Pagina 2 - Alternatieven - Clootrack

Spiral

spiralup.co

De kerntechnologie van Spiral traint op uw bedrijfsgegevens door LLM's en GenAI te gebruiken om klantgerichte problemen te identificeren en te veroorzaken. Het biedt klantgerichte teams een baanbrekende oplossing voor het identificeren en aanpakken van elk aspect van de zorgen van hun klanten, in vrijwel elke taal. Deze combinatie van geavanceerde AI-technologie en taalkundige veelzijdigheid stelt het in staat om een ​​revolutie teweeg te brengen in het begrip van klanten over hun klanten, de nauwkeurigheid en dekking van gegevens te verbeteren, en maakt Spiral de definitieve bron van waarheid voor bedrijven wereldwijd.

Requesty

requesty.ai

Requesty gelooft dat de sleutel tot uitzonderlijke klantervaringen ligt in het diepgaand begrijpen van interacties. Terwijl live agenten en AI-bots de frontlinie van klantbetrokkenheid verzorgen, ligt het ware potentieel vaak verborgen in de nuances van deze gesprekken. Het analyseplatform duikt diep in elke klantinteractie en ontgrendelt inzichten van onschatbare waarde. Door trends te identificeren, het sentiment te meten en conversie- en upselling-mogelijkheden aan te wijzen, stelt het bedrijven in staat gemiste kansen om te zetten in groei, verbeterde retentie en verbeterde CSAT- en NPS-scores. Sluit u aan bij het revolutioneren van de analyse van klantinteracties en het stimuleren van groei.

Outset

outset.ai

Outset is een AI-gemodereerd onderzoeksplatform dat is ontworpen om het onderzoeksproces te automatiseren en te stroomlijnen met de mogelijkheid om te schalen. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie kan het platform tegelijkertijd video-, audio- en tekstinterviews met een groot aantal deelnemers afnemen en synthetiseren. Het blinkt uit in het gelijktijdig uitvoeren van honderden interviews, waarbij dieper wordt ingegaan op de antwoorden van deelnemers om inzichten te verkrijgen en het 'waarom' achter de antwoorden te begrijpen. Met de service kunnen onderzoeksgidsen worden geüpload en door gebruikers worden aangepast, naast de mogelijkheid om deelnemers te werven met behulp van het Outsets-panel of door de privépanelpartners van de gebruiker te integreren. Outset biedt een AI-aangedreven synthese van onderzoek en is gebouwd om het efficiënt ontdekken van inzichten uit de interacties van deelnemers mogelijk te maken door diep te graven om details te extraheren die er het meest toe doen. Outset wordt gewaardeerd om zijn snelheid en kwaliteit van reacties en biedt het potentieel om de levering van onderzoeksresultaten aanzienlijk te versnellen. Het stelt gebruikers in staat zich meer te concentreren op cruciale taken, zoals het begrijpen van de consument en het ontwerpen van producten, door de noodzaak van talloze uren interviewen en etiketteren te elimineren. Het vermogen van de tool om gedetailleerde en specifieke lange reacties van gebruikers te ontlokken wordt als bijzonder nuttig beschouwd voor het begrijpen van de prioriteiten van klanten.

Inari

useinari.com

Een AI-aangedreven tool voor productontdekking en feedbackanalyse. Krijg automatisch inzicht en productmogelijkheden. Inari brengt klantinzichten en omzetgenererende productmogelijkheden op basis van uw klantgegevens automatisch naar voren met behulp van AI. In plaats van handmatig honderden gebruikersinterviews of duizenden klantfeedback te doorzoeken, automatiseert Inari het proces van het onder de aandacht brengen van interessante offertes, het identificeren van trends, het blootleggen van impactvolle functieverzoeken en het koppelen van nuttige prioriteringsstatistieken aan functies, zodat uw team minder tijd kan besteden aan het analyseren en meer tijd om producten te bouwen waar klanten dol op zijn.

