Side 22–Alternativer - Zendesk
Pushly
pushly.com
Pushly stoler på av verdens ledende medie- og detaljhandelsmerker, og er den fremste pushvarslingsplattformen. Pushly, som opererer i skjæringspunktet mellom førstepartsdata, innholdsdistribusjon og publikumsengasjement, gjør engangsbesøkende til lojale abonnenter og hjelper utgivere å vokse og kommunisere med publikum gjennom deres egen tilpassede web-push-varslingskanal. Meldinger om registrering lar en merkevare: * Øk målrettet trafikk * Dyrke tilbake besøkende * Fang og engasjere forbrukere * Analyser data og innsikt * Selg inkrementelle produkter Laget av en banebrytende gruppe av martech- og push-eksperter, er Pushly den mest sofistikerte og skalerbare SaaS-baserte pushvarslingsplattformen for store medie- og innholdsutgivere. Dets kunnskapsrike støtteteam jobber med team for publikumsutvikling og inntektsoptimalisering for å lage tilpassede funksjoner, kontekstuelle innholdsdistribusjonsstrategier og svært målrettede publikumsengasjement og vekstinitiativer. Resultatet er mer førstepartsdata og konsistent, forutsigbar publikums- og inntektsvekst. Som en del av v2 Ventures er Pushly blant en elitegruppe av innovative digitale medier og teknologiselskaper. Ledet av et velprøvd team av ledere og investorer som er forpliktet til å styrke lidenskapelige visjonære, samarbeider V2 Ventures med bemerkelsesverdige grunnleggere for å utvikle deres første konsepter til varige selskaper og kraftige vekstbedrifter.
BSG
bsg.world
BSG er en kommunikasjonsplattform som en tjeneste (CPaaS) designet for å effektivisere hvordan en virksomhet kobler seg til kunder på tvers av flere kanaler. De fleksible, skybaserte løsningene integrerer kommunikasjonsverktøy direkte i appene eller nettsidene dine, og muliggjør engasjement i sanntid. BSG tilbyr: * AI Voice Bot * Stemmebot * Masse-SMS (kampanje, transaksjoner, 2FA, 2-veis) * Viber Bulk Messaging * RCS (Rich Communication Services) * Ytterligere verktøy: Kort URL, tilbakeringingswidget, Chat Messengers, Autodial e-post, nummerbekreftelse, MNP-oppslag, leie SMS-plattform, testing av SMS-plattform Med BSG CPaaS kan du administrere alle kommunikasjonskanaler fra én konto, med enhetlig statistikk og sanntidsdatainnsikt – alt på ett sted. Enten du sender reklame-SMS eller setter opp AI-drevne samtaler, tilbyr plattformen deg fleksibiliteten til å tilpasse disse verktøyene til dine spesifikke behov. Den tilbyr også 24/7 support for å hjelpe deg når som helst. Viktige fordeler: * Skybasert teknologi for enkel integrasjon og skalerbarhet * API-integrasjon for sømløs tilkobling med eksisterende programvare * Sanntidskommunikasjonsverktøy for flerkanalsengasjement * Sømløs API-integrasjon med eksisterende systemer * Tilpassbare løsninger for din unike strategi * Omfattende analyser for sanntidssporing * Sertifisert med ISO-9001:2015 og ISO-27001:2013, sikrer den sikker kommunikasjon.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai er en ledende No code total CX-plattform med ferdige CX-automatiseringsløsninger som hjelper bedrifter med å automatisere kundestøtte og engasjement og dermed skape eksepsjonelle kundeopplevelser. Med ferdige bransjespesifikke forhåndsbygde AI-modeller, nullkodemiljø, intelligente analyser og mer, transformerer Engagely fremtiden for forretningskommunikasjon. Plattformen er en mengde moderne forretningsløsninger som inkluderer kontaktsentersky, Live chat-programvare, AI Agent assist og Automation Cloud som er en omfattende pakke med AI-drevne Intelligent Virtual Assistants (IVA) som automatiserer støtte og CX-arbeidsflyter for å drive personlig tilpasset , resultatorienterte samtaler på tvers av chat, tale og e-post. Engagelys transformative Contact Center Cloud automatiserer ende-til-ende-støtte og CX-arbeidsflyter med enhetlig kunde- og agentopplevelse med minimal implementeringstid og reduserte kostnader. På toppen av det kan oppgradering med Engagely Voice Bot bidra til å levere sanntids, menneskelignende samtaler på flere globale språk, et bredt spekter av dialekter, talestiler og følelser, samtidig som det gir umiddelbare, nøyaktige og personlige svar med automatisert AI-drevet intelligent talegjenkjenning og responsteknologi. AI Agent Assist er en annen flott ad-on til kontaktsenterskyløsningen som gir agenter en AI-fordel med intelligente anbefalinger i hver interaksjon for å hjelpe til med å løse komplekse kundeproblemer raskere og samtidig forbedre agenteffektiviteten. Omnikanal-plattformen med sin unike handling-intensjonsmotor kan forstå kundens intensjoner for å drive eksepsjonelle engasjementer på tvers av 35+ moderne bedriftskanaler og 120 globale språk. Engagely.ai har implementert over 100 enterprise-grade roboter for anerkjente organisasjoner over hele India, Australia, Canada, Mexico, Myanmar, Peru, Filippinene, Singapore, Sør-Afrika, Thailand, UAE og USA.
