Bedrifter bruker CIAM-programvare (Customer Identity and Access Management) for å administrere kundeidentiteter og gi en sikker, sømløs påloggingsopplevelse for deres nettsteder, applikasjoner og nettjenester. CIAM-løsninger gjør det mulig for bedrifter å håndtere kundeidentitetsdata, preferanser og profiler i stor skala. Disse verktøyene lar kunder selvregistrere seg, logge på, autentisere og administrere profilene sine, inkludert samtykke og andre preferanser. CIAM-programvare hjelper bedrifter med å skape jevne, brukervennlige online opplevelser. Mange løsninger tilbyr multifaktorautentisering (MFA) for forbedret sikkerhet, så vel som forente identitetsfunksjoner som enkel pålogging (SSO) eller sosial pålogging, slik at kunder kan autentisere én gang og få tilgang til flere bedriftsapplikasjoner. Disse løsningene hjelper også bedrifter med å administrere kundens samtykke og preferanser for å sikre samsvar med personvernforskrifter som GDPR og CCPA. Selv om CIAM ligner på Identity and Access Management (IAM) programvare, er CIAM distinkt i sitt fokus. IAM brukes til å administrere interne identiteter, for eksempel ansatte eller kontraktører, mens CIAM er designet for kundeidentitetsadministrasjon. I IAM-systemer håndteres brukerklargjøring vanligvis av IT-ansatte, men CIAM lar kundene selvregistrere og oppdatere sine egne profiler, noe som gir mer fleksibilitet og kontroll for sluttbrukere.