Pagina 64 - Alternatieven - Salesforce
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction is een groeioplossing voor SaaS. Alle SaaS-aanbieders hebben te maken met churn- en retentieproblemen. Zijn AI-oplossing: 1) Voorspelt dat klanten waarschijnlijk zullen afhaken 2) Bepaalt optimale klantdoelen 3) Biedt proactieve waarschuwingen 4) Beveelt acties voor retentie aan StepFunction stelt uw CSM's in staat proactief te worden met groeivoorspellingen en actieaanbevelingen.
Partenero
partenero.com
Wij zijn een Customer Success Management-platform dat zich richt op het helpen van Customer Success-teams bij het identificeren van groeimogelijkheden, het verminderen van klantverloop en het verbeteren van de klantervaring.
EverHelp
ever-help.com
Customer service outsourcing-team met een datagedreven aanpak. EverHelp is een toonaangevende leverancier van klantenserviceoplossingen. De toegewijde teamleden zetten zich in om bedrijven in staat te stellen een opmerkelijke klantenservice te bieden. De missie van EverHelp is om de uitbestede klantenservice te transformeren en de mythe te ontkrachten dat outsourcing inferieure service betekent. EverHelp fungeert als de meest betrouwbare zakenpartner van onze klanten, waardoor ze een duurzame band met hun klanten kunnen opbouwen. De visie van EverHelp is om betekenisvolle verbindingen te creëren tussen bedrijven en hun klanten. Het klantoutsourcingteam van EverHelp staat 24/7 klaar om uw klanten te ondersteunen, zodat u zich kunt concentreren op het opschalen van uw bedrijf. De reis van EverHelp begon in 2019 en gaandeweg hebben we met succes meer dan 100 projecten gelanceerd. De collega's van EverHelp hebben expertise in verschillende sectoren, van startups tot SaaS-bedrijven. De diensten van EverHelp omvatten: * Klantenondersteuningsactiviteiten * Backoffice-ondersteuning * Mobiele app-ondersteuning * Technische ondersteuning * Verkoopondersteuning EverHelp biedt u uitgebreide ondersteuningsoplossingen die tegemoetkomen aan hun behoeften en die uw verwachtingen overtreffen.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin maakt gebruik van geavanceerde gedragsanalyses door middel van krachtige machine learning en AI om ongeëvenaarde vroege detectie- en waarschuwingssignalen in de sector te leveren aan SaaS-bedrijven, waarbij klanten worden geïdentificeerd die tekenen van klantverloop vertonen, vaak nog voordat de klant erover nadenkt om te annuleren. Churn Assassin helpt B2B SaaS-bedrijven meer klanten te behouden door churn-risico's te identificeren voordat u escaleert. Het platform monitort meer dan 330 klantverloopgedragingen en biedt realtime, bruikbare inzichten om klantensuccesteams in staat te stellen het klantverloop proactief te verminderen en retentie te stimuleren. Met Churn Predictions kunt u tot zes maanden van tevoren klanten detecteren die waarschijnlijk een klantverloop zullen vertonen. Door gedragspatronen en gebruiksgegevens te analyseren, maakt deze functie tijdige interventies mogelijk die risicovolle accounts redden. Het dashboard Churn Behaviors & Signals biedt vroegtijdige waarschuwingen door belangrijke indicatoren voor klantverloop te benadrukken, zoals afnemend gebruik of trends in de betrokkenheid. Gewapend met deze gegevens kunnen klantsuccesteams snel handelen om klanten opnieuw te betrekken en te behouden. Churn Assassin's Daily Target List vereenvoudigt het beheer van het verloop door nieuwe churn-voorspellingen weer te geven, inactieve accounts te markeren en aankomende verlengingen bij te houden. Hierdoor kunt u zich concentreren op klanten met een hoog risico en de retentie-inspanningen maximaliseren. Het plug-and-play-fragment van Churn Assassin is eenvoudig te implementeren en te gebruiken en levert direct na de implementatie inzichten op, zodat u het verloop van uw systeem kunt stoppen.
