Pagina 47 - Alternatieven - Salesforce
Trak
trak.co
Trak is een webgebaseerde app die is gemaakt om het leven van de dagelijkse vakman te vereenvoudigen door het elimineren van talloze uren die besteed worden aan het voltooien van administratief werk op kantoor of na werktijd thuis, die beter op de bouwplaats kunnen worden besteed. Trak is ontworpen voor zowel grote als kleine handelsbedrijven en helpt banen te stroomlijnen, wat op zijn beurt de groei bevordert en tijd en geld bespaart. Het is gebouwd door tradies voor tradies, en wij begeleiden u bij elke stap. De app boordevol functies biedt u de mogelijkheid om: - Beheer opdrachten van begin tot eind - Offerte en factureer klanten rechtstreeks - Zowel handmatig als automatisch betalingen registreren - Plan gebruikers en taken en verbind uw takenagenda met externe apps - Urenregistraties invullen en indienen, die vervolgens kunnen worden gebruikt voor de kostenberekening van de werkzaamheden - Voeg onderaannemers toe aan het account van uw bedrijf (ze hebben alleen toegang tot de details van de opdrachten waaraan ze werken) - Maak SWMS- en rapportsjablonen die uw werknemers ter plaatse kunnen voltooien - Leg handtekeningen vast op elk apparaat om goedkeuring te tonen - Creëer taken om de werkdruk te helpen verdelen - Upload bestanden ter ondersteuning van uw offertes, facturen, notities, taken, rapporten en SWMS
Hellotracks
hellotracks.com
Hellotracks is een van de toonaangevende software die bedrijven helpt personeelsactiviteiten bij te houden en routes in het veld te optimaliseren. Het Hellotracks-platform is ontworpen met het oog op gebruiksgemak, betrouwbaarheid en schaalbaarheid, waardoor het een technologie op ondernemingsniveau is die beschikbaar is voor bedrijven van elke omvang. Klanten gebruiken Hellotracks om serviceleveringen op een eenvoudige, kosteneffectieve en schaalbare manier te plannen en te beheren. Bedrijven vertrouwen op Hellotracks om hun activiteiten onderweg en in realtime te coördineren. Hellotracks biedt een krachtig backoffice-overzicht van uw bedrijf en via het webplatform kunnen managers vacatures verzenden en volgen. Met de Android- of iOS-app kunnen buitendienstmedewerkers eenvoudig relevante informatie openen en invoeren, terwijl klantmeldingen de aankomst van de dienst in realtime volgen. Hellotracks ondersteunt momenteel meer dan 100 bedrijven en duizenden actieve dagelijkse gebruikers en wordt vertrouwd door bedrijven als Lyft, Phillip Morris, Wheels en nog veel meer.
ServSuite
fieldroutes.com
ServSuite zorgt sinds de jaren negentig voor de efficiëntie en groei van duizenden bedrijven op het gebied van ongediertebestrijding en gazononderhoud. In 2021 werd het overgenomen door ServiceTitan, de nummer 1 aannemerssoftware, om een nieuwe standaard te zetten voor buitendienstsoftware voor bedrijven. In 2022 werd ServicePro, als onderdeel van de overname van FieldRoutes door ServiceTitan, een onderdeel van FieldRoutes. Dit is gedaan in een gezamenlijke inspanning om ervoor te zorgen dat we al onze klanten de beste software bieden waarmee ze hun bedrijf kunnen laten groeien en hun doelen kunnen bereiken. Het ServSuite-product is geëvolueerd tot ServSuite(R) van FieldRoutes, een bedrijfsoplossing die is ontworpen om bedrijven op het gebied van ongediertebestrijding en gazononderhoud te helpen een onstuitbare groei te realiseren.
