Ovation

Voor restauranteigenaren en teams met meerdere vestigingen helpt Ovation om feedback van gasten te verzamelen over bestellingen voor consumptie ter plaatse, afhalen, bezorging en drive-through. Zo kunnen medewerkers serviceproblemen signaleren en reageren terwijl de ervaring nog vers in het geheugen ligt. Gasten kunnen feedback geven via korte sms-enquêtes met twee vragen, QR-codes en koppelingen met bestelsystemen voor restaurants en andere systemen. Restaurants kunnen ook gepersonaliseerde vervolgenquêtes versturen, met bijvoorbeeld vragen over de gerechten die een gast heeft besteld. Ovation bundelt enquêteantwoorden en online reviews in rapportagetools waarmee teams terugkerende problemen per vestiging en menu-item kunnen herkennen. Medewerkers kunnen gasten vanaf hun desktop of mobiel per sms antwoorden, voorgestelde reacties gebruiken en aanbiedingen sturen om een klacht op te lossen. Het platform bevat ook tools voor het beheren van online reviews en het versturen van gerichte sms-marketingcampagnes. Ovation kan geschikt zijn voor restaurants die feedback van gasten willen centraliseren, de service op verschillende vestigingen willen verbeteren en klachtenherstel en opvolging op één platform willen beheren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Ovation. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.