Centriam
centriam.com
B2C-bedrijven worden geconfronteerd met een ongekende druk om klanten te behouden. Toegenomen concurrentie, lagere overstapdrempels en minder differentiatie tussen merken zijn slechts enkele van de redenen hiervoor. Centriam helpt B2C-retentiegerichte bedrijven: - het klantverloop verminderen met technologie die is ontworpen om retentie te beheren, - silo’s afbreken die effectieve organisatiebrede retentieprogramma’s in de weg staan, - en inzicht krijgen in het gedrag van klanten en de drijfveren ervan. Centriam is het enige zakelijke klantsuccesplatform dat retentiegerichte B2C-bedrijven helpt het klantverloop te verminderen en het klantenbestandbeheer te optimaliseren.
Beatchurn
beatchurn.com
Churn is een van de, zo niet de moeilijkste, onderdelen om te beheren voor elk Software-as-a-Service (SaaS)-bedrijf. Toegang hebben tot de juiste klantgegevens is van cruciaal belang in uw strijd tegen klantverloop. Beatchurn biedt u en uw Customer Success-team de juiste tools om omzetverloop tegen te gaan. Creëer een volledig 360 graden klantbeeld met al uw verspreide klantgegevens op één plek. Houd vergaderingen, contacten, verlengingsgegevens en nog veel meer bij, in één enkele applicatie.
RetainSense
retainsense.com
Verminder klantverloop, voorspel klantgedrag en verhoog de omzet met onze alles-in-één tool. RetainSense voorziet uw CSM's van de inzichten en automatisering die ze nodig hebben om de klanttevredenheid proactief te beheren en groei te stimuleren.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai is een AI-aangedreven klantgegevens-, score- en aanbevelingsplatform. Ze transformeren klantgegevens in NRR met AI-geleide klantscores geoptimaliseerd voor specifieke inkomstenresultaten. Reef maakt gebruik van machine learning om op uitkomsten gebaseerde scoren te leveren, AI-geleide klantscores geoptimaliseerd voor specifieke inkomstenresultaten. Het scoren van klanten gaat niet over gezondheid, het gaat over het stimuleren van de resultaten van inkomsten. Algemene gezondheidsscores zijn een zwarte doos: onnauwkeurig, moeilijk te actie en ontbreekt de gegevensgeschiedenis om effectief te zijn. Op uitkomsten gebaseerde scores geoptimaliseerd voor inkomstenresultaten zoals Churn, Downgrade, Cross-Sell of Upsell met vernieuwing zijn duidelijk bruikbaar en uw impact op de inkomsten kan worden gemeten. - Data Connectivity: Reef verbindt naadloos uw klantgegevens en bouwt geschiedenis op om uw gegevens te optimaliseren voor scoren - Geavanceerde ML -scoren: Reef past bewezen ML -scoremodellen toe die zijn geoptimaliseerd voor de inkomstenuitkomst die u wilt verbeteren - Meldingen en playbooks: Reef levert precieze aanbevelingen aan uw teams om de juiste klant op het juiste moment te betrekken - Track Follow Through Through: Reef volgt de acties die uw team onderneemt (of niet) als gevolg van de meldingen - ROI Reporting: Reef berekent Playbook ROI zodat u de impact van acties op uw uitkomststatistieken kent
Akita
akitaapp.com
Akita is een innovatief Customer Success Management-platform dat bedrijven helpt hun klantenbestand te koesteren, te behouden en te laten groeien. We verbinden de cloudgebaseerde software-as-a-service-applicaties die zakelijk worden gebruikt en verzamelen gegevens in realtime. Hierdoor kunnen we Customer Success Managers voorzien van een uitgebreide geschiedenis van hun klantrelaties, verspreid over elke afdeling van hun organisatie. Aanpasbare, intelligente waarschuwingen op basis van deze gegevens helpen bedrijven hun accountbehoud- en uitbreidingsprocessen te optimaliseren.