Thematic

getthematic.com

Krijg binnen enkele seconden gerichte, nauwkeurige inzichten uit uw klantfeedback met het AI-aangedreven platform van Thematic. Transformeer eenvoudig ongestructureerde feedback naar duidelijke, specifieke en bruikbare thema's, zonder opstartkosten. Met Thematic krijgt u snel en eenvoudig inzichten waarmee u de klantervaring, producten en services kunt verbeteren. Thematic transformeert luidruchtige tekstfeedback via elk kanaal in inzichten om diensten, producten en klantervaring te verbeteren. Ze hebben het voor iedereen gemakkelijker gemaakt om klantinzichten en -analyses te krijgen, zodat u sneller betere beslissingen kunt nemen! De AI van Thematic levert een thematische analyse van feedbackgegevens op grote schaal: daarom worden ze Thematic genoemd! De AI-analyse is transparant en flexibel, zodat u de AI eenvoudig kunt begeleiden om uw zakelijke vragen direct te beantwoorden. Gebruik het platform om te identificeren wat belangrijk is voor klanten, wat uw statistieken bepaalt en waarom. Het is gemakkelijk om in problemen te duiken en de impact op uw statistieken te kwantificeren. Met Thematic Answers kunt u nu vertrouwen op de Trust-laag van Thematic en tegelijkertijd de kracht van generatieve AI benutten om sneller hoogwaardige inzichten voor iedereen te verkrijgen.

Playvox

playvox.com

Playvox is de toonaangevende software voor prestatie-optimalisatie van klantenservicemedewerkers. Playvox kan worden geïntegreerd met de meeste grote contactcenterplatforms en stelt teams in staat hun volledige kwaliteitsborgingsproces op één handig platform te bekijken, analyseren en beheren. Stroomlijn uw QA-proces, motiveer, coach en train uw agenten en geef uw hele team de beschikking over transparante, realtime statistieken. Houd de service in de gaten, meet KPI's en laat eindelijk de spreadsheets achterwege.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Waardevolle, duidelijke, aanzienlijke en opmerkelijke inzichten uit video's, sociale posts, productpagina's en ongestructureerde tekstgegevens – om u te helpen de gedachten, gevoelens, motivaties en besluitvormingsprocessen van uw klanten beter te begrijpen. Comments Analytics is een AI-tool die een diepgaande analyse biedt van ongestructureerde tekstgegevens, inclusief sentimentanalyse, commentaarcategorieën, herkenning van benoemde entiteiten en trefwoordextractie. Belangrijkste voordelen van CommentsAnalytics-services: 1 - Klantinzichten 2 - Merkreputatiebeheer 3 - Productontwikkeling en innovatie 4 - Verbetering van de klantervaring

