MHC EngageCX

De EngageCX-software van MHC biedt een uitgebreid pakket aan oplossingen die niet alleen uw communicatieprocessen stroomlijnen, u helpen bij het automatiseren van het maken van conforme documenten en u directe controle geven, maar ook belangrijke voordelen voor uw klanten opleveren, met goed ontworpen en boeiende communicatie. MHC EngageCX biedt communicatiehulpmiddelen die zijn ontworpen voor zakelijke gebruikers, waardoor niet-technische teamleden de CCM-oplossing eenvoudig kunnen beheren en aanpassen zonder beperkingen op het gebied van IT-personeel. Leg klantvoorkeuren vast, personaliseer communicatie en lever deze via elk gewenst kanaal. De belangrijkste kenmerken zijn onder meer: ** Beheer van sjablonen en activabibliotheken Organiseer en consolideer honderden sjablonen, inclusief tekstelementen, logo's, branding en disclaimers, in één bibliotheek. Bouw en wijzig eenvoudig sjablonen met een visuele ontwerper om consistente communicatie via alle kanalen te garanderen. ** Geautomatiseerde klantervaring (CX) en betrokkenheid Creëer gepersonaliseerde klanttrajecten en communicatie met behulp van gegevens uit verschillende systemen. Gebruik klantbetrokkenheidsanalyses om interactieve documenten af ​​te stemmen op individuele voorkeuren. ** Workflowbeheer Bouw dynamische workflows met drag-and-drop-functionaliteit, automatiseer het verzamelen van gegevens uit meerdere bronnen, verzamel meerdere assets in één pakket en verzend communicatie via meerdere kanalen. ** Omnichannel-communicatie Kies tussen traditionele printkanalen, een selectie van elektronische bezorgkanalen of een combinatie van beide. Lever realtime communicatie en interactieve formulieren en documenten die zijn geoptimaliseerd voor telefoons, tablets, pc's en andere apparaten. ** Slimme documenten Krijg realtime inzicht in klantgedrag en interactie met dynamische, selfservice webdocumentanalyses. Betrek uw doelgroep met interactieve, responsieve documenten. Verlaag de callcenterkosten door preventief vragen te beantwoorden en de communicatie af te stemmen op individuele voorkeuren. Bied uw klanten de mogelijkheid om informatie te consumeren op hun voorwaarden. ** Batch- en on-demand-documenten Bij zakelijke klantcommunicatie zijn complexe workflows voor de productie en levering van documenten betrokken. MHC EngageCX biedt zowel batchcommunicatie voor documenten die in grote aantallen worden gegenereerd en naar individuele klanten worden verzonden, als on-demandcommunicatie voor documenten die zijn afgestemd op de individuele behoeften van de klant. Hierdoor kunnen bedrijven zowel aan de individuele behoeften van klanten als aan algemene behoeften voldoen. ** Digitale formulieren Verzamel klantgegevens uit verschillende bronnen en genereer gepersonaliseerde offertes, nieuwe klantaccounts, ondersteuningscases en verkoopleads. Gepersonaliseerde communicatie Personaliseer uw communicatie door de taal, toon en kanaal te kiezen op basis van eerdere interacties.