Pushnami
pushnami.com
Pushnami er en reklame- og engasjementsplattform som består av 20 000 nettsteder, og leverer over 20 milliarder meldinger per måned gjennom nettleserbaserte push-varsler og e-post. Med Pushnami kan nettutgivere tjene penger på og engasjere abonnentene sine samtidig som de gir annonsører en måte å nå nye målgrupper på.
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlerts er en robust massevarslings- og kommunikasjonsplattform som gir en organisasjon mulighet til å holde sine ansatte informert, trygg og engasjert. Løsningen leverer umiddelbare flerkanalsvarsler på tvers av alle enheter, og sikrer at kritisk informasjon når teamet ditt i løpet av sekunder – enten det er et nødvarsel, et IT-brudd eller en viktig bedriftsoppdatering. Hvorfor DeskAlerts er viktig for bedriften din: * Multikanalskommunikasjon: Sørg for at meldinger når alle ansatte – enten på stasjonære datamaskiner, mobile enheter eller digital skilting – via popup-varsler, SMS, e-poster og rullende ticker. * Sanntidsvarsler: Send nødvarsler og kritiske oppdateringer umiddelbart for å beskytte arbeidsstyrken din og opprettholde driftskontinuitet. * Tilpassbare og målrettede meldinger: Skreddersy meldinger til spesifikke team, lokasjoner eller avdelinger for å øke relevansen og engasjementet. * Forbedret sikkerhet og samsvar: Møt regulatoriske krav ved å levere sikre, sporbare varsler med bekreftelse på mottak og bekreftelse. * Sømløs integrasjon: Integrer enkelt med Active Directory, Microsoft Teams, APIer og andre bedriftssystemer for effektiv kommunikasjon og distribusjon. Tjener ledende bransjer: Stolt på av topporganisasjoner innen helsevesen, utdanning, myndigheter, finans, produksjon og mer, tilpasser DeskAlerts seg til de unike kommunikasjonsutfordringene i hver bransje, og støtter nødhjelp, ansattes engasjement, endringsledelse og mer. Transformer din interne kommunikasjonsstrategi: Overvinn kommunikasjonsbarrierer, forbedre medarbeidernes engasjement og akselerere responstider i kritiske situasjoner. DeskAlerts sine kraftige rapporteringsverktøy og analyser gir praktisk innsikt for å avgrense strategien din og oppnå bedre forretningsresultater.
Esendex Italia
esendex.it
Exendex, leder i Europa innen mobil markedsføring og tjeneste, tilbyr nettskyløsninger for å administrere mobilmarkedsføring og servicekampanjer. Oppdraget til Esendex er å la store, mellomstore og små selskaper få mest mulig ut av alle nye markedsførings- og reklamemuligheter som tilbys av "mobile teknologier".
