Side 18–Alternativer - Zowie
Loris
loris.ai
Loris låser opp en verden av innsikt for CX-ledere, ved å bruke vår AI-drevne samtaleintelligensplattform for å trekke ut verdi fra hver kundeinteraksjon. Kombinasjonen av sanntidsanalyse og et bibliotek med velprøvde AI-modeller oppdager nye problemer før de påvirker merkevaren din og avslører hull i kundereisen som reduserer tilfredsheten og øker kostnadene. Loris dekker hele livssyklusen for kundeopplevelsen, og gir organisasjoner alt de trenger for å forstå kundeproblemer, overvåke agentytelse og iverksette tiltak for å kontinuerlig forbedre seg. Loris gjør kundesamtaler til bedriftens mest verdifulle ressurs – og gir deg den innsikten du trenger for ikke bare å optimalisere kundeopplevelsen – men også for å utvide virksomheten din. Forstå hvorfor kunder kontakter deg, hvor godt teamene dine løser problemer, og hva agentene dine bør si videre med én enkelt AI-plattform – pålitelig av ledende merkevarer og opplært på over 300 millioner ekte kundesamtaler.
UJET
ujet.cx
UJET leder an innen AI-drevet kontaktsenterinnovasjon, og leverer en fremtidssikker, skyplattform som redefinerer kundeopplevelsen med banebrytende AI, ekte multimodalitet og en mobil-først-tilnærming. Vi tilfører kunstig intelligens på tvers av alle aspekter av kundereisen din og kontaktsenterdrift, for å drive automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kundereiser og transformerer kontaktsenterdrift for økte opplevelser og handlingskraftig innsikt. Bygget på en skybasert arkitektur med en unik CRM-first-tilnærming, sikrer UJET uovertruffen sikkerhet, skalerbarhet og prioritert datainnsikt (uten å lagre PII). UJET er designet for enkel bruk og samarbeider med bedrifter for å levere eksepsjonelle interaksjoner, smartere beslutningstaking og akselerert vekst i den AI-drevne verden.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath er en serverløs implementering i de samme kommersielle AWS-regionene som Amazon Connect er tilgjengelig i. Den benytter seg av mange AWS-tjenester inkludert Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en helt elastisk arkitektur og kan skaleres etter behov. ConnectPath er designet for å brukes som en agent-skrivebord kun for Amazon Connect-telefonsentre. Alle som har systemadministratortillatelser kan gå ombord i ConnectPath på mindre enn 15 minutter ved å følge innføringsprosessen andre steder på denne bloggen. Under innføringsprosessen bruker ConnectPath en CloudFormation-mal for å lage en IAM-rolle som har tillatelsene som er nødvendige for å integrere med Amazon Connect-forekomsten. ConnectPath genererer også flere Lambda-funksjoner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-strøm og S3 Bucket i AWS-kontoen din. ConnectPath fungerer med brukerne som kan bruke CCP. Hvis du for eksempel bruker en CRM med en innebygd CCP, vil ConnectPath fortsatt rapportere aktivitetene og statusen din. Vi tror funksjonssettet til ConnectPath er slik at du kanskje vil kjøre begge deler, men brukere med ConnectPath vil se andre agenter som bare bruker CCP. Noen funksjoner, som agent til agent-chat, vil imidlertid ikke fungere mellom ConnectPath og CCP.
Simla.com
simla.com
Med Simla.com kan du organisere e-handelssalget og kundeservicen der det er mest behagelig for kjøperne. Simla.com tilbyr deg: * Enkel integrasjon med WhatsApp, Facebook og andre budbringere. * Innebygd CRM for å kommunisere med kunder og behandle bestillinger. * Rask integrasjon med Shopify, WooCommerce, VTEX og andre plattformer. * Moduler klare til å jobbe med leveringstjenester og betalingssystemer. * Vedlikeholde produktkatalog, inventar og lager. * Automatisering av varsler til kunder og rutinemessige oppgaver til operatører. * Markedsføring via e-post og SMS. * Lojalitetsprogram.
