Pagina 10 - Alternatieven - Forsta
Experience.com
experience.com
Sinds 2015 zet Experience.com zich in voor het bieden van AI-aangedreven online oplossingen voor reputatie, beoordelingen en aanwezigheidsbeheer van wereldklasse, waarmee bedrijven en professionals hun online aanwezigheid en klant- en medewerkersbetrokkenheid kunnen verbeteren. Met een gezamenlijke missie om miljoenen organisaties te helpen evolueren en verbeteren, blijft het geïntegreerde SaaS-platform van Experience.com toonaangevend in de sector als het gaat om digitale marketinginnovatie.
Ungapped
ungapped.com
Door kernmarketing- en verkooptools te integreren, wil Ungapped de dagelijkse leiding van een bedrijf minder rommelig en holistischer maken, zodat groeiende bedrijven uitzonderlijke klantervaringen kunnen creëren om uw bedrijf te laten groeien. Een compleet platform voor groeiende bedrijven met tools voor e-mailmarketing, enquêtes, uitnodigingen, aanmeldingsformulieren en sms-berichten. Naast ons platform bieden we ook adviesdiensten aan om u te helpen uitzonderlijke klantervaringen te creëren.
Poltio
poltio.com
Poltio's insluitbare oplossingen zonder code die responsief en white-label zijn, stellen merken/bureaus in staat productontdekking menselijker te maken en real-time zero-party data vast te leggen / onpartijdige inzichten te verkrijgen / OI te vergroten terwijl ze segmenten en persona's creëren. Selecteer gewoon de juiste oplossing, zoals een slimme enquête, een boeiende test of een productaanbevelingsquiz/cadeauzoeker. Productquizzen verbeteren niet alleen het winkelgedrag van klanten, maar bieden ook een superieure ervaring en verbeteren het klanttraject met begeleide verkoop.
VideoPeel
videopeel.com
Video-enquêteoplossing voor medewerkersbetrokkenheid, klantenfeedback en klantenondersteuning. Begin in minder dan 5 minuten met het verzamelen van video's van medewerkers, klanten en kandidaten. VideoPeel is het belangrijkste platform voor video-opname op afstand waarmee bedrijven video's van hun klanten kunnen vastleggen, erop kunnen reageren, analyseren en delen. VideoPeel helpt bedrijven hun hoeveelheid door gebruikers gegenereerde video-inhoud te vertienvoudigen, zodat ze 20% plus conversies, verkeer, tevredenheid en consumenteninzichten kunnen genereren.
StoryTap
storytap.com
StoryTap is een gepatenteerd video-engagementplatform waarmee merken eenvoudig authentieke ervaringen van echte klanten en werknemers op grote schaal kunnen creëren en delen. Met behulp van het StoryTap-platform kunnen bedrijven boeiende en zeer doorzoekbare video-inhoud creëren, zonder de hoge productiekosten. StoryTap helpt toonaangevende organisaties de merkbekendheid te vergroten, contact te leggen met meer klanten en prospects en de bedrijfsresultaten te verbeteren.
Hurree
hurree.co
De slimmere, eenvoudigere manier om uw gegevens te analyseren. Hurree is het kloppende hart van uw data-ecosysteem en transformeert de manier waarop u uw data centraliseert, visualiseert en eraan samenwerkt met eenvoudige, krachtige dashboards. Stroomlijn uw analyses, verbeter de samenwerking en genereer betekenisvolle resultaten - allemaal vanuit één gebruiksvriendelijk platform. Met Hurree kunt u complexe gegevens op een eenvoudige en boeiende manier visualiseren. Onze krachtige dashboards maken het gemakkelijk om de prestaties in één oogopslag te begrijpen. En Hurree kan naadloos worden geïntegreerd met honderden tools, waardoor duizenden datapunten op één plek worden samengebracht. Van Google Analytics tot Salesforce tot QuickBooks, Hurree consolideert uw tech-stack voor efficiënte en effectieve besluitvorming. Aangedreven door onze AI-assistent, Riva, biedt Hurree functies zoals voorspellende analyses, chatbotmogelijkheden en dashboardsamenvattingen – waardevolle tools voor elke datastrategie. Ga gratis aan de slag met Hurree, geen creditcard vereist.
