Pagina 13 - Alternatieven - ipSCAPE

Notiondesk

notiondesk.so

Verander Notion-documenten in een krachtige kennisbank met Notiondesk. Pas binnen enkele minuten uw website aan, optimaliseer SEO, ondersteun meerdere talen en verbeter de klantenondersteuning. Notiondesk transformeert uw Notion-documenten in een uitgebreid helpcentrum voor uw bedrijf. Met Notiondesk kunt u eenvoudig een gestroomlijnd, doorzoekbaar helpcentrum creëren dat al uw op Notion gebaseerde documentatie bevat. Het platform van Notiondesk biedt intuïtieve navigatie, een overzichtelijke interface en directe synchronisatie met uw bestaande inhoud. Of u nu het aantal supporttickets wilt verminderen, de zelfservice voor klanten wilt verbeteren of uw kennisbank wilt verbeteren, Notiondesk is de oplossing voor u.

UseResponse

useresponse.com

Ze hebben een platform gebouwd om bedrijven te helpen de behoeften van hun klanten beter te begrijpen. Het integreert een feedbacksysteem, helpdesk, livechat en kennisbanktools om het luisteren naar de stem van de klant uitvoerbaar, beheersbaar en productief te maken. Wereldbekende bedrijven zoals Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco en HH.ru verzamelen moeiteloos feedback van duizenden van hun klanten en verbeteren de klantervaring door omnichannel klantenondersteuning te bieden. UseResponse is erop gericht om feedback van klanten betekenisvoller te maken en bedrijven in staat te stellen datagestuurde beslissingen over productontwikkeling te nemen.

Userlane

userlane.com

Userlane is een bekroond digitaal adoptieplatform dat adoptiebarrières in software identificeert en wegneemt. Ontdek welke softwareapplicaties in gebruik zijn, begrijp gebruikspatronen en gebieden van digitale wrijving en verbeter de productiviteit en ervaring van werknemers. Realiseer de volledige waarde van software-investeringen met Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, een dochteronderneming van Keywords Studios, is een digitaal ondersteuningsplatform dat de consument centraal stelt en dat een efficiënt, gepersonaliseerd, modern ondersteuningstraject biedt. Conversationele AI, machinetaalvertaling, automatisering en segmentatie lossen snel consumentenproblemen op via meeslepende kanalen zoals mobiele apps, gameconsoles en XR-ervaringen in meer dan 150 talen. Zorg ervoor dat uw consumenten sneller weer online zijn met meer dan 50% automatisering voor een effectieve oplossing.