RazorSync
razorsync.com
RazorSync is een krachtige maar gebruiksvriendelijke software en mobiele app die de bedrijfsactiviteiten van uw buitendienstbedrijf stroomlijnt. Met RazorSync kunt u klanten beheren, werknemers inplannen en uitzenden, factureren, betalingen innen en nog veel meer - allemaal vanaf uw iPhone, iPad en internetbrowser op uw desktop. VEREENVOUDIG UW BEDRIJF RazorSync verbindt uw kantoor- en buitendienstmedewerkers, waardoor u een betere controle krijgt over klantbeheer, cashflow en medewerkers in het veld. Al uw gegevens worden opgeslagen in de cloud, zodat ze altijd beschikbaar zijn, waar u ook bent. ONGELOOFLIJK BETAALBAAR Met keuze uit vier prijspakketten is dit de meest betaalbare, flexibele softwareoplossing voor mobiele buitendienst die u kunt vinden, met alle functies die u nodig heeft. Geen contracten. Geen verborgen kosten. Geen zorgen. Alle gebruikers beginnen met een GRATIS proefperiode met volledige toegang. ONTWORPEN VOOR U RazorSync is vanaf de basis opgebouwd voor servicebedrijven zoals het uwe. RazorSync werkt goed voor HVAC, loodgieterswerk, elektriciteit, klusjesman, landschapsarchitectuur, reparatie, ongediertebestrijding, schoonmaak en vele andere servicegerichte bedrijven. De krachtige functies van RazorSync omvatten: * Planning en verzending — Dankzij de intuïtieve taakplanning via slepen en neerzetten kunt u eenvoudig taken plannen en vacatures in de planningen van uw werknemers invullen. * Locatie volgen† — Met de kaart op het scherm kunt u de dichtstbijzijnde medewerker vinden, zodat u snel onderhoud kunt plannen, de brandstofkosten kunt verlagen en snel aan de behoeften van klanten kunt voldoen. * Automatische communicatie: stel veldwerkers en klanten automatisch op de hoogte via sms en e-mail wanneer een taak is toegewezen of een afspraak is bijgewerkt. * Mobiele facturering — Start uw betaalcyclus eerder door professioneel ogende, merkfacturen te genereren en te verzenden voordat u de locatie van de klant verlaat. * QuickBooks-integratie — RazorSync integreert naadloos met QuickBooks Online en Desktop, waardoor papierwerk en dubbele invoer worden geëlimineerd. * Bijlagen — Voeg elk type bestand (tekstdocumenten, pdf's, foto's, video's, handtekeningen en meer) toe aan serviceaanvragen, werkorders en klanten, ter referentie in het veld. * Handtekening vastleggen — Leg handtekeningen van klanten vast om de voltooiing van de service goed te keuren voordat u de werkplek verlaat. * Offertes en schattingen: maak offertes en schattingen vanuit het veld en e-mail deze met één druk op de knop naar de klant. * Serviceformulieren — Elimineer het papierwerk en leg de belangrijke informatie die u nodig heeft, rechtstreeks op uw smart device vast. * Terugkerende opdrachten — Voor klanten met wekelijkse, tweewekelijkse of maandelijkse behoeften is het plannen van terugkerende afspraken eenvoudig en vereist een eenmalige invoer. * Andere agenda's — RazorSync kan moeiteloos worden geïntegreerd met uw andere agendatoepassingen, zodat uw externe agenda's altijd up-to-date zijn. * Routebeschrijving — Kom op tijd en bespaar op brandstof met in-app routebeschrijvingen† die uw veldwerkers de beste route naar de werkplek geven. * Salarisbeheer: in- en uitklokken met één vingertik. Het loonrapport van RazorSync geeft details over de uren en locaties van werknemers voor nauwkeurige loonuitgaven. * Taken — Moet u nieuw gereedschap ophalen of iets ter reparatie afgeven? Wijs dit soort kleine taken toe aan werknemers als ze vrije tijd in hun schema hebben. * Dashboard — Krijg inzicht en leer hoe u het meeste uit uw dag kunt halen met een snel overzicht van uw bedrijfsactiviteiten. * Taken zonder prioriteit: voor service die niet dringend is, kunt u met RazorSync werk toewijzen met een open deadline, zodat veldwerkers eraan kunnen komen wanneer er tijd beschikbaar is. * En nog veel meer! Plan meer opdrachten, krijg sneller betaald en verbeter de communicatie met klanten - allemaal met RazorSync!
Fieldproxy
fieldproxy.com
Fieldproxy is een no-code platform dat buitendienstbedrijven helpt hun processen te digitaliseren om hun technici op de grond beter te kunnen beheren. Digitale transformatie voor uw teams op locatie op schaal.
