Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor MHC EngageCX op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.
Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.
MHC Engagecx is een uitgebreide oplossing voor klantcommunicatiebeheer die is ontworpen om te verbeteren hoe organisaties omgaan met hun klanten. Het biedt een robuust platform voor het creëren van gepersonaliseerde, omnichannel -ervaringen die tegemoet komen aan verschillende klantvoorkeuren en behoeften. Door gebruik te maken van automatisering en AI-gedreven technologieën, helpt Engagecx bedrijven om hun communicatieprocessen te stroomlijnen, waardoor tijdige en relevante interacties in verschillende contactpunten worden gewaarborgd.
Belangrijkste kenmerken van MHC Engagecx omvatten het vermogen om routinematige communicatie te automatiseren, realtime ondersteuning te bieden via geavanceerde chatbots en virtuele assistenten en voorspellende analyses te bieden om het gedrag van klanten beter te begrijpen. Het platform ondersteunt een breed scala aan communicatiekanalen, van traditionele print- en digitale media tot meer innovatieve technologieën zoals augmented en virtual reality. Dit stelt bedrijven in staat om consistente inhoud van hoge kwaliteit te leveren die resoneert met hun publiek, waardoor sterkere klantrelaties en loyaliteit worden bevorderd.
Door AI-aangedreven tools te integreren, stelt engagecx bedrijven in staat om klantinteracties te personaliseren, de reactietijden te verbeteren en de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Het benadrukt ook gegevensbeveiliging en privacy, waardoor klantinformatie wordt beschermd tegen potentiële inbreuken. Met zijn flexibele en schaalbare architectuur is Engagecx zeer geschikt voor organisaties die hun klantcommunicatiestrategieën willen moderniseren en concurrerend blijven in het snelle digitale landschap van vandaag.
De EngageCX-software van MHC biedt een uitgebreid pakket aan oplossingen die niet alleen uw communicatieprocessen stroomlijnen, u helpen bij het automatiseren van het maken van conforme documenten en u directe controle geven, maar ook belangrijke voordelen voor uw klanten opleveren, met goed ontworpen en boeiende communicatie.
MHC EngageCX biedt communicatiehulpmiddelen die zijn ontworpen voor zakelijke gebruikers, waardoor niet-technische teamleden de CCM-oplossing eenvoudig kunnen beheren en aanpassen zonder beperkingen op het gebied van IT-personeel. Leg klantvoorkeuren vast, personaliseer communicatie en lever deze via elk gewenst kanaal. De belangrijkste kenmerken zijn onder meer:
** Beheer van sjablonen en activabibliotheken
Organiseer en consolideer honderden sjablonen, inclusief tekstelementen, logo's, branding en disclaimers, in één bibliotheek. Bouw en wijzig eenvoudig sjablonen met een visuele ontwerper om consistente communicatie via alle kanalen te garanderen.
** Geautomatiseerde klantervaring (CX) en betrokkenheid
Creëer gepersonaliseerde klanttrajecten en communicatie met behulp van gegevens uit verschillende systemen. Gebruik klantbetrokkenheidsanalyses om interactieve documenten af te stemmen op individuele voorkeuren.
** Workflowbeheer
Bouw dynamische workflows met drag-and-drop-functionaliteit, automatiseer het verzamelen van gegevens uit meerdere bronnen, verzamel meerdere assets in één pakket en verzend communicatie via meerdere kanalen.
** Omnichannel-communicatie
Kies tussen traditionele printkanalen, een selectie van elektronische bezorgkanalen of een combinatie van beide. Lever realtime communicatie en interactieve formulieren en documenten die zijn geoptimaliseerd voor telefoons, tablets, pc's en andere apparaten.
** Slimme documenten
Krijg realtime inzicht in klantgedrag en interactie met dynamische, selfservice webdocumentanalyses. Betrek uw doelgroep met interactieve, responsieve documenten. Verlaag de callcenterkosten door preventief vragen te beantwoorden en de communicatie af te stemmen op individuele voorkeuren. Bied uw klanten de mogelijkheid om informatie te consumeren op hun voorwaarden.
** Batch- en on-demand-documenten
Bij zakelijke klantcommunicatie zijn complexe workflows voor de productie en levering van documenten betrokken. MHC EngageCX biedt zowel batchcommunicatie voor documenten die in grote aantallen worden gegenereerd en naar individuele klanten worden verzonden, als on-demandcommunicatie voor documenten die zijn afgestemd op de individuele behoeften van de klant. Hierdoor kunnen bedrijven zowel aan de individuele behoeften van klanten als aan algemene behoeften voldoen.
** Digitale formulieren
Verzamel klantgegevens uit verschillende bronnen en genereer gepersonaliseerde offertes, nieuwe klantaccounts, ondersteuningscases en verkoopleads.
Gepersonaliseerde communicatie
Personaliseer uw communicatie door de taal, toon en kanaal te kiezen op basis van eerdere interacties.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan MHC EngageCX. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