Apty

apty.io

Apty, een cloudgebaseerde softwareoplossing, helpt ondernemingen hun activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen door middel van begeleide werknemerservaringen en proactieve analyses die de digitale adoptie en procescompliance versnellen. Met behulp van de succesvolle best practices-methodologie van Apty voor digitale adoptie kunnen ondernemingen de betrokkenheid van medewerkers vergroten en de gegevenshygiëne verbeteren. Elke maand gebruiken miljoenen gebruikers over de hele wereld Apty om webgebaseerde apps te leren en uit te blinken in hun werk bij toonaangevende bedrijven als Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley en nog veel meer. Apty - Digitale adoptie goed gedaan Het alles-in-één platform van Apty voorziet u van betrouwbare gegevens die een weloverwogen besluitvorming mogelijk maken om de ROI van uw applicatie en de productiviteit van uw medewerkers te verhogen.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio is een servicebeheerplatform met ingebouwde CRM, krachtige workflowbouwer, aanpasbare ticketroutering en -prioritering, zelfbedieningsportals met merknaam en configuratie zonder code. Vivantio stroomlijnt processen voor serviceteams op het gebied van B2B-klantenondersteuning, IT, facilitair, HR, juridisch, financiën en GRC. Onze oplossing heeft vooral impact op B2B-service- en softwareleveranciers, of bedrijven die een hoge groei doormaken en hun ondersteuningsactiviteiten moeten opschalen. Het platform van Vivantio is ongelooflijk flexibel en biedt zakelijke functionaliteit aan elke klant – evenals de mogelijkheid om deze functies naar behoefte in en uit te schakelen. zij geloven in het democratiseren van technologie. Daarom is Vivantio zeer configureerbaar zonder afhankelijk te zijn van ingenieurs of consultants om configuratiewijzigingen aan te brengen.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits is het AI-gestuurde platform dat is ontworpen om de productgroei te stimuleren. Ze bieden productadoptie- en betrokkenheidsstromen die gewoon werken. Onboard gebruikers automatisch, begeleid ze om de volledige waarde van de applicatie te benutten en zie hoe de conversies stijgen. Hun krachtige functieset omvat: * AI-aangedreven PRODUCTRONDLEIDING & WALKTHROUGHS om gebruikers stap voor stap door de gebruikersinterface te leiden * HINTS, BEACONS & TOOLTIPS voor het onder de aandacht brengen van nieuwe functies, het geven van tips en het bieden van contextuele ondersteuning * ONBOARDING CHECKLISTS om gebruikers de voortgang van hun onboarding-traject te laten zien * IN-APP AANKONDIGINGEN voor het rechtstreeks publiceren van belangrijk nieuws in de applicatie * IN-APP NEWSFEED om gebruikers op de hoogte te houden * NPS & SURVEYS voor het meten van de tevredenheid en het vastleggen van inzichten direct in het product * GEBRUIKERSFEEDBACK WIDGET voor het bijhouden van stemmingen en om het voor gebruikers gemakkelijk te maken om bugs te melden en ideeën te delen * HELP CENTER (Life Ring Button) voor het bieden van één centrale locatie voor alle onboarding- en ondersteuningsdocumentatie, evenals elke chatwidget van derden * KENNISBASIS waarmee gebruikers problemen kunnen oplossen zonder contact op te nemen met de ondersteuning * AANGEPASTE GEBEURTENISSEN voor het activeren van stromen op basis van gebruikersgedrag in de applicatie * GEBRUIKERSEGMENTATIE voor het afstemmen van ervaringen op persona's en het tonen van verschillende inhoud aan individuele cohorten * ANALYSE om te begrijpen waar gebruikers vastlopen, wat ze leuk vinden en wat moet worden verbeterd * De Product Fruits-editor is gebouwd met een niet-technische gebruiker in gedachten, en ze hebben geen codeervaardigheden nodig om prachtige onboarding-ervaringen te creëren. Ze bedienen grote en kleine bedrijven over de hele wereld en helpen hen de productacceptatie te verbeteren, het aantal conversies te verhogen, het klantverloop te verminderen en het aantal supporttickets te verlagen.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow biedt omnichannel-ondersteuningsoplossingen die teams van elke omvang de tools bieden die ze nodig hebben om een ​​geweldige klantervaring te bieden. Of u nu grootschalige callcenteractiviteiten en helpdeskfunctionaliteit wilt verbeteren of gewoon betere tools voor het genereren van leads en klantenondersteuning voor uw kleine bedrijf wilt implementeren, onze software helpt uw ​​team sneller en slimmer te werken, terwijl u de ervaring van uw klanten verbetert. met uw merk beter.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsbewaking en AI-systemen, waardoor bedrijven naadloze omnichannel-klantcommunicatie kunnen creëren. * Uniforme dashboards. Voor moeiteloze Omnichannel CX - CloudAgent biedt een uniform platform voor het moeiteloos beheren van telefoongesprekken, sms, WhatsApp en meer. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor gesprekscontinuïteit voor uw klanten via alle kanalen. * Diepe CRM-integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - Met de kant-en-klare CRM-integraties van CloudAgent registreert u automatisch gespreksgegevens en gespreksopnamen in uw CRM. Agenten kunnen klikken om te bellen of oproepen beantwoorden vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken, waardoor vragen 25%-35% sneller worden opgelost. * Superieure bewaking. Voor getransformeerde agentprestaties - CloudAgent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarmee de prestaties over meer dan 300 parameters worden gevolgd. Supervisors krijgen een overzicht van alles wat er op hun verdieping gebeurt. U volgt en beoordeelt statistieken van campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.