GPS Insight
gpsinsight.com
GPS Insight is een wagenparkbeheer- en buitendienstbedrijf. Ze bieden bedrijfskritische inzichten die nodig zijn om fysieke operaties op de weg en in het veld eenvoudiger en veiliger te maken. GPS Insight helpt klanten hun wagenpark te betrekken door innovatieve oplossingen en bruikbare inzichten te leveren. Organisaties in heel Noord-Amerika wenden zich tot GPS Insight als ze de hoge exploitatiekosten van hun wagenpark beu zijn, zich zorgen maken over de veiligheid op de wegen en inefficiënties hebben die kostbare tijd en geld verspillen. GPS Insight biedt allesomvattende wagenparksoftware voor organisaties met een wagenpark, aanhangwagens en andere mobiele activa. GPS Insight biedt veel wagenparkoplossingen, waaronder het volgen van voertuigen en activa, camera's in de cabine, ELD, tankkaarten en nog veel meer.
Contractor+
contractorplus.app
Contractor+ is voor klusjesmanbedrijven en meer dan 50 categorieën thuisservicebedrijven. Of u nu uw huis verbouwt, algemene klusjes doet, schildert, gipsplaten, dakbedekking, loodgieterswerk, elektriciteit, vloeren, HVAC, gazononderhoud en landschapsarchitectuur, ongediertebestrijding, beton of iets anders, Contractor+ maakt uw leven eenvoudiger en uw bedrijf winstgevender. * Gespecificeerde schattingen die klanten verbazen Contractor+ biedt merkschattingen en facturen voor de bouw, gespecificeerd met foto's voor elk regelitem/taak. Breng projectmanagement een stap verder met toegang tot live lokale materiaalprijzen van winkels zoals The Home Depot®. Een bouwcalculatie gegenereerd met Contractor+ zal indruk maken op uw klanten en u meer banen opleveren. Als u een professionele schattingstool nodig heeft om nauwkeurige bouwschattingen te maken, is uw zoektocht voorbij. * Facturen verzenden en betalingen verzamelen Gebruik de facturenmaker om facturen te maken, waarbij u uw facturen automatisch of handmatig kunt laten versturen. Maak een factuur voor, tijdens of na elke klus met de eenvoudige factuurmaker. U kunt uw account zelfs koppelen aan Stripe®, Square®, PayPal® en Authorize.net® voor directe betalingen. Nu kunt u contant geld, cheques en creditcards accepteren. De ultieme betaaloplossing voor aannemers. * Win meer klussen voor het verbouwen van huizen met financiering voor huiseigenaren U kunt uw klanten financieringsmogelijkheden bieden voor woningrenovatieprojecten. Huiseigenaren kunnen de verbouwingswerkzaamheden nu laten uitvoeren en er later voor betalen. * Plannen en beheren van bouwprojecten De Takenkalender in Contractor+ maakt ingewikkeld projectbeheer supereenvoudig. Bekijk vacatures die voor elk datumbereik zijn gepland en wijs teamleden toe aan elke vacaturesite. Elke taak op het taakschema heeft een groepschat om te communiceren en uw team te allen tijde op dezelfde pagina te houden. * Ontvang al uw benodigdheden in één reis Contractor+ beschikt over leveringsprijzen van de toonaangevende bouwleveranciers. U kunt binnen enkele seconden een boodschappenlijstje voor elke schatting genereren, waardoor u de stress bij het projectbeheer wegneemt. * Vooraf geschreven klantcontracten Inclusief klantcontracten die u kunt wijzigen en bij elke offerte of factuur kunt voegen. U kunt de handtekening van uw klant verzamelen voordat u de taak plant op de vacaturekalender. * Tijdklok en kilometerregistratie Zodra u teamleden hebt toegewezen aan een taak of buitendienst in het taakrooster, kunnen ze in- en uitklokken met behulp van de GPS-gevalideerde werknemersprikklok. Ze kunnen hun kilometerstand ook bijhouden via het kilometerlogboek. Dit is niet uw gewone prikklok of kilometerregistratie; de Contractor+ prikklok en kilometerregistratie is speciaal gebouwd met klusjesman-aannemers in gedachten. * Laat uw projecten zien aan buitendienstklanten Met Contractor+ kunt u snel en eenvoudig postinspectierapporten naar elke klant sturen. U kunt voor elke taak foto's maken en een