PortalCX

PortalCX is een uitgebreid platform dat is ontworpen om de klantervaring te verbeteren door een gecentraliseerde interface te bieden voor het beheren van interacties en feedback. Het biedt een flexibele en interactieve omgeving waar gebruikers nieuwe ideeën kunnen indienen, het belang van bestaande functies kunnen beoordelen en de inhoud van het platform kunnen aangaan. Met de app kunnen beheerders het uiterlijk en de instellingen van de portal aanpassen, waardoor ze de ervaring kunnen aanpassen aan specifieke doelgroepen of producten.

Belangrijkste kenmerken van PortalCX zijn de mogelijkheid om feedback te verzamelen en te analyseren, updates te delen over functieontwikkeling en meerdere portals te beheren voor verschillende klantensegmenten. Gebruikers kunnen zoeken naar specifieke inhoud, nieuwe ideeën indienen en feedback geven over bestaande functies, wat helpt bij het prioriteren van ontwikkelingsinspanningen. Het platform ondersteunt ook Single Sign-On (SSO) voor naadloze gebruikersauthenticatie, vooral wanneer ingebed in externe websites of applicaties.

Door gebruik te maken van PortalCX, kunnen organisaties de transparantie en betrokkenheid bij hun klanten verbeteren, waardoor een samenwerkingsomgeving en innovatie aan productverbetering en innovatie stimuleert. De mogelijkheden van het platform zijn gericht op het verbeteren van de klanttevredenheid door ervoor te zorgen dat gebruikersfeedback is geïntegreerd in het productontwikkelingsproces.