GreenRope
greenrope.com
GreenRope is een alles-in-één, complete oplossing voor CRM, marketingautomatisering en klantenservice, ontworpen voor bedrijven die grote dingen doen. GreenRope combineert verkoop, marketing en bedrijfsvoering in één zeer aanpasbare softwareoplossing die is gebouwd voor uw bedrijf. GreenRope is meer dan software, het is een manier van zakendoen. We helpen onze gebruikers afdelingssilo's af te breken om gestroomlijnde bedrijfsprocessen te creëren. De CRM van GreenRope heeft alle tools en integraties die je nodig hebt voor verkoop, marketing, klantenservice en bedrijfsvoering. Echte kracht komt voort uit een geïntegreerde aanpak, en dat is precies wat GreenRope biedt. GreenRope omvat geavanceerde mogelijkheden voor marketingautomatisering, het in kaart brengen van klanttrajecten door middel van slepen en neerzetten, automatisering van het verkoopteam, tools voor klantenservice en een toolbox met andere functies om uw bedrijf te helpen beheren en runnen. GreenRope geeft u controle over uw gehele bedrijf, van verkoop tot marketing tot klantenservice. U krijgt een 360 graden beeld van uw klanten en een betere manier om uw KPI's te beheren en te bereiken. GreenRope is een van de weinige echte alles-in-één oplossingen. Iedereen in uw organisatie kan GreenRope gebruiken om de verkoop te beheren, marketinginitiatieven te stimuleren en gegevens te gebruiken om betere klantervaringen te creëren. Bovendien zijn extra gebruikers altijd gratis. Beheer uw verkooppijplijn effectief met diepgaande tools voor verkoopbevordering. Pas de manier aan waarop u uw contacten bekijkt, afspraken plant, follow-ups automatiseert en eenvoudig alle verkoopkansen bekijkt. GreenRope biedt u marketingautomatisering die eenvoudig is in te stellen, te testen en uit te voeren. Mis nooit meer een kans om de beste klantervaring te bieden via gepersonaliseerde communicatie en datagestuurde strategieën. Met GreenRope kunt u meerdere kanalen beheren (websites, e-mail, mobiel, sociaal en meer) allemaal op hetzelfde platform. Wij zijn er wanneer u ons nodig heeft. Neem 24/7 contact met ons op via chat, e-mail en meer. Bovendien bieden we diepgaande onboarding met gepersonaliseerde training, een certificeringsprogramma en honderden online bronnen om uw succes te garanderen. GreenRope is een bedrijf dat is opgebouwd rond het bieden van uitzonderlijke waarde aan onze klanten. Sinds onze start in 2008 zijn we geëvolueerd van een van de eerste dienstverleners op het gebied van e-mailmarketing naar de eerste, werkelijk complete CRM op de markt. Door verkoop, marketing en bedrijfsvoering te combineren in één enkel platform, inspireert GreenRope de samenwerking met uw klanten, leveranciers en werknemers. Wij leven deze cultuur van samenwerking en luisteren naar mensen zoals u om te bouwen aan wat u wilt om uw bedrijf te runnen. GreenRope's Complete CRM helpt bedrijfseigenaren, verkoopmanagers en marketeers de kloof tussen afdelingen te overbruggen en gegevens overal toegankelijk te maken, zodat uw bedrijf soepel en effectief draait met alle informatie die een team nodig heeft om hun leads en klanten beter te kunnen targeten en bedienen.
