De fleste ideelle organisasjoner er avhengige av frivillig støtte for å opprettholde ulike aspekter av virksomheten deres. Programvare for administrasjon av frivillige spiller en avgjørende rolle i å hjelpe ideelle organisasjoner med å rekruttere og beholde frivillige. Siden frivillige ikke har en kontraktsmessig forpliktelse overfor organisasjonen, er det viktig å dyrke en motivert og mangfoldig frivillighetsgruppe. Hver avdeling i en ideell organisasjon kan bruke frivillige, noe som gjør det viktig å matche den rette personen med den aktuelle oppgaven. Denne programvaren integreres ofte med ideelle CRM-systemer for å tildele frivillige til salgs- eller markedsføringstiltak. Ytterligere integrasjoner kan være nødvendig med hendelsesadministrasjonsplattformer eller nettbaserte kommunikasjonsverktøy som e-post, sosiale medier og meldingsapper.