Raaft
raaft.io
Raaft helpt SaaS-bedrijven het klantverloop te verminderen en betere feedback van klanten te verzamelen. Wanneer uw abonnees op ‘Annuleren’ klikken, komt Raaft tussenbeide met een retentiestroom zonder code. Je kunt abonnees vragen waarom ze weggaan en aangepaste antwoorden aanbieden, zodat ze langer blijven hangen. U kunt ook betere feedback verzamelen en analyses van hogere kwaliteit krijgen om een beter product te bouwen.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io helpt SaaS-bedrijven churn te voorkomen en upsell-mogelijkheden te ontdekken, waardoor ze hun omzet kunnen verhogen en het klantenbehoud kunnen verbeteren. Door bruikbare inzichten te bieden, helpen we bedrijven datagestuurde beslissingen te nemen om de effectiviteit van hun klantgerichte teams te verbeteren. Belangrijkste voordelen: * Snelle implementatie: kant-en-klare data-integraties stroomlijnen de implementatie * Churn-inzichten: een machine learning-model onthult churn-drivers en bruikbare inzichten * Proactieve meldingen: slimme waarschuwingen benadrukken churnrisico's of kansen op upsell * Geautomatiseerde outreach: Playbooks maken efficiënte, gepersonaliseerde klantcommunicatie mogelijk Customerscore.io analyseert uw gebruikersbestand om te identificeren waar upsellpotentieel ligt en om de risico's van churn te benadrukken, waardoor datagestuurde beslissingen mogelijk worden die groei stimuleren.
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai levert AI-aangedreven agenten die zijn afgestemd op klantsucces, verkoop en planning en toewijzing, waardoor bedrijven waarde uit uw gegevens kunnen halen. De AI-agenten integreren naadloos met CRM's zoals HubSpot en Salesforce en genereren bruikbare inzichten om de klantbetrokkenheid te vergroten, de omzetgroei te stimuleren en de toewijzing van middelen te optimaliseren. Door kritische workflows te automatiseren, geven de oplossingen van Intelo teams de vrijheid om zich te concentreren op strategische initiatieven die de groei versnellen en de efficiëntie verbeteren. Intelo.ai bedient sectoren als technologie en detailhandel, elk met unieke behoeften. Op technologiegebied verbetert Intelo het klantsucces door relevante gebruiksscenario's en KPI's te identificeren, waardoor teams vanaf het eerste verkoopgesprek tot aan de implementatie op één lijn staan en voorbereid zijn. De agenten van Intelo.ai helpen ook bij het ontdekken van upsell-mogelijkheden en het volgen van de klantbetrokkenheid, waardoor proactieve ondersteuning en duurzame relaties mogelijk worden. Voor de detailhandel stroomlijnen de agenten de planning en inventaris, waardoor bedrijven nauwkeurig en efficiënt aan de vraag kunnen voldoen. Intelo vereenvoudigt complexe data-uitdagingen, waardoor bedrijven schaalbaar succes en duurzame groei kunnen behalen.
Skalin
skalin.io
Skalin helpt B2B SaaS hun klanten beter te onboarden, betrekken en laten groeien met zijn 360°-overzicht, AI-aangedreven Health Scores en krachtige automatiseringsmogelijkheden. Belangrijkste kenmerken: → Kansen & bedreigingen in één 360° Klantbeeld → Gezondheidsscore om klantverloop te voorkomen en upselling te stimuleren → Slimme waarschuwingen voor de overgang van reactief naar proactief → Draaiboeken voor het leveren van succes op schaal
Hook
hook.co
Hook voorspelt nauwkeurig de omzetgroei van uw klanten. Ze gebruiken datawetenschap om uw klanten met de hoogste waarde te identificeren, hoe u uw klanten kunt behouden en de omzet kunt maximaliseren. Dit doen ze door risico’s of upsell-kansen in kaart te brengen met geautomatiseerde engagementresultaten voor elke klant. Met voorspellende machine learning helpen ze groeiteams het giswerk uit uw dagelijkse werk te halen en zich te concentreren op het besteden van uw tijd daar waar het ertoe doet. Verhoog de kwaliteitsbetrokkenheid, stop met raden wat werkt en bezit uw NRR.