Boulevard

joinblvd.com

Boulevard biedt het eerste en enige klantervaringsplatform dat speciaal is gebouwd voor op afspraken gebaseerde, zelfzorgbedrijven. Het heeft het vertrouwen gewonnen van duizenden salons, spa's, kapperszaken, MedSpa's en andere zelfzorgbedrijven in het hele land door ernaar te streven hen dezelfde ongelooflijke service en ondersteuning te bieden als zij hun klanten bieden. Het innovatieve platform biedt gepersonaliseerde, plezierige ervaringen met online afsprakenplanning, naadloos bedrijfsbeheer, marketing en betalingen die eenvoudig, elegant en betrouwbaar zijn. Het gebruiksvriendelijke platform-as-a-service is ontwikkeld in samenwerking met toonaangevende eigenaren en exploitanten en is zorgvuldig ontworpen om de omzet te verhogen, workflows te automatiseren en van elke bezoeker een waardevolle klant voor de lange termijn te maken. Door een betere, meer gepersonaliseerde klantervaring mogelijk te maken, stelt het bedrijven in staat hun klanten meer van de magische momenten te bieden die er het meest toe doen. Als een door een onderneming gesteunde, volledig afgelegen startup gevestigd in Los Angeles, innoveert het op het snijvlak van schoonheid en technologie. Het is bedachtzaam en onbeschaamd als het gaat om het uitdagen van de status quo in zijn streven om mensen te helpen de beste versie van zichzelf te worden. Het maakt gebruik van technologie, design en stijl om het onbenutte potentieel in ons allemaal te ontketenen, echte resultaten te behalen en de levens van zijn klanten en de klanten die zij bedienen te verbeteren.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Het AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) van Fluid Topics is een softwareoplossing die alle soorten documentatie verzamelt en verenigt, ongeacht de oorspronkelijke bron en het oorspronkelijke formaat, en vervolgens de relevante inhoud naar elk digitaal kanaal, apparaat en applicatie stuurt, in context met de behoeften en de omgeving van de gebruiker. Van software- en elektronicabedrijven tot hardware- en apparatuurfabrikanten, Fluid Topics ondersteunt technologieorganisaties over de hele wereld bij het optimaliseren van hun contentactiviteiten en het optimaal benutten van hun technische documenten. Hun CDP is ontworpen om te integreren met uw bestaande infrastructuur en tools om dynamisch publiceren mogelijk te maken zonder het schrijfproces van het bedrijf te verstoren. Zeg vaarwel tegen vooraf gegenereerde HTML-pagina's en rigide formaten en hallo tegen Content as a Service.

