Side 2–Programvare for kundeserviceautomatisering - Mest populære apper

Customer Service Automation Software er et verktøy utviklet for å effektivisere og forbedre kundeserviceoperasjoner ved å automatisere repeterende oppgaver og optimalisere interaksjoner. Denne programvaren hjelper organisasjoner med å forbedre effektiviteten, redusere responstiden og gi konsekvent støtte på tvers av ulike kanaler. Disse produktene utnytter den samme teknologien som driver intelligente virtuelle assistenter, og forbedrer helpdesk-tjenester med selvlærende chatbots, intelligent agentruting, feilsøkingsveiledning og automatiserte billettløsninger. De kan bli dyktigere og avgrense svarene sine over tid gjennom interaksjoner med kunder. Vanlige integrasjoner med kunnskapsbaseprogramvare, flerspråklige støtteverktøy, CRM-systemer og helpdesk-programvare bidrar til å maksimere tilgangen til opplæringsressurser og relevante data. Nøkkelfunksjoner i programvare for kundeserviceautomatisering: * Automatiserte svar: Bruker chatbots og automatiserte meldingssystemer for å håndtere vanlige henvendelser og gi umiddelbare svar til kunder. * Billettsystem: Organiserer og prioriterer automatisk kundehenvendelser, og sikrer at problemer spores og tildeles de aktuelle agentene. * Selvbetjeningsalternativer: Gir kunder tilgang til vanlige spørsmål, kunnskapsbaser og støtteressurser, slik at de kan finne løsninger uavhengig. * Integrasjonsevner: Kobler til andre systemer som CRM, helpdesk-programvare og kommunikasjonsplattformer for å sentralisere kundeinformasjon og interaksjoner. * Analyse og rapportering: Gir innsikt i kundeserviceytelse, inkludert responstider, billettoppløsningsrater og kundetilfredshetsmålinger.

Send inn ny app

Cognigy

cognigy.com

Cognigy er en samtale-AI-plattform som forbedrer kundeservice ved å tilby flerspråklige AI-agenter for umiddelbar støtte på ulike kanaler.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai er en plattform for samtale-AI som gjør det mulig for bedrifter å automatisere kundeservice med virtuelle agenter tilgjengelig døgnet rundt.

Twixor

twixor.com

Twixor er en plattform for kundereise som bruker AI og NLP for å gi tilpassede interaksjoner på meldingskanaler uten behov for koding.

giosg

giosg.com

Giosg er en plattform for sanntidsinteraksjoner som kombinerer live chat og AI-chatbots for å forbedre kundens engasjement og støtte vekst i salget.