Ezist
ezist.net
Forenkle håndtering og reparasjoner av husholdningsapparater, elektronikk og biler med Ezist. Planlegg reparasjoner, spor historikk og få garantivarsler. Ezist er en innovativ plattform designet for å strømlinjeforme og forbedre vedlikehold og serviceadministrasjon av produkter og eiendeler for produsenter, tjenesteleverandører og forbrukere. Med en robust pakke med funksjoner, er Ezist den beste løsningen for effektiv produktadministrasjon, ressursadministrasjon, arbeidsordreadministrasjon og vedlikeholdsadministrasjon. Nøkkelfunksjoner: * Device Management System: Administrer enkelt enhetene dine, inkludert dingser, apparater og biler med deres avanserte Device Management-programvare. Lag enkelt oppføringer for hvert produkt med kritiske detaljer som enhetstype, merke, modell, serienummer, kjøpskvittering og garantidetaljer. * Kvitterings- og fakturahåndtering: Si farvel til bryet med å rote i søpla eller slite med å finne gamle kvitteringer med deres innovative kvitteringsapp. Lagre og finn alle dine kjøpte kvitteringer på ett sikkert sted for enkel tilgang gjennom kvitteringene deres. * Garantiadministrasjonsprogramvare: Opplev digitalisert, organisert og fullt tilgjengelig garantiinformasjon til fingerspissene med Ezist, din garantiadministrasjonsprogramvare. Motta automatiserte varsler om produktgarantiens utløp, slik at du kan dra nytte av potensielle erstatninger, reparasjoner eller refusjoner gjennom deres toppmoderne garantiadministrasjonsprogramvare. * Fellesskapsnettverk: Lås opp profesjonelle forbindelser innenfor deres blomstrende fellesskap, og gjør Ezist ikke bare til en enhetsadministrasjonsapp, men også et utstyrs-, utstyrs- og biladministrasjonssystem. Lær og del innsikt om dine favorittbiler, dingser og mer med likesinnede entusiaster på denne Device Management-programvaren. * Produsentoppdateringer: Hold deg oppdatert med de siste oppdateringene fra produsenter om reparasjoner, feil, sikkerhetsstandarder, patcher, erstatningsalternativer, programvareoppdateringer og vedlikeholdstjenester. * Produkthistorikksporing: Med deres effektive produkthistorikksporingsfunksjon kan du spore historikken til produktene dine, inkludert reparasjoner, oppdateringer og annen viktig informasjon. * Virtuell diagnostikk og støtte: Revolusjoner kundestøtten med fjerndiagnostikk for enhetene dine gjennom Ezist, ditt pålitelige gadgets, appliances og automotive management system.
ChayAll
chayall.com
ChayAll er en SAAS-plattform som sentraliserer alle direktemeldingskanaler i ett! Vi hjelper deg å få kontakt med kundene dine raskt og enkelt ved å bli med i alle meldingskanalene dine som WhatsApp, Messenger, iOS Messages og Google Business Messages. Hold kundene dine fornøyde og fornøyde, administrer alle samtalene dine på én enkelt plattform, og hjelp kundene dine med umiddelbare løsninger. Med ChayAll kan du: - Integrer alle kanaler i én plattform - Finn nye salgsmuligheter - Forbedre kundetilfredsheten
DooPage
doopage.com
DooPage er et teknologiselskap som spesialiserer seg på å tilby programvareløsninger for samtaleorientert kundeforhold (CRM) (Conversational-CRM). Med en visjon om å tro på en fremtid der bedrifter og kunder hovedsakelig kommuniserer gjennom sanntidsmeldingsverktøy (sanntidsmeldinger) eller sosiale nettverk i stedet for tradisjonelle metoder som e-post, ring, billett. DooPage – Et kraftig administrasjonsverktøy som hjelper til med å koble sammen flerkanalssalg og kunder på EN ENKEL plattform. Med mange funksjoner, inkludert: kundebehandling, lukking av flere kanaler, streng ordrestyring, salgsautomatisering, medarbeideradministrasjon, salgsstøtte. Nettvirksomheten til butikkeiere har nå blitt sentralisert på ett sted for å hjelpe til med å administrere informasjon på den mest praktiske måten. DooPage integrerer fra A-Å alle salgsstadier: Fra det øyeblikket kundene innbokser eller kommenterer -> Kundebehandling -> Legg inn bestillinger -> Sammenlign fraktpriser og velg enheten med billige fraktpriser -> Lever varer til kunder . Alle de ovennevnte prosessene er nå tilgjengelige på DooPage. Med Doopage har det aldri vært enklere å eie en bedrift!
replient.ai
replient.ai
replient.ai er en AI-programvare som automatiserer kundestøtte på sosiale medier. Den er rettet mot selskaper som ønsker å intensivere kundeinteraksjonen og skalere kundestøtten. Programvaren reagerer automatisk og raskt på kommentarer, minimerer negative effekter på annonser og gjør det mulig å skalere kundestøtte uten ekstra personalkostnader. Det sikrer samsvar med merkevaren i kundekommunikasjon og tilbyr flerspråklig støtte. Prisene er trinnvis, med planer som starter på € 39 per måned. Det er også en gratis prøveplan som støtter opptil 50 kommentarer.