merkrapport sturen met alle details die er het meest toe doen. Nodig uw klanten vervolgens automatisch uit om een recensie achter te laten die u kunt gebruiken om uw bedrijf te laten groeien. * Houd uw waardevolle hulpmiddelen bij De gereedschapsbibliotheek in Contractor+ is een krachtige oplossing voor activabeheer die goedkope Bluetooth-tooltags gebruikt om elk gereedschap of elke gereedschapskist te volgen. Vervolgens kunt u elk hulpmiddel aan elk teamlid en/of werkplek toewijzen. * Synchroniseer uw boekhoudgegevens met QuickBooks Alles, van urenstaten van medewerkers, kilometervergoedingen, schattingen, facturen, betalingen en zelfs leveringskosten worden automatisch gesynchroniseerd met uw QuickBooks® Online-account. * Echte samenwerking zorgt ervoor dat uw team altijd op één lijn blijft U kunt al uw teamleden toevoegen en hun toegangsniveau configureren om uw bedrijf te optimaliseren en de productiviteit te maximaliseren. Met de teamchat en taakplanning kunt u uw bedrijf als een PRO beheren!
SmartKarrot
smartkarrot.com
Met SmartKarrot kunnen teams voor klantsucces en accountbeheer uw activiteiten op het gebied van klantgroei (uitbreiding en retentie) en schaalvergroting efficiënt afhandelen (via intelligentie en automatisering). 1. SmartKarrot is gebouwd op een fundament van Augmented Intelligence en behandelt proactief complexe gebruiksscenario's rond uitbreiding en retentie. Over meerdere producten, servicelijnen en regio's. 2. SmartKarrot's intense focus op automatisering en playbooks stelt haar klanten in staat efficiënt te schalen. 3. Het New Age-ontwerp van SmartKarrot met een PLG-mentaliteit zorgt voor een geweldige ervaring voor gebruikers. 4. Dankzij de onbeperkte gebruikerspakketten van SmartKarrot kunnen klanten echt klantgericht worden en is een goede afstemming binnen teams mogelijk.
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS helpt bedrijven zoals het uwe bij het ontwikkelen van gerichte, boeiende gepersonaliseerde communicatie en meldingen door het gemakkelijk te maken om uw diepgaande klantgegevens zoals geslacht, leeftijd, locatie, productaankoopgeschiedenis en kooppatronen te gebruiken. Door cloudgebaseerd te zijn, kan AIRDOCS kleine en middelgrote ondernemingen voorzien van een volledig pakket functionaliteiten voor grote ondernemingen – samen met de grotere flexibiliteit, speed-to-market en lagere kosten die het MKB nodig heeft. Met AIRDOCS kunt u berichten in verschillende mediaformaten (PDF, HTML, tekst en video) creëren en multi-channel levering van print-, e-mail-, SMS- en DocuSign-services implementeren. Elk document, e-mail, sms-bericht, verklaring, contract of pushmelding die u verzendt, maakt allemaal deel uit van het grotere, voortdurende gesprek met uw klant. Schakel AIRDOCS in wanneer uw behoeften uw capaciteiten te boven gaan. Wij helpen u succesvol te zijn met ons multi-channel, next-generation communicatie-cloudplatform voor ongekende implementatieflexibiliteit en volledige controle over de communicatie. Zo eenvoudig is het met AIRDOCS, het slimme correspondentieplatform
SalesLens
saleslens.io
Geef de verkoop en klantenservice een boost met AI-aangedreven conversatieanalyses. Met SalesLens kunt u alle gesprekken van uw team op één plek analyseren en gedetailleerde rapporten en analyses verkrijgen die aangeven waar prestatieverbeteringen kunnen worden aangebracht. Je kunt ook geautomatiseerde coaching instellen, zodat je team kan leren en verbeteren.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic is toegewijd aan het revolutioneren van Robotic Process Automation (RPA) en Conversational AI voor ondernemingen, waarbij gebruik wordt gemaakt van de modernste Natural Language Understanding (NLU)-technologie om geavanceerde chatbots, voicebots, automatische spraakherkenning (ASR), Text-to- Spraakoplossingen (TTS) en RAG-pijplijnen (Retrieval Augmented Generation) met Large Language Models (LLM's).