Capturi

capturi.ai

Capturi is de toonaangevende conversatie-AI-software van Scandinavië, ontworpen om de interacties van uw bedrijf met prospects, klanten en burgers automatisch te analyseren. Deze geavanceerde AI-oplossing geeft u unieke inzichten die snel kunnen worden vertaald in meetbare waarde. Capturi biedt drie belangrijke oplossingen die de klantervaring transformeren in een waardevol bezit: Insights levert bruikbare datagestuurde inzichten om uw team te helpen zijn volledige potentieel te bereiken, de klanttevredenheid te verbeteren, de retentie te vergroten en efficiënter te werken. Deze inzichten leggen ook de basis voor het automatiseren van workflows. De Assistent fungeert als co-piloot voor uw agenten en zorgt ervoor dat ze over de juiste informatie beschikken om snelle en nauwkeurige antwoorden te geven. De Assistent begrijpt het probleem van de klant en stelt de gewenste oplossing voor, zodat agenten goed voorbereid zijn als ze de oproep beantwoorden. AI Agent handelt routinevragen af, zodat uw team zich kan concentreren op complexere taken. De antwoorden van AI Agent zijn gebaseerd op bewezen best practices uit uw eerdere gesprekken. Als je een gesprek met ons team wilt beginnen en het platform met eigen ogen wilt zien, staat de deur altijd open, dus kom gerust langs voor een kopje koffie op Ankersgade 12e, 1.tv in Aarhus C, Denemarken.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. is het eerste IR Ops-platform met 's werelds grootste reeks eigen beleggersgegevens, speciaal gebouwd om obstakels tussen beursgenoteerde bedrijven en hun investeerders weg te nemen. Q4 geeft leiders op het gebied van investor relations en hun teams de tools om investeerders aan te trekken, te beheren en te begrijpen – allemaal op één plek. Het door AI ondersteunde Q4 IR Ops Platform beschikt over een eenvoudig maar krachtig IR-websitebeheersysteem, probleemloze evenementensoftware, een robuuste analyse-engine, een gestroomlijnde CRM voor investeerders en aandeelhoudersinformatie met verbeterde statistieken om de targetingstrategieën voor investeerders te verbeteren. Q4 levert de gegevens, inzichten en workflows die IR-teams de kracht geven om zich te concentreren op wat er echt toe doet: strategie, relaties en het stimuleren van premiumwaarderingen voor hun bedrijven. Het bedrijf is een vertrouwde partner voor meer dan 2.600 beursgenoteerde bedrijven wereldwijd, waaronder veel van de meest gerespecteerde merken ter wereld, en onderhoudt een bekroonde cultuur waarin teamleden groeien en bloeien.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Transformeer uw organisatie met realtime feedback met behulp van ViewPoint's innovatieve touchscreen-feedbacktechnologie. Onze unieke smiley-enquêtes trekken gebruikers aan, betrekken ze en moedigen ze aan om hun feedback te delen, wat resulteert in een hogere nauwkeurigheid en responspercentages. Vraag uw mensen naar hun ervaringen in uw ruimtes en zet hun oprechte gedachten en gevoelens om in bruikbare inzichten. De unieke smileygezichten van ViewPoint vangen inzichtelijke en nauwkeurige feedback op het moment van ervaring, waardoor internationale organisaties zoals Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS en Network Rail de servicekwaliteit aanzienlijk kunnen verbeteren. Onze interactieve feedbacktechnologie betrekt consumenten, patiënten, werknemers en andere belanghebbenden bij het begrijpen van hun tevredenheid of ontevredenheid. Met behulp van het toonaangevende ViewPoint CX-platform maken we gebruik van krachtige software en verschillende methoden voor het vastleggen van gegevens, zoals kiosken, tablets, online enquêtes en sms-enquêtes, om feedback te verzamelen. Vervolgens zetten we deze feedback om in bruikbare analyses die de bedrijfsstrategie en serviceverbetering stimuleren. ViewPoint, opgericht in 2001, staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en zorgt jaar na jaar voor loyale klanten. We hebben ons hoofdkantoor in Groot-Brittannië en regionale kantoren in Australië, Dubai, Nieuw-Zeeland en de VS. Ervaar de Pulse-feedbackkiosk, een stijlvol apparaat dat het 'waarom' achter een enkele beoordeling blootlegt, met behulp van vervolgvragen om dieper inzicht te krijgen in de ervaring. De ViewPoint Pulse is flexibel, verkrijgbaar als vloerstaande, aanrecht of aan de muur gemonteerde oplossing en combineert functionaliteit met esthetiek. Leg moeiteloos feedback vast en behaal buitengewone resultaten met ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork is toonaangevend op het gebied van klantervaring (CX)-oplossingen en -diensten waarmee organisaties informatie in realtime kunnen vastleggen, analyseren en ernaar kunnen handelen – altijd en overal. De oplossingen van Touchwork zorgen ervoor dat de juiste informatie op het juiste moment in de juiste handen is. Door dit te doen, kunnen organisaties eersteklas klantenserviceniveaus bewaken en bereiken, de klantervaring verbeteren, kosten en aansprakelijkheid verminderen, inkomsten genereren en een concurrentievoordeel behalen.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot is het belangrijkste platform dat is ontworpen om professionele sprekers te helpen hun presentaties te verbeteren, hun publiek te betrekken en hun carrière te laten groeien. De innovatieve tools maken het gemakkelijk om feedback van het publiek te verzamelen, waardevolle inzichten te verkrijgen en leads te genereren, allemaal op één plek. Of u nu keynote speeches houdt, trainingssessies houdt of virtuele evenementen organiseert, Talkadot is het essentiële hulpmiddel voor publieksbetrokkenheid. Wat maakt Talkadot uniek? In tegenstelling tot andere platforms biedt Talkadot gratis onbeperkte feedbacktools met zijn Lite-abonnement, waardoor professionele functies voor iedereen toegankelijk zijn. De Pro- en Elite-abonnementen bieden geavanceerde analyses, merkopties en verbeterde mogelijkheden voor het genereren van leads, allemaal tegen concurrerende prijzen. Het richt zich uitsluitend op professionele sprekers en zorgt ervoor dat de functies zijn afgestemd op unieke behoeften. Belangrijkste kenmerken: * Publieksonderzoeken: leg realtime feedback vast om uw presentaties te verfijnen. * Betrokkenheidsanalyse: meet de reacties van het publiek en identificeer gebieden voor verbetering. * Leadgeneratie: verzamel naadloos contactgegevens om uw netwerk te laten groeien. * Evenementintegratie: optimaliseer uw live of virtuele evenementen met tools die betrokkenheid eenvoudig maken. Talkadot is ideaal voor: * Professionele sprekers: breng uw presentaties naar een hoger niveau. * Trainers en docenten: creëer impactvolle leerervaringen. * Evenementorganisatoren: Voeg waarde toe voor zowel sprekers als bezoekers. Waarom kiezen voor Talkadot? Talkadot is gebouwd voor sprekers door iemand die de branche begrijpt. De missie van het bedrijf is om u in staat te stellen uitzonderlijke presentaties te geven, diep in contact te komen met uw publiek en meetbare resultaten te bereiken. Het biedt de flexibiliteit om gratis te beginnen en mee te schalen met uw behoeften."