Puzzel
puzzel.com
Hos Puzzel mener de grunnleggende at fantastiske kundeopplevelser ikke trenger å være komplisert. Dette er grunnen til at de bygde Europas ledende CX-plattform som hjelper virksomheter som din med å levere førsteklasses kundeservice til hver kunde. CX-plattformen deres ble tildelt det mest innovative selskapet i 2023, og kombinerer kontaktsenter, selvbetjening og AI-funksjoner, og tilbyr én enkelt plattform for å løse alle automatiserte og menneskestyrte interaksjoner på en enkel og effektiv måte – noe som gleder enhver kunde. Kunstig intelligens utnyttes ved hvert berøringspunkt for å automatisere oppgaver, gi innsikt og tilpasse service og støtte. Puzzel CX-plattformen er elsket av agenter og stoler på av kontaktsenterledere.
imBee
imbee.io
imBee gjør det enkelt å jobbe sammen. De er den ledende chatadministrasjonsplattformen, og gir samtaleengasjement i verdensklasse for å bidra til å drive virksomheten din. Teamsamarbeidsinnboksen deres skaper en en-chatopplevelse, der en representant fra din bedrift sømløst kan dele informasjon mellom interne team og en nåværende kunde eller prospekt. Med imBee får kunden informasjon av høy kvalitet og raskere respons. Hvis raskt, enkelt engasjement av høy kvalitet er viktig for din bedrift, velg imBee. ** Flere IM-kanaler, én kraftig innboks – Gi kundeservicestøtte, selg og markedsfør via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE og mer. Administrer kundechatter fra alle direktemeldingsapper i én innboks. Mer effektiv, raskere respons, bedre kundeopplevelse. ** Raske svar og snarveier - Spar tid og standardiser svar på vanlige spørsmål (FAQs) ved å lagre dem i hurtigsvarsbiblioteket ditt. Få tilgang til dem enkelt ved å bruke de forhåndsinnstilte hurtigtastene. ** Intern teamchat - Nevn lagkameraten din for å få dem varslet og chatte med kunder og potensielle kunder samtidig. Reduser kommunikasjon frem og tilbake for å løse spørsmål lynraskt.
Gnatta
gnatta.com
Forstå og snakke med kundene dine. Høres enkelt ut, men det er ganske mye i det. Det er der Gnatta kommer inn. Gnatta er et markedsledende produkt for å forbedre samtalene dine. De er eksperter på å snakke med kunder, faktisk har hele seniorteamet deres bakgrunn fra store kundekontaktsentre. I 2014, da grunnleggeren deres fortsatt studerte ved universitetet, innså han at det ikke var et produkt tilgjengelig som var dedikert til den viktigste delen av kundereisen: kontaktpunktet med merkevaren. Spol frem til i dag, og de har et team på over 20 interne utviklere, alle fokusert på å gjøre kundekontaktene dine mer effektive, økonomiske og effektive. Plattformen deres tar for seg alle digitale kanaler inkludert, men ikke begrenset til; webchat, e-post, Facebook, Twitter og messengers. Deres spesialutviklede arbeidsflytteknologi betyr at alle kontaktene dine vil bli servert til riktig operatør, med riktig informasjon, til rett tid. De er også i forkant av bruken av AI (både kunstig og utvidet intelligens) i kundeservice. Ved å samarbeide med etablerte AI-eksperter, leverer de neste nivå i kundeopplevelse i dag. Med fleksible månedlige prisplaner, dedikerte kontostrukturer og en smidig; kan gjøre holdning, finn ut hvordan Gnatta kan hjelpe din bedrift i dag.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - En omnikanal kundeinteraksjonsplattform av Agami Tech. De er en boutique-leverandør av programvareløsninger som spesialiserer seg på å tilby CRM, Customer Application Development, sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Deres tilnærming i markedet ledet av en konsulent-cum-løsnings leveringsevne har gjort det mulig for kundene deres å nå deres forretningsveikart på raskere tid, og dermed sikre produktivitet og verdigevinst. De integrerer sømløst bedriftsapplikasjoner for flere miljøer på tvers av vertikaler og prosesser i virksomheten og effektiviserer dermed driften.