Esendex
esendex.com
Esendex er en global leverandør av forretningskommunikasjon som leverer pålitelige SMS-, tale-, web- og flerkanalsløsninger. Dens kraftige, men intuitive produkter og tjenester lar en bedrift som din effektivt engasjere og samhandle med kunder, ansatte eller leverandører. Med direkte nettverksforbindelser og et stort team av interne utviklere for kontinuerlig å utvikle sin meldingsteknologi, er den i stand til å tilby de beste forretningskommunikasjonsløsningene på markedet.
Esendex US
esendex.us
Fra SMS og WhatsApp til mobilreiser med flere kanaler, Esendex US hjelper deg med å levere bedriftsmeldinger som gir kundene dine makt. Skap samtale og ekte engasjement med kundestyrt kommunikasjon. Esendex US er en ledende leverandør av meldingsløsninger for bedrifter, og spesialiserer seg på SMS-, tale-, telefon- og postverifiserings-APIer. Med over 20 års erfaring hjelper Esendex bedrifter med å forbedre kundekommunikasjonen gjennom effektive og skalerbare meldingstjenester. Esendex US er forpliktet til å transformere forretningskommunikasjon, og tilbyr fleksible og skalerbare alternativer skreddersydd til ulike forretningskrav. Enten gjennom deres hurtigstartplattform eller robuste APIer, gir Esendex organisasjoner mulighet til å levere eksepsjonelle kundeopplevelser.
Relay Network
relaynetwork.com
Relay er "kunde for livet" SaaS-selskapet for organisasjoner for å mer meningsfullt engasjere seg med kundene sine. Brukt av hundrevis av team som er ansvarlige for kundeopplevelsen til over 70 millioner kunder, gir Relay Feed deg en dedikert 1:1 engasjementskanal for hver person du betjener. Feeden er bygget for den høyeste hastigheten, kvaliteten og dybden av engasjement, og er fylt fra dag 1 med opplevelser av høy verdi: de som er like fordelaktige for deg og kundene dine. Finn ut hvorfor institusjoner innen finansielle tjenester, helseforsikring, apotek og andre vertikaler velger Relay for å utdype kundeforhold, lojalitet og tillit for å få flere kunder for livet.
Pocketstop
pocketstop.com
Pocketstop er et selskap for kommunikasjonsprogramvareløsninger som gir bedrifter mulighet til å lage personlige, automatiserte meldinger designet for å gi rask avkastning støttet av bransjens beste støtte til en kostnad som kundene har råd til. Vår forpliktelse til fortreffelighet drev oss til å bli bransjens pioner innen innovative og effektive teknologier med en portefølje av kundefokuserte produkter designet for å drive publikumsatferd, forbedre effektiviteten, gi innsikt og handlingsdyktige data for beslutningstaking og forbedre avkastningen til kundene våre ved å forbedre deres eksisterende interne eller kundekommunikasjonsstrategier. Den offisielle Pocketstop-appen for RedFlag (massevarslingssystem) og M360 (multi-kanals markedsføringsløsning med nærhetsmeldinger). RedFlag – Massevarslingssystem RedFlag er den enkleste måten å tillate distribusjon av kritisk informasjon. Vår løsning er et enkelt, flerkanals massevarslingssystem som lar deg levere sanntidsvarsler og kritisk informasjon til grupper eller enkeltpersoner av alle størrelser via e-post, tekstmeldinger, taleanrop, sosiale medier, intranett, skilting og andre endepunkter. RedFlag kan brukes til leietakerkommunikasjon, nødkommunikasjon, intern meldingslevering, bemanningsvarsler og mer. M360 - Multi-channel Marketing Solution M360 er en ende-til-ende-markedsføringsløsning som effektiviserer utførelse av flerkanalsmarkedsføring, leverer personlige meldinger til kunder på de mest innflytelsesrike øyeblikkene, og gir brukervennlig rapportering om KPIer som betyr noe.
VertexOne
vertexone.net
VertexOne er den ledende leverandøren av skybasert SaaS-programvare som driver neste generasjons kundeopplevelse for verktøy, energiforhandlere og leverandører av energiomstilling. Med over 30 års erfaring og mer enn 450 kunder i skyen, utnytter selskapet sin dype ekspertise for å tilby et bredt spekter av innovative løsninger for digital transformasjon, inntektsoptimalisering og datadrevne effektivitetsoperasjoner rundt kunden. Fra Customer Information Systems (CIS) og Mobile Workforce Management (MWM) til Electronic Data Interchange (EDI) og Digital Customer Engagement og selvbetjeningsportaler, gir det kundene sine mulighet til å levere en overbevisende kundeopplevelse, redusere kostnadene for å betjene, øke driftseffektiviteten , og forbedre kundetilfredsheten.