Survicate
survicate.com
Survicate is intuïtieve maar krachtige enquêtesoftware, perfect voor het verzamelen van continue klantinzichten op schaal en via meerdere kanalen. Meet de klanttevredenheid (CSAT) en Net Promoter Score (NPS) effectief en verzamel cruciale feedback over uw website, product en mobiele app met Survicate om de behoeften van uw klanten beter te begrijpen. Waarom kiezen voor Survicate? - Maak eenvoudig aangepaste enquêtes om binnen enkele minuten klantfeedback te ontvangen. - Voer gerichte enquêtes uit via verschillende kanalen: e-mail en link, op uw website, in het product of in mobiele apps. - Integreer Survicate met uw bestaande tools zoals Hubspot, Salesforce en Mailchimp via native integraties met één klik voor een meer holistisch inzicht in uw klanten. - Leg gedeeltelijke enquêtereacties vast en richt uw enquêtes strategisch om de juiste doelgroep op het optimale moment te bereiken, de responspercentages te verhogen en meer relevante inzichten te garanderen. - Analyseer klantinzichten met behulp van AI, die feedback in duidelijke onderwerpen en categorieën sorteert, zodat u sneller weloverwogen beslissingen kunt nemen. Met Survicate kunt u: - Ontvang constante inzichten van uw klanten via meerdere contactpunten om hun behoeften en voorkeuren beter te begrijpen. - Ontdek wat klanten van uw website, app, product of klantenservice vinden en verkrijg gegevens om uw ideeën te valideren. - Automatiseer het continu verzamelen van feedback om belangrijke statistieken in de loop van de tijd bij te houden en te verbeteren. - Reageer op feedback om de klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten, betere producten te bouwen en effectievere marketingstrategieën te ontwikkelen. Transformeer klantinzichten in groeimogelijkheden met Survicate.
ZIGPOLL
zigpoll.com
Verzamel Zero-Party-gegevens met behulp van enquêtes na aankoop, campagnes voor het vastleggen van e-mails en interactieve opiniepeilingen en formulieren. Installatie zonder code voor Shopify, BigCommerce en Wordpress.
WEVO
wevo.ai
WEVO is een UX-onderzoeksplatform dat inzichten blootlegt met aanzienlijk minder inspanning dan typische tools. Onderzoeks-, product- en marketingteams krijgen in minder dan 30 minuten inspanning gesynthetiseerde kwantitatieve en kwalitatieve inzichten, scores en benchmarks. Met behulp van uw doelgroep is WEVO de enige tool die conversie-roadblocks opspoort en aanbevelingen doet om de website-conversie Pre-Live te verhogen. De statistisch significante feedback van WEVO vermindert de risico's voor hun besluitvorming en geeft het vertrouwen om waardevolle klantervaringen op te bouwen. Creëer sneller de juiste klantervaringen met nauwkeurigere gebruikersfeedback.
Insight7
insight7.io
Insight7 is een AI-aangedreven tool die is ontworpen om waardevolle inzichten te verkrijgen uit interviews met klanten en medewerkers. Het vergemakkelijkt de extractie van thema's uit meerdere interviews door bulkupload van documenten of URL's, en ondersteunt verschillende formaten, waaronder video, audio en tekst. Belangrijke functies zijn onder meer gespreksopname, transcriptie en analyse, waardoor gebruikers inzichten kunnen toewijzen aan projectdoelen en naadloos kunnen samenwerken binnen teams. Met aanpassingsopties kunnen gebruikers inzichtcategorieën en taxonomieën configureren, zodat ze aansluiten op specifieke bedrijfsdoelstellingen. Insight7 biedt integratiemogelijkheden via API's, waardoor een naadloze integratie in bestaande workflows en tools mogelijk is. Beheerde services zorgen voor veilige gegevensverwerking en vertrouwelijkheid, terwijl white-labeling-opties bureaus en partners in staat stellen klanten effectief te bedienen. Use cases omvatten geautomatiseerd onderzoek, verbetering van de klantervaring en analyse van medewerkersbetrokkenheid. Door gebruik te maken van AI identificeert Insight7 trends, sentiment en bruikbare inzichten uit grootschalige interviewcollecties, waardoor gebruikers de klanttevredenheid, loyaliteit en het behoud van medewerkers kunnen verbeteren. Insight7 beschikt over een gebruiksvriendelijke interface, die een eenvoudige visualisatie van inzichten via rapporten en dashboards mogelijk maakt, waardoor de afstemming van belanghebbenden en de besluitvorming worden gestimuleerd. Met beveiligingsmaatregelen op bedrijfsniveau en naleving van de AVG geeft Insight7 prioriteit aan gegevensprivacy en -bescherming tijdens al zijn activiteiten. Insight7 wordt vertrouwd door talloze organisaties en versnelt kwalitatieve analyses, stroomlijnt processen en zorgt voor impactvolle resultaten voor zowel productteams, startups, consultants, onderzoekers en CX-professionals.