Tagado

tagado.com

Maak kennis met het ultieme AI-tekstanalyseplatform, mogelijk gemaakt door modellen voor machine learning (ML) en natuurlijke taalverwerking (NLP) die de feedback van klanten zullen democratiseren, waardoor de klanttevredenheid en het klantbehoud toenemen. Tag, classificeer en monitor uw klantfeedback automatisch in realtime, zodat u niet meer hoeft te raden en het gaat weten.

Player XP

playerxp.io

De game-industrie heeft meer financiële investeringen dan Hollywood en muziek samen. Het is van cruciaal belang dat uitgevers en studio's actie ondernemen in de discussie rond hun merk en game door te luisteren naar de stem van de speler in deze industrie. Player XP verzamelt en analyseert spelersgegevens, zodat u inzicht krijgt in de pijnpunten die van invloed zijn op uw merk- en gamesentiment. Met Player XP kunnen uitgevers en studio's direct een reeks gegevensstatistieken bekijken tijdens verschillende delen van de levenscyclus van uw game. Of je nu bugrapporten, commentaar van spelers analyseert of het sentiment van games of merken in de gaten houdt, dit platform biedt de industrie de mogelijkheid om naar spelers te luisteren en dienovereenkomstig te handelen. Met een strak, aanpasbaar dashboard kunnen gebruikers de visualisatie van het dashboard afstemmen op de behoeften van hun team. Houd interne bronnen of realtime gesprekken via sociale media en in-game chat in de gaten en ontvang meldingen wanneer een specifiek gesprek plaatsvindt. Krijg een wereldwijde dekking van uw spelers en vertaal opmerkingen in andere talen naar leesbare gegevens. Je opties zijn onbeperkt en het volgen van de reactie van je game op benchmarks uit de branche en concurrenten is nog nooit zo eenvoudig geweest.

