Alternatieven - Ezist
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. is een Amerikaans cloudgebaseerd softwarebedrijf met hoofdkantoor in San Francisco, Californië. Het biedt (CRM)-service voor klantrelatiebeheer en verkoopt ook een complementair pakket bedrijfsapplicaties gericht op klantenservice, marketingautomatisering, analyse en applicatieontwikkeling. In 2020 plaatste het tijdschrift Fortune Salesforce op nummer zes in de 'Lijst van de 100 beste bedrijven om voor te werken', op basis van een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers.
Connecteam
connecteam.com
Connecteam is een mobile-first app voor personeelsbeheer met een robuuste set tools die zijn ontworpen om organisaties met bureauloze teams te helpen de communicatie te verbeteren, personeel te behouden en de operationele efficiëntie te vergroten. Connecteam stelt managers in staat hun bedrijfsprocessen op de automatische piloot te zetten en zich te concentreren op bedrijfsgroei, terwijl werknemers tegelijkertijd de vrijheid krijgen om productiever, professioneler en tevredener te zijn. Bespaar tijd en verhoog de productiviteit met mobile-first aangepaste checklists, formulieren en rapporten; Plan diensten en houd werkuren bij met GPS-prikklok; Vereenvoudig de communicatie met medewerkers, verbeter professionele vaardigheden, beheer dagelijkse taken en nog veel meer, alles in één app. Zorg voor een veilige en gemakkelijke login voor systeembeheerders met Active Directory Single Sign-On (SSO).
Zendesk
zendesk.com
Zendesk is een door AI aangedreven serviceoplossing die eenvoudig is in te stellen, te gebruiken en te schalen. De Zendesk-oplossing werkt kant-en-klaar en is eenvoudig aan te passen in geval van verandering, waardoor bedrijven sneller kunnen handelen. Zendesk helpt bedrijven ook geavanceerde AI for Service-teams in te zetten om klantproblemen sneller en nauwkeuriger op te lossen. Zendesk AI is gebaseerd op miljarden CX-interacties en kan worden ingezet voor de gehele service-ervaring, van selfservice tot agenten en beheerders, om u te helpen groeien en efficiënt op schaal te opereren. Zendesk biedt agenten de tools, inzichten en context die ze nodig hebben om een gepersonaliseerde service-ervaring te bieden op elk kanaal, of het nu om sociale berichten, telefoon of e-mail gaat. Zendesk brengt alles samen wat een serviceteam nodig heeft – van gepersonaliseerde gesprekken en omnichannel casemanagement tot AI-aangedreven workflows en agenttools, automatisering en een marktplaats met meer dan 1200 apps – allemaal beveiligd onder één dak. En onze oplossing is eenvoudig te implementeren en direct aan te passen, waardoor teams geen voortdurende wijzigingen hoeven door te voeren aan IT, ontwikkelaars en dure partners. Bij Zendesk hebben we de missie om de complexiteit van zakendoen te vereenvoudigen en het voor bedrijven gemakkelijk te maken om betekenisvolle verbindingen met klanten tot stand te brengen. Van startups tot grote ondernemingen: wij zijn van mening dat intelligente, innovatieve klantervaringen binnen handbereik moeten zijn voor elk bedrijf, ongeacht de omvang, branche of ambitie. Zendesk bedient meer dan 130.000 wereldwijde merken in een groot aantal sectoren in meer dan 30 talen. Zendesk heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco en heeft kantoren over de hele wereld.
Intercom
intercom.com
Intercom is de enige complete klantenserviceoplossing die een naadloze klantervaring biedt op het gebied van automatisering en menselijke ondersteuning, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en de kosten worden verlaagd. We bouwen aan een toekomst waarin de meeste klantgesprekken met succes worden opgelost zonder menselijke ondersteuning, waardoor het team de ruimte krijgt om aan klantgesprekken met een hogere waarde te werken. Meer dan 25.000 wereldwijde organisaties, waaronder Atlassian, Amazon en Lyft Business, vertrouwen op Intercom om ongeëvenaarde gebruikerservaringen op elke schaal te leveren. Het platform van Intercom wordt gebruikt om meer dan 500 miljoen berichten per maand te verzenden en maakt interacties mogelijk met meer dan 600 miljoen maandelijks actieve eindgebruikers. Intercom, opgericht in 2011 en ondersteund door toonaangevende durfkapitalisten, waaronder Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners en Social Capital, heeft een missie om internetzaken persoonlijk te maken.