Zapoj
zapoj.com
I kjernen av Zapoj forbedrer virksomhetens operative robusthet med sin kritiske hendelsesadministrasjon og teamsamarbeidshubplattform som tilbys som en SaaS-basert løsning. Zapoj gjør det mulig for organisasjoner å forutsi, handle, orkestrere og samarbeide under enhver form for kritiske forstyrrelser i forretningsdriften og hjelper virksomheten med å fortsette å utføre sitt oppdrag selv etter avbruddet. Zapoj er den eneste plattformen som forener og digitaliserer proaktive risikoidentifikasjonsprosesser, forretningskontinuitetsimplementeringer, teamsamarbeid og kundeomni-channel massemeldinger som trengs for forretningsresiliens fra ett enkelt sted.
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere tilbyr verdens første Alt-i-ett SaaS-administrasjonsplattform. Med verdens første AI IT-sjef, Felix, kan vi effektivt hjelpe bedrifter i alle størrelser og bransjer med å enkelt administrere hele livssyklusen til digitale produkter og tjenester.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai er ledende innen AI og digital-first CX-teknologi, og hjelper bedrifter med å transformere kundeservice til en strategisk ressurs som driver vekst. Ved å kombinere generativ AI med intuitive kommunikasjonsverktøy, gjør Zingly.ai det mulig for selskaper å øke inntektene, utvide lommebokandelen og drive operasjonell effektivitet samtidig som de leverer eksepsjonelle kundeopplevelser.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI utstyrer menneskelig støtte og kontaktsentre med skalerbare AI-verktøy som leverer avanserte rollespillsimuleringer og intelligent kvalitetssikring, og gir bedre resultater for hver menneskelig interaksjon. ReflexAI bringer det beste innen maskinlæring og naturlig språkbehandling til oppdragsdrevne, menneskesentriske organisasjoner via innovative verktøy som transformerer hvordan de trener, utvikler og styrker frontlinjeteamene sine.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder er et programvareselskap som utnytter kraften til AI-stemmeautomatisering for å overlade kundeopplevelser. Med AI-taleassistenter kan telefonsenteret ditt foreta kvalitetssamtaler som ligner på mennesker med lynhastigheter, samle inn og analysere data automatisk for å nå og aktivere flere kunder. AI Rudder hjelper callsentre med å redusere kostnadene ved å automatisere repeterende oppgaver og redusere agentarbeidsmengden. Dette frigjør agenter til å fokusere på ting bare mennesker kan gjøre. På lang sikt har AI Rudder som mål å revurdere fremtiden for forretningskommunikasjon.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai er en autonom plattform som revolusjonerer kontaktsenterdrift med AI-drevne løsninger og sanntidsstøtte. Med deres produktserie, inkludert Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, gir de organisasjoner mulighet til å strømlinjeforme kundeinteraksjoner, forbedre agentytelsen og optimalisere forretningsfunksjoner for større effektivitet og suksess. Produktene deres muliggjør flerspråklige kundesamtaler, automatisert tagging, nøyaktig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisjoner og mer, alt drevet av deres dype integrasjon med LLM-er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan bedrifter oppnå høyere produktivitet, økt inntektsgenerering, overheadreduksjon og avdekke verdifull innsikt i kundeinteraksjoner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet av autonome agenter som tar sikte på å transformere kundeopplevelsen ved å automatisere og analysere kunde-agent-interaksjoner på tvers av flere stemme- så vel som ikke-talekanaler på 20+ språk. Det er to hovedpilarer som produktet er bygget på: - Engasjer AI: Det hjelper med å automatisere kunde-agentsamtaler og fungerer som en selvbetjent plattform for å forstå og løse kundespørsmål. - Analyser AI: Det hjelper med å analysere kunde-agent-interaksjoner og gir verdifull innsikt for å gjøre det mulig for virksomheter å ta proaktive beslutninger.