Hippo
jungleworks.com
Hippo er en SaaS-plattform for alle dine kundeengasjement og markedsføringsbehov. Den brukes av over 2000 bedrifter over hele verden. Hippo er en komplett suite for å engasjere kundene dine. Du kan gi dem samtalestøtte ved hjelp av chatbots, live chats, samtaler og automatisere markedsføringstiltak for å gi en personlig kundeopplevelse med omnikanalkampanjer, inkludert e-post, WhatsApp, SMS og push-varslinger.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel er neste generasjons meldingsplattform for bedriftskontaktsentre. Inkludert ChatBot og dynamisk agentruting på tvers av over 15 kanaler som e-post, live chat, sosiale medier og meldingskanaler som Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line og Whatsapp og mer. Avanserte arbeidsstyrke- og agentytelsesmålinger gjør at Sentiment.io kan generere den største avkastningen av enhver løsning av denne typen.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams er en spesialisert tjeneste innen Chatdesk som fokuserer på å levere eksepsjonell kundestøtte for e-handelsmerker. Denne tjenesten utnytter et fellesskap av entusiastiske merkevareforkjempere, opplært til å engasjere seg med kunder og gi personlig assistanse på tvers av ulike kanaler. * Raske responstider: Gjennomsnittlig responstid er under 90 minutter, noe som gir rettidig støtte til kundene. * Kostnadseffektive løsninger: Prismodellen er basert på antall behandlede billetter, uten forhåndskostnader, noe som gjør den tilgjengelig for bedrifter i alle størrelser. * Konsekvent merkestemme: Alle interaksjoner administreres av trente Superfans, og sikrer at merkevarens stemme og retningslinjer opprettholdes på tvers av alle kanaler. Chatdesk Teams er designet for å hjelpe e-handelsbedrifter med å forbedre kundeservicedriften, forbedre engasjementet og til slutt generere høyere konverteringer.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk er et fullscenes intelligent markedsføringstjenestemerke skapt av ZKJ, og tilbyr en rekke konversasjons-AI-produkter som intelligente utgående samtaler, intelligent kundeservice, digital menneskelig ansatt, intelligent eskorte, intelligent kvalitetskontroll og seteassistent.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce er en programvareutgiver som spesialiserer seg på generativ og omnikanal AI for kundeservice, med en programvarepakke designet for å være vert for, orkestrere og administrere kunde- og rådgiverkontaktveier. Det gir kunder, agenter og veiledere integrerte verktøy for å optimalisere kundeserviceytelsen og transformere kundeopplevelsen.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM er omnikanal kundeserviceprogramvare, designet for team som ønsker å drive større effektivitet når de håndterer forespørsler fra medlemmer av publikum. HaloCRM vil ta kundelykken din til nye høyder, og balansere agentens og kundens behov i en løsning som revolusjonerer kundeservice for alle. HaloCRM tilbyr en intuitiv plattform for kundevendte team for å administrere samtaler fra hvilken som helst kanal. Plattformen vil innta kundesamtaler fra Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chat, telefonsamtaler og mer, eliminere muligheten for tapte henvendelser, og forbedre kundetilfredsheten ved å åpne flere kommunikasjonskanaler.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy gir kredittforeninger og fellesskapsbanker banebrytende løsninger som sikrer at lokalsamfunnene deres har tilgang til de beste finansielle produktene når som helst og hvor som helst. Vår AI-drevne plattform tilbyr en omfattende suite inkludert tale, tekstmeldinger, sikker chat, videobank, samsurfing og mer for å engasjere fellesskapene dine. Enten du ønsker å utvide medlemmer, øke innskudd, redusere kriminalitet, bekjempe svindel, eller reimagine filialene dine, har Eltropy deg dekket. Vi er stolt forankret i Community Financial Institution-fellesskapet, og vi er her for å hjelpe deg med å trives i AI og den digitale tidsalderen.