Perspective

getperspective.ai

Verzamel menselijke feedback met AI-perspectief Met AI kunt u hoogwaardige AI-gemedieerde gesprekken voeren met klanten en teamgenoten om hun waardevolle input te krijgen Perspective AI is een Software-as-a-Service (SaaS)-platform dat is ontworpen om een ​​revolutie teweeg te brengen in de manier waarop bedrijven en individuen feedback verzamelen, analyseren en gebruiken. Het dient als een geavanceerde vervanging voor traditionele enquêtes en vormt een aanvulling op persoonlijke bijeenkomsten, met als doel feedback van hoge kwaliteit vast te leggen en deze om te zetten in bruikbare inzichten over verschillende aspecten van het bedrijfsleven en het leven. BELANGRIJKSTE KENMERKEN: - Gespreksachtige feedback op schaal: Perspective AI combineert de diepgang en betrouwbaarheid van persoonlijke gesprekken met de schaalbaarheid van enquêtes. Het pakt de beperkingen aan van traditionele enquêtes, die vaak diepgang missen vanwege hun rigide format. - AI-gestuurde interviews: Perspective AI maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om adaptieve interviews af te nemen, vervolgvragen te stellen en dieper in te gaan op basis van antwoorden, waarbij een ervaren menselijke interviewer wordt nagebootst. - Snelle installatie: het creëren van een nieuw perspectief duurt slechts ongeveer 3 minuten en omvat het beantwoorden van 3-5 vragen. Deze snelle installatie maakt een efficiënte inzet van campagnes voor het verzamelen van feedback mogelijk. Continu leren: De AI verbetert het begrip van het domein snel en leert van het ene interview naar het andere. Dit zorgt voor steeds relevantere en inzichtelijkere interacties in de loop van de tijd. - Uitgebreide feedbackverzameling: het kan worden gebruikt om marktproblemen en klantervaringen te begrijpen en inzichten op grote schaal te verzamelen (bijvoorbeeld door 500 mensen te interviewen), terwijl het kleinere persoonlijke bijeenkomsten aanvult. Interactieve analyse: Gebruikers kunnen 'chatten' met de verzamelde interviews, waardoor een diepere verkenning en begrip van de verzamelde inzichten mogelijk wordt. - Bruikbare resultaten: Perspective AI kan verzamelde inzichten omzetten in verschillende bruikbare formaten, zoals deelbare inzichten, rapporten, specificaties en takenlijsten, afgestemd op de behoeften van de gebruiker en de branche. - Gezamenlijk delen van inzichten: het platform faciliteert het creëren van 'deelbare inzichten' die helpen een gedeeld begrip tot stand te brengen onder teamleden of belanghebbenden. - Veelzijdige toepassingen: geschikt voor verschillende sectoren en gebruiksscenario's waarbij frequente feedback cruciaal is, waaronder productontwikkeling, klantervaring (CX), ervaringsbeheer (XM) en als alternatief voor bepaalde managementadviesdiensten. - Mens-AI-samenwerking: het platform presenteert zichzelf namens een echt mens en combineert de efficiëntie van AI met een persoonlijk tintje. HOE HET WERKT: - Een gebruiker (de "zoeker") voert zijn vraag of onderwerp van interesse in. - Perspectief AI stelt de zoeker een paar vragen om de hoofdvraag, doelstellingen en context vast te stellen. Dit proces duurt ongeveer 3 minuten. - Met behulp van deze informatie voert een AI-assistent interviews af met de doelgroep. - De AI past zijn vragen aan op basis van de antwoorden, waardoor grondige en relevante feedback wordt gegarandeerd. - Het systeem leert en verbetert bij elk interview zijn begrip van het domein. - Na het verzamelen van interviews kunnen gebruikers met de gegevens communiceren door met de interviews te 'chatten' om diepere inzichten te verkrijgen. - Gebruikers kunnen Perspective AI verzoeken om verschillende deliverables te genereren op basis van de verzamelde inzichten, zoals: deelbare inzichtenamenvattingen, gedetailleerde rapporten, productvereistedocumenten (PRD's), gebruikersverhalen, taken- of ticketlijsten, ontwerpspecificaties, andere domeinspecifieke outputs - Deze resultaten kunnen worden gebruikt om een ​​gedeeld begrip tussen teamleden tot stand te brengen, besluitvormingsprocessen te informeren en actie te stimuleren in verschillende bedrijfsfuncties.

moinAI

moin.ai

MoinAI is de zelflerende AI-chatbotoplossing voor digitale klantcommunicatie voor bedrijven. Of het nu gaat om marketing, verkoop of klantenservice: moinAI is de automatiseringsoplossing die helpt om 24 uur per dag snel en efficiënt te reageren op klantverzoeken. Afhankelijk van de use case resulteert dit in voordelen zoals een hogere klanttevredenheid, meer geautomatiseerde leads, een hoger conversiepercentage en een vermindering van het supportvolume. Talrijke bedrijven uit verschillende sectoren hebben hun klantcommunicatie al geoptimaliseerd met moinAI. Deze omvatten Dräger, Geberit, Velux en Abus. De bandbreedte van gebruiksscenario's varieert van eerstelijnsondersteuning tot marketingcampagnes, e-commercestrategieën en nog veel meer. Voor elk van de bovengenoemde use cases geldt echter één ding: de indrukwekkende KPI’s die voortkomen uit automatisering. Wat moinAI zo speciaal maakt, is het vermogen om zelfstandig te leren. Het zogenaamde zelfleren werkt door middel van meerdere AI-principes en zorgt ervoor dat moinAI een self-runner is in de ware zin van het woord. Zodra de AI-chatbot door hem is getraind en bij het betreffende bedrijf is geïmplementeerd, zijn er geen verdere en dure trainingssessies van de kant van het bedrijf nodig. Bovendien is het taalbegrip gebaseerd op Natural Language Processing (NLP-gebaseerd), wat betekent dat de AI de zoekopdrachten van gebruikers op basis van trefwoorden niet begrijpt, maar in plaats daarvan semantische relaties identificeert, waardoor het lange en ingewikkelde zinnen kan begrijpen. Door NLP en AI begrijpt moinAI daarom zelfs complexe berichten en leert zelfstandig bij elk gebruikersgesprek. Zo biedt moinAI een systeem dat meegroeit met de behoeften en eisen van het bedrijf. MoinAI is trouwens een product van knowhere GmbH. Knowhere is een bedrijf uit Hamburg, Duitsland, opgericht in 2015 en gespecialiseerd in de implementatie van intelligente chatbots voor websites en messenger apps.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma werkt samen met onderwijsaanbieders, aanbieders van werkgelegenheidsondersteuning, toezichthouders en accreditatie-instanties om hun kwaliteitsborgingsprocessen te stroomlijnen, waardoor ze de ruimte krijgen om tijd en energie te investeren in datgene wat het belangrijkst is voor de mensen die voor hen het belangrijkst zijn.