Activechat
activechat.ai
Revolusjoner hvordan du får kontakt med kundene dine og støtter de ansatte. Activechat svarer på spørsmål og løfter hver interaksjon, og administrerer oppgaver på tvers av kunder og ansatte. * Alt-i-ett-plattform: Chatbots, assistanse, live support og arbeidsflytintegrasjoner. * Uendelig tilpassbarhet: Kan tilpasses alle forretningsbehov. * Rask integrasjon: Start på få minutter, dra nytte av hele livet. ActiveChat er et engangslisenskjøp med livstids gratis programvareoppdateringer. Kjøp en gang, installer, eie for alltid. Så enkelt. Activechat er en unik kombinasjon av live chat, smart AI chatbot-plattform og verktøy for samtaleintelligens. De hjelper chatbots og menneskelige agenter med å jobbe sammen for å øke salget og gi helt fantastiske kundeopplevelser for bedrifter av alle størrelser. Fokusert på e-handel og kundestøttetjenester, tilbyr de et flott visuelt verktøy for å forenkle samtaledesign og sømløst integrere automatiserte samtaler i eksisterende forretningsrammeverk - CRM, ERP, live agenter, nettbutikker etc.
Trring Me
trringme.com
Trring Me er en WhatsApp for Business API-løsning som gjør det mulig for bedrifter å chatte med kundene sine over whatsapp på samme måte som de chatter med venner og familie – med rask, enkel og sikker melding. Bedrifter i alle størrelser kan bruke sine nåværende kundeengasjementplattformer for å integrere med WhatsApp gjennom API og svare kundene sine umiddelbart med meldinger, varsler, fraktbekreftelser, avtalepåminnelser, arrangementsbilletter og kampanjer.
TENIOS
tenios.de
TENIOS – lisensiert skykommunikasjonsleverandør – er en del av Apifonica, en estisk leverandør av kunstig intelligens (AI) og automatiseringsløsninger. Dette bygger en perfekt match mellom de beste teknologiene for skykommunikasjon og tjenesteautomatisering. Vårt oppdrag er å hjelpe bedrifter med å automatisere kommunikasjonsflyter og forretningsprosesser ved hjelp av AI og skyteknologi. Flaggskipet vårt er den AI-baserte Voicebot - en fullstendig tilpassbar løsning for automatisering av dialoger innen salg, markedsføring, kundeservice, HR og e-handel. Med lokasjoner i Tyskland, Estland, Latvia, Polen, Italia og Nederland betjener vi kunder i Europa og over hele verden.
Voxjar
voxjar.com
Helautomatisk QA med Open AI sine GPT-modeller. Evaluer 100 % av telefonsamtalene til kontaktsenteret uten nøkkelordsøk eller komplekse taleanalysesystemer. Voxjar er drevet av OpenAIs store språkmodeller, slik at du bare legger inn spørsmålene dine og automatisk får høykvalitetsevalueringer i stor skala.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) er verdensledende innen produksjon av produkter, opplæring og ressurser som administrerer, kontrollerer og reduserer utgiftene til kommunikasjonsfasiliteter, noe som resulterer i et mer dynamisk, responsivt og produktivt kommunikasjonsøkosystem. Selskapet tilbyr et bredt spekter av løsninger for administrasjon av samarbeidsopplevelse, inkludert arbeidsflytanalyse, adopsjonsmålinger, kundesenterstatistikk, samtaleregnskap, nødvarsling, profesjonelle tjenester for API- og CRM-integrasjon. Suksessen til de fleste organisasjoner er direkte relatert til deres evne til å svare på kundenes behov på en profesjonell og rettidig måte. Kommunikasjonsøkosystemet er livslinjen til enhver virksomhet. Et godt oljet kommunikasjonsøkosystem er en nøkkelingrediens for å øke effektiviteten, redusere driftskostnadene, øke kundetilfredsheten og overgå økonomiske mål. Evnen til å overvåke, måle og administrere kommunikasjonsfasiliteter bidrar til å forhindre sammenbrudd før det er for sent. Fremveksten av den smidige arbeidsstyrken og arbeidsflytsystemene for adopsjonssamarbeid har skapt et behov for mer dynamiske løsninger som kan konsumeres hvor som helst, når som helst. Smidig styring av bedriftens kommunikasjonsøkosystem er nå mulig gjennom skybaserte løsninger som innkapsler kommunikasjonskanaler som tale, video og chat i klynger, rom eller team. Ledere trenger ikke lenger å være bundet til skrivebordet for å handle, reagere og vedta løsninger basert på fjerntilgjengelig kvantitativ informasjon. Mobilapplikasjoner kan hente innsikt fra tradisjonelle analyseapplikasjoner, cPaas-tjenester, IoT-enheter, sosiale medier, meldingsapplikasjoner og nettportaler. Det er avgjørende at hver organisasjon implementerer en løsning for administrasjon av kommunikasjonsopplevelse som sikrer helsen til deres kommunikasjonsøkosystem.