Vozy
vozy.ai
Vozy er en stemmeplattform for kunstig intelligens som hjelper bedrifter å endre måten de samhandler med kundene sine på, ved å bruke stemmeassistenter og samtale-AI. Selskapets plattform kombinerer konversasjonskunstig intelligens (AI) og kontekstuelle stemmeassistenter for å automatisere kommunikasjon på tvers av selvstyring eller en-til-en-tilpassede chatter, slik at kundesentrerte virksomheter kan levere tilpassede kundeopplevelser i stor skala og samtidig kutte kostnader.
eGain
egain.com
eGain er en ledende AI-drevet kunnskapsplattform designet for å øke kundeengasjement og forbedre operasjonell effektivitet på tvers av ulike bransjer. Med fokus på å gi pålitelig kunnskap og prosesskunnskap, tilbyr eGain en rekke løsninger som hjelper organisasjoner med å administrere kundeinteraksjoner effektivt. Nøkkelfunksjoner: * AI Knowledge Hub: Denne sentraliserte løsningen bidrar til å skape, kuratere og levere kunnskap i stor skala, og sikrer at kundeserviceteam har tilgang til riktig informasjon til rett tid. * Samtalehub: eGain forenkler sømløs flerkanalskommunikasjon, slik at bedrifter kan engasjere seg med kunder gjennom ulike plattformer, inkludert chat, e-post og sosiale medier. * Analytics Hub: Plattformen gir dybdeanalyse for å måle ytelse, kundetilfredshet og operasjonell effektivitet, noe som muliggjør kontinuerlig forbedring.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl er din one-stop-løsning for alle dine kundestøttebehov, fra billettadministrasjon til klientengasjement. Programvarepakken er drevet av avansert AI, og tilbyr en eksepsjonell brukeropplevelse. Bygget på skyarkitektur og støpt i SaaS-modellen, har ThinkOwl AI-drevne verktøy som effektiviserer forretningsarbeidsflyter. Det betyr at under paraplyen til ThinkOwl kommer et arsenal av potente løsninger – OwlDesk, OwlForce og ThinkOwl CONVERSATIONS – som er designet for å automatisere rutineoppgaver, øke agentproduktiviteten og forbedre tjenesteeffektiviteten. Disse løsningene gir den perfekte blandingen av helpdesk- eller billettsystemer, samtale- eller generativ AI-teknologi og et robust omnikanalmiljø for sømløs kundeinteraksjon. Noen av kjennetegnene til denne plattformen – som intelligent arbeidsflytautomatisering, AI-produktivitetsverktøy og smart AI-assistanse – er en virkelig godbit for blomstrende selskaper som har som mål å levere fantastiske kundeopplevelser. Dessuten utmerker ThinkOwl seg i dataanalyse, og genererer avanserte rapporter som gir sanntidsinnsikt i KPIer på tvers av emner, team og kanaler. De overholder de høyeste sikkerhetsstandardene. ThinkOwls ISO-sertifisering understreker denne forpliktelsen, og sikrer datasikkerhet på toppnivå. Og det beste er at kontinuerlig innovasjon og produktforbedringer er forankret i deres DNA, noe som gjør ThinkOwl til en robust, skalerbar programvarepakke for virksomheter i alle størrelser på tvers av bransjer. Dette er grunnen til at over 5000 brukere over hele verden stoler på ThinkOwl for å effektivisere driften.
Exairon
exairon.com
Utvikling av autonome løsninger for kundeopplevelse. Exairons plattform gjør det mulig for alle prosesser og kommunikasjon som ikke krever menneskelig inngripen i interaksjonene mellom organisasjoner og deres kunder, forretningspartnere eller ansatte, å utføres autonomt av kunstig intelligens. Samtidig, for prosessene som menneskelig intervensjon er nødvendig, øker selskapet effektiviteten til arbeidskraft med semi-autonomt arbeid og sikrer dermed den mest effektive bruken av sine verdifulle menneskelige ressurser.