Ada

ada.cx

Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai is de leider op het gebied van Service Resolution Intelligence en levert meer dan 90% resolutienauwkeurigheid in complexe serviceomgevingen. Neuron7 brengt kennis van mensen, gegevens en interacties over duizenden producten en problemen samen in een Smart Resolution Hub. AI biedt de beste volgende stap met stapsgewijze begeleiding (zoals een navigatie-app) die naadloos is geïntegreerd in uw bestaande workflows. Klanten lossen problemen de eerste keer sneller op, met meer dan 90% nauwkeurigheid en antwoorden binnen enkele seconden. -Deskundige kennis vastleggen -Sneller oplossingstijden -Verhoogde oproepdoorbuiging -Verhoogde oplossing voor de eerste keer -Verbeter klanttevredenheid -Sneller onboarding Neuron7 heeft zijn hoofdkantoor in Santa Clara, CA, werkt samen met Microsoft, Salesforce, SAP en ServiceNow, en wordt ondersteund door ServiceNow Ventures, Battery Ventures en Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro is een vooraanstaand kennisbeheersysteem (KM) dat zich richt op het bieden van nauwkeurige antwoorden aan zowel werknemers als klanten. Livepro wordt al meer dan twintig jaar wereldwijd vertrouwd en stroomlijnt ingewikkelde processen, communiceert cruciale updates in sterk gereguleerde sectoren, verbetert de productiviteit door de trainingstijd te verkorten en biedt waardevolle managementinzichten. Met zijn AI-ondersteunde zoekfunctie levert livepro naadloos beheerde kennis op internet, chatbots, CRM's en zelfbedieningsportalen, en biedt zo een uitgebreide omnichannel-ervaring vanuit één enkele bron van waarheid. Bij livepro zijn ze er trots op dat ze het systeem hebben dat het gemakkelijkst te gebruiken en te beheren is en dat ze een team hebben waarmee het het gemakkelijkst is om mee te werken – altijd.

Turf

useturf.io

Turf is het communityplatform voor SaaS-bedrijven. Het platform biedt eenvoudig te gebruiken forums die diepgaande discussies tussen uw gebruikers mogelijk maken. Laat uw gebruikers zelfbediening uitvoeren door elkaars vragen te beantwoorden. Een community gebouwd met Turf biedt één enkel ontmoetingspunt voor uw gebruikers met communityforums, klantenfeedbackborden, kennisbanken en helpcentra, roadmapweergaven, changelogs, functieverzoeken, bugrapportage, academiefunctionaliteit, hubs voor technische documentatie en online community-evenementen. Het Turf-platform verlaagt de ondersteuningskosten met 54%, verlaagt het klantverloop met 32% en zorgt voor een drie keer hogere klantbetrokkenheid.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar is een veelzijdig SaaS-platform dat is ontworpen om het proces van het maken van interactieve productdemo's, handleidingen en tutorials te vereenvoudigen. Met de gebruiksvriendelijke browserextensie kunt u uw workflow stap voor stap in uw eigen tempo vastleggen zonder de noodzaak van complexe videobewerking. Pas uw gidsen aan met uw eigen branding, beheer stappen moeiteloos en kies uit verschillende gidsweergaven om uw publiek effectief te betrekken. Guidejar biedt ook functies zoals aanpasbare call-to-action-knoppen, intuïtieve organisatie en SEO-optimalisatie om bedrijven te helpen informatieve inhoud aan te bieden en hun online aanwezigheid te verbeteren. Bovendien stelt het bedrijven in staat om binnen enkele seconden een Helpcentrum zonder code te bouwen, waardoor klanten zelfstandig antwoorden kunnen vinden en de werklast van het ondersteuningsteam wordt verminderd.