Olvy
olvy.co
Olvy is een AI-aangedreven tool voor feedbackbeheer die gebruikersfeedback omzet in bruikbare inzichten voor productteams. Met diepgaande analyses en realtime communicatie houdt Olvy gebruikers centraal in uw productontwikkeling. Het is uw sleutel tot het creëren van producten waar gebruikers dol op zijn en om ervoor te zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan.
Kraftful
kraftful.com
Kraftful biedt u een diepgaande AI-analyse van gebruikersfeedback om te leren wat uw gebruikers nodig hebben en hoe u uw product verrukkelijk kunt maken.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad is het toonaangevende ervaringsgerichte marketingplatform waarmee merken hun evenementen, rondleidingen, activaties en lessen kunnen organiseren en optimaliseren om de loyaliteit van consumentenmerken te vergroten, meer omzet te genereren en de ROI op elke ervaring te verhogen. AnyRoad stelt bedrijven in staat hun ervaringsgerichte activiteiten te stroomlijnen en op te schalen met een flexibel, configureerbaar platform en biedt de krachtige inzichten die nodig zijn om de bedrijfsgroei te versnellen. Toonaangevende merken zoals Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg en Sierra Nevada rekenen allemaal op AnyRoad om de activiteiten te optimaliseren en de impact van hun ervaringsgerichte marketingprogramma's te bewijzen.
Userpilot
userpilot.com
Ontgrendel groeimogelijkheden in elke fase van het gebruikerstraject. Userpilot helpt productteams gepersonaliseerde in-app-ervaringen te leveren om de groeistatistieken in elke fase van het gebruikerstraject te verhogen.
BrightHire
brighthire.com
BrightHire is het toonaangevende Interview Intelligence-platform, rechtstreeks gebouwd op uw videoconferentiesysteem, dat de kwaliteit van de werving transformeert – door mensen te helpen betere sollicitatiegesprekken te voeren en teams te helpen sneller mensen aan te werven met minder vooringenomenheid. Onze technologie registreert en transcribeert automatisch interviews en gebruikt AI om hoogtepunten van video-interviews te creëren. Klanten als Canva, Attentive en Angi gebruiken BrightHire om hun sollicitatieproces te stroomlijnen, recruiters en interviewers op te leiden en aan te sturen, en wervingsmanagers betere informatie te geven om de best mogelijke wervingsbeslissingen te nemen. Het BrightHire-team wordt geadviseerd door talentleiders als Laszlo Bock, de voormalige SVP People Operations van Google, en organisatiepsycholoog Adam Grant, die BrightHire heeft gebeld
1Flow
1flow.app
1Flow is een geavanceerd in-product feedbackplatform voor gebruikers dat productteams in staat stelt hun aanbod te verbeteren door effectief naar hun gebruikers te luisteren. Als B2B SaaS-startup opgericht in 2021 en ondersteund door Y Combinator, biedt 1Flow door gebeurtenissen geactiveerde in-app-enquêtes en berichten voor mobiele apps, websites en webapps. 