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk er en kvalitetssikrings- og opplæringsapplikasjon som du kan bruke til å overvåke din bedrifts kundemøter og gjøre kvalitetssikringen målbar, målrettet og enkel. QualiyDesk ble laget av fagfolk for profesjonelle. Teamet har til sammen mer enn 40 års erfaring i kontaktsenterbransjen og innen ledelse. Våre applikasjonsutviklere har bygget applikasjoner og integrasjoner i Finlands beste selskaper. Med vår hjelp vil du ikke la personalet være i fred. Vi gir verktøyene blant annet for rasjonell egenvurdering og god coaching. Sanntidsrapporter forteller om utviklingen til hver enkelt og teamet. Gjennom ulike visninger kan du analysere mer detaljert suksessene og realiseringen av de avtalte utviklingsmålene. Alle relevante data kan finnes sentralt på ett punkt og utvikling av driften er garantert. God ledelse er vår lidenskap! Vi ønsker å hjelpe organisasjoner med utvikling av ledelse og kundeopplevelse, og å jobbe mer rasjonelt og effektivt. Bedre kundeopplevelse, mersalg og mer fornøyde ansatte er bare noen få klikk unna. Kom i gang i dag ved å avtale en halvtimes demo på nettsiden vår!
Operata
operata.com
Operata leverer verdens første og eneste CX Observability-plattform bygget eksklusivt for skykontaktsentre. Operata er opplevelsesadministrasjonsplattformen for skykontaktsentre. Operata overvåker ytelsen og analyserer kvalitetsdata fra samtalene dine. Hver samtale, hver agent, overalt. Operata hjelper til med å diagnostisere problemer, automatisere handlinger og kommunisere med agenter for å forbedre kontaktsentermiljøet. Operata øker nøyaktigheten av evalueringer, sikrer kvalitetsmigrering, akselererer bruk og forbedrer tjenesteytelse og rapportering. Tilgjengelig globalt som en skalerbar SaaS-løsning som er enkel å distribuere, inkluderer Operatas kunder ledende forsikringsselskaper, telefonselskaper, banker og MSP-er.
isorobot
isorobot.io
Et virksomhetsstyringssystem sikrer at en organisasjon overholder beste praksis og prosesser på tvers av avdelingene. Vår mangeårige ekspertise innen rådgivning om styringssystemer resulterte i etableringen av det futuristiske bedriftsstyringssystemet - isorobot. Isoroboten administrerer alle funksjoner i organisasjonen med 10+ uavhengige og integrerte moduler, også ved å følge de globalt aksepterte standardene og styringssystemene. De er: - isorobot QMS (kvalitetsstyringssystem) - isorobot QHSE (kvalitet, helsesikkerhetsmiljø) - isorobot ISMS (styringssystem for informasjonssikkerhet) - isorobot GRC (styring, risiko og overholdelse) - isorobot Internrevisjon - isorobot Risikostyring - isorobot Business kontinuitet - isorobot Strategistyring - isorobot Asset management - isorobot Dokumenthåndtering
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI er en revolusjonerende on-demand innsikts- og handlingsplattform som fjerner hindringene som agenter, ledere og ledere møter i å levere eksepsjonell kundeservice. Vi utnytter kunstig intelligens og automatisering for å forene data fra flerkanals kundeopplevelsesreise og integreres sømløst med populære CCaaS-løsninger, inkludert Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox og Talkdesk. SuccessKPI er klarert av noen av verdens største offentlige, BPO-, finans-, helse- og teknologikontaktsentre i USA, Europa og Latin-Amerika.
