Link AI

Link AI is bedoeld voor bedrijven die klantvragen via meerdere kanalen moeten beantwoorden en ervoor willen zorgen dat opvolgwerk doorgaat. De AI-agenten kunnen gesprekken afhandelen via telefoon, websitechat, WhatsApp, Instagram, sms en e-mail. Ze gebruiken bedrijfsinformatie om vragen te beantwoorden en acties uit te voeren, zoals afspraken boeken, bestellingen verwerken of supporttickets aanmaken. In een gedeelde inbox komen gesprekken samen, zodat teams kunnen inspringen wanneer een medewerker het gesprek moet overnemen. Voor intern werk kunnen teams visuele workflows instellen om taken te automatiseren die worden gestart door gebeurtenissen zoals een nieuwe lead, een boeking of een formulierinzending. Met procedures kunnen agenten vastgelegde stappen volgen bij het afhandelen van klantverzoeken. Daarbij kunnen ze wachten op een reactie van de klant, goedkeuring van een medewerker vragen of het werk overdragen aan een collega. De suite bevat ook Ally, een persoonlijke AI-agent voor medewerkers. Ally kan briefings geven, helpen bij het beheren van opvolgacties en taken in de werkruimte uitvoeren via het dashboard, WhatsApp of Slack. Ally kan ook workflows en ander materiaal opstellen ter beoordeling, met goedkeuringsstappen voordat bepaalde acties worden verzonden. Link AI kan geschikt zijn voor verkoop- en serviceteams die klantgerichte AI, afspraken boeken en routinematige bedrijfsautomatisering in één platform willen combineren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Link AI. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.