1Flow is ontworpen met productmanagers, onderzoekers, oprichters, succesmanagers en UX-ontwerpers in gedachten en kan naadloos worden geïntegreerd met verschillende platforms zoals iOS, Android, React Native, Flutter, Google Tag Manager, JavaScript en Shareable Link Surveys. Deze brede integratie maakt een soepele gegevenssynchronisatie mogelijk met populaire analysetools zoals Amplitude, Mixpanel, Segment en Heap, waardoor productteams moeiteloos datagestuurde beslissingen kunnen nemen. De echte kracht van 1Flow ligt in datagestuurde gebruikerstargeting, wat leidt tot verbeterde conversie- en retentiepercentages zonder de middelen van ontwikkelaars te belasten. Het ondersteunt meerdere gebruiksscenario's, waaronder NPS, CSAT, CES-enquêtes, functieaankondigingen, concepttesten, het verzamelen van feedback, bugrapporten en gebruikersinterviews. De AI-gestuurde mogelijkheden van het platform maken gebruikersonderzoek een fluitje van een cent, waardoor het snel genereren en analyseren van aangepaste enquêtes op basis van specifieke doelen en tonen mogelijk wordt. Het starten van deze enquêtes duurt slechts 5 seconden, waardoor snelle en nauwkeurige resultaten worden gegarandeerd. Wat 1Flow onderscheidt van traditionele enquêtes is het ongeëvenaarde vermogen om de juiste doelgroep op het juiste moment te bereiken, met een indrukwekkend gemiddeld responspercentage van 30% en het leveren van waardevolle gegevens binnen enkele uren. Kortom, 1Flow is een onmisbare tool voor elk vooruitstrevend productteam dat de gebruikerservaring wil optimaliseren, weloverwogen beslissingen wil nemen en ongeëvenaard succes wil behalen.
Preset
preset.io
Bouw en deel snel prachtige, aangepaste en dynamische dashboards die uw gegevens met slechts een paar klikken laten zien. Ontdek eenvoudig met onze viz-builder zonder code of voer diepere analyses uit met behulp van onze geavanceerde SQL-editor. Benut de investeringen die u in uw data-infrastructuur heeft gedaan met een lichtgewicht en krachtige visualisatielaag erbovenop. Superset is agnostisch voor uw onderliggende gegevensarchitectuur en vereist geen extra opnamelaag. Apache Superset is een krachtige open source datavisualisatietool gebouwd op Airbnb. Preset is opgericht door de oorspronkelijke maker van Superset en levert een compleet, gebruiksvriendelijk, bedrijfsklaar platform voor Superset.
Vacancy Filler
vacancy-filler.co.uk
De volgende generatie ATS, Vacancy Filler, stelt recruiters in staat om snel de beste kandidaat-ervaring te bieden. Het is volledig geautomatiseerd en voorzien van een merknaam en zit boordevol tools zoals Agency Module, Talent Pool, Request to Recruit, SJT's & Tests, Achtergrondcontroles, Referenties, Videoscreening en Onboarding - allemaal ondersteund door de krachtige BI Analytics Suite. Als u met Vacancy Filler werkt, beschikt u over uw eigen accountmanager, gebruikers- en kandidatenondersteuning in het Verenigd Koninkrijk en integratie met uw HR-systeem. En nog veel meer!
Netigate
netigate.net
Netigate is een gevestigd en snelgroeiend SaaS-bedrijf. Ons doel is om de stem van klanten, werknemers en consumenten te bevorderen bij dagelijkse zakelijke beslissingen, zodat onze klanten zich kunnen concentreren op de juiste activiteiten. Ons enquêteplatform wordt vertrouwd door duizenden toonaangevende merken ter wereld, zoals Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON, DB Schenker en Spotify. Sinds de oprichting in 2005 heeft Netigate verschillende Zweedse en internationale onderscheidingen ontvangen voor zijn innovatieve drive, waaronder de Deloitte Technology Fast 100, meerdere jaren op rij. Het hoofdkantoor is gevestigd in Stockholm, Zweden, ondersteund door regionale verkoopkantoren in Frankfurt am Main en Oslo. Wij beschikken over drie licentieplannen en voeren daarnaast bijzondere projecten uit onder het Professional Services team. Neem contact op voor meer info of een demo!