Odoo
odoo.com
Odoo is software voor bedrijfsbeheer, waaronder CRM, e-commerce, facturering, boekhouding, productie, magazijn, projectbeheer en voorraadbeheer. De Community-versie is vrije software, gelicentieerd onder de GNU LGPLv3. Er is ook een eigen "Enterprise" -versie, die extra functies en services heeft. De broncode voor het raamwerk en de kern-ERP-modules wordt beheerd door het in België gevestigde Odoo S.A.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (een product van Freshworks Inc.) helpt bedrijven hun klanten moeiteloos te verrassen met moderne en intuïtieve software voor klantenondersteuning. Freshdesk zet verzoeken die binnenkomen via e-mail, internet, telefoon, chat, messaging en sociale media om in tickets, en verenigt de oplossing van tickets via alle kanalen. Bovendien helpen sterke automatiserings- en AI-mogelijkheden, zoals het automatiseren van tickettoewijzing, het prioriteren van tickets, assistentie van agenten en zelfs het verzenden van standaardantwoorden, het ondersteuningsproces te stroomlijnen. Freshdesk verbetert ook de teamsamenwerking, kan worden geïntegreerd met een reeks tools van derden, biedt voorspellende ondersteuningsmogelijkheden en buitendienstbeheer. De rapportage- en analysefuncties bieden inzichten die nodig zijn om het bedrijf te laten groeien.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk kan bedrijven helpen bij het beheren van klantcommunicatie via de telefoon, e-mail, livechat, sms, sociale media en meer. Het helpt u ook om oproepen toe te wijzen aan uw agenten op basis van hun afdeling of team, om oproepen automatisch door te sturen naar agenten die de klant kent, en stelt u in staat de consistentie van de dienstverlening te behouden om betekenisvolle klantrelaties op te bouwen. Koppel uw klantenservicenummer aan Zoho Desk en bel en ontvang oproepen in de app.
Jobber
getjobber.com
Start uw gratis proefperiode voor Jobber – geen creditcard vereist! Stroomlijn al uw thuisserviceactiviteiten op één plek. Bespaar tijd en verhoog de efficiëntie Met het alles-in-één platform van Jobber kunt u sneller dan ooit tevoren betalingen plannen, offertes maken, factureren en ontvangen. Bespaar tot 7 uur per week bij het runnen van uw bedrijf met Jobber. Bovendien kunt u naadloos integreren met belangrijke tools voor bedrijfsbeheer, zoals QuickBooks Online. Verbeterde klantenservice Maak indruk op klanten met professionele offertes en facturen, geautomatiseerde sms-berichten en e-mails en een 24/7 online portal. Versnel de groei van uw bedrijf Sluit u aan bij de meer dan 200.000 serviceprofessionals in meer dan 50 sectoren, waaronder landschapsarchitectuur, HVAC en woningschoonmaak, die hun omzet in hun eerste jaar bij Jobber met gemiddeld 37% hebben verhoogd. Klantgetuigenis “Ik besteed nu misschien een uur per week aan facturering en papierwerk. Online betalen en factureren zorgt ervoor dat ik professioneel overkom.” - Stacey Flanagan, SEF De gazonchirurg Ontdek het verschil met Jobber Ga vandaag nog aan de slag en ontdek waarom Jobber de leider is in het leveren van softwareoplossingen voor thuisservicebedrijven.
Verizon
verizon.com
Verizon is een Amerikaanse draadloze netwerkoperator die voorheen opereerde als een aparte divisie van Verizon Communications onder de naam Verizon Wireless.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center is een omnichannel oplossing voor klantbetrokkenheid met spraak en meer dan 30 digitale kanalen, geavanceerde AI-opties voor zelfbediening zoals bots, proactieve outreach-tools en intelligente virtuele agenten die de bedoelingen van de klant begrijpen. Het biedt meer dan 300 kant-en-klare integraties (waaronder toonaangevende CRM's) en een volledig geïntegreerde, AI-aangedreven oplossing voor beheer en analyse van personeelsbetrokkenheid. RingCentral Contact Center is nauw geïntegreerd met de RingCentral MVP-oplossing en biedt klanten de voordelen van spraakinfrastructuur op bedrijfsniveau en geïntegreerde unified communications die naadloze, cross-functionele samenwerking mogelijk maken.