Hoick

hoick.io

De missie van Hoick is om ervaringspotentieel voor iedereen te ontsluiten! Hoick stelt bedrijven in staat om te luisteren naar feedback van klanten en medewerkers, te begrijpen en te analyseren wat ze horen, en actie te ondernemen om nieuwe ervaringen te verbeteren en te ontwerpen. Het helpt organisaties klant-, markt-, merk-, product- en werknemersinzichten vast te leggen en hierop actie te ondernemen, allemaal op één plek. De producten en diensten omvatten ook Borrow our Brain, een strategiepraktijk die bedrijven helpt data als strategie te begrijpen, voor te stellen en te formuleren. Door data in te zetten als een krachtige bedrijfsstrategie kunnen organisaties hun volledige potentieel ontsluiten en succes in het huidige landschap stimuleren. Wanneer u ermee werkt, werkt u samen met enkele van de meest ervaren en door consumenten geobsedeerde strategen om moderne oplossingen voor uw grootste zakelijke uitdagingen te ontsluiten. Hoick, opgericht in 2020 met het hoofdkantoor in Dubai, bedient momenteel klanten in de VAE, Qatar, Saoedi-Arabië en Cyprus.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform stelt bedrijven in staat moeiteloos de waarde van hun gespreksgegevens te ontsluiten. Met Hear kunnen organisaties klantfeedback uit oproepen, enquêtes, e-mails, chats, tickets en meer centraliseren om een ​​duidelijk inzicht te krijgen in wat hun klanten willen, nodig hebben en verwachten van hun producten en diensten. Hear consolideert alle klantinzichten in één intuïtief platform, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI om gegevens op schaal te analyseren en bruikbare inzichten te leveren. Belangrijkste kenmerken: * Interactieve inzichtenchat * Gegevensdashboard * Geavanceerde rapportage * Risico- en waarschuwingsmonitoring * Naleving volgen * Evaluatie van agentprestaties * Naadloze API-integratie Hear integreert met elk platform! Transformeer uw klantervaring en stimuleer bedrijfsgroei met de kracht van Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

De Feelingstream toolkit is een platform dat transcribeert (met ASR-modellen), classificeert (met NLP-modellen) en opwindende zichtbaarheid biedt (met Business Intelligence-tool). Het kan worden gebruikt om nieuwe verkoopleads te ontdekken, gesprekken op te sporen die wijzen op klantverloop, maar ook op knelpunten in de processen of fouten in de klantenservice. Grote bedrijven verliezen enorm veel geld als ze zich niet richten op bestaande klanten. Feelingstream beschermt gevoelige gegevens door gegevensbeveiliging op locatie te bieden of zelfs gegevens te maskeren en te anonimiseren. De impact van het gebruik van de Feelingstream-tool voor grote organisaties krijgt meer zichtbaarheid, maar verhoogt ook de verkoopopbrengsten. Met de Feelingstream tool zien Contact Center teams hoe goed zij hun klanten kwalitatief bedienen, maar daarnaast kunnen de productunits dichter bij de klant komen. Dichter bij de klant betekent dat de ontworpen processen zichtbaar, traceerbaar en detecteerbaar zijn - een geweldige manier om de ervaring voor klanten en medewerkers te verbeteren. Dit betekent betekenisvollere gesprekken en betere retentiepercentages voor bedrijven.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch is een eenvoudige maar krachtige tool die software-eigenaren en hun teams helpt bij het verzamelen, organiseren, analyseren en samenwerken om klantfeedbackgestuurde producten te bouwen. Via een krachtige widget kunt u inzichten van gebruikers verzamelen, zoals bugs/problemen, ideeën of andere feedback terwijl zij uw software gebruiken. Dit helpt ons om deze zorgen onmiddellijk te melden zonder dat u naar verschillende domeinen en tools hoeft te navigeren of zelfs lange e-mails naar uw team hoeft te schrijven. De grenzen van FeedNotch zijn eindeloos en we blijven ons team uitbreiden en bouwen aan een beter platform voor onze gebruikers om betekenisvolle software te bouwen.