Cust
cust.co
Elite Customer Success-teams worden beter met Cust AI-agenten. AI-agents stellen CSM's in staat zelfs uw kleinste klanten te leren kennen. Zet deze inzichten om in gepersonaliseerde succesplannen. Beveelt de op één na beste actie aan tijdens het hele klanttraject. Cust is een autonoom klantsuccesplatform dat high-touch-ervaring mogelijk maakt voor kleinere klanten. Het platform biedt bedrijven AI-agenten die proactief hun long-tail-klanten leren kennen. Zet deze inzichten om in een gepersonaliseerd succesplan. Beïnvloedt hun beslissingen gedurende het volledige klanttraject - van onboarding tot verlenging.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine is een bekroonde proactieve AI-technologie die door grote bedrijven in verschillende sectoren wordt gebruikt om de communicatie met klanten te automatiseren. Met ContactEngine kunt u als bedrijf proactieve klantenservice bieden door met klanten te communiceren via de kanalen waarmee zij zich het prettigst voelen, voordat ze contact met u moeten opnemen. ContactEngine AI start en voert intelligente gesprekken uit, transformeert de efficiëntie en kosten van uw activiteiten en zorgt voor een revolutie in uw klantervaring. ContactEngine wordt internationaal ingezet in meerdere sectoren, waaronder telecommunicatie, het bankwezen, verzekeringen, detailhandel en nutsbedrijven. Klanten zijn onder meer Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine is particulier eigendom.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiseert de klantcommunicatie en helpt bedrijven directe, gepersonaliseerde en intelligente interacties te leveren die de bedrijfsvoering daadwerkelijk stimuleren. De geavanceerde AI-technologie maakt naadloze en efficiënte gesprekken mogelijk, waardoor bedrijven hun bereik kunnen vergroten en de klanttevredenheid kunnen vergroten. Alivo helpt thuisservicebedrijven meer leads vast te leggen, deze sneller te converteren en terugkerende klanten te stimuleren met een AI-aangedreven platform voor leadbeheer.
Whelp
whelp.co
Whelp vermindert de wachttijd voor uw klanten met 60% en helpt uw bedrijf snellere, rijkere ervaringen te leveren met een op AI gebaseerde chatbot, omnichannel-berichten en een uniforme inbox. Ze leveren ook de meest geavanceerde rapportage waarmee u de prestaties van uw team en bedrijf kunt meten en volgen, voor een meer geoptimaliseerde en prettige klantondersteuningservaring.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon is een door AI aangedreven klantenondersteuningsplatform dat de ondersteuningsvragen van uw bedrijf via e-mail, tickets, chat, WhatsApp en telefoon kan afhandelen. Het automatiseert meer dan 80% van de zoekopdrachten, verbetert de oplossingstijden met meer dan 90% en helpt de kosten met meer dan 30% te verlagen. De belangrijkste waardepropositie van Robylon: 1) 80% klantvragen worden automatisch opgelost door AI-agenten 2) Rest 20% van de vragen wordt afgehandeld door onze interne medewerkers 3) 90% reductie in gemiddelde afhandelingstijd (AHT) en 30% reductie in kosten 4) Alle 3 de kanalen worden ondersteund: Tickets/e-mails, spraak en chat/sociaal (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Facturering alleen voor de opgeloste vragen 6) 40+ talen ondersteund
Ajust
ajust.com.au
Ajust maakt het leven van consumenten beter door ervoor te zorgen dat bedrijven naar hen luisteren. Ajust levert één platform waarmee consumenten problemen met duizenden bedrijven kunnen oplossen, allemaal met de steun van AI. Klachten oplossen, abonnementen opzeggen, betere deals onderhandelen en meer. De volgende keer dat u contact moet opnemen met een bedrijf, slaat u de wachtmuziek- en levensadministratie over en past u deze in plaats daarvan aan.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Privé tweerichtingscommunicatie-/engagementplatform dat de klantervaring op locatie in realtime transformeert. Door een eenvoudige, niet-confronterende manier te bieden om complimenten en klachten te geven via gespecialiseerde QR-codes, NFC-tags, aangepaste URL's en meer, zorgt Real Time Feedback ervoor dat u verbonden blijft en dat klanten uw ogen en oren worden. Realtime feedback optimaliseert de bedrijfsvoering en vergroot gaandeweg de merkloyaliteit. Uw klanten geven u realtime feedback tijdens hun ervaring; managers ontvangen vervolgens pushmeldingen, reageren op het probleem en lossen het op, allemaal in realtime. Realtime feedback is GEEN enquête. Enquêtes vertellen u wat er is gebeurd. Realtime feedback vertelt u wat er gebeurt.