Shelf

shelf.io

Shelf is een modern kennisplatform dat on-demand bedrijven helpt de service te verbeteren en de productiviteit te verhogen met snelle, behulpzame antwoorden op vragen van klanten en medewerkers. Shelf's MerlinAI luistert naar vragen en stelt onmiddellijk de beste antwoorden voor in zoekopdrachten, zelfbedieningsportals, webformulieren, chat, CRM, ondersteuningsapps en contactcenterplatforms. Identificeer de hiaten tussen vragen en antwoorden met Shelf Analytics en automatiseer de publicatie van content op elk kanaal.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI heeft officieel patent ontvangen voor haar ontwikkelingen op het gebied van multi-model architectuur voor het genereren van berichten, Patent US11823031B1. CoSupport AI – de oplossing die de klantenondersteuning verbetert en bedrijven voorziet van datagestuurde inzichten. CoSupport AI maakt gebruik van natuurlijk taalbegrip en zorgt voor uitzonderlijke klantenservice en levert ongeëvenaarde Business Intelligence aan kernafdelingen. Het bestaat uit 3 componenten: Agent, Klant en BI. Ze werken synergetisch samen om de productiviteit van het klantenserviceteam te vergroten, klantverzoeken volledig te automatiseren en opmerkelijke zakelijke inzichten te bieden met de kracht van generatieve AI. Om dit te bereiken integreren we met de gegevensbronnen van uw bedrijf en gebruiken we machine learning om een ​​alomvattende AI-oplossing te creëren, afgestemd op uw bedrijf. CoSupport AI-componenten: * CoSupport Agent – ​​een AI-assistent voor uw menselijke agenten die hun productiviteit verhoogt. CoSupport Agent optimaliseert en verkort de verwerkingstijd van tickets door antwoordsuggesties te geven, gebaseerd op de context uit de hele gespreksthread. Met een grotere efficiëntie van agenten kunt u de kosten voor klantenondersteuning met 30-80% verlagen. * CoSupport Customer is een zelfvoorzienende AI-tool die zeer nauwkeurige antwoorden aan uw klanten levert. CoSupport Customer is een autonoom AI-aangedreven systeem met toegang tot de volledige productkennisbank, inclusief websitepagina's, veelgestelde vragen over producten en externe API's. Het bespaart duizenden manuren door tot 100% meer van uw klantverzoeken te verwerken. * CoSupport BI vindt het besluitvormingsproces opnieuw uit en levert binnen enkele seconden baanbrekende zakelijke inzichten. Het is een AI Business Analyst die is verbonden met de gegevensbronnen van uw bedrijf, inclusief realtime informatie uit uw CRM. Op deze manier genereert het inhoud, biedt het inzichten en trekt het analytische conclusies, op basis van context die relevant is voor uw producten en klanten.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase is een AI-aangedreven ecosysteem dat is ontworpen om de klantenondersteuning bij start-ups te verbeteren. Het ecosysteem beschikt over verschillende producten, waaronder een AI-chatbot die fungeert als klantondersteuningsagent, een e-mailondersteuningscomponent die e-mails met klantenondersteuning afhandelt en een AI-aangedreven ticketsysteem dat problemen van klanten efficiënt oplost. Aidbase biedt ook 'Elements', een functie waarmee een volledig ingebedde, door AI aangedreven ondersteuningservaring kan worden gecreëerd in de eigen app van de startup. Het platform helpt bij het trainen van AI-modellen via een groot aantal bronnen, zoals website-inhoud, YouTube-video's en andere documenten, om het aanbod van het merk nauwkeurig te begrijpen en na te bootsen. Naast autonome AI-oplossingen omvat het platform ook AI-ondersteunde gebieden die erkennen wanneer menselijke tussenkomst noodzakelijk kan zijn. Met de No Code Form Builder-functie van Aidbase kunnen op intuïtieve wijze aangepaste ticketformulieren worden gemaakt. De AI leert ook van de kennisbank van de startup en eerdere tickets, waardoor deze in de loop van de tijd slimmer wordt. Aidbase biedt ook een ‘Smart Suggestions’-functie waarbij de AI oplossingen voorstelt van gebruikers met soortgelijke problemen. De compatibiliteit van Aidbase strekt zich uit tot een breed scala aan tools en diensten van derden. Aidbase Elements maken integratie, ontwerp en implementatie van ondersteuningspagina's op verschillende manieren mogelijk.