24CallDesk

24CallDesk is een door AI aangedreven platform voor gespreksbeheer en automatisering, ontworpen om zakelijke communicatie en klantinteracties te stroomlijnen. Met de applicatie kunnen organisaties inkomende en uitgaande gesprekken automatiseren en tegelijkertijd intelligente, contextbewuste gesprekken voeren die de klantervaring verbeteren.

De kernfunctionaliteit van het platform concentreert zich op AI-gestuurde gespreksafhandeling die kan worden geïntegreerd met bestaande zakelijke tools. Indien geconfigureerd met klantrelatiebeheersystemen, heeft de AI toegang tot de klantgeschiedenis, aankoopgegevens en eerdere interacties, waardoor bellers met relevante context kunnen worden begroet en gepersonaliseerde service kan worden geboden. Dit contextuele bewustzijn helpt de inspanningen van de klant te verminderen en verbetert de tevredenheid door de noodzaak voor bellers om informatie te herhalen te elimineren.

24CallDesk automatiseert verschillende belangrijke bedrijfsprocessen die doorgaans handmatige tussenkomst vereisen. Afspraken die tijdens gesprekken zijn geboekt, worden automatisch gesynchroniseerd met agendasystemen, waardoor planningsvertragingen worden geëlimineerd. Wanneer leads tijdens gesprekken interesse tonen of in aanmerking komen, worden er meldingen verzonden naar verkoopteams met volledige gesprekscontext. Gespreksnotities en uitkomsten worden automatisch vastgelegd in bestaande CRM-systemen zonder dat handmatige gegevensinvoer nodig is, waardoor informatie consistent wordt vastgelegd en toegankelijk is voor alle teams.

Het platform ondersteunt naadloze integratie met duizenden applicaties via Zapier, waardoor verbindingen met agenda's, CRM's, marketingplatforms en andere zakelijke tools mogelijk zijn. Native integraties met Google Agenda bieden tweerichtingssynchronisatie, waardoor de AI de beschikbaarheid kan controleren en direct afspraken kan boeken. Voor organisaties met specifieke vereisten biedt het platform webhooks voor het bouwen van aangepaste integraties en realtime gebeurtenismeldingen, samen met een REST API die momenteel in ontwikkeling is.

Gegevensbeveiliging wordt geïmplementeerd via OAuth 2.0-authenticatie, encryptie tijdens verzending en in rust, en activiteitenregistratie die alle verbindingen en gegevensoverdrachten bijhoudt. Gebruikers kunnen integraties op elk moment intrekken om de toegang onmiddellijk te beëindigen, waardoor controle over verbonden systemen en bescherming van klantgegevens op het hele platform wordt gegarandeerd.

Website: 24calldesk.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan 24CallDesk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.