Quantivate
quantivate.com
Sinds 2005 helpt Quantivate organisaties bij het efficiënt beheren van hun governance-, risico- en compliance-initiatieven (GRC). De schaalbare technologie- en serviceoplossingen van Quantivate stellen organisaties van elke omvang in staat om meer strategische beslissingen te nemen, de prestaties te verbeteren en de kosten te verlagen. Quantivate werd in 2023 overgenomen door Ncontracts.
Customer Radar
customerradar.com
Ontgrendel het ware potentieel van uw bedrijf met Customer Radar! In het huidige competitieve landschap kan uw reputatie uw grootste troef of uw grootste uitdaging zijn. Customer Radar stelt bedrijven in staat de controle over hun online reputatie over te nemen en groei te stimuleren door middel van realtime feedback en bruikbare inzichten. De innovatieve reputatiemanagementtechnologie helpt u: - Leg directe feedback vast: begrijp de ervaringen van uw klanten en los problemen op voordat ze escaleren. - Verbeter de online reputatie: maak gebruik van recensies en getuigenissen van Google om geloofwaardigheid op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken. - Betrek uw team: bevorder een klantgerichte cultuur die uitzonderlijke service en tevredenheid stimuleert.
Cention
cention.com
Breng een revolutie teweeg in de klantinteracties met Cention – het ultieme omnichannel contactcenter. Verbeter de ondersteuning, automatiseer taken en werk naadloos samen. Transformeer uw klantervaring met Cention, uw alles-in-één oplossing voor ongeëvenaarde communicatie en ondersteuning. Geef uw bedrijf een boost met een echt omnichannelplatform dat chat, e-mail, telefoon, sms, berichten en sociale media naadloos integreert, waardoor u een uitgebreid 360°-overzicht van uw activiteiten krijgt. * Responsieve klantenondersteuning: reageer op elk kanaal op uw klanten en zorg voor een verbonden en gestroomlijnde ervaring. Verenig uw personeel en werk samen via verschillende communicatiekanalen, waardoor het gemakkelijker wordt om reacties en vragen van klanten te verwerken. * Automatisering voor efficiëntie: automatiseer, delegeer en label taken om boodschappen georganiseerd te houden op basis van prioriteit, tijd en waarde. Implementeer geavanceerde CSS-mogelijkheden zoals chatbots, veelgestelde vragen over websites en een kennisbank om de efficiëntie van uw contactcentrum te verbeteren. * Datagestuurde personalisatie: breid uw contactendatabase uit met gepersonaliseerde gegevens met behulp van kunstmatige intelligentie-oplossingen. Integreer apps en processen in uw contactcentrum om beter aan uw zakelijke behoeften te voldoen en ondersteun uw agenten met georganiseerde informatie via de Knowledge Base. * Efficiënte boodschappenafhandeling: stel boodschaplabels in, geef prioriteit aan taken en maak gepersonaliseerde sjablonen voor veelgestelde vragen. Maximaliseer de efficiëntie van uw team, zodat ze snelle en effectieve oplossingen kunnen bieden voor vragen van klanten. * Naadloze samenwerking: laat agenten samenwerken binnen de organisatie of met externe experts om de antwoorden op klantvragen te verbeteren. Creëer een veilige ruimte voor communicatie en zorg voor gemakkelijke informatieverwerving. Waarom Cention: * Uitgebreide analyses: Genereer aangepaste rapporten voor betere besluitvorming, inclusief SLA-tijden, inkomende boodschappen en organisatieoverzichten. Houd uw contactcenter COPC-compliant en geverifieerd door gecertificeerde coördinatoren. * Gemakkelijke en transparante prijzen: Betaal voor wat u gebruikt met hun eenvoudige en transparante prijsstructuur. * Klantgericht: agenten hoeven nooit meer een klant over te dragen met hun Omnichannel contactcentersoftware.