Churn360
churn360.com
Churn360 is een datagestuurd AI-klantensuccesplatform dat SaaS-bedrijven helpt churn te verminderen en de levenslange waarde van klanten te vergroten. Churn360 combineert de gegevens van de klant die zich verspreiden over meerdere SaaS-producten zoals CRM, Helpdesk, factureringssoftware, enz. Al deze gegevens zijn geconsolideerd in een enkel dashboard dat gemakkelijk te gebruiken is en handig is voor uw klantensuccesmanagers om een 360-graden weergave te krijgen van de klant. Churn360 biedt ook functies zoals playbook -automatisering, onboarding van de klant, het toewijzing van klantreizen en tracking, enquêtes om de klanten effectief te helpen in verschillende omstandigheden, wat leidt tot verminderde klantenkleed en dus de retentie te vergroten.
Custify
custify.com
Custify is een klantsuccesplatform ontworpen voor uw B2B SaaS-bedrijf. Het helpt u beter te voldoen aan de behoeften van klanten, het klantverloop te verminderen en de levenslange waarde te verhogen. U kunt op één plek gebruiksinzichten in het product bekijken, evenals gegevens uit CRM, ondersteuning, facturering en andere systemen. Relevante klantsucces-KPI's en klantinteracties worden weergegeven in een eenvoudig te begrijpen dashboard. Custify identificeert ook klanten die vastlopen tijdens de onboarding, klanten waarvan de proefperiode bijna afloopt en klanten waarvan het gebruik is afgenomen. Hierdoor kunnen klantensuccesmanagers proactief en efficiënt contact opnemen. Het heeft ook een geavanceerde automatiseringsengine ingebouwd voor workflows met weinig aanraking.
ZapScale
zapscale.com
ZapScale is het eenvoudigste Customer Success Platform voor B2B SaaS-bedrijven om hen te helpen het verloop te verminderen, de retentie te verbeteren en de upsell te vergroten. ZapScale is het enige Customer Success-platform dat het volgende biedt: * De diepste, meest uitgebreide klantgezondheidsscore met vooraf gebouwde 40 KPI's om de klant-, gebruikers- en algehele bedrijfsgezondheid te volgen * 50 vooraf gebouwde geautomatiseerde draaiboeken voor het uitvoeren van CS-operaties die maanden in beslag nemen om in andere producten in te stellen * Zero-code klantresultaten volgen met een doe-het-zelf tool voor het in kaart brengen van uitkomsten op het scherm * Snelste onboarding van één dag die weken duurt voor andere producten ZapScale helpt de klantgerichtheid te vergroten door onbeperkte gebruikerstoegang tot het platform te bieden, zodat bedrijven hun CS-team en andere belanghebbenden van de afdeling kunnen aan boord krijgen om contextueel samen te werken aan elk klantprobleem.
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk is een spraakgestuurd AI-platform zonder code waarmee gebruikers en bureaus met één klik op de knop duizenden contacten kunnen bellen. Of u nu afspraken, klantenondersteuning, interviews, klantcontactpunten of welke andere telefoonfunctie dan ook nodig heeft, ClearTalk kan het proces automatiseren. ClearTalk kan worden geïntegreerd in duizenden verschillende applicaties en CRM's voor gebruiksgemak en gemak.
