Selv om undersøkelsesprogramvare, EFM-programvare (Enterprise Feedback Management) og programvare for erfaringsstyring deler likheter, er de forskjellige kategorier. EFM-produkter er skreddersydd for forretningsbruk og tilbyr spesialiserte funksjoner som Net Promoter Score (NPS)-beregning og CRM-integrasjoner, som vanligvis ikke finnes i grunnleggende undersøkelsesprogramvare. I tillegg gir EFM-verktøy mer avanserte innebygde analysefunksjoner, triggere og handlinger etter tilbakemelding. Programvare for erfaringsadministrasjon utvider kjernefunksjonaliteten til EFM ved å inkludere funksjoner som gjør det mulig for bedrifter å utføre lukkede handlinger basert på tilbakemeldingene de mottar.