Evalgent

Evalgent is een test- en evaluatieplatform voor stem-AI dat is ontworpen om teams te helpen beoordelen hoe stemagenten presteren voordat ze worden ingezet. Het ondersteunt gestructureerde evaluatieworkflows die scenario's, bellerprofielen en statistieken combineren om te meten of een agent de beoogde taken voltooit, instructies volgt en betrouwbaar blijft onder realistische gespreksomstandigheden.

Het platform omvat op scenario's gebaseerde functionele tests, gedragstesten met synthetische bellerprofielen en limiettests om te identificeren waar de prestaties beginnen te verslechteren. Het biedt ook configureerbare statistieken voor het meten van kwaliteiten zoals toonconsistentie, responslatentie, gespreksduur, afhandeling van onderbrekingen en kennisnauwkeurigheid. De resultaten worden over meerdere runs gescoord, zodat teams de resultaten consistent kunnen vergelijken, regressies kunnen volgen en bewijsmateriaal uit transcripties en evaluatierapporten kunnen bekijken.

Evalgent is gebouwd voor teams die promptwijzigingen, modelupdates en workflowwijzigingen willen valideren in een gecontroleerde omgeving. Het richt zich op tests voorafgaand aan de implementatie, betrouwbaarheidsmeting en productiegereedheid voor spraakagenten, in plaats van alleen analyse na een oproep.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Evalgent. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.