Stames
stamesoft.com
Met de opkomst van sociale media, meerdere communicatiekanalen en applicaties van derden kan het beheren van bestellingen, verkopen, verzoeken, vragen, feedback, klachten en andere essentiële gegevens overweldigend zijn. De software biedt een gecentraliseerd platform dat de communicatie tussen klanten en teams stroomlijnt, de responstijden verkort en de klanttevredenheid verhoogt. Stames biedt een veilig, uniform platform dat gegevens uit diverse externe bronnen consolideert, de samenwerking bevordert, klanten met teams verbindt en goed geïnformeerde besluitvorming tussen afdelingen mogelijk maakt. Dankzij de integratiemogelijkheden van Stames kunnen bedrijven de toegang tot gegevens centraliseren, waardoor één robuust platform voor gestroomlijnde activiteiten ontstaat. Dit positioneert Stames als een krachtig hulpmiddel dat effectief kan worden gebruikt in verschillende industrieën om uiteenlopende gebruiksscenario's aan te pakken.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Bied eenvoudig consistente, merkgerichte, multi-channelcommunicatie aan uw klanten. Door het gebruik van geautomatiseerd bellen, sms'en, e-mailen en stemmen ondersteunt SPLICE Software bedrijven bij het creëren van boeiende en effectieve communicatieprogramma's die naadloos integreren met bestaande workflows. De gepatenteerde Dialog Suite™ van SPLICE beheert al uw klantopt-ins om ervoor te zorgen dat al uw communicatie juridisch conform is. Van marketingberichten en enquêtes tot betalingsverwerking en herinneringen: de geautomatiseerde communicatie van SPLICE kan efficiëntie toevoegen aan elk gebruiksscenario en kan worden toegepast op zowel inkomende als uitgaande berichtenuitwisseling. En met bekroonde analysetools kunt u zelf zien welk verschil kwaliteitscommunicatie kan maken!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro helpt het bedrijfsbewustzijn over online beoordelingen te vergroten. Managers, eigenaren en personeel kunnen op de hoogte worden gehouden telkens wanneer uw bedrijf een online recensie ontvangt van sites als Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor en meer. Wanneer uw medewerkers beoordelingen lezen, voelen ze zich bevoegd om meer verantwoordelijkheid te nemen voor hun prestaties. Reply Pro maakt het ook super eenvoudig om de klantbetrokkenheid te vergroten. Met onze mobiele app kunt u vanaf één plek op alle beoordelingen reageren. Hierdoor kunnen managers direct reageren op elke nieuwe beoordeling.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia is een omnichannelplatform waarmee u contact kunt opnemen met uw klanten via e-mail-, sms- en spraakcampagnes. Dit platform biedt ook databasebeheer, automatiseringen, landingspagina's en formulieren, API en integraties, en nog veel meer.
Grispi
grispi.com
Grispi is een cloudgebaseerd platform voor klantrelatiebeheer. Hiermee kunnen bedrijven eenvoudig alle ondersteuningskanalen, zoals inkomende/uitgaande oproepen, e-mail, live ondersteuning en sociale media, vanaf één platform beheren. Grispi is een krachtig platform voor klantervaring dat bedrijven helpt hun klanten gepersonaliseerde en boeiende ervaringen te bieden. Met Grispi kunnen bedrijven aangepaste chatbots, livechatwidgets en andere interactieve ervaringen maken die kunnen worden gebruikt om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en de verkoop te stimuleren. Grispi is een uitstekende keuze voor bedrijven van elke omvang die hun klantervaring willen verbeteren. Het platform is eenvoudig te gebruiken en schaalbaar en biedt een breed scala aan functies en aanpassingsmogelijkheden. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen van Grispi: * Gepersonaliseerde ervaringen: Met Grispi kunnen bedrijven gepersonaliseerde ervaringen voor hun klanten creëren op basis van hun individuele behoeften en voorkeuren. * Boeiende ervaringen: de interactieve ervaringen van Grispi zijn ontworpen om klanten betrokken en geïnteresseerd te houden. * Schaalbaar: Grispi kan worden geschaald om te voldoen aan de behoeften van bedrijven van elke omvang. * Gemakkelijk te gebruiken: Grispi is eenvoudig te gebruiken, zelfs voor bedrijven met beperkte technische expertise. Als u op zoek bent naar een krachtig klantervaringsplatform dat u kan helpen uw klantinteracties te verbeteren, dan is Grispi een geweldige optie.
