Symphony

Voor verzekeraars die schadebehandelaars en andere medewerkers met klantcontact opleiden, biedt Symphony een manier om complexe klantgesprekken en werkzaamheden te oefenen voordat ze echte schadeclaims behandelen. Teams kunnen simulaties op maat van specifieke functies samenstellen rond hun producten, processen en scenario’s, zodat medewerkers in een gecontroleerde omgeving kunnen oefenen. Medewerkers kunnen rollenspellen doen via spraak, video of tekst en oefenen met gesimuleerde klantgesprekken, schadesystemen en interne tools. Na afloop geeft AI-coaching aan waar verbetering mogelijk is en houdt deze de ontwikkeling van vaardigheden bij. Symphony is geschikt voor verzekeraars die op zoek zijn naar interactieve onboarding en herhaalbare oefenmogelijkheden voor teams aan de frontlinie.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Symphony. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.