Lexer

Lexer helpt retail- en omnichannelmerken om klantgegevens uit e-commerce, winkels, CRM-, marketing- en servicesystemen op één plek samen te brengen, zodat teams beschikken over een completer beeld van elke klant. Het platform schoont gegevens op en combineert records tot uniforme klantprofielen, die onder meer aankoopgeschiedenis, voorkeuren, campagneactiviteiten en servicecontacten kunnen bevatten. Marketing- en analyticsteams kunnen klantsegmenten samenstellen op basis van profiel-, e-commerce-, e-mail- en servicegegevens, groepen vergelijken om patronen te ontdekken en geselecteerde doelgroepen doorsturen naar gekoppelde e-mail-, sociale en advertentieplatforms. Dit ondersteunt gerichte campagnes, klantanalyses en het uitsluiten van doelgroepen. Lexer ondersteunt ook klantenserviceteams en winkelmedewerkers. Servicemedewerkers kunnen klantgegevens bekijken terwijl ze vragen via sociale media en e-mail afhandelen. Winkelmedewerkers kunnen klantprofielen en interactiegegevens gebruiken om gesprekken af te stemmen op de klant en informatie over winkelbezoeken vast te leggen. Het platform is bedoeld voor bedrijven die klantgegevens en klantcontact via verschillende kanalen willen coördineren. Voor teams die alleen een zelfstandige e-mailmarketing- of CRM-tool zoeken, biedt het mogelijk meer dan nodig is.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Lexer. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.