Grasp
getgrasp.com
De cloudapplicatie van Grasp voor klantenondersteuning stelt online retailers en andere kleine bedrijven in staat om sneller en beter dan ooit op vragen van klanten te reageren. Eén teaminbox voor klantchats, e-mails en posts op sociale media. Verbeter uw helpdesk! Grasp brengt meerdere communicatielijnen samen en creëert uit alle contactmomenten één verhaal. Zo krijgt u weer grip op uw klantenservice.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale is een CPaaS-bedrijf dat bedrijven en applicatie-ontwikkelaars mogelijkheden biedt door hen te voorzien van communicatieautomatiseringstools zoals API's, programmeerbare spraak, SMS en SIP Trunking. Het maakt realtime telefoniebeheer mogelijk om telefoongesprekken te voeren en te ontvangen, tekstberichten te verzenden en ontvangen en andere communicatiefuncties uit te voeren. DIDforSale SIP Trunks zijn getest, geverifieerd en gecertificeerd door bedrijven als Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.
connexease
connexease.com
Connexease is een multi-channel, conversatieondersteuningsplatform voor het klantenservicedomein. Het is een plug & play-gebruikersinterface voor headless klantenservice-ondersteuningskanaalintegratieplatforms en werkt met zowel merken als externe outsourcingbedrijven. Connexease biedt een breed scala aan oplossingen voor de klantenservice en de callcentermarkt, voornamelijk met conversatiekanalen zoals WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram enz. Het doel is om de definitie van klantenservice op een betere manier te veranderen!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn is een AI-aangedreven platform voor klantbetrokkenheid dat u helpt bij het automatiseren van klantcommunicatie, het verminderen van de werkdruk en het optimaliseren van de betrokkenheid om de klanttevredenheid te verbeteren en uw omzet te verhogen. Een van de belangrijkste kenmerken van Chatlyn is de omnichannel inbox, waarmee u alle klantinteracties vanaf één centrale locatie kunt beheren. Dit omvat e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram en meer. Ontvang door AI gegenereerde antwoordsuggesties voor snellere reacties. Verbeter uw berichtconcepten met door AI gegenereerde aanbevelingen tijdens het opstellen van berichten. Vat gesprekken samen met één klik. chatlyn ondersteunt +25 talen, elk bericht wordt vertaald naar de taal van uw keuze en u kunt antwoorden in uw taal en uw klanten zullen het bericht vertaald in hun taal ontvangen. Het krachtige ticketingsysteem maakt het eenvoudig om klantverzoeken toe te wijzen en te volgen, zodat geen enkele klant onbeantwoord blijft. U kunt ook aangepaste kenmerken aan uw contacten toevoegen. Met de aangepaste attributen zou je op basis daarvan lijsten kunnen maken en zelfs dynamische lijsten kunnen maken die automatisch veranderen. Deze dynamische lijsten veranderen in realtime, waarbij mensen worden toegevoegd en verwijderd, afhankelijk van de attributen. chatlyn biedt ook een aantal marketingautomatiseringsfuncties die zijn ontworpen om u te helpen tijd te besparen en leads en winst te vergroten. Deze omvatten trefwoorddetectie, waarmee u automatisch kunt reageren op vragen van klanten op basis van specifieke termen, waardoor u geen tijd hoeft te verspillen aan het meerdere keren beantwoorden van dezelfde vraag. Integraties met CRM, PMS, POS en andere systemen om u te helpen uw klanten beter te begrijpen en er beter mee te communiceren. U heeft ook toegang tot gedetailleerde analyses en rapporten die waardevolle inzichten bieden in het gedrag en de betrokkenheid van klanten. Als gevolg hiervan kunt u uw klantinteracties optimaliseren en uw algehele prestaties verbeteren. chatlyn voldoet 100% aan de AVG, zodat u het platform kunt gebruiken zonder zorgen over gegevensprivacy. Met de web-, iOS- en Android-apps heeft u altijd en overal toegang tot uw klantgesprekken en gegevens en kunt u meldingen ontvangen. Over het algemeen is Chatlyn een krachtig hulpmiddel voor elk bedrijf dat de klantcommunicatie wil verbeteren, hogere conversies wil realiseren en uiteindelijk meer omzet wil genereren.
