MonoChat

MonoChat is bedoeld voor klantenservice-, sales- en operationele teams die klantgesprekken via meerdere kanalen beheren. Berichten van WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, webchat, sms en telefonie komen samen in één gedeelde inbox. Daar kunnen medewerkers gesprekken toewijzen, interne notities toevoegen en de klantgeschiedenis bekijken. Teams kunnen AI-assistenten en chatbots gebruiken om vragen te beantwoorden op basis van hun eigen bedrijfsinformatie, leads te kwalificeren en gesprekken met context over te dragen aan een medewerker. Met workflowautomatisering kunnen ze informatie verzamelen, verzoeken routeren, gegevens vastleggen en vervolgacties starten. MonoChat ondersteunt ook gesegmenteerde berichten­campagnes en rapportages. Daarmee is het geschikt voor bedrijven die klantenservice, sales en terugkerende processen vanuit één werkruimte willen coördineren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met MonoChat. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.