Tidio
tidio.com
Tidio is een wereldleider op het gebied van klantenservicesoftware. Dankzij het gebruiksvriendelijke platform van Tidio kunnen meer dan 300.000 bedrijven wereldwijd slimmere en snellere ondersteuning bieden aan hun klanten. Met een volledig pakket klantenserviceoplossingen biedt Tidio livechat, chatbots, ticketing en door AI aangedreven virtuele ondersteuningsagenten om u te helpen klantproblemen op te lossen en uw conversiepercentages te verbeteren. De software van Tidio werkt op alle grote contentmanagementsystemen, e-commerceplatforms en socialemediakanalen. Tidio, opgericht in 2013, is uitgegroeid tot meer dan 180 medewerkers en heeft kantoren in San Francisco, Szczecin en Warschau. Tidio bedient klanten van elke omvang uit meer dan 205 landen, waaronder Mercedes, Shell en Praktiker. De livechatwidget van Tidio wordt elke maand door 510 miljoen unieke gebruikers bekeken.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot is een open-source klantondersteuningsoplossing waarmee bedrijven hun klanten kunnen betrekken op hun website, Facebook-pagina, Twitter, Whatsapp, sms, e-mail, enz. Het is een open-source alternatief voor Intercom, Drift, Freshchat enz. Verbind uw klant conversatiekanalen en converseer met uw klanten vanaf één plek. Voeg eenvoudig nieuwe agenten toe aan uw systeem en los gesprekken met gemak op. Chatwoot geeft u ook realtime rapporten om de prestaties van uw team te meten, standaardantwoorden om eenvoudig te reageren op veelgestelde vragen en privénotities zodat agenten onderling kunnen samenwerken.
JotForm
jotform.com
De formulierbouwer van Jotform wordt vertrouwd door meer dan 20 miljoen gebruikers en is de gemakkelijke manier om online formulieren te maken en te publiceren vanaf elk apparaat. Het bedrijf biedt meer dan 10.000 kant-en-klare formuliersjablonen, meer dan 100 integraties met apps van derden en geavanceerde ontwerpfuncties, waardoor het de toonaangevende online formulierbouwer is voor organisaties over de hele wereld. Het wordt in de volksmond gebruikt om betalingsformulieren, formulieren voor het genereren van leads, registratieformulieren, contactformulieren, aanvraagformulieren en meer te maken.
Housecall Pro
housecallpro.com
Housecall Pro ondersteunt professionals met alle aspecten van hun dagelijkse workflow, waaronder: taakplanning, klantendatabase, facturatie- en betalingsverwerking, verzending van technici en nog veel meer. Het is ook volledig geïntegreerd met toegang tot de Housecall consumentenboekingsapp. Housecall Pro is een full-service tool waarmee serviceprofessionals hun hele bedrijf kunnen runnen op hun smartphone en een gratis webportaal. De app wordt tegen concurrerende lage kosten aangeboden en ondersteunt serviceprofessionals met alle aspecten van hun workflow, waaronder: QuickBooks Desktop & Online-integratie, taakplanning, klantendatabase, facturatie- en betalingsverwerking, verzending van technici en nog veel meer. Het is ook volledig geïntegreerd met toegang tot de Housecall consumentenboekingsapp. Housecall Pro zorgt voor een gelijk speelveld door kleine bedrijven te bewapenen met hightech tools tegen de meest concurrerende lage kosten om beter te kunnen concurreren op de markt en is ideaal voor bedrijven met 1 tot 30 werknemers. Het bespaart tijd en geld en biedt een tool voor klantremarketing met een groot potentieel om gemiddeld het aantal banen voor de serviceprofessional