Simpu
simpu.co
Simpu is een uitgebreid klantcommunicatieplatform dat is ontworpen om de manier waarop u contact maakt met uw klanten te transformeren. Onze eersteklas gedeelde inbox brengt alle kanalen samen die belangrijk zijn voor uw klanten, waardoor een uniform, collaboratief beeld ontstaat. De intuïtieve livechatwidget van Simpu zorgt voor realtime betrokkenheid, terwijl onze ultramoderne chatbots klantinteracties automatiseren en personaliseren en een unieke, op maat gemaakte ervaring bieden. Simpu zorgt ook voor een revolutie in de klantenondersteuning door WhatsApp-groepen te integreren, waardoor een moeiteloos toegankelijk en vertrouwd platform voor uw klanten ontstaat. Onze krachtige analyses bieden diepgaande inzichten in gesprekken en teamprestaties, waardoor u uw communicatiestrategieën voortdurend kunt optimaliseren. Ten slotte helpt Simpu u niet alleen om tevreden klanten te creëren, maar maakt u van hen ook uw grootste pleitbezorgers door het eenvoudig te maken om eenvoudige review-uitnodigingen te verzenden. Met Simpu beheert u niet alleen de klantcommunicatie; u verbetert deze, personaliseert deze en tilt deze naar een hoger niveau. Ervaar de toekomst van klantcommunicatie met Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ maakt nu deel uit van de CM.com Mobile Service Cloud en biedt geavanceerde klantenserviceoplossingen die zijn ontworpen om de communicatie en ondersteuning te verbeteren. Dit platform stelt teams in staat om snelle en gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen te bieden via meerdere kanalen. Belangrijkste kenmerken: * Unified Inbox: beheer klantinteracties vanuit één enkele interface, waarbij verschillende communicatiekanalen worden geïntegreerd voor naadloze ondersteuning. * 360° klantprofielen: toegang tot uitgebreide klantgegevens om interacties op maat te maken en de servicekwaliteit te verbeteren. * Chatwidget: implementeer een chatoplossing op uw website voor realtime klantbetrokkenheid. * Schaalbaarheid: profiteer van de robuuste mogelijkheden van CM.com om klantenserviceactiviteiten effectief te optimaliseren en te schalen.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk is een cloudgebaseerde helpdesk waarmee online retailers de klantenservice kunnen verbeteren door de tijd te verkorten die nodig is om vragen van klanten op te lossen. ReplyDesk kan worden geïntegreerd met e-mails, sociale media-accounts, webwinkels en 's werelds toonaangevende verkoopkanalen om een uniforme inbox te bieden voor al uw klantcommunicatie. Automatiseer e-mailreacties en klantvragen met behulp van slimme automatiseringsregels. Klantenondersteuningsagenten kunnen snel automatisch voorgestelde antwoorden voor veelgestelde vragen invoegen en e-mailsjablonen injecteren. Uw agenten kunnen ook andere teamgenoten vermelden en tickets taggen voor hulp en organisatie. ReplyDesk vertaalt berichten van klanten ook automatisch naar uw keuze uit 140 talen, zodat u meerdere gebieden efficiënt kunt bedienen. Los klantproblemen in realtime op en beheer alle geschillen, retourzendingen en terugbetalingen van al uw webwinkels, marktplaatsen en verkoopkanalen. Verbind uw verkoopkanalen met ReplyDesk en begin alles op één plek te verwerken.