Echoes

echoes.io

Echoes is het meest interactieve platform voor inzichten in klantfeedback, speciaal gebouwd als tekstanalyse- en distributie-/samenwerkingslaag bovenop CX-gegevensopslagplaatsen zoals Qualtrics, Medallia, Salesforce en SurveyMonkey. Voor CX-leiders, gebouwd door CX-leiders. Het is Voice of the Customer-intelligentie die CX, retentie en innovatie stimuleert.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI is een Customer Experience (CX)-inzichtplatform dat is ontworpen om de manier te stroomlijnen en te verbeteren waarop bedrijven kwalitatieve klantfeedback analyseren. Door feedback uit verschillende bronnen te centraliseren en AI te gebruiken om deze gegevens om te zetten in bruikbare inzichten, stelt Dolphin AI CX- en productteams in staat om churn te voorkomen, betere producten te bouwen en met gemak klantgerichte beslissingen te nemen.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm is een van de eerste aanbieders van gehoste contactcenterdiensten in Groot-Brittannië. De oplossing werd meer dan 14 jaar geleden opgericht en biedt nu uitgebreide omnichannel-mogelijkheden met sterke inkomende en uitgaande AI-functionaliteit. Het heeft meer dan 500 klanten. Het ondersteunings- en trainingscentrum is, samen met al het personeel, gevestigd in Groot-Brittannië. Haar klanten krijgen de garantie op telefonische ondersteuning door een technische expert in alle stadia van elk onderzoek. In 2018 bedroeg de gemiddelde wachttijd slechts tien seconden en de resolutie van het ticket één uur en vijftien minuten. Hoogtepunten van het Omnichannel Contact Center-platform * AI Chat en Voice: De chatbot heeft de intelligentie om gesprekken in natuurlijke taal te voeren. Het levert superieure klantbetrokkenheid, codevrije installatie en diepgaandere aanpassingsfunctionaliteit. Het is in staat om veelgestelde vragen, probleemoplossing, onderhandeling en verkoop af te handelen, en kan worden geïnstalleerd op een website of een ander platform voor sociale media. Het biedt verder een on-premise hostingoptie, beveiliging op PCI-DSS-niveau, intuïtieve authenticatie in het venster en een persoonlijkheidsengine . Het resultaat is een virtuele gespreksoplossing die de verwachtingen op het gebied van klantbetrokkenheid kan overtreffen, ongeacht de branche. * Gehoste voorspellende kiezer: de voorspellende kiezeroplossing zorgt voor minder ophangingen, een grotere herhalingsefficiëntie en hogere verbindingspercentages. Het automatiseert het belproces met ingebouwde extra intelligentie die is ontworpen om voortdurend te leren, te verbeteren en de gesprekstijd met de juiste leads te maximaliseren. Het heeft ook een geïntegreerde stembot die als virtuele agent kan werken en een onbeperkt aantal gesprekken tegelijk kan voeren. * Compleet gemodulariseerde oplossing: het platform omvat IVR, SMS, live messaging, e-mail, chatbot en gehoste dialer-functionaliteit, waardoor klanten kunnen communiceren op de manier die zij het prettigst vinden. Het biedt deze functies in één modulaire maar naadloos verbonden, schaalbare oplossing, waardoor u de kanalen kunt kiezen die het beste bij uw behoeften passen en eenvoudig kunt uitbreiden naarmate uw klantenbestand groeit.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs herdefinieert het landschap van gemeenschapsbetrokkenheid door betere datagestuurde besluitvorming. Of het nu gaat om het analyseren van klantfeedback, gemeenschapsgevoel of ongestructureerde gegevens, het stelt teams in staat inzichten te benutten en de strategie te sturen. Het is zo belangrijk om vertrouwen op te bouwen en te behouden bij gemeenschappen en klanten. Het vergemakkelijkt een gemeenschapsgerichte benadering van betrokkenheid door bandbreedte vrij te maken voor teams, waardoor ze de planning, communicatie en follow-up kunnen verbeteren. Het zorgt niet alleen voor efficiëntie in de datagestuurde besluitvorming, maar helpt u ook leiding te geven met transparantie en verantwoording. Ontketen de snelheid van AI-aangedreven analyses om taken te automatiseren en tijd te besparen op grote en kleine projecten. Het kan helpen bij het analyseren van gegevens van zowel persoonlijke betrokkenheidsactiviteiten als digitale feedback en online enquêtes, en het helpt u dit SNEL te doen!