Questback
questback.com
Questback is een krachtig persoonsgebaseerd feedbackplatform dat bedrijven helpt klanten te begrijpen, werknemers te betrekken en beter te presteren dan markten. Questback is een softwarebedrijf voor online enquêtes en feedback, met hoofdkantoor in Oslo, Noorwegen. Het bedrijf biedt online oplossingen voor het verzamelen en analyseren van gegevens voor Enterprise Feedback Management, waaronder marktonderzoek, klanttevredenheid en loyaliteit, testen van producten en concepten, evaluaties van medewerkers, analyse van mensen en online feedback. Questback bedient ondernemingen in meer dan 50 landen, met duizenden klanten over de hele wereld, en werkt samen met meer dan een derde van de bedrijven in de Forbes top 100-lijst.
Reputation
reputation.com
Reputatie is het enige platform dat bedrijven in staat stelt hun merkbelofte waar te maken door hun reputatieprestaties in realtime en overal te meten, beheren en opschalen. De Reputation AI-aangedreven productenstapel functioneert als de ogen en oren van een bedrijf in de ruimtes waar klanten praten, posten, recenseren en aanbevelen en analyseert enorme hoeveelheden publieke en private feedbackgegevens om voorspellende inzichten te ontdekken waar bedrijven op kunnen reageren en hun prestaties kunnen verbeteren. online reputaties.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, de leider op het gebied van compliance en AI-aangedreven conversatie-intelligentie, is de enige oplossing op de markt die realtime conversatie-intelligentie en geautomatiseerde compliance biedt voor verkoop- en klantenserviceteams. Gryphon begeleidt elk gesprek met realtime intelligentie om zowel agenten als eindgebruikers de beste ervaring te bieden. De eigen compliance-engine van Gryphon screent automatisch alle uitgaande communicatie op TCPA-, incasso-, staats-, federale en andere Do-Not-Call-lijsten, zodat bedrijven hun omzet kunnen verhogen en tegelijkertijd dure kosten voor niet-naleving kunnen vermijden. Het vermogen van Gryphon om het gesprekspad te volgen, biedt realtime aanbevelingen en noodzakelijke inhoud via gesproken trefwoorden en geeft agenten direct inzicht in de kwaliteit van het gesprek via geavanceerde sentimentanalyse. Gryphon.ai biedt de mogelijkheid om elke keer het perfecte gesprek te creëren!
InMoment
inmoment.com
Begrijp de stem van uw klant. Krijg inzicht uit kwalitatieve feedback. Wootric CXInsight™ maakt gebruik van machine learning om sentimenten automatisch te categoriseren en toe te wijzen aan ongestructureerde feedback uit enquêtes, online beoordelingen, sociale media, supporttickets, feedback van medewerkers en meer. - Haal direct ROI uit kwalitatieve feedback. Machine learning identificeert categoriethema's en sentimenten in elk woordelijk commentaar en analyseert onmiddellijk de hoeveelheid feedback. Algoritmen zijn gebaseerd op wat belangrijk is in uw branche, op maat voor uw organisatie. Analyseer feedback in elke taal, uit elke bron. -Weet welke verbeteringen de meeste impact zullen hebben. Stop met het verspillen van tijd met overleg. Gebruik data om projecten te prioriteren. -Kwantificeer wat uw klanten en medewerkers belangrijk vinden. Begrijp het ‘waarom’ achter de Net Promoter Score en de klantreispuntstatistieken. Analyseer één enkele bron of bekijk thema's uit alle feedbackbronnen. Visualiseer gegevens op basis van elke zakelijke driver. Maak een taghiërarchie. - Bespaar tijd. Bekijk trends in het grote geheel en ontdek afwijkingen in één oogopslag. Maak een directiedashboard op basis van wat voor u belangrijk is, en pas dashboards aan voor elke stakeholderfunctie. Waarschuw belanghebbenden automatisch voor veranderingen in feedbacktrends, zodat ze problemen kunnen aanpakken - Begrijp waarom klanten en werknemers hou van je of niet. Onderzoek eenvoudig hypothesen, zonder een data-analist. -Krijg een uniform beeld. Importeer feedback uit elke bron. - Alle zakelijke teams rond de klant op één lijn brengen. Geen silo’s meer: democratiseer klantgegevens. Inzicht zonder data-analist. Ons platform maakt het gemakkelijk voor teams om zelf relevante inzichten te ontdekken. Op toestemming gebaseerde toegang. Krijg een holistisch beeld van het sentiment van klanten en medewerkers in een eenvoudig te gebruiken dashboard.