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse is een geavanceerd kunstmatige-intelligentieplatform gericht op het automatiseren van klantenserviceprocessen. Door het gebruik van AI-chatbots verbetert DeepConverse de klantervaring en draagt ​​het bij aan de bedrijfsgroei. Tot de belangrijkste mogelijkheden van de AI-tool behoren het gebruik van ondersteuningschatbots van de volgende generatie om efficiëntere en begeleide ondersteuning mogelijk te maken, en interactieve beslissingsbomen voor het afhandelen van complexe tickets. DeepConverse maakt ook gebruik van een Answer Engine, waarbij gebruik wordt gemaakt van bestaande kennisbronnen voor een snelle lancering. Het systeem kan worden geïntegreerd met Zendesk LiveChat, met mogelijkheden voor agentoverdracht, waarbij snel kan worden gezocht naar relevante ondersteuningsagenten. Het biedt rijke analyses die helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en het besparen van ondersteuningskosten, gekoppeld aan een ingebouwde formulierbouwer voor het stroomlijnen van ondersteuningsprocessen. DeepConverse is geprogrammeerd met meer dan 50 integraties en biedt veelzijdige compatibiliteit. Het ondersteunt verschillende kanalen, waaronder internet, e-mail en berichten via Facebook Messenger en sms. DeepConverse is toepasbaar in verschillende sectoren, zoals gaming, detailhandel, onderwijs, consumentenelektronica en meer, en biedt geautomatiseerde en verbeterde ondersteuningservaring voor verschillende klantvragen.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier is realtime AI-software die gesprekken monitort en waardevolle inzichten biedt om de klantervaring te verbeteren. Het stelt klantbetrokkenheidsteams in staat de efficiëntie te verbeteren en agenten in supersterren te veranderen. De software analyseert gegevens en maakt deze gemakkelijk toegankelijk, waardoor teams in realtime kunnen reageren op veranderingen en trends. De software biedt verschillende functies om de klantbetrokkenheid te vergroten. Sonar biedt realtime trenddetectie om sneller te reageren op klantcommunicatie. Index maakt flexibel, op betekenis gebaseerd zoeken en taggen mogelijk om ongestructureerde gegevens te kwantificeren. Coach helpt de effectiviteit van agenten te verbeteren door een uitgebreid beeld te geven van hun prestaties bij alle interacties. Assist levert gepersonaliseerde agentenprompts voor snellere reacties. Klantgerichte leiders vertrouwen op EdgeTier om hun klantrealiteit te ontsluiten, retentie te stimuleren en de klantervaring te verbeteren. Het is met succes geïmplementeerd door bedrijven als Abercrombie & Fitch, CarTrawler en Codere Online. De software is compatibel met grote spelers in de branche zoals Salesforce, Live Person, Zendesk en Kustomer, en kan eenvoudig worden geïntegreerd met bestaande softwarestacks. Het ondersteunt meertalige mogelijkheden en stelt organisaties in staat om in verschillende talen, tijdzones en culturen te werken. EdgeTier biedt schaalbaarheid van galaxy-klasse en verwerkt dagelijks miljoenen berichten. Het zorgt voor realtime communicatie door in realtime te werken en berichten te verwerken terwijl ze worden verzonden en ontvangen. De software biedt ook kant-en-klare efficiëntie en inzichten, waardoor het een waardevol hulpmiddel is voor contactcenters met meer dan twintig agenten. Over het geheel genomen biedt EdgeTier klantbetrokkenheidsteams geavanceerde AI-mogelijkheden om de efficiëntie, het reactievermogen en de klanttevredenheid te verbeteren.