ITC Cloud
itccloud.com
Met ITC Cloud kan uw organisatie eenvoudig samenwerken, overal communiceren en zich concentreren op beter zakendoen. Met dit Unified Communications-platform kunt u uw personeel bevrijden van hun bureau dankzij de hoogwaardige VoIP-telefoonservice. Wilt u uw klantenservice-ervaring verbeteren? Bekijk ITC Cloud CX, het speciale callcenterplatform dat ondersteuning van de hoogste kwaliteit biedt en waarmee u de manier waarop u met uw klanten communiceert, kunt optimaliseren. Als onderdeel van In-Telecom is ITC Cloud gecreëerd om bedrijven een eenvoudige en betrouwbare manier te bieden om over een unified communications-oplossing te beschikken. ITC Cloud geeft u de mogelijkheid om overal en op elk apparaat te werken; of het nu vanaf uw bureautelefoon, mobiele telefoon of computer is, op een naadloze manier. ITC Cloud wordt ook ondersteund door een 24/7 helpdesk en een bedrijf dat zich bekommert om de algehele efficiëntie van uw bedrijf. ITC Cloud is trots op het leveren van de beste klantervaring van begin tot eind en daarna. ITC Cloud maakt de overstap naar de cloud eenvoudig!
injixo
injixo.com
injixo is een toonaangevende cloudgebaseerde oplossing voor personeelsbeheer (WFM), ontworpen om mensen in staat te stellen uitstekend werk te leveren. Hun uitgebreide platform, met geavanceerde prognoses, planning, realtime beheer en tools voor medewerkersbetrokkenheid, innoveert voortdurend om aan de steeds veranderende zakelijke behoeften te voldoen. injixo wordt vertrouwd door een wereldwijde gemeenschap van 200.000 gebruikers in meer dan 30 landen over de hele wereld, om de efficiëntie van uw personeel elke dag te optimaliseren. InVision, de drijvende kracht achter injixo, is meervoudig ontvanger van de Great Place to Work®-certificering en staat in de top 5% van de meest populaire bedrijven op Kununu. Deze erkenning benadrukt hun cultuur, diep geworteld in autonomie, vertrouwen en rede. Ze cultiveren een leergerichte sfeer die het volledige creatieve potentieel van mensen ontketent, waarbij ze praktijken als pairing en open ruimtes omarmen om de toekomst van werk vorm te geven. Hun inzet ligt in het creëren van een omgeving waarin ze kunnen groeien en uitstekend werk kunnen leveren. Dit stelt hen op hun beurt in staat software te maken waarmee organisaties hetzelfde voor uw mensen kunnen doen. injixo is een hybride bedrijf, waarbij mensen volledig op afstand werken, vanuit hun kantoor, of in een combinatie van beide. Hun hoofdkantoor is gevestigd in Düsseldorf, Duitsland, met kantoren in Chicago, Leipzig, Londen, Parijs en Utrecht.
Cresta
cresta.com
Contactcenters staan voor de uitdaging om de efficiëntie en effectiviteit van hun agenten te vergroten, ondanks het hoge verloop, de slechte training en managers die slechts minder dan 3% van de interacties kunnen beoordelen. Cresta zet realtime inzichten om in realtime acties om contactcenters slimmer te maken en de bedrijfsresultaten te verbeteren. We gebruiken generatieve AI om dynamische, realtime begeleiding te bieden aan verkoop- en serviceagenten op basis van de best practices van uw toppresteerders, en laten managers elk gesprek en de voortgang van elke agent zien en volgen om gepersonaliseerde coachingplannen te creëren. Cresta is geboren uit het Stanford AI Lab en wordt ondersteund door Greylock Partners, Sequoia en Andreessen Horowitz. We zijn er trots op om samen te werken met bedrijven als Porsche, Cox Communications, Vivint en Holiday Inn.