UserEcho
userecho.com
UserEcho er en online kundestøtteprogramvare. UserEcho lar deg lage helpdesk, idéforum, livechat og kunnskapsbase på ett sted som gjør det enkelt å gi god kundestøtte. UserEcho gir deg muligheten til å lage et moderne fellesskap for å støtte kunder på noen få minutter. Det inkluderer støtteforum med mulighet for å stemme på ideer, Helpdesk, Knowledge Base og Online Chat. For kunder: * Bare ta kontakt - Med et intuitivt grensesnitt kan kunder søke deg med et spørsmål, foreslå en idé og få et raskt svar. * Få øyeblikkelig respons - Systemet gir intelligent søkemotor, tilbyr brukeren allerede forberedte svar fra kunnskapsbasen. Enkel navigering lar deg finne svaret selv i den eksisterende kunnskapsbasen og arkivet over de tidligere svarene. * Øker tilliten - På grunn av offentligheten av fellesskapet, vil kundene se hvordan du samhandler med kunder, det vil øke troverdigheten til merkevaren din. For ansatte: * Praktisk grensesnitt - Med ett enkelt grensesnitt vil støtteagenter kunne håndtere brukerforespørsler fra ett sted uten å kaste bort tid. * Mindre rutine - Ved å organisere en kunnskapsbase vil du gi brukerne muligheten til å finne svar på vanlige spørsmål, og dermed redusere deres egen arbeidsmengde. For ledere: * Forbedret støtte - Med muligheten til å automatisk utelate gjentatte lignende forespørsler kan konstruksjon av høykvalitets kunnskapsbase og brukervennlig grensesnitt for støtteagenter redusere byrden på støttepersonell og støtte betraktelig for å gjøre prosessen fullstendig kontrollert og effektiv. * Omfattende analyser - La veilederen forstå byrden på støtte og evaluere kvaliteten på støtteagenter. Systemet gir et rikt sett med forhåndsdefinerte rapporter. * Forstå hva kundene dine ønsker - Innebygd stemmesystem vil tillate å forstå de mest spennende spørsmålene til kundene dine.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS er en plattform dedikert til å gjøre viktig programvare rimelig og tilgjengelig for bedrifter i alle størrelser. Med fokus på kommunikasjonsløsninger tilbyr Little SaaS en rekke verktøy utviklet for å øke effektiviteten og effektivisere driften.
UseResponse
useresponse.com
De har bygget en plattform for å hjelpe bedrifter å bedre forstå behovene til kundene sine. Den integrerer et tilbakemeldingssystem, helpdesk, live chat og kunnskapsbaseverktøy for å gjøre lytting til kundens stemme handlingsvennlig, håndterbar og produktiv. Verdenskjente selskaper som Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco og HH.ru samler enkelt inn tilbakemeldinger fra tusenvis av kunder og forbedrer kundeopplevelsen ved å tilby kundestøtte omnikanal. UseResponse er dedikert til å gjøre tilbakemeldinger fra kunder mer meningsfulle og gjøre det mulig for bedrifter å ta datadrevne produktutviklingsbeslutninger.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, et datterselskap av Keywords Studios, er en forbruker-første digital støtteplattform som gir en effektiv, personlig tilpasset, moderne støttereise. Konversasjons-AI, maskinspråkoversettelse, automatisering og segmentering løser raskt forbrukerproblemer på tvers av oppslukende kanaler som mobilapper, spillkonsoller og XR-opplevelser på over 150 språk. Få forbrukerne raskere på nett igjen med over 50 % automatisering for effektiv oppløsning.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio er en tjenesteadministrasjonsplattform med innebygd CRM, kraftig arbeidsflytbygger, tilpassbar billettruting og prioritering, merkede selvbetjeningsportaler og kodefri konfigurasjon. Vivantio effektiviserer prosesser for serviceteam innen B2B-kundestøtte, IT, fasiliteter, HR, juridisk, finans og GRC. Løsningen vår er spesielt effektiv for B2B-tjeneste- og programvareleverandører, eller selskaper som opplever høy vekst og trenger å skalere støtteoperasjoner. Vivantios plattform er utrolig fleksibel, og tilbyr bedriftsfunksjonalitet til hver kunde – i tillegg til muligheten til å slå disse funksjonene på og av etter behov. de tror på demokratisering av teknologi, og det er grunnen til at Vivantio er svært konfigurerbar uten å måtte stole på ingeniører eller konsulenter for å gjøre konfigurasjonsendringer.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid er den intelligente støtteplattformen spesielt utviklet for produkter og enheter. Mavenoids spesialbygde teknologi gir klassens beste kundestøtte med intelligent feilsøking og personlig fjernstøtte som gir oppløsningsrater på 58 % og oppover. Med Mavenoid gir produktprodusenter og -selgere geninivå kundestøtte og realiserer strålende avkastning.