Interactions

interactions.com

Interactions biedt Intelligent Virtual Assistants (IVA), AI-aangedreven tools die de communicatie tussen bedrijven en consumenten verbeteren. Hun technologie combineert kunstmatige intelligentie met menselijk begrip om boeiende en effectieve interacties te creëren. Het belangrijkste doel van Interactions' IVA is het verbeteren van de klantervaring en het stroomlijnen van communicatieprocessen. Interactions' IVA is ontworpen om een ​​breed scala aan taken uit te voeren, waardoor bedrijven hun inspanningen op het gebied van klantbetrokkenheid kunnen optimaliseren. Het kan helpen bij de klantenservice en ervoor zorgen dat vragen en problemen effectief worden afgehandeld. De IVA is ook in staat om PCI-compliance te bieden, waardoor de veiligheid van gevoelige financiële informatie wordt gewaarborgd. Bovendien kan het de sociale klantenservice beheren, waardoor bedrijven effectief met klanten kunnen communiceren op sociale-mediaplatforms. Een van de belangrijkste kenmerken van Interactions' IVA is het vermogen om op menselijk niveau te begrijpen en te communiceren. Dit betekent dat klanten op natuurlijke wijze met de IVA kunnen communiceren, in hun eigen woorden en zonder beperkt te worden door taalbarrières of ingewikkelde vragen. De IVA weerspiegelt ook de merkpersoonlijkheid van het bedrijf, waardoor een gepersonaliseerde en consistente klantervaring mogelijk is. Bovendien kan de IVA van Interactions transactionele of datagestuurde taken automatiseren, waardoor menselijke agenten de tijd krijgen om zich te concentreren op complexere kwesties die persoonlijke aandacht vereisen. Dit verbetert de productiviteit van agenten en creëert een positievere werkomgeving voor werknemers. Over het geheel genomen biedt de Intelligent Virtual Assistant van Interactions bedrijven de mogelijkheid om de klantcommunicatie te verbeteren, de arbeidsmiddelen te optimaliseren, de klantervaringen te verbeteren en hun activiteiten te stroomlijnen.

Engageware

engageware.com

Engageware is de enige allesomvattende leverancier van oplossingen voor klantbetrokkenheid, waarmee bedrijven en organisaties bij de eerste interactie aan de behoeften van hun klanten kunnen voldoen. Het end-to-end klantbetrokkenheidsplatform van Engageware wordt aangedreven door conversatie- en generatieve AI om antwoorden op routinevragen te automatiseren, directe toegang te bieden tot kennisbanken en organisaties een holistisch beeld te geven van het klanttraject. Met de overname van Aivo vertrouwen meer dan 700 organisaties in het bankwezen, de financiële dienstverlening, de detailhandel, de gezondheidszorg en het onderwijs op de oplossingen van Engageware om groei te stimuleren met hogere verkopen en conversies, de multi-channel klantervaring te verbeteren, de klantenservice te automatiseren en het aantal klanten te verminderen. werklast van het callcenter. Het platform van Engageware maakt synchrone kanaaloverdrachten en robuuste gegevens en analyses mogelijk om strategische zakelijke beslissingen te onderbouwen die groei, efficiëntie en sterkere klantrelaties stimuleren. Engageware is een portfoliobedrijf van Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Gesteund door de beste AI-leiders ter wereld en vertrouwd door de grootste mondiale merken, is Netomi de leider op het gebied van klantervaring-AI voor ondernemingen. Netomi biedt multimodale en omnichannel Sanctioned Generative AI, waardoor merkveilige gesprekken op schaal worden gegarandeerd met ingebouwde AI-beheercontroles voor nauwkeurigheid, beveiliging en gegevensprivacy. Onze innovatieve AI-implementatie garandeert kostenbesparingen, operationele efficiëntie en een verhoging van de klanttevredenheid, loyaliteit, omzet en winstgevendheid. De codeloze oplossing van Netomi is binnen enkele weken te implementeren, schaalt automatisch en biedt uitgebreide tools voor niet-technische gebruikers om CX AI eenvoudig op schaal te beheren. Dit resulteert in lagere totale eigendomskosten, een snellere time-to-market en een verminderde afhankelijkheid van ontwikkelaarsbronnen. Netomi is opgericht in 2016 en maakt gebruik van de nieuwste AI-ontwikkelingen om de klantervaring te verbeteren, waardoor merken hoogwaardige geautomatiseerde ondersteuning en tools krijgen om menselijke agententeams te versterken. In een snel evoluerend AI-landschap maakt Netomi het voor merken gemakkelijk om aan de stijgende klantverwachtingen te voldoen en uitzonderlijke service te leveren.