Level AI
thelevel.ai
Level AI ontwikkelt geavanceerde AI-technologieën om de klantervaring radicaal te veranderen. Onze ultramoderne AI-native oplossingen zijn ontworpen om de efficiëntie, productiviteit, schaalbaarheid en uitmuntendheid in verkoop en klantenservice te stimuleren. Met een focus op automatisering, empowerment van agenten, klantenondersteuning en strategische business intelligence, willen we onze klanten helpen de verwachtingen van de klant te overtreffen en winstgevende bedrijfsgroei te stimuleren. Bedrijven als Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. gebruiken Level AI om hun bedrijf met minder moeite naar nieuwe hoogten te tillen.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universeel helpdesksysteem — verzamel, beheer en analyseer klantverzoeken van alle kanalen in één ‘venster’ Pulsedesk is een flexibele, betrouwbare helpdesk die multichannel klantondersteuning biedt. Gebruikers ontvangen een breed scala aan tools voor het automatiseren van routineprocessen en het voldoen aan SLA-vereisten, evenals zeer responsieve technische ondersteuning. Het is ook eenvoudig om software van derden te integreren, een kennisbank aan te maken, een klantenportaal te starten en uw eigen webwidget in het Pulsedesk-systeem op te zetten.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree is een intelligente oplossing voor kennisbeheer, aangedreven door aanzienlijke cognitieve mogelijkheden en een robuuste beslissingsnetwerkarchitectuur (DNA). HelpTree volgt een beslisboombenadering waarbij de juiste inhoud (artikel, video, stappen voor probleemoplossing) wordt toegewezen aan elke stap van de beslisboom. Deze stapsgewijze begeleide methodologie helpt consultants klantproblemen op een gestructureerde manier op te lossen. AI Assistant - een geavanceerde functie mogelijk gemaakt door Azure OpenAI GPT die directe antwoorden, op maat gemaakte instructies en mogelijkheden voor het samenstellen van e-mail biedt binnen de zoekfunctie. Wanneer gebruikers een zoekopdracht invoeren, verschijnt er een nieuwe sectie ‘AI Assistant’ boven de traditionele zoekresultaten, die door AI aangedreven antwoorden en instructies biedt, waardoor processen worden gestroomlijnd, tijd wordt bespaard en de gebruikerservaring wordt verbeterd.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone is het toonaangevende platform voor hoogwaardige, complexe en gereguleerde gesprekken. Spoke Phone helpt medewerkers de juiste dingen te zeggen en de juiste informatie van klanten te verzamelen, zodat iedere medewerker nu over de vaardigheden beschikt om betere gesprekken te voeren. Het resultaat is dat klanten betere ervaringen krijgen en het bedrijf betere resultaten behaalt. Om dit unieke resultaat te bereiken combineert Spoke Phone traditionele zakelijke telefoonsystemen, dure contactcenters en automatisering van bedrijfsprocessen, en maakt het allemaal gemakkelijk te gebruiken op een mobiele telefoon of desktop.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, het toonbeeld van technologische vooruitgang op het gebied van cloudcontactcenters. Met zijn AI-aangedreven mogelijkheden en robuuste infrastructuur zet Ringflow een nieuwe standaard voor naadloze klantinteracties via meerdere kanalen. Omarm de geavanceerde functies en ongeëvenaarde efficiëntie van Ringflow's omnichannel-ervaring. Blijf voorop lopen met het ultramoderne cloudcontactcentrum van Ringflow, waardoor bedrijven de nieuwste technologieën kunnen benutten en de klantenservice radicaal kunnen veranderen. Ervaar de toekomst van contactcenters met Ringflow, waar innovatie en uitmuntendheid samenkomen.
Nubitel CX
nubitel.co
Een Omnichannel Cloud Contact Center-oplossing die gebruikers flexibiliteit en schaalbaarheid biedt, wat leidt tot een klantervaring op een hoger niveau. Beheer interacties van meerdere kanalen vanaf één platform.