Feedier
feedier.com
Feedier is een Customer Intelligence-platform waarmee u uw klanten volledig kunt begrijpen, waardoor uw bedrijf beter en sneller kan transformeren. Feedier is ontworpen om elk team in uw bedrijf te helpen actie te ondernemen om de retentie, tevredenheid en de algehele klantervaring te optimaliseren. Het platform biedt verschillende belangrijke voordelen: - Real-time feedbackcentralisatie: Verzamel al uw klantfeedback, op verschillende manieren en via verschillende bronnen op één enkel platform. - Nauwkeurige detectie van irriterende stoffen: Identificeer opkomende problemen proactief, zodat u snel corrigerende actie kunt ondernemen. - Verrijk klantgegevens: maak gebruik van de synergie tussen uw bedrijf en feedbackgegevens om een compleet micro- en macroperspectief op de klanttevredenheid te krijgen. - NLP-aangedreven tekstgegevensanalyse (natuurlijke taalverwerking): benut de kracht van AI en NLP die zijn getraind op uw gegevens, om een diepgaand inzicht te krijgen in de trends, gevoelens en behoeften van uw klanten. - Intuïtieve data-analyse: volg al uw KPI's via intuïtieve, schaalbare en deelbare rapporten, zodat u de gegevens eenvoudig kunt interpreteren en collectieve datagestuurde beslissingen kunt nemen. - Naadloze integratie met zakelijke tools: Verbind gegevens end-to-end om snelle probleemoplossing en continue verbetering te bevorderen. Kies een duidelijke en effectieve strategie om sneller te transformeren door de kracht van Feedier te benutten. Geef uw klanten een stem, begrijp hun behoeften, verwachtingen en motivaties.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers is de bekroonde software voor klantfeedback die bedrijven helpt de klantervaring te transformeren. Het platform verzamelt beoordelingsgegevens van meer dan 100 beoordelingssites om klantinzichten naar boven te halen waarmee merken kunnen luisteren, begrijpen en datagestuurde beslissingen kunnen nemen over wat hun klanten echt nodig hebben of willen.
Spiral
spiralup.co
De kerntechnologie van Spiral traint op uw bedrijfsgegevens door LLM's en GenAI te gebruiken om klantgerichte problemen te identificeren en te veroorzaken. Het biedt klantgerichte teams een baanbrekende oplossing voor het identificeren en aanpakken van elk aspect van de zorgen van hun klanten, in vrijwel elke taal. Deze combinatie van geavanceerde AI-technologie en taalkundige veelzijdigheid stelt het in staat om een revolutie teweeg te brengen in het begrip van klanten over hun klanten, de nauwkeurigheid en dekking van gegevens te verbeteren, en maakt Spiral de definitieve bron van waarheid voor bedrijven wereldwijd.