Provana
provana.com
Provana er en SaaS-plattform som gir ledere kontroll over prosessintensive operasjoner. Provana betjener advokatfirmaer, forsikringsselskaper, kundefordringsbyråer og nettverksbedrifter i det amerikanske markedet som er strengt regulert av CFPB og andre myndigheter. Provana er bygget på flere tiår med erfaring innen maskinlæring og naturlig språkbehandling og hjelper kunder med å håndtere sensitive interaksjoner, analysere ustrukturerte data, behandle personlig informasjon og sikre samsvar.
MiaRec
miarec.com
MiaRec tilbyr løsninger for automatisert kvalitetsstyring og samtaleintelligens for kontaktsentre over hele verden. Plattformen er designet for å automatisere arbeidsflyter, spare kostnader, øke effektiviteten, forbedre kundeopplevelsen, øke inntektene og drive digital transformasjon. Med MiaRec får kontaktsentre full innsikt i ytelsen og kan transformere utilgjengelige kundesenterdata til verdifull kundeinnsikt, samtidig som de sikrer samsvar. Det Silicon Valley-baserte selskapet ble grunnlagt i 2013 og betjener mer enn 500 helseorganisasjoner, forsikringsselskaper, detaljhandelsselskaper, finansinstitusjoner og andre kundeførste selskaper over hele verden.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kombinerer kraftig kundeopplevelsesprogramvare med vår robuste metodikk og enestående støtte. Siden 2010 har vi hjulpet kundene våre med å samle inn, forstå og handle ut fra den verdifulle innsikten de får av deres egne kunder gjennom tilbakemeldingsundersøkelser. Med kraftig, intuitiv programvare støttet av ekspertrådgivning og støtte, hjelper CustomerSure deg med å designe og utføre tilbakemeldingsprosesser fra kunder som transformerer bedriftens ytelse. Vi stoler på bedrifter inkludert Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, som hjelper dem med å forstå mer om kundene sine, og deretter beholde og glede dem. Når du begynner å bruke CustomerSure, får du mer enn bare en håndfull dashboards. Alle våre pakker inkluderer: - Vår fullt utstyrte, brukervennlige programvare for tilbakemeldinger fra kunder - En velprøvd undersøkelsesmetodikk for å drive målbare resultater - Uovertruffen støtte fra CSAT og eksperter på tilbakemeldinger fra kunder Hvis du vil se CustomerSures prisvinnende tilnærming i aksjon, kontakt oss for et gratis pilotprosjekt. Vi hjelper deg med å designe og kjøre en kort, live test for å vise deg nøyaktig hvordan alt fungerer og bevise den reelle innvirkningen vår tilnærming har på kundene dine – og virksomheten din.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI er et Gen-AI-drevet samtaleintelligensverktøy som gir bedrifter og bedrifter mulighet til å forstå kundene sine bedre. Vår AI-drevne løsning revolusjonerer måten bedrifter samhandler med kundene sine ved å gjøre hver samtale til en mulighet for forretningsvekst. Ved å utnytte banebrytende maskinlæringsalgoritmer analyserer og henter ConvoZen.AI ut innsikt fra agent-kunde-interaksjoner på tvers av alle samtalekanaler. Vi analyserer en massiv 17+ millioner samtaler ukentlig, og trekker ut kritiske data på flere nøkkelområder: Salg, kundeopplevelse, etterlevelse og drift. Denne innsikten gir næring til generell forretningsvekst og varige kundeforhold. ConvoZen tilbyr også en plug-and-play-stemmerobot med flerspråklige muligheter. Lukk avtaler raskere, og øk kundeopplevelsen med ultrarealistisk stemme og null ventetid som fører til raskest behandlingstid. ConvoZen ble grunnlagt i 2021 og har hovedkontor i Bangalore, India. Vi leverer kraften til samtaleinnsikt til selskaper, utviklet av skaperne av NoBroker Technologies.