te verdubbelen. Met meer dan 30 verticale aanbiedingen voor thuisservicebehoeften is Housecall Pro de gemakkelijkste manier om de controle over te nemen en een bedrijf te organiseren. Met deze alles-in-één tool kunnen professionals hun klanten iets bieden wat hun concurrenten niet kunnen bieden. Met Housecall Pro kunnen bedrijven overstappen van pen en papier naar digitaal, waardoor hun workflow en activiteiten worden gestroomlijnd. Het beste van alles is dat het betaalbaar is en kleine bedrijven zelfs helpt hun bestaande klantendatabase gemakkelijk over te zetten en te importeren.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias is een uniek klantenserviceplatform dat speciaal is ontworpen voor e-commercebedrijven om moeiteloze klantenservice te bieden in elke groeifase. Met behulp van geavanceerde automatiserings- en AI-mogelijkheden zorgt Gorgias voor een revolutie in de manier waarop online winkels het klanttraject stroomlijnen met omnichannel-ondersteuning, chat, macro's, regels, ondersteuningsprestaties en omzetstatistieken. Gorgias bedient momenteel meer dan 13.000 verkopers in de e-commerceruimte, waaronder Steve Madden, Glossier, BrüMate en TUSHY. Gorgias is er trots op een gecertificeerde B Corporation te zijn en is toonaangevend op het gebied van duurzame en rechtvaardige praktijken op de werkplek.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (een product van Freshworks Inc.) is een oplossing voor gespreksbetrokkenheid waarmee bedrijven met klanten kunnen communiceren via meerdere kanalen, zoals webchat, e-mail, telefoon en sociale kanalen zoals WhatsApp, Instagram en iMessage. Freshchat biedt ook native AI-aangedreven chatbots die eenvoudig kunnen worden gebouwd met een codeloze builder, waarmee bedrijven op grote schaal gepersonaliseerde selfservice kunnen bieden. Met de reisbouwer en kant-en-klare draaiboeken van Freshchat kunnen bedrijven de behoeften van hun klanten voorblijven en hen proactief ondersteunen wanneer dat nodig is. Freshchat biedt ook een uitgebreid overzicht van de gespreksgeschiedenis van de klant en andere relevante informatie, waardoor agenten productiever worden en gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden.
Tradify
tradifyhq.com
Tradify is de favoriete app van duizenden tradies en handelscontractanten over de hele wereld. Verminder het papierwerk en verhoog de productiviteit; terwijl u bijhoudt waar uw personeel zich bevindt en waar hun volgende baan zal zijn. Offerte, planning, volg en factureer al uw opdrachten op één plek voor eenvoudig workflowbeheer - geen dubbele invoer meer. Tradify is de beste tool voor deze klus. De eenvoudig te gebruiken functies van Tradify omvatten: * Facturering * Schatten & citeren * Planning en personeelsbeheer * Urenstaten * Boekhoudkundige integraties * Online betalingen * Realtime rapportage * & meer! Beschikbaar op desktop, tablet en mobiel – overal en altijd. Tradify kan elk team in de handels- en dienstensector transformeren, vooral: * Elektrisch en AV * Loodgieterswerk & Gas * HVAC en koeling * Bouw & Constructie * Onderhoud en service van onroerend goed Hulp en ondersteuning beschikbaar: * Gratis training en ondersteuning zodat u de eerste keer goed kunt instellen. * Gratis wekelijkse videodemonstraties en 1:1 walkthroughs. * 24/7 wereldwijde ondersteuning via livechat, e-mail of telefoon. * Speciaal Helpcentrum en klantengemeenschap.