Pivony

pivony.com

Pivony is een Consumer Intelligence SaaS-platform dat zich richt op klantbehoud door middel van gespreksanalyses en de analyse van consumentenmeningen, waardoor feedback wordt omgezet in bruikbare inzichten. Door gegevens uit openbare en interne bronnen te verzamelen en te integreren met bedrijfsprocessen zoals taakbeheer en actie ondernemen, helpt Pivony merken de klantervaring te verbeteren en loyaliteit op de lange termijn op te bouwen.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. – geboren uit het MIT Media Lab – biedt het enige cloudgebaseerde Natural Language Understanding-platform voor tekstanalyse dat native 15 talen ondersteunt. Met het Luminoso-platform kunnen organisaties betere bedrijfsresultaten behalen door feedback, sentimenten en onbedoelde vooroordelen van de breedste reeks doelgroepen te analyseren om inzichten te verzamelen binnen de stem van de klant, de stem van de werknemer en de stem van uw branche. Met Luminoso kunnen organisaties de essentiële verhalen begrijpen die hun bedrijf drijven. Aangedreven door geavanceerd machinaal leren, gaat het platform verder dan begrip op oppervlakkig niveau door zowel taal als mens te begrijpen tot in de subtiele nuances. Het legt verborgen patronen, sentimenten en vooroordelen bloot, waardoor organisaties met vertrouwen datagestuurde beslissingen kunnen nemen.

Gravite

gravite.io

Stap een nieuw tijdperk van operationele uitmuntendheid binnen. Duik diep in de problemen van uw klanten en geef uw team sterke klantinzichten - Verzamel automatisch klantgesprekken uit uw huidige toolstack - Richt uw analyse op specifieke klantsegmenten, gegevensbronnen, tijdsbestek en meer... - Visualiseer de onderwerpen die er voor uw klanten en prospects het meest toe doen Gravite is een kunstmatige intelligentie-oplossing die het beheer van uw kwalitatieve gegevens (gespreksopnames, supporttickets, e-mails, CRM, enz.) transformeert in een strategische tool. Door gebruik te maken van onze AI-modules kunt u waardevolle inzichten verkrijgen om uw klantenservice te verbeteren en uw ROI te maximaliseren. U kunt bijvoorbeeld: - Identificeer pijnpunten van gebruikers in de loop van de tijd, waardoor proactieve interventies mogelijk worden om de klanttevredenheid te verbeteren; - Begrijp de doelstellingen van uw prospects, zodat u uw verkoopaanpak kunt afstemmen en de conversiepercentages kunt verhogen; - Detecteer en los operationele problemen snel op, optimaliseer interne processen en verlaag de kosten... Met Gravite zet u uw gegevens om in bruikbare inzichten en bent u getuige van een aanzienlijke verbetering van uw prestaties en winstgevendheid.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G en Allstate gebruiken Adoreboard om de volgende beste actie te voorspellen om de retentie en het bedrijfsresultaat te verbeteren met behulp van Emotion AI. Als Qualtrics-partner helpen wij u menselijke ervaringen te verbeteren voor meer tevredenheid en loyaliteit. Met Adoreboard kunt u: * Verminder handmatige analyses tot 90% * Weet waar u prioriteit aan moet geven voor een maximale ROI * Creëer met één klik kant-en-klare ‘bruikbare’ inzichtrapporten voor managers Verbeter ervaringsstatistieken, zoals eNPS, NPS en CSAT, door menselijke emoties te kwantificeren voor betere besluitvorming.

Cycle

cycle.app

Cyclus 3.0 – uw productfeedback, alles op één plek. De snelste manier voor uw team om productfeedback vast te leggen en klantinzichten te delen – zonder het gedoe. Cycle is een uniform feedbackplatform voor moderne teams. Cycle creëert één enkele bron van waarheid voor gebruikersfeedback en gebruikersonderzoek en helpt u inzichten te verkrijgen met behulp van AI. Cycle is diep geïntegreerd met Linear en GitHub, zodat u bij elke release de cirkel met uw klanten kunt sluiten.