en compliance-eisen. Dit helpt bedrijven op hun beurt om te winnen met data en sneller klaar te zijn voor AI. Satori ontdekt voortdurend gevoelige gegevens in uw databases, meren en magazijnen, houdt het gegevensgebruik bij en past het beveiligingsbeleid dynamisch toe. Satori's uitgebreide DSP beheert toegang, machtigingen, beveiliging en compliancebeleid - allemaal vanaf één console. Satori ontdekt voortdurend gevoelige gegevens in datastores en houdt het gegevensgebruik dynamisch bij terwijl het relevante beveiligingsbeleid wordt toegepast. Satori stelt datateams in staat effectief datagebruik binnen de hele organisatie te schalen en tegelijkertijd te voldoen aan alle vereisten op het gebied van databeveiliging en compliance.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase is een AI-aangedreven ecosysteem dat is ontworpen om de klantenondersteuning bij start-ups te verbeteren. Het ecosysteem beschikt over verschillende producten, waaronder een AI-chatbot die fungeert als klantondersteuningsagent, een e-mailondersteuningscomponent die e-mails met klantenondersteuning afhandelt en een AI-aangedreven ticketsysteem dat problemen van klanten efficiënt oplost. Aidbase biedt ook 'Elements', een functie waarmee een volledig ingebedde, door AI aangedreven ondersteuningservaring kan worden gecreëerd in de eigen app van de startup. Het platform helpt bij het trainen van AI-modellen via een groot aantal bronnen, zoals website-inhoud, YouTube-video's en andere documenten, om het aanbod van het merk nauwkeurig te begrijpen en na te bootsen. Naast autonome AI-oplossingen omvat het platform ook AI-ondersteunde gebieden die erkennen wanneer menselijke tussenkomst noodzakelijk kan zijn. Met de No Code Form Builder-functie van Aidbase kunnen op intuïtieve wijze aangepaste ticketformulieren worden gemaakt. De AI leert ook van de kennisbank van de startup en eerdere tickets, waardoor deze in de loop van de tijd slimmer wordt. Aidbase biedt ook een ‘Smart Suggestions’-functie waarbij de AI oplossingen voorstelt van gebruikers met soortgelijke problemen. De compatibiliteit van Aidbase strekt zich uit tot een breed scala aan tools en diensten van derden. Aidbase Elements maken integratie, ontwerp en implementatie van ondersteuningspagina's op verschillende manieren mogelijk.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (voorheen bekend als MessengerPeople) is uw alles-in-één platform waarmee u WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber en Webchat eenvoudig en professioneel kunt inzetten voor marketing, verkoop en klantenservice. Sinch Engage wordt vertrouwd door duizenden MKB-bedrijven en ondernemingen, waardoor ze naadloos toegang krijgen tot conversatieberichten. Vertrouw op onze officiële partnerschappen met alle relevante berichtenapps, een 100% privacy-compliant platform en een groot wereldwijd team van experts dat 24/7 beschikbaar is. Sinch Engage is een integraal onderdeel van de Sinch-familie. Sinch, de Customer Communications Cloud, maakt zinvolle gesprekken op schaal mogelijk via berichten, spraak en e-mail om bedrijven te helpen uniforme, gepersonaliseerde ervaringen te leveren die echt om hun klanten draaien, ongeacht de kanalen die ze gebruiken – met één enkele partner.