ServiceTitan
servicetitan.com
ServiceTitan is het softwareplatform voor het beheren van een servicebedrijf. Het wordt gebruikt door 's werelds toonaangevende servicebedrijven en wordt vertrouwd door meer dan 100.000 professionals. Het bevat best practices uit de sector om u te helpen uw activiteiten te stroomlijnen, de verkoop te verbeteren, een betere klantervaring te bieden, de kosten te verlagen en uw bedrijf gemakkelijker te beheren. ServiceTitan is krachtig en toch gebruiksvriendelijk en combineert planning, verzending, facturering, verkoop, marketing, rapportage en meer in een mobiel, cloudgebaseerd platform. Maak kennis met het moeiteloos boeken van vacatures, naadloze communicatie met uw technici, geavanceerde rapportage, gespreksopname en -tracking, papierloze facturering, ongelooflijke visuele verkooptools, de mogelijkheid om creditcards ter plaatse te verwerken en nog veel meer. ServiceTitan heeft een groeiend aantal buitengewone dienstverlenende bedrijven, zoals George Brazil, Hunter Heat & Air, Gold Medal Service en Goettl, geholpen ongelooflijke bedrijfsresultaten te bereiken.
Interakt
interakt.shop
Laat uw bedrijf groeien met de WhatsApp API op interakt. Bekijk de WhatsApp API-prijzen, API-integratie, zakelijke accountfuncties en meer op Interkat.ai. Alles-in-één toolset waarmee bedrijven WhatsApp kunnen inzetten voor bedrijfsgroei, WhatsApp voor marketing, WhatsApp voor verkoop, WhatsApp-meldingen kunnen verzenden en meer. Interakt, gelanceerd in 2020, is een full-stack conversatiemarketing-, verkoop- en ondersteuningsplatform gebouwd bovenop officiële WhatsApp Business API's. Meer dan 10.000 bedrijven over de hele wereld vertrouwen op Interakt om de CAC te verlagen, de klant-LTV te verbeteren en herhaalaankopen te stimuleren. Het platform is gebouwd op dezelfde technologie die de MyGOV COVID Bot op WhatsApp van de Indiase overheid aandreef, die 150 miljoen gebruikers en 600 miljoen berichten verwerkte. Bovendien bracht het de wereld de allereerste end-to-end, meeslepende winkelervaring op WhatsApp voor Jio Mart. Deze prestatie kreeg erkenning van de heer Mark Zuckerberg zelf.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social is een wereldleider op het gebied van software voor beheer en analyse van sociale media. Het intuïtieve platform van Sprout geeft krachtige sociale data in de handen van meer dan 30.000 merken, zodat zij slimmere, snellere zakelijke impact kunnen realiseren. Met een volledig pakket aan oplossingen voor het beheer van sociale media biedt Sprout uitgebreide publicatie- en engagementfunctionaliteit, klantenservice, belangenbehartiging en door AI aangedreven bedrijfsinformatie. De bekroonde software van Sprout werkt op alle grote sociale medianetwerken en digitale platforms.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM wordt gebruikt door meer dan 13.000 merken en 75% van de Fortune 500 en is het meest vertrouwde, intelligente en schaalbare alles-in-één platform voor ervaringsbeheer. Qualtrics CoreXM is de fundamentele onderzoekstool voor het opzetten, lanceren en analyseren van enquêteonderzoek. Met CoreXM kunt u silo- of uitbestede activiteiten samenbrengen in een holistisch, end-to-end platform voor alle inzichten die u wilt verzamelen en waarnaar u wilt handelen. Met mogelijkheden en oplossingen voor elke afdeling helpt CoreXM u uw doelgroepen te bereiken, waar ze zich ook bevinden, zodat u sneller dan ooit inzichten krijgt. U kunt zelfs uw eigen projecten maken of projecten gebruiken die zijn ontworpen door Qualtrics-experts – voor merk-, klantinzichten, productonderzoek of werknemerservaring – zodat u actie kunt ondernemen waar dat het meest nodig is. Met Qualtrics CoreXM stelt u iedereen in staat bruikbare inzichten vast te leggen, te analyseren en te delen en deze te gebruiken om bestaande producten, diensten en ervaringen te identificeren of te verbeteren. Het is tijd om de efficiëntie van uw ervaringsgegevens te vergroten met 's werelds meest flexibele oplossing voor modern onderzoek en feedback. 