Ariglad

ariglad.com

Het eerste AI-platform dat integreert met ondersteuningskanalen en release-opmerkingen om uw kennisbank automatisch bij te houden. Ariglad stelt nieuwe artikelen voor, werkt bestaande bij, detecteert duplicaten en voegt ze samen. Kortom, het zet het onderhoud van uw kennisbank op de automatische piloot.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento is een AI-stembot voor zakelijke contactcenters. De AI-stembot van Fundamento is speciaal gebouwd voor ondernemingen, met name in de financiële dienstverleningssector, en kan complexe klantgesprekken afhandelen met zijn best-in-class entiteitsextractiemodellen. Fundamento is een door Google gefinancierd bedrijf en werkt intensief samen met bedrijven als Hero FinCorp, IIFL en Paisabazaar aan het realiseren van baanbrekende verbeteringen in de P&L-efficiëntie door middel van grotere schaal en dramatisch verlaagde kosten. De klanten van Fundamento profiteren van: - Tot 60% kostenbesparing in slechts 12 maanden - Ongekende verbetering in de optimalisatie van de verkooptrechter - Opmerkelijke daling van AHT ⁠- Onwrikbare focus op CSAT en CX Hoe? De virtuele agent van Fundamento is intuïtief en overwint gemakkelijk veelvoorkomende problemen zoals latentie, spraak-naar-tekst (STT)-fouten en taalcomplicaties die doorgaans bij concurrenten voorkomen. Het systeem kan ook op bekwame wijze omgaan met ongestructureerde, complexe gegevens door de intenties van de klant bij elke beurt te vertalen, transcriberen en begrijpen. Fundamento werkt met ondernemingen voor meerdere gebruiksscenario's, van eenvoudig tot complex, gedurende de hele levenscyclus van de klant: - Klantenservice - Leadkwalificatie - Trechterbeheer - Collecties - Gegevensvalidatie

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork is de toonaangevende leverancier van moderne servicemanagementsoftware, waarmee IT-teams de ondersteuning van werknemers en de dienstverlening via AI kunnen automatiseren. Atomicwork brengt uw werknemers, IT-systemen, HR-activiteiten en bedrijfsprocesautomatisering samen om een ​​productiviteitsimpact in uw hele organisatie te bewerkstelligen. Atomicwork helpt u de productiviteit van werknemers en de bedrijfsefficiëntie te verbeteren door u een digitale bedrijfservaring te bieden voor alle bedrijfsprocessen met AI-first workflowautomatisering.

babelforce

babelforce.com

babelforce is het samenstelbare stemplatform dat agenten en automatisering verenigt. Ons platform geeft je de mogelijkheid om de klantervaringen te creëren die je altijd al wilde, met tools die iedereen kan gebruiken. Als je het op een whiteboard kunt tekenen, kun je het ook met babelforce bouwen. * Automatiseer 90% van de routinetaken * Realiseer een besparing van € 1 miljoen per 50 agentzetels * Implementeer VoiceBots in meer dan 70 talen * Creëer zelfbedienings- en workflowautomatiseringen * Voeg CCaaS op bedrijfsniveau toe aan Zendesk en andere oplossingen

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai is toegewijd aan het leveren van uitstekende klantervaringen en loopt voorop op het gebied van conversatie-AI op bedrijfsniveau. Gedreven om ongeëvenaarde interacties tussen mensen en organisaties mogelijk te maken, maakt Boost.ai gebruik van geavanceerde technologie om op verantwoorde wijze de grenzen van AI te verleggen. Het eigen zelflerende AI-platform stelt bedrijven in staat interacties op grote schaal te automatiseren, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd en positieve resultaten worden behaald. De virtuele agenten van Boost.ai worden vertrouwd door ondernemingen in verschillende sectoren en handhaven consequent een oplossingspercentage van meer dan 90 procent, waardoor dagelijks duizenden interacties worden geautomatiseerd. Boost.ai, opgericht in 2016, wordt ondersteund door Nordic Capital en opereert vanuit het hoofdkantoor in Sandnes, Noorwegen, met wereldwijde kantoren in steden als Los Angeles, Kopenhagen en Londen.