Requesty
requesty.ai
Requesty gelooft dat de sleutel tot uitzonderlijke klantervaringen ligt in het diepgaand begrijpen van interacties. Terwijl live agenten en AI-bots de frontlinie van klantbetrokkenheid verzorgen, ligt het ware potentieel vaak verborgen in de nuances van deze gesprekken. Het analyseplatform duikt diep in elke klantinteractie en ontgrendelt inzichten van onschatbare waarde. Door trends te identificeren, het sentiment te meten en conversie- en upselling-mogelijkheden aan te wijzen, stelt het bedrijven in staat gemiste kansen om te zetten in groei, verbeterde retentie en verbeterde CSAT- en NPS-scores. Sluit u aan bij het revolutioneren van de analyse van klantinteracties en het stimuleren van groei.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor is een volledig beheerd platform voor het beheer van klantervaringen, ontwikkeld door Perceptive. Via regelmatige korte onderzoeken verzamelt en analyseert Customer Monitor automatisch de feedback van klanten om belangrijke thema's en trends bloot te leggen. Deze resultaten zijn toegankelijk via een intuïtief interactief dashboard. Achter Customer Monitor zit een toegewijde klantervaringsexpert. Deze expert combineert innovatieve onderzoeksmethodologieën, strategische knowhow en verandermanagementbenaderingen om klantervaringsprogramma's te leveren die de juiste maatregelen afstemmen op de juiste momenten in het klanttraject. * Net Promoter Score: De kern van Customer Monitor is de Net Promoter Score, een wereldwijd erkende methodologie die verder gaat dan de klanttevredenheid om belangenbehartiging te meten, die sterk verbonden is met klantloyaliteit en vertrouwen. Een hoge mate van belangenbehartiging wordt in verband gebracht met groeiende merken, vooral met de toenemende prevalentie van e-mond-tot-mondreclame. * Identificeer sterke en zwakke punten: Customer Monitor analyseert feedback van klanten om belangrijke thema's te identificeren en te volgen die een positieve of negatieve invloed hebben op de klantervaring – en in welke mate. Hierdoor kunnen verbeterpunten worden geïdentificeerd en geprioriteerd. * Identificeer en bewaar risicovolle klanten: de MARC-functie van Customer Monitor informeert relevante teamleden over een risicovolle klant en maakt het mogelijk het oplossingsproces te volgen en te beheren. Hierdoor kan het team de cirkel rond problemen sluiten voordat deze escaleren tot problemen en de reputatie van het merk schaden. * Ontdek trends. Bekijk de impact: Customer Monitor houdt de belangrijkste statistieken over de klantervaring in de loop van de tijd bij, waardoor belangrijke trends kunnen worden ontdekt en de impact van eventuele geïntroduceerde wijzigingen kan worden getoond. * Klantgegevens zijn beschermd en veilig: Perceptive is ISO 27001 geaccrediteerd, wat betekent dat Customer Monitor voldoet aan de hoogste wereldwijde normen voor informatiebeveiligingsbeheer. Deze standaard voor gegevensbeveiliging en -proces maakt het veilig hosten en beschermen van klantgegevens mogelijk. * Op maat gemaakte inzichten: de Net Promoter Score is slechts één lens om de klantervaring te meten. Customer Monitor ondersteunt een reeks verschillende vraagformaten en aanvullende statistieken, waaronder tevredenheid, klantinspanning en kans op retentie. De expert werkt met u samen om een programma op te leveren dat de juiste maatregelen koppelt aan de juiste klantcontactpunten. *Dieper inzicht: bekijk enquêteresultaten per belangrijke klantsegmenten. U kunt bijvoorbeeld belangrijke thema's en trends identificeren op branche-, territorium-, product-, accountmanagerniveau of een combinatie daarvan. De expert zal samen met u bepalen welke standpunten het belangrijkst zijn voor uw bedrijf. * Eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken: Een van de grootste sterke punten van Customer Monitor is de eenvoud. Het platform is toegankelijk op meerdere apparaten en de dashboards zijn ontworpen om eenvoudig te gebruiken, waarbij de informatie wordt gepresenteerd op een manier die voor nieuwe gebruikers eenvoudig te verteren en te begrijpen is, waardoor rapportage een fluitje van een cent wordt. * CRM-integratie: Customer Monitor heeft een API, wat betekent dat het met de meeste CRM's kan worden geïntegreerd om een tweerichtingsstroom van gegevens mogelijk te maken.
TheySaid
theysaid.io
Traditionele enquêtes schieten tekort: ze zijn traag te maken, moeilijk te analyseren en missen de context die nodig is voor slimme beslissingen. De Conversational AI Surveys van TheySaid bieden een betere manier: * Krijg 10x diepere inzichten met contextrijke antwoorden. * Start eenvoudig enquêtes binnen enkele minuten. * Vergroot de betrokkenheid met interactieve, 1:1-gesprekken. * Vereenvoudig de analyse met samenvattingen en zoekopdrachten in natuurlijke taal. * Automatiseer follow-ups om inzichten op grote schaal om te zetten in actie.