1) Focus op de juiste resultaten Ondersteun elke beslissing met voorspellende inzichten en door AI aangedreven aanbevelingen om de juiste acties te ondernemen en ervaringen te verbeteren. Dit omvat AI-gestuurde tekstanalyses om open feedback op grote schaal te begrijpen, rapportage voor elke stakeholder en nog veel meer. 2) Geavanceerd onderzoek eenvoudig gemaakt Creëer, pas en wijzig elk onderzoeksproject binnen enkele minuten met een point-and-click UI, PhD-ondersteunde methodologieën en een robuuste bibliotheek met meer dan 100 vraagtypen en sjablonen ontworpen door enquêtewetenschappers. Allemaal klaar voor gebruik, zonder dat codering ooit nodig is. 3) Stimuleer snelheid en flexibiliteit Schaal de toegang tot ervaringsinzichten in de hele organisatie met speciaal gebouwde oplossingen, workflows en eenvoudige samenwerking. Voeg daar een flexibel platform aan toe met ongeëvenaarde integraties in de systemen die uw organisatie al gebruikt. 4) Bespaar tijd en geld Standaardiseer uw onderzoek op één enkel platform om een uitgebreid registratiesysteem voor al uw respondentengegevens op te bouwen. Word een onderzoeksexpert met AI die het zware werk voor u doet en aanbevelingen doet om de kwaliteit en compatibiliteit van onderzoeken te verbeteren. 5) Onderzoek consolideren en stroomlijnen Via één uniform systeem dat ieders vermogen verbindt en centraliseert om te luisteren, feedback te begrijpen en ernaar te handelen en mogelijkheden te ervaren, dieper in data te duiken, persoonlijke ervaringen op grote schaal te ontwerpen en de onderzoeksefficiëntie drastisch te verhogen. 6) Verminder de blootstelling aan risico's Qualtrics CoreXM is voorzien van onverslaanbare beveiligings-, compliance- en governance-functionaliteit op bedrijfsniveau en is AVG-, HITRUST-, ISO 27001-gecertificeerd en FedRAMP-compatibel. 7) Breid uw bandbreedte uit met experts op aanvraag Laat uw gegevens harder voor u werken. Schakel onze Research Services en ons netwerk van partners in voor ondersteuning bij ontwerp, analyse, rapportage en het vinden van respondenten. Bovendien kunt u, dankzij een volledig flexibel betrokkenheidsmodel, zo veel of zo weinig van ons gebruiken als u nodig heeft. Belangrijkste Qualtrics CoreXM-productfuncties - Expert ontworpen sjablonen - Drag-and-drop enquêtebouwer - Geautomatiseerde XM-oplossingen - Aanpasbare enquêtethema's - Volledige samenwerkingstools - Geavanceerde enquêtelogica - Quotabeheer - Ingebouwde, AI-gestuurde methodologie en vraagkwaliteitsanalyse (ExpertReview) - AI-aangedreven analyses en intelligentie (Stats iQ & Text iQ) - Kruistabellen - REST API-toegang voor systeemintegratie - SMS-distributie - WCAG 2.0-compatibel - E-mail- en chatondersteuning
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) zorgt ervoor dat de wereld voor iedereen beter werkt. Ons cloudgebaseerde platform en onze oplossingen helpen organisaties te digitaliseren en te verenigen, zodat ze slimmere, snellere en betere manieren kunnen vinden om hun werk te laten stromen. Medewerkers en klanten kunnen dus beter verbonden, innovatiever en wendbaarder zijn. En we kunnen allemaal de toekomst creëren die we ons voorstellen. De wereld werkt met ServiceNow.
WATI
wati.io
Wati is het toonaangevende conversatieplatform dat is gebouwd op de Business API van WhatsApp en geeft een nieuwe invulling aan klantbetrokkenheid. Onze gebruiksvriendelijke software stelt meer dan 8.000 bedrijven in meer dan 100 landen in staat gepersonaliseerde, realtime gesprekken op schaal te leveren. Met innovatieve AI-oplossingen transformeren we de manier waarop bedrijven communiceren: * Gedeelde inboxen maken naadloze samenwerking mogelijk * Krachtige automatisering verhoogt de efficiëntie * Broadcast-berichten betrekken klanten * Intelligente chatbots bieden directe ondersteuning Als snelgroeiende wereldwijde SaaS-startup zijn we gepassioneerd door het gebruik van technologie om betekenisvolle relaties tussen bedrijven en klanten op te bouwen. Ons getalenteerde, gedreven team is verenigd door een visie om organisaties sterker te maken en verbindingen te herdefiniëren door middel van zinvolle gesprekken.
