Native Teams

Native Teams is ontworpen om de ervaring van Microsoft Teams te verbeteren door geavanceerde communicatie- en samenwerkingsfuncties te integreren. Deze app is bedoeld om workflows te stroomlijnen en de productiviteit binnen de teamomgeving te verbeteren. Door gebruik te maken van de mogelijkheden van Microsoft -teams, biedt Native Teams gebruikers een uitgebreider platform voor uniforme communicatie- en klantervaringbeheer.

Belangrijkste kenmerken van native teams zijn ** Omnichannel Support **, waardoor gebruikers interacties kunnen beheren in spraak, chat, sms en e -mail rechtstreeks binnen teams. Het biedt ook ** oproepfuncties van enterprise-grade **, zoals Call Queue Management, Hunt-groepen en geavanceerde oproepbewakingshulpmiddelen. Bovendien nemen native teams ** AI-aangedreven tools op ** om klantinteracties te verbeteren door middel van sentimentanalyse en realtime interactiesamenvattingen. De app zorgt voor ** Global Connectivity ** met betrouwbare uptime en naadloze schakelen tussen platforms tijdens verstoringen van services. Bovendien biedt het ** gestroomlijnde routering en realtime wachtrijbeheer ** om de vragen van klanten efficiënt naar de juiste agenten te leiden. ** Geavanceerde analyses en dashboards ** bieden bruikbare inzichten om de teamprestaties en klanttevredenheid te verbeteren.

Door deze functies te integreren, transformeren native teams Microsoft -teams in een robuust platform voor zowel Unified Communications als Customer Experience Management, waardoor het een ideale oplossing is voor bedrijven die hun samenwerking en klantenservice -mogelijkheden willen verbeteren binnen een enkele, intuïtieve omgeving.