Crisp
crisp.chat
Crisp is het ultieme alles-in-één multichannel klantondersteuningsplatform waarmee bedrijven direct contact kunnen maken met hun klanten of leads die op ondersteuning wachten. Met zijn snel evoluerende set tools leidt Crisp bedrijven door de klantgestuurde revolutie door gesprekken te gebruiken om hypergroei te ontsluiten. Klanten gebruiken Crisp om potentiële klanten een moderne klantlevenscycluservaring te bieden, meer gekwalificeerde leads te genereren, de klanthulp te verbeteren en de klanttevredenheid te verbeteren, wat leidt tot een wereldwijde omzetstijging. Ga vandaag nog gratis aan de slag en sluit je aan bij 400.000 bedrijven die Crisp gebruiken op crisp.chat. Met een eenvoudige UX kunnen bedrijven een gedeelde inbox bouwen voor iedereen binnen het bedrijf. Crisp is uw centrale aanspreekpunt voor het beheren van uw multichannel-klantenondersteuningsstrategie. Als u Crisp gebruikt, heeft u toegang tot het volgende: - Websitechatwidget - AI Chatbot-software en scripted chatbot-bouwer - Kennisbanksoftware - Druppelcampagnesoftware - CRM-software - Live vertalen (praat als een moedertaalspreker in de taal van uw klanten) - MagicType (zie in realtime wat uw klanten typen) - Scherm delen (zonder extra plug-in nodig) - Meerdere integraties (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - vele andere functies
Front
front.com
Front is het moderne klantenserviceplatform waarmee bedrijven hun klanten blij kunnen maken, hun teams kunnen betrekken en sterkere bedrijven kunnen opbouwen. Ze hebben de helpdesk opnieuw vormgegeven voor realtime teamsamenwerking via elk klantcommunicatiekanaal en deze vervolgens uitgebreid met AI en automatisering om problemen op te lossen en teams te helpen sneller te werken. Klanten krijgen uitzonderlijke service, of ze nu op zoek zijn naar een eenvoudig, direct antwoord of persoonlijke hulp bij hun meest complexe problemen – en ze krijgen de analyses en inzichten die hun bedrijf nodig heeft om hun klantervaring te optimaliseren. Ruim 8.500 bedrijven in alle soorten en maten, van ClickUp tot Branch Insurance, Echo Global Logistics tot Reed & Mackay, vertrouwen op Front om een baanbrekende service te leveren die klanten voor het leven wint en vasthoudt.
Missive
missiveapp.com
Missive werd in 2015 gelanceerd vanuit Quebec City, Canada. Het bestaat momenteel uit 3 medeoprichters en 2 medewerkers. Missive is een app die teaminboxen en chat onder één dak brengt. Het is gebouwd met het oog op samenwerking om de communicatie van uw team te centraliseren. Onder de vele functies biedt Missive vier belangrijke: - Teaminboxen. - Interne teamchat. - Regels om workflows te automatiseren. - Integraties.
Helpwise
helpwise.io
Het behouden van klanten is net zo belangrijk als het werven van nieuwe klanten. Loyale klanten genereren meer omzet en zorgen ervoor dat u kosteloos doorverwezen wordt. Het bieden van goede klantenservice is een integraal onderdeel van klantenbehoud. Met Helpwise is het beheren van de klantenservice eenvoudig. 1. Zet uw klantenservicecentrum letterlijk in enkele minuten op. 2. Communiceer met klanten via alle kanalen en werk samen met uw team. 3. Zorg voor verantwoordelijkheid zonder gedeelde wachtwoorden meer. 4. Inrichten selfservice en automatisering. 5. Krijg bruikbare inzichten over het verbeteren van de teamproductiviteit en klanttevredenheid. Helpwise integreert met e-mail (denk aan support@, sales@, careers@ enz.), Live Chat, Whatsapp, SMS, Social Media en meer. Ga aan de slag met Helpwise, een klantenserviceoplossing die de omzet voor uw bedrijf stimuleert.
Field Nation
fieldnation.com
Field Nation is de arbeidsmarkt voor IT-buitendienst, die bedrijven en bekwame technici met elkaar verbindt om geweldig werk te doen in het hele land. Ons platform stelt serviceleveringsteams in staat onafhankelijke professionals te identificeren en ermee samen te werken die net zoveel om het resultaat geven als zij. Met Field Nation kunnen bedrijven hun vertrouwde on-demand personeelsbestand opbouwen en inzetten, en kunnen technici werk kiezen dat aansluit bij hun interesses, vaardigheden en planning. Creëer een betere manier van werken. Bouw het met Field Nation. DE UITDAGING: De vraag naar geschoolde technici is ongekend hoog. Er is werk aan de winkel, maar er zijn niet genoeg werknemers. Bedrijven zijn het steeds meer beu om de controle op te offeren en hun klantrelaties in gevaar te brengen vanwege verouderde talentstrategieën. Toch zijn er mensen met de vaardigheden en passie voor IT-buitendienst beschikbaar, nog steeds betrokken bij hun vak, maar niet waar je ze zou verwachten. Ze willen een nieuwe manier van werken: flexibiliteit, autonomie en vrijheid. Field Nation helpt velddienstleiders: VERBETER RESULTATEN >> Maak rechtstreeks contact met de technici die uw merk vertegenwoordigen en zorg ervoor dat hun werk volgens uw specificaties is voltooid voordat u op ‘Goedkeuren’ klikt. + 40% reductie in sitebezoeken vergeleken met derden + 98% succespercentage voor werk voltooid via Field Nation REAGEER SNEL >> Dankzij de breedte en diepgang van de bekwame technici op de Field Nation-marktplaats kunt u “ja” zeggen tegen uw klanten, wetende dat u snel kunt opschalen om aan de vraag te voldoen. + Brontechnici en verzending werken tot 80% sneller dan derde partijen + Gemiddelde tijd van 12 minuten tot eerste aanvraag in grote steden + WO's voltooid in meer dan 29.000 postcodes in de VS. + 1 miljoen WO's jaarlijks voltooid op 425.000 locaties + Geschoolde technici met ervaring in meer dan 20 servicetypen VERMINDER KOSTEN >> Elimineer de margestapel van derden en extra kosten, terwijl u de controle over uw loontarieven behoudt. + Inzicht in actuele markttarieven per soort werk en geografie + Realiseer tot 20% besparingen op de arbeidskosten ten opzichte van derden en tot 30% besparingen op de arbeidskosten ten opzichte van W2's
Superchat
superchat.de
Superchat is een alles-in-één berichtensoftware voor bedrijven. Via het platform kunnen bedrijven verschillende digitale communicatiekanalen zoals WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram en e-mail bundelen in een universele inbox. Hierdoor kunnen bedrijven persoonlijk en eenvoudig communiceren met prospects en klanten via het kanaal van hun keuze, waardoor de communicatie wordt gestroomlijnd en efficiënter gemaakt. Naast het bundelen van verschillende communicatiekanalen, biedt Superchat extra functies die bedoeld zijn om bedrijven te helpen klantrelaties op te bouwen en de communicatie te verenigen en te automatiseren.
Workiz
workiz.com
Workiz is het beste bedrijfsbeheerplatform in de buitendienstsector. Meer dan 110.000 professionals vertrouwen erop de omzet te verhogen, meer banen te verwerven en hun activiteiten te beheren. Beheer opdrachten vanuit het veld en houd uw bedrijf in de gaten, waar u ook bent, met onze gebruiksvriendelijke mobiele app * Beheer uw bedrijf vanaf de weg U kunt de communicatie tussen technici en klanten beheren, dagelijkse taken bekijken en de administratie afhandelen, waar u ook bent. * Sluit je volledig aan bij je team Met de volledig gesynchroniseerde app en het platform worden uw technici en coördinatoren in realtime op de hoogte gehouden van nieuwe taken en planningswijzigingen. * Takenbeheer onderweg Stroomlijn uw processen en houd uw teams georganiseerd, zodat ze hun werk sneller kunnen doen en uw klanten tevreden kunnen houden.